O firmie
Renault Nawrot to autoryzowany dealer z 30 letnim doświadczeniem, który podpisując umowę koncesyjną w 1993 roku z Renault zaoferował mieszkańcom Wrocławia i okolic ofertę aut tej francuskiej marki. Renault NAWROT to kompleksowe usługi: salon samochodów nowych, w tym dedykowany dział samochodów dostawczych i modyfikowanych PRO+ dla Klientów instytucjonalnych, serwis mechaniczny, serwis blacharski, dwa salony samochodów używanych (możliwość pozostawienia w rozliczeniu samochodów wszystkich marek). NAWROT Renault PRO+ to unikalna koncepcja, pozwalającą klientom flotowym znaleźć w jednym miejscu wszystko czego potrzebują (salon i serwis czynne pn.-pt. od 08:00-19:00, sob. 09:00-15:00)
Ocena
Opinie
Dramat. Nowy Renault Austral za prawie 200k zepsuł się natychmiast po odbiorze. Salon Nawrot umywa ręce, a mąż spędził pół nocy na mrozie (7 godzin!), bo po wyjeździe z salonu Renault Assistance nie widzi już sprzedanego auta w systemie. Kompletny brak profesjonalizmu i lekceważenie klienta. Do domu wrócił o 4 rano, wyczerpany i zmarznięty. Nigdy więcej zakupów w tym salonie. Skandal to mało powiedziane!
Szanowni Państwo,
dziękujemy za przekazanie opinii. Chcemy jednak sprostować kilka informacji, ponieważ przedstawiony opis sytuacji nie jest zgodny z jej faktycznym przebiegiem.
Od momentu zgłoszenia problemu podjęliśmy wszelkie możliwe działania, aby Państwu pomóc. Usterka została niezwłocznie zgłoszona do Renault Polska i obecnie oczekujemy na dalsze wytyczne oraz odpowiedź producenta, która jest niezbędna do kontynuowania procedury.
Z naszej strony reakcja była natychmiastowa i adekwatna do sytuacji. Pozostajemy w kontakcie oraz na bieżąco monitorujemy sprawę, aby doprowadzić ją do rozwiązania tak szybko, jak to możliwe.
Rozumiemy, że sytuacja jest dla Państwa stresująca, jednak zależy nam na rzetelnym przedstawianiu faktów. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie udzielimy wszelkich dodatkowych informacji bezpośrednio.
reNew używane to jakaś porażka, ,,specjalista” z Bożej łaski sprzedawał mi samochód, który miał być z silnikiem benzynowym. Z wizytą w tym miejscu byłem 3 razy w sprawie tego samochodu. Kiedy już chciałem kupić przy podpisaniu dokumentów okazało się, że jest to silnik diesla a wcześniej zapewniał, że jest to benzyna. Sam zdążyłem się w porę zorientować i dobrze, bo gdybym kupił i zatankował benzynę zostałbym obciążony kosztami jego naprawy.
,,Notatka” na podszybiu tez została błędnie napisana co wprowadza potencjalnego kupującego w błąd. Serdecznie nie polecam jak specjalista ds.sprzedaży może tak wprowadzić kupującego w błąd !
Panie Gabrielu, dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy szerzej porozmawiać na temat zaistniałej sytuacji - czy mógłby Pan wysłać nam numer telefonu do siebie w wiadomości prywatnej? Poprosimy mailem na sł[email protected]
Polecam Pana Marcina Bednarskiego z salonu Renault. Super obsługa, auto z lekkim opóźnieniem z fabryki, ale Pan Marcin wiedział jak to opóźnienie zrekompensować. Auto przywiezione pod dom. Dziękuję i polecam. Paweł S.
Bardzo dziękujemy, za tak pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że doceniono nasze kompetencje 👍 To dla nas wielka motywacja do dalszej pracy! 💪 Szerokiej drogi i pozdrawiamy od całego zespołu :) Marcine w szczególności!
Z czystym sumieniem polecam salon Renault Nawrot! Serdeczne podziękowania dla Pana Jakuba za pełen profesjonalizm, ogromną wiedzę i świetne podejście do klienta. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Auto mam od tygodnia (AUSTRAL) – jak na razie sprawuje się bez zarzutu i daje mnóstwo frajdy z jazdy. Polecam każdemu, kto szuka sprawdzonego dealera.
Dziękujemy, za tak pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że docenił Pan nasze kompetencje 👍 To dla nas wielka motywacja do dalszej pracy! 💪 Szerokiej drogi i pozdrawiamy od całego zespołu😊
Duży plus za profesjonalną obsługę i dobre podejście do klienta. Doradca poświęcił dużo czasu na wyjaśnienie różnic między modelami oraz dostępnych opcji. Cały zakup przebiegł spokojnie i bez zbędnego stresu.
Panie Janie, dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią! Cieszymy się, że profesjonalne podejście naszego doradcy oraz szczegółowe wyjaśnienie dostępnych modeli i opcji pomogły w podjęciu decyzji. Życzymy wielu spokojnych i przyjemnych podróży nowym samochodem! 🚗😊
Z pełnym przekonaniem polecamy Salon Nawrot!
Proces zakupu i odbioru naszego Renault Trafic przebiegł bardzo sprawnie, profesjonalnie i w świetnej atmosferze. Wszystko było dokładnie przygotowane, a cały zespół wykazał się dużym zaangażowaniem i pomocą na każdym etapie.
Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Kasi, która opiekowała się nami od początku do końca. Pełen profesjonalizm, świetny kontakt, cierpliwość i indywidualne podejście do klienta – dokładnie tak powinna wyglądać obsługa na najwyższym poziomie.
Ogromnym i bardzo miłym zaskoczeniem był również odbiór nas z dworca i przywiezienie do salonu – to pokazuje prawdziwe zaangażowanie i dbałość o klienta.
Dziękujemy za świetną współpracę i zdecydowanie polecamy Salon Nawrot każdemu, kto szuka nowego auta i profesjonalnej obsługi! 🚐👏
Pani Karolino, dziękujemy za docenienie. Cieszymy się, ze stanęliśmy na wysokości zadania :) Szerokiej drogi!
Naprawa samochodu z AC w Salonie Renault w Długołęce przebiegła sprawnie i całkowicie bezproblemowo. Od początku do końca byłam pod opieką Pana Przemysława i było to naprawdę bardzo pozytywne doświadczenie :) Wzorowy kontakt, pełen profesjonalizm oraz szczera chęć zadbania o klienta marki Renault sprawiły, że cały proces przebiegł bez stresu. Na każdym etapie czułam się zaopiekowana i rzetelnie informowana o postępach naprawy. Zdecydowanie polecam – właśnie taka obsługa buduje zaufanie do serwisu i marki.
Pani Leno,
Dziękujemy pięknie za tak wspaniałą opinię! 😊 Niezmiernie cieszy nas fakt, że naprawa z AC przebiegła sprawnie, bezstresowo i w pełni profesjonalnie.
Słowa uznania dla Pana Przemysława są w 100% zasłużone – to pracownik, dla którego komfort i zaufanie klienta są zawsze na pierwszym miejscu. Z ogromną przyjemnością przekażemy mu Pani podziękowania, na pewno sprawią mu one mnóstwo radości!
Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyła Pani nasz salon Renault w Długołęce, i serdecznie pozdrawiamy! 🚗✨
Sytuacja związana z zakupem używanego auta - dzień po wystawieniu samochodu chcieliśmy zakupić pojazd lecz zostaliśmy zbyci, że auto jest na ten dzień zarezerwowane, pod wieczór informacja, klienci nie przyjechali zapraszamy następnego dnia - auto zarezerwowane dla nas czeka umówieni byliśmy na godz 12:00. Jadąc do salonu włączyłem internet w telefonie i otrzymałem na Whatsapp informacje że auto zostało sprzedane ponieważ kierownik zarządził, że kto przyjdzie z ulicy zakupuje samochód, widać że w tym salonie robi się interesy na ludziach nie z ludźmi. A wystarczyło zadzwonić upewnić się telefonicznie.
Najlepsze w sytuacji jest to że samochód był wystawiony jako bezwypadkowy, co telefon wychodziły inne wady. Uderzony z przodu, przy drugim telefonie uszkodzony z boku, a potem jeszcze że jakieś drzewo spadło na auto i uszkodziło ten bok, trochę się to nie kleiło. Znajomy sprawdził po nr Vin samochód auto miało szkodę z przodu wymieniana skrzynie biegów sanki i inne podzespoły o czym wiedzieliśmy ale dziwne jest to ,ze nie wymieniono żadnej lampy zderzaka czy innych elementów związanych z uderzeniem przodem... drugiego zdarzenia oczywiście nie było wpisanego w rejestrze po nr Vin. Dodam że auto miał salon jako auto do pokazywania klientom modelu przed zakupem docelowego, hulaj dusza piekła nie ma.
Panie Marcinie, dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za nieporozumienie oraz niedogodności związane z procesem rezerwacji. 🙏
Sytuacja dotycząca rezerwacji oraz przepływu informacji między naszym zespołem a Panem nie powinna mieć miejsca – standardowo staramy się dbać o pełną transparentność i precyzyjnie informować o dostępności pojazdów. 🤝
W ramach naszego programu Renew oferujemy samochody używane różnych marek, które przechodzą szczegółową weryfikację techniczną, a pełna dostępna dokumentacja oraz historia pojazdu są przekazywane klientom.
Przepraszamy, jeśli w tym przypadku komunikacja ze strony doradców była niespójna i wywołała chaos. Wyciągniemy z tej sytuacji wnioski, aby usprawnić wewnętrzny przepływ informacji. 🚗💨
Będzie nam bardzo miło, jeśli da nam Pan jeszcze jedną szansę w przyszłości. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji i chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.
Zakup używanego auta w Renault okazał się dużym rozczarowaniem. Przy odbiorze świecił się błąd – poinformowano mnie, że to tylko słaby akumulator i problem zniknie po jeździe. Tak się nie stało, a w niezależnym serwisie wyszła inna, kosztowna usterka.
Dodatkowo światła STOP świeciły się cały czas, co również nie zostało wychwycone przed sprzedażą.
Obsługa klienta pozostawiła złe wrażenie – miałem poczucie lekceważącego podejścia przy formalnościach.
Dla porównania – w Volvo auta były zawsze dokładnie sprawdzone i nigdy nie miałem podobnej sytuacji. Tutaj niestety zawiodłem się na standardzie, jakiego oczekiwałem od autoryzowanego dealera.
Chętnie usłyszelibyśmy więcej szczegółów - prosimy o kontakt na maila: [email protected]
Jeśli zidentyfikujemy model auta - będziemy mogli więcej powiedzieć. Zachęcamy do kontaktu z nami
Bardzo jestem niepocieszony , po miesiacu musialem wymienic swiece bo byly zle dokrecone ,koszt 600 zloty , po glebszym przegladzie doszly inne koszta (ok 2 tys zloty ),pozniej wynegoclowalem dobra cene za to auto ale teraz wiem dlaczego ;) Mam bardzo zle zdanie tez a dziale ubezpieczenia ,blad zawsze po stornie klienta, jedyne rozwiazanie płać , wiec coz znalezli "jelenia" ... Nawrot prosze mnie nie kontaktowac ani telefonicznie ani majlowo .....
Panie Samirze, przykro nam, że tak negatywne odbiera Pan sytuację. Chcielibyśmy ponownie wytłumaczyć, z czego wynikły koszty, bo widzimy tu niezrozumienie. Zależy nam na tym, aby każda sytuacja była traktowana rzetelnie i z należytą uwagą - prosimy o kontakt na maila: [email protected]
Super pomocna obsługa, miło, rzeczowo i szybko zdecydowanie polecam
Panie Januszu, bardzo dziękujemy za piękną opinię! Nic tak nie motywuje do pracy, jak zadowolony Klient. Jeszcze raz dziękujemy i pozdrawiamy od całego zespołu😀
Bardzo dobrze wspominam zakup auta w tym salonie. Od pierwszej rozmowy wszystko było prowadzone spokojnie i konkretnie. Bez naciskania, bez sztucznej atmosfery. Doradca naprawdę znał się na swojej pracy.
Panie Piotrze, bardzo dziękujemy za docenienie! Pozdrawiamy od całego zespołu i życzymy szerokiej drogi :)
Z czystym sumieniem polecam ten salon. Szczególne podziękowania dla Pana Macieja Ziółkowskiego, który wykazał się wiedzą, profesjonalizmem i wysoką kulturą osobistą dzięki czemu czuliśmy się swobodnie, zaopiekowani a cała procedura przeszła szybko i bez komplikacji. Dziękuję!
Szanowna Pani Agnieszko,
bardzo dziękujemy za tak piękną opinię i polecenie naszego salonu! 😍 Serdecznie dziękujemy w imieniu Pana Macieja - takie słowa to dla niego największa nagroda i motywacja do dalszej pracy. 🚀
Ogromnie cieszymy się, że dzięki jego wiedzy i profesjonalizmowi cała procedura przebiegła sprawnie, a Państwo czuli się u nas w pełni zaopiekowani. To dla nas kluczowe, aby proces zakupu samochodu był czystą przyjemnością! 🚗✨
Życzymy bezpiecznych i pełnych radości podróży nowym autem! Zapraszamy ponownie w przyszłości. 👋
Z poważaniem,
Zespół Renault Nawrot Długołęka
Bardzo dobre doświadczenie podczas całego procesu zakupu samochodu. Najbardziej doceniam spokojne podejście i rzeczowe odpowiedzi na wszystkie pytania. Można było dokładnie obejrzeć auto, porównać wersje wyposażenia i podjąć decyzję bez żadnej presji. Odbiór samochodu również przebiegł bardzo sprawnie.
Dzień dobry panie Zygmuncie! 👋
Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię i 5 gwiazdek! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ogromnie nas cieszy, że cały proces – od momentu porównywania wersji wyposażenia aż po sam sprawny odbiór samochodu – przebiegł w komfortowej i spokojnej atmosferze. Naszym priorytetem jest to, aby każdy klient mógł podjąć decyzję bez pośpiechu i presji, mając pełne wsparcie merytoryczne. 🤝
Życzymy szerokiej drogi, samych bezawaryjnych podróży i mnóstwa radości z jazdy nowym Renault! 🚗💨
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Renault Długołęka - Nawrot 🙌
Zwykły klient nie może odbyć jazdy próbnej, bo mimo umówienia się usłyszy, że auto bez uprzedzenia zabrał szef, albo dostał je do wypróbowania klient flotowy. Obsługa przez pracowników jak dotąd bez zarzutu.
Edit: poprawiam opinię i dodaję jedną gwiazdkę, a to za sprawą pana Kuby Ludmanna, który wyszedł poza swoje normalne obowiązki i nowy dowód rejestracyjny dostarczył mi do domu. Miły gest, czuję się w pełni zaopiekowana
Dzień dobry, Pani Kunegundo! 😊
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za zmianę oceny na 4 gwiazdki! ⭐⭐⭐⭐ Doceniamy, że dostrzegła Pani nasze starania.
Na wstępie bardzo przepraszamy za to wcześniejsze zamieszanie z jazdą próbną. Doskonale rozumiemy, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca przy umówionym spotkaniu. Wyciągamy z tego wnioski na przyszłość!
Tym bardziej pękamy z dumy, czytając drugą część Pani wpisu. Postawa pana Kuby Ludmanna to idealny przykład tego, jak rozumiemy prawdziwą troskę o klienta. Osobiste dostarczenie nowego dowodu rejestracyjnego prosto pod Pani drzwi 🏠 to gest, który z przyjemnością wyróżnimy. Pochwała już do niego dotarła i wywołała wielki uśmiech na jego twarzy! 🏆👏
Cieszymy się, że ostatecznie poczuła się Pani w pełni zaopiekowana. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie w naszym salonie w Długołęce zapracujemy u Pani na tę brakującą, piątą gwiazdkę! 😉
Do zobaczenia! 👋
Zespół Renault Nawrot Długołęka 🚙✨
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Renault Nawrot?
Poniedziałek: 08:00–19:00; Wtorek: 08:00–19:00; Środa: 08:00–19:00; Czwartek: 08:00–19:00; Piątek: 08:00–19:00; Sobota: 09:00–15:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Renault Nawrot?
Adres: Wrocławska, 33B, Wrocław.
Jak skontaktować się z Renault Nawrot?
Telefon: +48717188200. Strona: renault.nawrot.pl.
Jaka jest ocena Renault Nawrot?
4.7 na 5 na podstawie 2490 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Renault Nawrot?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Renault Nawrot jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
