O firmie
Autoryzowany salon i serwis marki Ford. Autoryzowany zakład napraw nadwozi, wypożyczalnia samochodów, zabudowy samochodów.
Ocena
Opinie
Od dłuższego czasu zastanawiałam się nad zakupem większego auta, które mogłabym wykorzystać również do jazdy w trudnym terenie. Wysoko na mojej liście znajdował się Ford Ranger w wersji Raptor. Dzięki przemiłej obsłudze Pana Marka i Tomka miałam okazję poznać możliwości tego auta na tegorocznym Pickup Camp! Panowie robicie to dobrze! Do zobaczenia ponownie!
Pani Blanko, bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że podczas tegorocznego Pick-up Campu mogła Pani przekonać się, na co naprawdę stać Forda Rangera Raptora. Takie opinie są dla nas ogromną motywacją, a Markowi i Tomkowi na pewno przekażemy pochwały! Mamy nadzieję, że Raptor jeszcze nie raz pozytywnie Panią zaskoczy. Do zobaczenia!
Zespół FordStore Germaz.
W tym salonie odebraliśmy niedawno Forda Focusa. Od pierwszej rozmowy do odbioru auta prowadził nas Pan Dennis - super przedstawiciel salonu. Jego obsługa była profesjonalna, życzliwa i na wysokim poziomie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z pomocy przy wyborze samochodu. Przy wydaniu auta towarzyszył nam Pan Michał, który wszystko rzeczowo i dokladnie wyjaśnił. Na każdym etapie transakcji mogliśmy liczyć na fachowe wsparcie. Takich pracowników tylko pogratulować.
Grupa Germaz zlokalizowana jest na Muchoborze Małym przy ul. Strzegomskiej 139 i 141. To potężny wielomarkowy kompleks motoryzacyjny. Posiada jedyny na Dolnym Śląsku autoryzowany salon FordStore Germaz (ocena w Google 4.1/5 przy ponad 1400 opiniach) oraz duży salon Hyundai Germaz (ocena 4.7/5), a także punkty marek Suzuki, KGM (dawniej SsangYong) i Jetour.
Opinie o salonach i procesie zakupu autaIndywidualne podejście doradców: W opiniach o zakupie aut (szczególnie w Hyundai Germaz oraz dziale Forda) bardzo często wymieniani są z nazwiska konkretni, pomocni sprzedawcy. Klienci cenią elastyczność przy jazdach próbnych oraz profesjonalne wsparcie w doborze leasingu i kredytu.Dział Samochodów Używanych: Klienci szukający aut z drugiej ręki na Auta używane Germaz dobrze oceniają rzetelne przygotowanie pojazdów oraz pomoc przy odkupie ich dotychczasowych samochodów.🛠️ Opinie o Autoryzowanym Serwisie (ASO)Większość opinii dotyczy serwisów mechanicznych, blacharni oraz stacji kontroli pojazdów:Zalety: Chwalona jest szybkość umawiania terminów (szczególnie w serwisie Hyundai) oraz wysoka kultura pracy doradców serwisowych, którzy potrafią pomóc również w trudnych sprawach gwarancyjnych. Podkreślana jest też wysoka fachowość przy usuwaniu skomplikowanych usterek.Wady: Podobnie jak w innych dużych ASO, część negatywnych komentarzy dotyczy wysokich kosztów robocizny i części po okresie gwarancji. Pojawiają się też sporadyczne narzekania na czas oczekiwania na wydanie auta po rutynowym przeglądzie w dniach o bardzo dużym obłożeniu serwisu.
Panie Krzysztofie, dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się opinią. Cieszymy się, że docenia Pan profesjonalizm naszego zespołu oraz szeroką ofertę salonów i serwisu. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestie związane z czasem oczekiwania i kosztami, nieustannie pracujemy nad podnoszeniem jakości naszych usług. Zapraszamy ponownie do Grupy Germaz we Wrocławiu!
Bardzo dobra obsługa w Ford Germaz Wrocław.
Zakup Forda Transit Custom przebiegł sprawnie i profesjonalnie. Duże podziękowania dla Pana Tomasza Kołodziejczyka za zaangażowanie i pomoc na etapie zamówienia.
Pojawiły się opóźnienia produkcyjne, ale były one niezależne od salonu. Duży plus dla Pana Marka Kościołka za konkretne, partnerskie podejście i sprawne doprowadzenie tematu do finału.
Na koniec bardzo fajne wydanie samochodu – miła atmosfera oraz świetny gest w postaci upominków, co naprawdę robi różnicę.
Zdecydowanie polecam 👍
Dziękujemy Panie Sebastianie!
Bardzo profesjonalna obsługa. Jedyny problem to infolinia ale jak się już dodzwonisz to nie odsyłają z kwitkiem. Zawsze starają się pomóc tak jak w dzisiejszej sytuacji odbioru auta z serwisu. W szczególności Pan Sławomir Dobrowolski staną na wysokości zadania. Dzięki jego zaangażowaniu i fachowego podejścia do klienta mimo późnej godziny mogłem spokojnie odebrać auto.
Panie Macieju, dziękujemy za docenienie pracy Pana Sławomira Dobrowolskiego. Dobry doradca serwisowy to ktoś, kto dba o czas klienta i angażuje się w znalezienie najlepszego rozwiązania – cieszymy się, że właśnie takie doświadczenie miał Pan w naszym serwisie we Wrocławiu. Dziękujemy również za uwagę dotyczącą infolinii – będziemy pracować nad usprawnieniem kontaktu. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie!
Zespół Serwisu, Germaz Wrocław
Profesjonalne podejście do obsługi klienta. Krótko zwięźle i na temat. Zaś sam serwis Germaz nie polecam - trzeci raz z rzędu pomimo rezerwacji na konkretną godzinę z wyprzedzeniem, opóźnienie - wymiana oleju 2,5 godziny. Nieporozumienie
Dramat, rozumiem majówka, grill.. ale żadnej informacji o zamkniętym salonie/serwisie. Na darmo przejechane pół Wrocławia, by pocałować klamkę. Kpina z użytkowników marki Ford.
Polecam, obsługa działu sprzedaży przemiła Pan Tomasz i Pani Ania doradzą rzetelnie i z uśmiechem .
Ale jak to bywa servisu nie polecam zawsze jest jakiś problem czas oczekiwania w poczekalni na odbiór auta jest długi i koniec w końcu czegoś brakuje i trzeba umówić się na inny termin .
Panie Janie, dziękujemy za opinię oraz miłe słowa pod adresem Pana Tomasza i Pani Ani. To świetni specjaliści, na pewno przekażemy im te słowa uznania. Jednocześnie przepraszamy za niedogodności związane z pracą serwisu i długim czasem oczekiwania na odbiór auta. Pracujemy nad usprawnieniem organizacji i komunikacji, aby każda wizyta w naszym serwisie we Wrocławiu przebiegała sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami naszych Klientów.
Z pozdrowieniami,
Zespół Sprzedaży i Serwisu, Germaz Wrocław
Stanowczo odradzam ten serwis! Lekceważenie klienta, wieczny brak informacji i ignorowanie telefonów to tutaj codzienność.
Dodzwonienie się to pierwszy sukces – zazwyczaj czeka się po 30 minut, często bezskutecznie i procedurę trzeba powtarzać wielokrotnie. Kiedy auto trafia na serwis, zapomnijcie o bieżących informacjach. Po kilku dniach usłyszycie jedynie hasło „auto w diagnozie”. Obietnice typu „kolega oddzwoni” można włożyć między bajki – nikt nie oddzwania, a człowiek musi sam się prosić o jakiekolwiek szczegóły dzień po dniu.
Szczytem wszystkiego jest fakt, że po zakończeniu naprawy nikt nie raczy o tym poinformować. Samochód stoi gotowy przez kilka dni, a klient traci kolejne pieniądze i nerwy. Serwis żeruje na tym, że we Wrocławiu ma monopol i brakuje dla nich alternatywy w sieci Forda. Pozostaje mieć nadzieję, że nowy salon, który ma powstać w mieście, zmusi ich do zmiany tego skandalicznego podejścia.
Bardzo nam przykro, że miał Pan takie doświadczenia z naszym serwisem. Ma Pan rację, że proaktywna komunikacja o statusie naprawy powinna być standardem, a nie wyjątkiem, dlatego przepraszamy za brak informacji oraz trudności z kontaktem. Prosimy o kontakt na adres [email protected], abyśmy mogli wyjaśnić tę sytuację i odnieść się do zgłoszonych przez Pana zastrzeżeń.
Zespół Serwisu Ford Germaz Wrocław
Mamy bardzo pozytywne doświadczenia z zakupu samochodu. Po pierwsze, większość formalności udało nam się załatwić bardzo sprawnie drogą mailową (na czym bardzo nam zależało) np. leasing czy ubezpieczenie, które sfinalizowaliśmy dzięki Pani Ani (konkretna miła obsługa). Wybrany przez nas samochód w dniu wydania zaprezentowali nam Hubert i Michał , dziękuje Panowie za szybkie szkolenie i udzielenie wszystkich informacji dotyczących samochodu. Nad całością transakcji ze strony Forda piecze sprawował Tomasz Kołodziejczyk, myślę, że nasza współpraca przebiegła bardzo fajnie dla obu stron. Mieliśmy swoje wymagania co do pojazdu i czasu realizacji, wyżej wymieniona Ekipa Forda z Wrocławskiego salonu dała rade (i to z nawiązką) dlatego pozwoliłem sobie imiennie podziękować im w tej opinii .
Panie Patryku, dziękujemy za zaufanie i tak wysoką ocenę pracy naszego wrocławskiego zespołu. Cieszymy się, że sprawna komunikacja mailowa oraz zaangażowanie Pana Tomasza i pozostałych doradców pozwoliły zrealizować transakcję zgodnie z Pana wymaganiami. Takie opinie potwierdzają, że elastyczność i profesjonalizm to nasze mocne strony. Zapraszamy do dalszej współpracy!
Pan z serwisu bardzo uprzejmymi pomocny. Bardzo sprawna obsługa, mimo iż zjawiłem się tylko na wymianę serwisową oleju od razu wykonano w aucie także zbliżający się wielkimi krokami przegląd techniczny, który niekoniecznie wypadał tego samego dnia. Naprawdę polecam Salon Germaz we Wrocławiu oraz mieszczący się tam dział serwisu. Pozdrawiam serdecznie wszystkich pracowników Salonu, szczególnie Pana Dennisa Spychałę 😎👍do następnego razu 🤭
Dziękujemy za 5 gwiazdek i tak pozytywny komentarz! Cieszymy się, że udało się załatwić wszystko kompleksowo za jedną wizytą – szanujemy Pana czas, więc takie proaktywne działanie to dla nas priorytet.
Dzięki wielkie za pick-up camp! Niesamowite przeżycia na torze z Fordem. Poważnie rozważam zakup Raptora. Marek i Tomek wspaniali kierowcy. Niesamowita przygoda!
Pani Beato, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że Pick-up Camp dostarczył tylu emocji i że Ford Raptor zrobił na Pani takie wrażenie! Marek i Tomek z pewnością ucieszą się z tak miłych słów.
Mamy nadzieję, że jeszcze nie raz spotkamy się na motoryzacyjnych wydarzeniach. Do zobaczenia!
Zespół FordStore Germaz.
Bardzo miła i fachowa obsługa.
Mogłem liczyć na pełne i rzeczowe informację w każdym temacie,który mnie interesował w kwestii zakupu auta.
Bezpośredni kontakt miałem z p.Radosławem,p.Arkadiuszem i p.Anną.
Bardzo uprzejmie i mili fachowcy.
Wyszedłem z salonu w pełni zadowolony,i z decyzją zakupu auta.
Dziękujemy, Panie Marku, za tak pozytywną opinię i ciepłe słowa o naszym zespole!
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w podjęciu decyzji i zapewnić obsługę na odpowiednim poziomie.
Gratulujemy zakupu i życzymy wielu udanych podróży!
Bardzo dziękuję Dom Samochodowy Germaz za profesjonalną i miłą pomoc w spełnianiu mażeń, a w szczególności Pani Elżbiecie Pisarskiej, Panu Jakubowi Klepczyńskiemu oraz Panu wydającemu samochód.
Jeszcze raz dziękuję i polecam wszystkim.
Panie Krzysztofie,
Bardzo dziękujemy! Hasło „pomoc w spełnianiu marzeń” to dla nas największy komplement, jaki mogliśmy usłyszeć. Cieszymy się, że cały proces zakupu był dla Pana przyjemnością.
Ten serwis to nieśmieszny żart. Auto stoi w serwisie od 2 miesięcy. Pracownicy mówią że nie ma części, nie ma miejsca na hali a na koniec nie odbierają telefonu. Auto na gwarancji, firma nie może funkcjonować. Nie ma z kim rozmawiać. Jak się w końcu dodzwonię to słyszę że prowadzący sprawę jest zajęty i oddzwoni. I tak 10 razy od miesiąca. Śmiać się czy płakać?
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o.?
Poniedziałek: 07:00–19:00; Wtorek: 07:00–19:00; Środa: 07:00–19:00; Czwartek: 07:00–19:00; Piątek: 07:00–19:00; Sobota: 09:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o.?
Adres: Strzegomska, Muchobór Mały, Wrocław.
Jak skontaktować się z Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o.?
Telefon: +48713582000. Strona: www.ford.germaz.pl.
Jaka jest ocena Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o.?
4.1 na 5 na podstawie 1415 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o.?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Ford Dom Samochodowy Germaz sp. z o.o. jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
