GALL–ICM Skoda

Ogólnie to zawsze byłem zadowolony z obsługi w serwisie i w salonie, ale jeden szczegół wyprowadził mnie z równowagi. Zostałem zaproszony po odbiór auta po naprawie, ale bez konkretnej godziny i dnia odbioru. Przyjechałem o godzinie 16:15, a tam wszystko zamknięte. Na drzwiach naklejone, że czynne do 17:00. Pytam w salonie aut nowych, dzwonię, a tu się okazuje, że przecież czynne do 16:00. Tylko nigdzie nie ma takiej informacji. Żadnego przepraszam, tylko jakieś wymijające tłumaczenia. Kolejnego dnia jak już udało mi się odebrać samochód to tłumaczę to Panu w likwidacji szkód, a Pan się na mnie patrzy jakby w ogóle to nie był problem, że godziny otwarcia się nie zgadzają. Na sugestię zmiany naklejki na drzwiach skwitował, że i tak przecież mówią zawsze o której przyjechać…no nie zawsze. Ocenę zmienię jak zmienicie godziny na drzwiach. Ogólnie salon i serwis w pozostałych aspektach polecam.

Edit. Godziny poprawione - zmieniam ocenę

Polecam salon Gall-ICM! Jestem bardzo zadowolony z całego procesu zakupu. Profesjonalna obsługa na każdym etapie zamówienia – od pierwszego przedstawienia oferty dostępnych pojazdów, przez prezentację, sprawne formalności związane z finansowaniem i ubezpieczeniem, aż odbiór auta. Wszystko dopięte na ostatni guzik. Jeśli kupię kolejną Skodę to zdecydowanie tutaj!

Polecam Serwis Skody! Kupione już u nich drugie auto - pierwsze model Roomster, drugie - Skoda Octavia 4x4 2025, mega super auto! Ostatnio robiony Przegląd w VW Golf R 2025. Obsługa Profesjonalna, szybka, Serwis i dział Flot bardzo pomocny!

Niestety nie polecam. Dodzwonić się ciężko, na miejscu cała firma pracuje od godziny 6:00, ale serwis od 8:00, więc o 7:30 odprawiają klienta z kwitkiem, mimo że fizycznie są w pracy, ponieważ nikt na firmie nie potrafi sprawdzić dostępności 4 podzespołów po numerach VAG. Eskalacja do kierownika niby pomaga, ale w dalszym ciągu robione jest to na zasadzie wielkiego wyjątku i wielkiej łaski…. Szkoda nerwów i czasu.

Przy zakupie nowego auta wszystko elegancko.

A jak chcesz skorzystać z gwarancji, to okazuje się, że kończy się ona za bramą. Lubią także kłamać.

Poniżej szczegóły.

Zgłosiłem auto z 3 problemami:
1) błędy oprogramowania, dostarczyłem zdjęcie jak to wygląda.
Serwis poprosił o nagranie wideo z VINem pojazdu i widocznym błędem - takie mają procedury aby zaktualizować oprogramowanie.
Ten temat udało się ogarnąć.

2) wibracje powyżej 130km/h.
Serwis wpisał, że sprawdzili układ jezdny, zawieszenie i nie stwierdzono nieprawidłowości. Oraz że nie mogą pojechać autem z takimi prędkościami.

I tu pojawia się pierwsze kłamstwo. Z nagrań wideorejestratora wynika, że auto nie trafiło na żaden podnośnik ani kanał. Jak zatem sprawdzili układ jezdny?

Wytknąłem im to kłamstwo. Doradca serwisowy "nie wie co się dzieje na hali" a poza tym to "auto jest nowe i nie ma po co pod nie zaglądać".

Drugie kłamstwo to że dzwoniąc o 12 usłyszałem, że auto nadal jest diagnozowane, mimo iż tak naprawdę od 8:30 już czekało na odbiór na parkingu. SMS że mogę odebrać auto przyszedł dopiero o 14, czyli akurat jak opiekun zlecenia skończył pracę.

A że dokumentacja miała do samego końca ogromne braki to inny doradca serwisowy, wydając auto, nie mógł mi nic powiedzieć co było robione.

Na pytanie co dalej robimy z tym tematem usłyszałem sugestię 4tego wyważenia kół - nie pomogło.
I tu skończyły się pomysły serwisu. Na szczęście jedynie tutaj zgodzili się na moją propozycję, pożyczyć mi na chwilę koła z auta demo, dzięki czemu udało się stwierdzić że jedna z opon jest wadliwa (mimo iż żadna z maszyn, nawet poza ASO test Hunter, jej nie wykrywa).

3) start-stop działa max 2dni od jazdy po autostradzie/ekspresówce.
Serwis wpisał że nie ma błędów w systemie, system działa jak należy + doładowali akumulator, co nic nie dało.

Powyższe stwierdzili na podstawie jedynej diagnostyki, którą zrobili.
Odczytu ODIS, na którym widać że w ciągu roku system 2883 razy NIE zadziałał, a zadziałał 245 razy. Oraz że system nigdzie nie pokazuje błędu.
Były tam też inne dane,jak status otwarcia maski,szyberdachu (którego nie mam) i ile razy jak silnik się ponownie uruchomił itd.
Nie było tam jednak ani jednej wartości odnośnie akumulatora, ani co blokuje działanie tego systemu.

Dalej zaproponowałem:
* porównanie działania systemu z innym autem z takim samym silnikiem,
* sprawdzenie stanu akumulatora,
* sprawdzenie logów wskazujących, który warunek blokuje działanie Start-Stop,

Odpowiedzi przedstawiciela serwisu:
„Nic takiego nie będę robił”.
„Akumulator jest sprawny”.
„Nie ma takich logów”.

Poprosiłem też kierownika warsztatu o odczyt parametru, który blokuje ten system.
Zakłopotany pytaniem odparł po chwili "Pewnie niedoładowany akumulator", więc kiedy zaproponowałem, że mogę pojechać z mechanikiem (bo sami "nie mają czasu, a mechanik nie może jeździć autem klienta") na jazdę próbną, aby sprawdzić parametry na żywo, usłyszałem szybko:
„Nie świadczymy takich usług”.

Zatem nigdzie nie przedstawiono mi pomiaru napięcia akumulatora bądź wyniku testu jego kondycji.

Po złożeniu skargi do Skoda Polska dostałem odpowiedź:
"Serwis poinformował nas, że system nie uruchamia się z powodu niskiego napięcia na akumulatorze. Jednocześnie serwis wskazał, że akumulator jest sprawny." oraz później
„Jeżeli ma Pan pytania dotyczące sprawy, sugerujemy bezpośredni kontakt z partnerem serwisowym (...) Nie posiadamy jakichkolwiek uprawnień do rozstrzygania („bycia sędzią”) sporów zaistniałych pomiędzy klientami, a serwisami”

A to wszystko zaledwie w ~3msc.

Mam nadzieję, że moja opinia pomoże potencjalnym klientom podjąć decyzję, czy warto dopłacać do Skody, czy może jednak wybrać Chińczyka.

Całe szczęście aby utrzymać tę fikcyjną gwarancję wcale nie trzeba przepłacać w kłamliwym ASO 😉

Z mojej strony polecam omijać ten serwis szerokim łukiem, bo widać że wszystko co wychodzi poza standardową instrukcję ich przerasta, a klientowi od początku są pokazywane drzwi.
Zresztą jak mieliby zrobić diagnostykę niektórych przypadków, skoro oni wcale nie chodzą na jazdę próbną autem klienta

Cały proces zakupu począwszy od najlepszej oferty w regionie przez obsługę przy konfiguracji i przy kredycie aż po wydanie samochodu przebiegł bardzo profesjonalnie i w miłej atmosferze. W szczególności miło wspominam Pana Radosława kierownika działu sprzedaży oraz Pana Bartosza od kredytów. Na pewno nie żałuję że wybrałem ten salon a wręcz przeciwnie moge go każdemu polecić

na dzień 27 luty umówiłam się telefonicznie na wizytę w serwisie skody we Wrocławiu przy ulicy Armii Krajowej 46. Pani przez telefon (Niestety nie zapisałam danych) pytała na co chce się umówić i wielokrotnie zaznaczałam, że chodzi o wymianę baterii akumulatorka systemu sos, ponieważ pokazuje mi się błąd, Pani zapewniła że rezerwuje część i umówiła mnie na wizytę na dzień 27 luty 2025, parokrotnie dopytywałam czy wspomniane baterie są już dostępne ponieważ dzwoniłam wielokrotnie i był problem z ich dostępnością, Pani potwierdziła, że są. 27 przywiozłam auto rano (miałam na 14 ale nie miałam możliwości odstawić go bliżej tej h) przyjął mnie doradca, pytał czy przyjechałam na wymianę akumulatora, poinformowałam że nie akumulatora tylko akumulatorka systemu sos, pan nie skomentował, pokazałam błąd z komputera, Pan zanotował co jest do zrobienia poinformował, że auto będzie do odbioru koło 16 tego samego dnia i że będą dzwonić, trochę mi się spieszyło więc przed 16 przyjechałam i postanowiłam zapytać na jakim etapie jest praca, jednak zostałam poinformowana, że nie zostało wykonane nic, ponieważ Pani przez telefon umówiła mnie na wymianę akumulatora głównego a nie sos... straciłam cały dzień i tutaj
1) Pan rano nawet się nie zająknął że usługa może nie być wykonana
2) auto miało być diagnozowane o 14 i do 16 nawet nie dostałam informacji, że nic nie zrobią, gdybym sama nie podjechała czekałabym dłużej
3) doradca przeprosił za błąd, pokazał dokumenty że zamawia baterię sos i umówi kolejną wizytę, jako że akurat wyjeżdżałam umówiłam się na 21.03.2025
20.03 nauczona tym, że jednak zdarza się w tym punkcie źle zrozumieć klientów - zadzwoniłam zapytać czy jestem umówiona na 20.03 Pani potwierdziła, jednak nauczona powyższym zapytałam również na jaką usługę i okazało się, że ponownie na WYMIANĘ AKUMULATORA prosiłam wiec Panią o zweryfikowanie tych informacji a w konsekwencji tego otrzymałam telefon, że bateria sos jednak nie jest zarezerwowana i w ogóle ich chyba nie ma w związku z czym usługa nie zostanie wykonana i tu
1) gdybym nie zadzwoniła sprawdzić to ponownie straciłabym cały dzień
2) pani zwaliła winę na doradcę a przy pierwszej wizycie doradca obarczył winą recepcję
3) od miesięcy pracownicy tego punktu nie są w stanie rzetelnie umówić mnie na wizytę
4) poziom profesjonalizmy tych pracowników jest daleko poniżej krytyki
Sprawę ostatecznie zgłosiłam do Kierownika punktu. Oczywiście rozumiem, że części mogą nie być dostępne natomiast nie rozumiem umawiania, zapewniania, że są, nie wspominając że chce wymienić akumulatorek sos a jestem umawiana na akumulator...

Super serwis i bardzo profesjonalna obsługa klienta. Bardzo dziękuję Panu Łukaszowi Koroblewskiemu za sprawną kolejną już akcję serwisową oraz reszcie zespołu, która zawsze jest pomocna i uśmiechnięta.
Oby wszędzie był taki poziom dbania o klienta.
Pozdrawiam serdecznie

Miałam okazję odbyć jazdę próbną Skodą Karoq i muszę przyznać, że ten model zrobił na mnie świetne wrażenie. To naprawdę fajny, kobiecy SUV- elegancki, a jednocześnie praktyczny. Sprawdza się zarówno w trasie, jak i w codziennej jeździe po mieście. Odkąd przesiadłam się na samochody marki Skoda, uważam je za wyjątkowo wygodne, dynamiczne i bezpieczne. Skoda Karoq potwierdza tę opinię: świetna przyczepność, pewne prowadzenie oraz komfort jazdy sprawiają, że czuję się w nim pewnie i bezpiecznie. Skoda Karoq to SUV, który od pierwszych chwil jazdy próbnej podbił moje serce!

Kupiłem u Pana Grzegorza 2 lata temu Octavie w leasingu. Dostałem fajny rabat i zostałem profesjonalnie i partnersko potraktowany. Teraz od 2 lat serwisuje auto w gall ICM. Kontakt jest zawsze uprzejmy, terminy dogodne, obsługa profesjonalna. Raz miałem dziwna usterkę i szukaliśmy razem przyczyny. Serwis odkrył ze fabryka zamocowala osłony podwozia ze innej wersji modelu i udało im sie to naprawić. Szacun.
Przebiłem 2 razy opone. Za każdym razem nie było żadnego problemu ze skorzystania z gwarancji na opony. Wymienione raz za darmo raz za pół ceny (bo minął rok).
Ogólnie same superlatywy.
Polecam tego dilera i ten serwis

Serdecznie polecamy ten salon Skody, a szczególnie pana Piotra Resakowskiego, który koordynował nasz zakup od samego początku. Zaoferował rzetelną informację, korzystne warunki oraz maksymalnie sprawne wydanie samochodu. Jesteśmy z żoną bardzo zadowoleni i z pewnością tutaj wrócimy.

Serdecznie polecam salon Gall-ICM.
Miła obsługa i kompetentni ludzie którzy szybko załatwili moją sprawę. Zapraszam do skorzystania.

Z Gall-ICM współpracujemy, jako team kolarski, już trzeci rok. I jest to pod każdym względem bardzo udana współpraca. Auta są zawsze bardzo starannie przygotowane do jazdy, do odbioru na czas, dodatkowo wymyte i wysprzątane.

Jak dotąd nigdy żadne nas nie zawiodło, a warto podkreślić, że podczas wyścigów użytkujemy je w najróżniejszych, niezbyt przyjaznych dla samochodów warunkach - niejednokrtonie przelatują przez szuter, kocie łby i polne drogi. Do tego pokonują po Polsce i Europie dziesiątki tysięcy kilometrów rocznie.

Kilkukrotnie Gall-ICM ratował nas z opresji, kiedy okazywało się, że mamy do obsłużenia kilka wyścigów i z różnych powodów brakuje nam aut. Mogliśmy liczyć na wypożyczenie, choć sytuacja wyskakiwała 'w ostaniej chwili'. Dla tej firmy to żaden problem.

Nie mogliśmy wyobrazić sobie lepszego, niż Gall-ICM partnera dla naszego teamu, a w naszej flocie lepszych, bardziej niezawodnych aut niż Skoda od tej firmy

Dziwna firma. Ekspert od napraw gwarancyjnych wydał ustną ekspertyzę że pęknięcie szyby nie jest wynikiem uderzenia kamienia. Wycierał ściereczką szybę robił zdjęcia końcówkę długopisa sprawdzał krawędź pęknięcia. Wydał mi samochód zastępczy poinformował mnie ze auto będzie do odbioru w piątek . Po trzech godzinach zadzwonił i oświadczył, że reklamacja jest nieuznana. W trakcie przekazywania samochodu zastępczego bez wyjaśnień oznajmił że decyzja jest ostateczna. Do dzisiaj nie mam informacji na piśmie. Ocena -10

Ten salon to porażka! Po zleceniu im wymiany oleju w skodzie SuperB przy 10 tyś. nie dokręcili śruby w misce olejowej, czego efektem było zatarcie silnika i turbiny. Miałem wrażenie, że przez 3,5 godziny zamiast rzetelnie wykonać pracę (wymianę oleju) - analizowali kto i jak zapłaci za tą usługę - bo auto było firmowe. Oczywiście jakieś słowo, że bardzo im przykro, czy zwykłe "przepraszamy" nie padło...Pan dyrektor od obsługi posprzedażnej - dramat. Słabe też było to, że nie przyznali się do błędu - dopiero pan z ubezpieczalni, opowiedział co dokładnie się wydarzyło...