Ocena
Opinie
Aktualizacja opinii – 21.10.2026 r.
Po początkowych problemach z reklamacją monitora ASUS ROG Swift OLED PG32UCDM3 sprawa ostatecznie zakończyła się pozytywnie.
Nie ukrywam, że podczas procesu reklamacyjnego pojawiło się kilka niedociągnięć, niespójności w przekazywanych informacjach oraz niepotrzebnych opóźnień. Początkowa odmowa uznania reklamacji, mimo trwającej weryfikacji serwisowej, również pozostawiła spory niesmak.
Jednak końcowe podejście sklepu zasługuje na docenienie. Reklamacja została ostatecznie uznana, a po podjęciu pozytywnej decyzji cała wymiana przebiegła bardzo sprawnie. W ciągu dwóch dni otrzymałem fabrycznie nowy, odpowiednio zabezpieczony monitor, który dotarł w idealnym stanie i działa prawidłowo.
Szczególne podziękowania kieruję do pani Katarzyny Kowalik, która osobiście skontaktowała się ze mną, przeprosiła za wcześniejsze opóźnienia, dopilnowała pakowania i wysyłki monitora, a następnie ponownie zadzwoniła, aby upewnić się, że przesyłka dotarła bez uszkodzeń.
Takie podejście do klienta zdecydowanie zasługuje na pochwałę.
Mam nadzieję, że sklep wyciągnie wnioski z wcześniejszych niedociągnięć w procesie reklamacyjnym.
Ostatecznie sprawa została rozwiązana zgodnie z moimi oczekiwaniami. Dziękuję za pozytywne zakończenie reklamacji.
Jeżeli zastanawiasz się nad zakupem drogiego laptopa w TechLord, przeczytaj moją historię.
Kupiłem laptop za kilkanaście tysięcy złotych jako podstawowe narzędzie pracy dla firmy. Przez blisko pół roku zamiast pracować na sprzęcie, prowadziłem kolejne reklamacje.
Komputer kilkukrotnie wracał do mnie jako rzekomo sprawny, mimo że usterka nadal występowała. Początkowo błędnie zdiagnozowano problem, nie przekazano urządzenia do autoryzowanego serwisu producenta na właściwym etapie, a po naprawie producenta ponownie odesłano mi wadliwy sprzęt. Dopiero kolejna reklamacja zakończyła się uznaniem laptopa za nienaprawialny.
Od ponad dwóch miesięcy nie mam już komputera, a na dzień publikacji tego wpisu nadal nie otrzymałem zwrotu środków, mimo że reklamacja została uznana i sprzedawca poinformował o zwrocie ceny zakupu.
Ostatecznie usłyszałem, że zwrot pieniędzy wyczerpuje zobowiązania sprzedawcy. Nie zaproponowano żadnej rekompensaty za wielomiesięczne problemy, błędy popełnione podczas procesu reklamacyjnego ani za fakt, że przez wiele miesięcy firma była pozbawiona podstawowego narzędzia pracy.
Przez ten czas straciłem nie tylko możliwość normalnej pracy, ale również wiele godzin na pakowanie sprzętu, organizowanie kolejnych wysyłek, kontakt z serwisem i prowadzenie korespondencji. Tego czasu i nerwów nikt mi nie zwróci.
Każdy może wyciągnąć własne wnioski. Ja wiem jedno – jeśli klient, który wydaje kilkanaście tysięcy złotych na sprzęt klasy premium, przez pół roku walczy o skuteczne rozpatrzenie reklamacji, następnie przez ponad dwa miesiące pozostaje bez komputera i nadal czeka na zwrot swoich pieniędzy, to trudno mówić o standardzie obsługi, jakiego oczekiwałbym od profesjonalnego sprzedawcy.
Przed zakupem warto zwrócić uwagę nie tylko na cenę, ale również na to, jak sprzedawca zachowuje się wtedy, gdy pojawia się problem. Ja drugi raz nie podjąłbym takiego ryzyka.
Dziękujemy za szczegółowe opisanie sprawy. Nie będziemy twierdzić, że cały proces przebiegł tak, jak powinien.
Przede wszystkim przepraszamy za opóźnienie w realizacji zwrotu. Po podjęciu decyzji i przekazaniu dyspozycji środki powinny zostać zwrócone znacznie szybciej. Dyspozycja nie została wykonana w odpowiednim terminie i był to błąd po naszej stronie. Zwrot został już zrealizowany, a przyczyny opóźnienia wyjaśniamy wewnętrznie.
Jednocześnie chcemy zaznaczyć, że urządzenie było diagnozowane i naprawiane przez autoryzowany serwis producenta. Podjęta została próba usunięcia usterki, jednak ostatecznie producent wystawił protokół potwierdzający brak możliwości skutecznej naprawy sprzętu i podjął decyzję o jego rozliczeniu.
W takiej sytuacji dalsza naprawa ani zwrot tego samego egzemplarza Klientowi nie były już możliwe. Nie był to również sprzęt, który Klient mógłby odebrać i następnie naprawić we własnym zakresie.
Przed podjęciem decyzji o zwrocie środków zaproponowaliśmy wymianę na dostępny laptop o możliwie zbliżonych parametrach, którego cena była wyższa od ceny urządzenia zakupionego przez Klienta. Propozycja ta nie została zaakceptowana. Nie mogliśmy natomiast zgodzić się na wymianę na wskazywane modele, których aktualne ceny były o około 10 000 zł wyższe od ceny reklamowanego laptopa.
Rozumiemy, że długotrwały proces reklamacyjny i brak możliwości korzystania ze sprzętu były źródłem dużej frustracji. Po otrzymaniu ostatecznej decyzji producenta podjęliśmy decyzję o zwrocie pełnej ceny zakupu, niezależnie od tego, kiedy sami otrzymamy rozliczenie od producenta.
Za opóźnienie zwrotu na ostatnim etapie ponownie przepraszamy. Był to błąd po naszej stronie, który nie powinien się wydarzyć.
Dnia 31.12.2025 zamówiłem rozszerzenie gwarancji. Od 31.12.2025 do dzisiaj to jest 10.01.2026 nikt się ze mną nie skontaktował. Dnia 6.01.2026 odstąpiłem od umowy na odległość (wysłałem e-mail z pismem na wskazany w regulaminie adres) i do tej pory brak kontaktu jakiegokolwiek z tą firmą, na koncie w sklepie zgłosiłem 8.01.2026 kolejny raz odstąpienie od umowy i nic się w tym temacie nie dzieje. Totalna klapa, póki co obracają sobie moimi pieniędzmi - jaka by to nie była kwota. Nieładnie.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy, że zarówno realizacja zamówienia, jak i późniejsza obsługa zgłoszenia dotyczącego odstąpienia od umowy trwały zbyt długo.
W tej sytuacji zabrakło z naszej strony odpowiednio szybkiej reakcji oraz jasnej informacji o aktualnym statusie sprawy. Niezależnie od okresu świąteczno-noworocznego powinniśmy byli wcześniej skontaktować się z Panem i na bieżąco informować o podejmowanych działaniach.
Zamówienie zostało ostatecznie anulowane, a środki zwrócone. Rozumiemy jednak, że nastąpiło to z opóźnieniem i nie zmienia to negatywnych doświadczeń związanych z brakiem komunikacji.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Wyciągnęliśmy z niej wnioski, aby podobne zgłoszenia były w przyszłości obsługiwane szybciej i z pełną informacją dla Klienta.
Reklamacja to jakaś farsa, odesłano kontroler z powodu podwójnego kliknięcia przy odświeżaniu 1000hz wolverin v3. Sklep twierdzi ze pad nie obsługują takiego odświeżania (co jest nie prawdą)i nie uznał reklamacji. Pad nie został odesłanie juz od miesiąca. Brak kontaktu z sprzedawcą.
Po wystawieniu negatywnej opinii sprawa została rozwiązana pozytywnie do 24h.
Dziękujemy za aktualizację opinii. Przepraszamy za wydłużony czas obsługi zgłoszenia oraz niedogodności z tym związane. Urządzenie zostało przekazane do dalszej weryfikacji serwisowej, co wpłynęło na czas zakończenia sprawy. Finalnie kontroler został wymieniony, a zgłoszenie zakończone pozytywnie. Cieszymy się, że udało się rozwiązać sprawę i dziękujemy za kontakt.
Czytając opinie innych osób dotyczące iPhone’ów sprzedawanych przez ten sklep, muszę przyznać, że w pełni się z nimi zgadzam. W moim przypadku telefon okazał się problematyczny pod względem prawnym — przy sprawdzaniu numeru IMEI u operatorów widniał jako urządzenie nieprzeznaczone do sprzedaży. Co jakiś czas operator blokował możliwość korzystania z sieci, przez co z telefonu można było wykonywać jedynie połączenia alarmowe. W praktyce urządzenie stawało się bezużyteczne.
Próbowałem również skonsultować problem w innym serwisie. Po sprawdzeniu numeru IMEI pracownicy patrzyli na mnie, jakbym przyszedł z telefonem pochodzącym z kradzieży. Niestety, serwis nie był w stanie nic z tym zrobić i jedyne, co mogłem usłyszeć, to sugestia, aby skontaktować się z operatorem.
Telefon dwukrotnie odsyłałem na reklamację, dokładnie opisując problem. Za każdym razem otrzymywałem informację, że z urządzeniem wszystko jest w porządku i nie ma podstaw do dalszej ingerencji.
Przy trzeciej reklamacji zażądałem zwrotu pieniędzy. W odpowiedzi sklep zarzucił mi, że próbuję bezpodstawnie odzyskać pieniądze i że problem leży po mojej stronie.
Jednym słowem — dramat. Sprawa jest dla mnie na tyle poważna, że zamierzam podjąć dalsze kroki prawne. Zdecydowanie nie polecam zakupu telefonu w tym sklepie.
Szanowny Panie,
na wstępie zaznaczamy, że ostatnie zgłoszenie dotyczyło urządzenia po upływie ponad 31 miesięcy od zakupu, a zgłaszany problem z urządzeniem marki Apple wymagał aktualizacji systemu iOS udostępnianej przez producenta.
Wcześniejsza aktualizacja generowała problemy z dostępem do sieci u szerszego grona użytkowników, o czym producent informował na swojej stronie. Problem dotyczył więc większej liczby urządzeń, a nie wynikał z wady prawnej lub fizycznej konkretnego egzemplarza zakupionego u nas. Wysłaliśmy do Pana wiadomość w tym temacie i mamy nadzieję, że udało się rozwiązać problem.
Nie mamy wpływu na informacje przekazywane Panu przez zewnętrzne firmy serwisowe lub operatorów. Możemy natomiast z pewnością potwierdzić, że telefon został sprzedany na podstawie faktury VAT, która stanowi pełnoprawny dowód przeniesienia własności. Urządzenie zostało przez nas nabyte legalnie, na podstawie faktury VAT, a nie jakiejkolwiek umowy z operatorem. Orange potwierdził również, że telefon nie posiada blokady IMEI.
Przykro nam, ale na podstawie posiadanych informacji, po ponad 31 miesiącach użytkowania urządzenia, które na dzień dzisiejszy jest w pełni sprawne, nie znajdujemy podstaw do zwrotu wartości produktu.
W razie dalszych pytań pozostajemy do dyspozycji.
Poza tym że towar doszedł sprawnie i reklamacja została odebrana. Na Tym plusy się kończą.
Kupiony u nich silnik zaburtowy firmy "renomowanej Polskiej" firmy VOLT POLSKA. Po Kilku godzinach pływania w poprzednim sezonie . W nowym nie zadziałał. Powodem była woda która się tam dostała. Odkrecilem dwie śrubki wylała się woda w środku po roku było pełno rdzy( silnik zaburtowy elektryczny do jednostek pływających)
Oczywiście seris VOLT POLSKA odrzucił reklamacje ( wiadome , bo odkrecilem śrubki w zepsutym silniku celem sprawdzenia)
Sklep oczywiście sprzedając taki badziew, w "trosce o klienta" wolal tak zostawić.
Bo przecież swoje zarobili , tkzw. "Serwis" tak stwierdził i jest cacy. Najwygodniejsze podejście do "budowania relacji z klientami".
Ważne że biznes kwitnie, a oni mogą sprzedawać wadliwe produkty i jest git.
Stanowczo nie polecam ani sklepu ani tego produktu
Dziękujemy za opinię. Nie możemy jednak zgodzić się ze stwierdzeniem, że sklep zignorował sprawę lub pozostawił Klienta bez pomocy.
Urządzenie zostało przekazane do serwisu producenta, który podczas oględzin stwierdził ślady samodzielnej ingerencji, w tym uszkodzenie jednej ze śrub mocujących. Sam Klient również potwierdza w opinii, że rozkręcał silnik. Według oceny serwisu ingerencja ta doprowadziła do utraty szczelności urządzenia i stanowiła podstawę do odrzucenia reklamacji.
Pomimo wydanej decyzji ponownie zwróciliśmy się do producenta z prośbą o dodatkową weryfikację. Po ponownym przeanalizowaniu sprawy serwis podtrzymał swoje stanowisko. Klient otrzymał protokół oraz dokumentację fotograficzną uzasadniającą decyzję.
Rozumiemy, że decyzja jest dla Klienta niekorzystna, jednak nie oznacza to, że sklep sprzedaje wadliwe produkty lub uchyla się od odpowiedzialności. Reklamacja została rozpatrzona na podstawie oględzin urządzenia i zgromadzonej dokumentacji, a sprawa została przez nas dodatkowo zweryfikowana.
Przyznam szczerze, że jeszcze kilka dni temu nie sądziłem, że wystawię temu sklepowi 5 gwiazdek.
Kupiłem laptop ASUS ROG Strix G16, który po zaledwie kilkunastu dniach użytkowania nagle się wyłączył i już nie chciał się uruchomić. Cała sytuacja była dla mnie bardzo stresująca, zwłaszcza że początkowe informacje dotyczące diagnostyki nie napawały optymizmem i obawiałem się, że zostanę z bardzo drogim, niesprawnym sprzętem.
Mimo trudnego początku i wielu pytań z mojej strony, sklep nie zostawił sprawy samej sobie. Otrzymałem informację, że szefostwo zaangażowało się w rozwiązanie problemu i podjęło dodatkowe rozmowy z ASUS-em. Ostatecznie sprawa zakończyła się dla mnie pozytywnie – ASUS uznał zwrot.
To pokazuje, że nawet w skomplikowanych przypadkach sklep potrafi stanąć po stronie klienta i doprowadzić sprawę do szczęśliwego finału. Doceniam zaangażowanie oraz fakt, że nie zakończyło się na pierwszej negatywnej informacji.
Dziękuję za pomoc i doprowadzenie sprawy do końca. Ostatecznie liczy się efekt, a ten był w pełni satysfakcjonujący. Na pewno w przyszłości w razie zakupów jakiegoś sprzętu będe wybierał państwa sklep
Takie sytuacje nigdy nie są łatwe, ale najważniejsze, że finalnie jesteś zadowolony :) Cieszymy się, że mimo trudnego początku nadal możemy liczyć na Twoje zaufanie :)
Świetne podejście do klienta! Kiedy z moją ładowarką pojawił się problem, firma zachowała się niezwykle profesjonalnie i bez zbędnych formalności wymieniła sprzęt na fabrycznie nowy. Pełen profesjonalizm i dbałość o kupującego. Gorąco polecam!
A my gorąco dziękujemy i zapraszamy ponownie ;)
Cenię ten sklep za politykę, KAŻDY KLIENT JEST WAŻNY. Robię tu zakupy raz, może dwa razy do roku. Zawsze wysyłka jest następnego dnia, zawsze towar przemyślanie spakowany. I znów tu wrócę.
Profesjonalne podejście do klienta. Szybki i konkretny kontakt. Był problem (wada fabryczna) ale dla sprzedającego to nie problem od razu wymiana sprzętu na nowy. Bardzo polecam TechLord. Pozdrawiam
Ogromne dzięki za polecenie! 😊
Klawiatura zakupiona 1,5 roku temu ani 1 dzień nie działała bez problemu mimo nagrań sprzęt zawsze był odsyłany jako sprawny szkoda ze posiadam więcej niż 1 komputer i na każdym problem jest, no nic tak powinno zostawiać się klienta z klawiaturą za 550 złotych.
Dziękujemy za opinię. Klawiatura była przez nas kilkukrotnie weryfikowana, a dodatkowo została przekazana do serwisu wraz z dokładnym opisem zgłoszenia oraz przesłanym przez Pana nagraniem. Zarówno podczas naszych testów, jak i dodatkowej diagnostyki w serwisie nie udało się odtworzyć zgłaszanych objawów i nie stwierdzono wady urządzenia.
Nie kwestionujemy, że opisane problemy występują w Pana konfiguracji komputera. Przy braku możliwości ich powtórzenia na innych stanowiskach nie mamy jednak podstaw, aby uznać, że ich źródłem jest sama klawiatura i dokonać jej naprawy lub wymiany.
Sprzęt nie został odesłany jako sprawny bez przeprowadzenia diagnostyki. Przeciwnie, każde zgłoszenie było weryfikowane zarówno przez nas, jak i przez serwis producenta.
Nie sztuką sprzedać. W dzisiejszych czasach ważniejsza jest obsługa sprzedażowa. A tutaj firma tech lord sprawdziła się świetnie. Na moją korzyść uznali reklamację która była już po terminie. Naprawdę szacunek. Na pewno jeszcze u was zrobię zakupy.
Edit: Wystarczy poczytać inne negatywne opinie o tym sprzedawcy. Nie nazwałbym rys powierzchownymi, znacząco obniżają one wartość monitora, więcej niż 200 zł. Kupiłem też drugi taki monitor, używany od osoby prywatnej i nie posiadał żadnych śladów użytkowania i rys. Pojawia się więc wątpliwość czy otrzymałem od firmy TechLord produkt nowy.
Dziękujemy za pozostawienie oceny. Rozpoznaliśmy sprawę, której ona dotyczy.
Klient zgłosił powierzchowne rysy na przedniej ramce monitora i oczekiwał obniżenia ceny o 200 zł, czyli o ponad 26% wartości zakupionego urządzenia. Monitor został wysłany jako produkt nowy i fabrycznie zapakowany.
Nie zignorowaliśmy zgłoszenia, jednak na podstawie samych zdjęć nie mogliśmy ustalić pochodzenia widocznych śladów ani rzetelnie ocenić, czy uzasadniają one żądaną wysokość obniżki. Z tego względu nie zgodziliśmy się na wypłatę 200 zł bez możliwości obejrzenia urządzenia.
Klient został poinformowany o możliwości zwrotu monitora, jednak nie chciał go demontować i odsyłać, ponieważ potrzebował urządzenia do dalszego użytkowania. Ostatecznie zdecydował się zachować produkt i nie skorzystał z możliwości jego zwrotu.
Szkoda, że wystawiona ocena nie zawiera żadnego opisu i pomija powyższy kontekst. Brak zgody na oczekiwaną wysokość obniżenia ceny nie oznacza, że Klientowi odmówiono możliwości rozwiązania sprawy.
Kupiłam świetnie słuchawki, działają bez zarzutu. Zamówienie zrealizowane bardzo szybko, otrzymałam je już następnego dnia. Pochwalę również obsługę sklepu, profesjonalizm na najwyższym poziomie, polecam wszystkim
Skrajnie nieprofesjonalna obsługa reklamacji. Sprzęt oddany do sklepu, wada potwierdzona, a mimo to po przekroczeniu ustawowego terminu 14 dni brak decyzji i ciągłe tłumaczenie się „serwisem”. Sklep próbuje zrzucać odpowiedzialność na gwaranta, zamiast realizować swoje obowiązki wobec konsumenta. Brak informacji z ich strony, przeciąganie sprawy i zero konkretów. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie.
Rozumiemy, że sytuacja jest dla Pana frustrująca i bardzo nam z tego powodu przykro. Pragniemy zaznaczyć, że zawsze respektujemy prawo do rękojmi i działamy zgodnie z prawem konsumenta. Niemniej jednak w tym przypadku okres rękojmi dla zgłoszonego produktu upłynął. Natomiast weryfikacja gwaranta wykazała, że jest on w pełni sprawny.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia TechLord?
Poniedziałek: 09:00–17:00; Wtorek: 09:00–17:00; Środa: 09:00–17:00; Czwartek: 09:00–17:00; Piątek: 09:00–17:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się TechLord?
Adres: Odlewników, 3, Zawodzie-Dąbie, Częstochowa.
Jak skontaktować się z TechLord?
Telefon: +48577601200. Strona: techlord.pl.
Jaka jest ocena TechLord?
4.5 na 5 na podstawie 446 opinii użytkowników Google.
Czy TechLord oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje TechLord?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy TechLord jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
