Oddział PKO Banku Polskiego

W dniu dzisiejszym byłem w oddziale, by otworzyć dziecku konto. Pani Bogumiła która nas "obsługiwała" była bardzo profesjonalna:))) Pozytywnie nastawiona do życia. Odpowiedziała skrupulatnie na każde zadane pytanie. Uśmiech i swobodna atmosfera mile mnie zaskoczyła. Jest takie powiedzenie że "ktoś kto lubi Swoją pracę to nie przepracuje ani minuty" Pani Bogusia ma świetny kontakt z klientem. Na sam koniec Dyrektor Oddziału wyszedł do nas z upominkiem i szerokim uśmiechem co wywarło jeszcze większe wrażenie.
Widać że każdy klient to nie tylko chęć zarobku, a przede wszystkim człowiek któremu okazujecie SZACUNEK:)
Bardzo dziękujemy 🤝🍀

Skarga na

Mój doradca

PKO Bank Polski S.A.
Oddział 1 we Wrocławiu
ul. Ks. Piotra Skargi 1
50-082 Wrocław

Mój doradca nie mówi po angielsku. Dlatego jego obecność jako mojego doradcy w banku szkodzi mojej firmie i utrudnia jej rozwój. Proszę o zastąpienie go kimś, kto mówi po angielsku, abym mógł się z nimi komunikować, ponieważ nie znam języka polskiego.

Rozmowa telefoniczna między nami w czwartek, 14 maja, była prowokacyjna, niepokojąca i stresująca. Nie chcę tego powtarzać.

Jestem bardzo zasmucony tym doświadczeniem, ponieważ zostałem potraktowany nieprofesjonalnie. To pierwszy raz w mojej historii jako klienta VIP Waszego banku, kiedy czegoś takiego doświadczyłem.

Worst banking experience in my life. They constantly block my card for standard transactions and disconnect Apple Pay without any notice. Their customer support is absolutely useless – they provide zero help and just waste your time while your funds are frozen. Total rating: 0/10. Stay away if you want to have access to your own money. Especially when you're abroad.
When I was doing regular transfer to Revolut, my card was blocked. (This was my regular transfer I did almost each week)

It was blocked during the weekends/holidays season and nobody did cared to recover it. Support wasn't working and of course first working day - was after all the holidays.

Experience is overall very bad, your main card where you do receive your salary could be blocked anytime

Godzina 12.30, 18 sierpień, wchodzę z Pania 95 lat z orzeczeniem o niepełnosprawności znacznej i kombatantka, która bywa 2 razy w miesiącu w banku. Zawsze każą jej mówić żeby wchodziła bez kolejki tylko informowała. Pani że stanowiska nr 3 jak skończyła to przyjęła Panią normalnie, tylko poczekaliśmy 10 minut, dla niej 5. Pani że stanowiska nr 2 zaczęła obrażać ją że jej sie nic nie należy i ma sobie czekać, była bardzo niegrzeczna. Jak się nie lubi ludzi to się z nimi nie pracuje. Nastepni klienci też byli przez Panią wyzwani i wyszli bez wypłacania o ile dobrze słyszałem. Pani zasługuje na ocenę 1. Starsza kobieta po musiała tabletki na ciśnienie brać bo tak się zdenerwowała na obraze od Pani ze stanowiska nr 2. Dla mnie takie zachowanie jest niedopuszczalne.

Dwie godziny w kolejce, żeby wypłacić pieniądze z konta! Masakra! 😩
Szanowna Pani,
właśnie na tym polega problem — potrzebowałam wypłacić euro z mojego osobistego konta, ale w Państwa bankomacie nie ma możliwości wypłaty euro. W związku z tym musiałam czekać nie 2 godziny, a 2,5 godziny na wykonanie tak prostej operacji, jak wypłata gotówki w euro z własnego konta.

Miałem problem z założeniem mObywatela przez PKO. Pracownica wmawiała mi, że wie lepiej co widzę na ekranie swojego komputera, i wmawiała mi, że "przecież wystarczy wejść na login.gov.pl i zalogować się przez Bank". Wmawiała mi kilkakrotnie, że NIE WIDZĘ komunikatu, że mam przyjść do banku aktywować konto. Wchodziła mi w słowo, a jestem osobą niepełnosprawną neurologicznie (jąkanie + autyzm). Po neutralnym zwróceniu jej uwagi ("proszę nie wchodzić mi w słowo"), odpowiedziała "ja panu mogę w ogóle nie odpowiadać" - jakby faktycznie miała prawo nie wykonywać swoich obowiązków tylko dlatego, że na krześle przed nią siedzę ja! Kiedy w końcu zamilknęła i pozwoliła mi się w miare swobodnie wypowiedzieć, wytłumaczyłem jej że prawdopodobnie chodzi o to, że założyłem konto na selfie i nie jest ono w pełni aktywowane. Jako osoba niepełnosprawna czuję się znieważony zachowaniem tej pani i proszę o wyciągnięcie wobec niej służbowych konsekwencji. Miałem bilecik A122, stanowisko nr. 9, godzina wygenerowania bileciku 15:11 30 kwietnia 2026. Do okienka podszedłem może 5 minut później. Mam na imię Piotr.

Z 6 okienek pracuje tylko 3, kiedy siedzi więcej niż 20 osób i czeka kiedy oni wypijam kawę i zjedząm obiad

Jak dla mnie jest to najlepszy oddział, w jakim kiedykolwiek załatwiałam swoje sprawy - i to nie tylko jeśli chodzi o PKO. Tak sympatyczny, zaangażowany i pomocny zespół to naprawdę rzadkość.
Serdecznie dziękuję, szczególnie Pani Beacie i Pani Elwirze, za ogromną pomoc w rozwiązaniu mojego „problemu”. Jestem pod ogromnym wrażeniem zaangażowania, podejścia do klienta, cierpliwości i świetnego kontaktu.
Dla mnie to zdecydowanie zespół do zadań specjalnych!:) Takiej obsługi klienta można tylko pozazdrościć.
Serdecznie polecam!

Wyróżniająca się placówka PKO BP. Piszę z perspektywy klienta banku od 32 lat oraz osoby pozostającej z nim w relacji biznesowej (jako przedstawiciel dostawcy usług).
Zdecydowanie to Oddział, do którego mam zaufanie i wspołpraca daje mi poczucie zaopiekowania. Szczególne wyrazy podziękowania dla P. Beaty Rodak. Profesjonalizm i konkret - zawsze. Wiem co zrobić i co jest kluczowe. Mam poczucie indywidualnego podejścia. Każdemu polecam, szczególnie w tematach hipotecznych lub wątkach z nimi powiązanymi. Dziękuję!

Dawno z tak dobrą , przyjazną, a nade wszystko bardzo pomocną obsługą nie miałem do czynienia. Moja Pani Doradca Klienta nie tylko pomogła min rozwiązać problem zastrzeżonego dowodu, ale przeprowadziła przez meandry inwestowania w fundusze. Polecam I oddział PKOBP z całego serca

W dniu 15.04.2026r. zostałem obsłużony przez przesympatyczną pracownicę Waszego Banku. Nazywa się Pani Monika Sekular . .Już wcześniej kilka razy udzielała mi informacji. Stwierdzam , że jest osobą bardzo kompetentną i rzeczową na swoim stanowisku . Potrafi przekazać najważniejsze informację i bardzo dobrze doradzić w zagadnieniu. Jest miła , życzliwa, pełna empatii na klienta. Jestem zadowolony ,tak trzymać .

Świetny Oddział, życzliwi ludzie, kompetentni. Obsługiwany byłem przez Panią Martę, Opiekuna Bankowego, która była bardzo zaangażowana w realizację mojego zlecenia, doradziła mi najlepszą opcję dla mnie, z której jestem bardzo zadowolony, cierpliwie przez kilka godzin monitorowała realizację mojego zlecenia. Kontakt rewelacyjny, obsługa na najwyższym poziomie, profesjonalizm, a do tego ogromna serdeczność, życzliwość i uprzejmość. Dziękuję i cieszę się, że ten Oddział 1 ma takich niesamowitych pracowników.

Pani Katarzyna Gęsior Bardzo miła obsługa ,profesjonalne podejście do klienta szczerze Polecam.

Poziom usług, dostępność bankomatów, zapewnione bezpieczeństwo transakcji -wszystko na najwyższym poziomie. Kiedyś zdecydowałam się założyć w PKO BP konto bo mieli najwięcej oddziałów i bankomatów a dziś dochodzi do tego rewelacyjny poziom usług!

Bardzo polecam carowną pani Ewelinę! Wszystko załatwione w jeden moment, bardzo miła obsługa klienta, wysoki poziom doświadczenia, bardzo duże skupienie na detalach, sumarnie - idealny rezultat i mega pomoc! Gorąco polecam!

Pani Marta Kobuszynska to złoty człowiek. Rozwiązała moją sprawę w 30 min, gdzie w innych placówkach PKO słyszałam, że “się nie da”.

Sprawa nie tylko została pomyślnie rozwiązana, ale w dodatku lepiej niż tego się spodziewałam.

Pani Marta zajęła się wszystkim od ręki, bez odsyłania mnie w nieskończość jak inni pracownicy. Dziękuję za prokliencka postawę!