Erste Bank Polska S.A. – NetWork Spot

Obsługa to kompletna porażka. Jestem klientem Platinum z kredytem hipotecznym i przyszedłem zapytać o warunki mojego konta Platinum. Pani wysłuchała, dowiedziała się, że jestem klientem Platinum i wysłała mnie na pierwsze piętro do innych specjalistów, twierdząc, że nie jestem jej klientem. Mojej konsultantki nie było i kazano mi czekać, ale nie wiem, jak długo. Nigdy nie zastałem mojej konsultantki w biurze i nigdy nie mogłem skorzystać z jej pomocy; nigdy nie odbiera moich telefonów; jest kompletnie bezużyteczna. Musiałem wypłacić euro z konta, ale bankomat nie chciał wypłacić pieniędzy, twierdząc, że to błąd autoryzacji. Nikt nie zadał sobie trudu, żeby to sprawdzić, więc odesłano mnie do innych oddziałów z kasami lub bankomatami, mimo że problem dotyczył limitów kart. Bankomat ciągle powtarzał błąd autoryzacji i wysyłał mi e-mail z błędem autoryzacji.

Chciałbym serdecznie podziękować pani Emilii Karczewskiej za profesjonalną obsługę i ogromną pomoc przy otwarciu konta firmowego.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi i mam nadzieję na długoterminową współpracę z bankiem ERSTE. Życzę wszystkiego najlepszego.

Z całego serca polecam współpracę z Panem Kamilem! To niezwykle uprzejma, profesjonalna i zaangażowana osoba, która zawsze służy pomocą i potrafi wszystko jasno wyjaśnić. Kontakt z nim to czysta przyjemność. Oby więcej takich pracowników!

Z całego serca polecam kontakt z Aleksandrę Sienkiewicz to niezwykle miła, profesjonalna i kompetentna osoba.
Z pełnym zaangażowaniem podchodzi do klienta, wszystko jasno tłumaczy i zawsze służy pomocą. Dzięki jej wsparciu cała obsługa w banku przebiegła sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Zdecydowanie polecam współpracę z Aleksandrę Sienkiewicz!☺️

Bardzo dziękuję Pani Dyrektor Monice Piance i Pani Specjalistce Relacji z klientem Aleksandrze Sienkiewicz z Oddziału 1 w Rynku we Wroclawiu za pomoc i zaangażowanie. Sprawa nie była łatwa, ale dzięki ich podejściu i cierpliwości udało się ją w końcu rozwiązać. Widać duże doświadczenie i chęć realnej pomocy klientowi. Naprawdę świetna obsługa. POLECAM te Panie

Dziękuję za miłą i profesjonalną obsługę. Pan Konrad to prawdziwy profesjonalista, który pomógł mi wybrać najlepsze rozwiązania dopasowane do moich potrzeb. Mam nadzieję na owocną współpracę i życzę Panu wielu sukcesów!

Ogromnie dziękuję za poświęcony czas, przekazane informacje oraz profesjonalnie świadczone usługi. Szczególne podziękowania kieruję do doradcy Konrada oraz Aliny za ich zaangażowanie, życzliwość i pomoc.

Chciałbym serdecznie podziękować pracownikom Erste Bank, Panu Jakubowi oraz Pani Alinie, za profesjonalną obsługę i zaangażowanie na każdym etapie współpracy.

Od pierwszego kontaktu mogłem liczyć na życzliwość, cierpliwość oraz rzetelne wyjaśnienie wszystkich kwestii związanych z oferowanymi usługami. Cały proces przebiegł sprawnie, w przyjaznej atmosferze i z pełnym profesjonalizmem. Pan Jakub i Pani Alina wykazali się wysokimi kompetencjami, indywidualnym podejściem do klienta oraz gotowością do udzielenia pomocy w każdej sytuacji.

Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Erste Bank, a w szczególności z Panem Jakubem i Panią Aliną.

Dziękuję za poświęcony czas, zaangażowanie oraz wzorową obsługę klienta.

Diana jest świetnym pracownikiem. Była bardzo uprzejma, wszystko jasno i zrozumiale wyjaśniła oraz pomogła rozwiązać mój problem. Dziękuję za miłą i profesjonalną obsługę!

Pani Nikola jest niezwykle pomocna i profesjonalna. Wszystkie kwestie zostały dokładnie omówione, a jej porady były bardzo trafne i wartościowe. Zdecydowanie polecam serdecznie! ❤️

Bardzo polecam współpracę z Panią Emilią i Panem Kondratem. Oboje byli niezwykle mili, zaangażowani i dokładnie analizowali wszystkie możliwe rozwiązania naszych spraw.

Pani Emilia wyróżnia się otwartością, empatią oraz dużą odpowiedzialnością, co sprawia, że cały proces przebiega w przyjaznej i profesjonalnej atmosferze.

Otwarcie konta dla naszej pierwszej spółki przebiegło na najwyższym poziomie — zdecydowanie 10/10!

Absurdalna sytuacja i skrajny brak profesjonalizmu. Bank zablokował moje konto firmowe z powodu rzekomego niewypełnienia ankiety aktualizacyjnej. Problem w tym, że żadnej ankiety ani powiadomienia od banku nie otrzymałem! Przez ich błąd i brak komunikacji moja firma została odcięta od środków finansowych, co sparaliżowało bieżącą działalność. Kontakt z infolinią to strata czasu. Nie polecam tego banku nikomu, kto prowadzi biznes i oczekuje stabilności. Odradzam !

Chciałabym zostawić bardzo pozytywną opinię na temat procesu zakładania karty w polskim banku. Wszystko przebiegło szybko, jasno i bez zbędnej biurokracji, co było dla mnie szczególnie ważne. Pracownicy okazali się uprzejmi i cierpliwie wyjaśnili wszystkie szczegóły — od warunków prowadzenia konta po działanie aplikacji.
Szczególnie doceniam pomoc w kwestiach dotyczących cudzoziemców — wyjaśniono mi, jakie dokumenty są potrzebne i jak poprawnie wszystko załatwić. Sam proces nie zajął dużo czasu, a kartę otrzymałam bez żadnych problemów.
Ogólnie jestem bardzo zadowolona z obsługi — widać, że naprawdę zależy im na klientach. Polecam ten bank każdemu, kto ceni wygodę, szybkość i ludzkie podejście.

Obsługa klienta -1 pan przy wejściu daje numerki, 1 pani przy kasie obsługuje klienrów złotówkowych i nie tylko, kolejka chyba ponad 10 osób i kilku chyba pracowników pokazujących się co jakiś czas. Czekanie ponad godzinę. Najpierw Wbk, potem Santander teraz Erste, mam qrażenie że jest coraz gorzej

Wizyta w oddziale przebiegła w bardzo przyjemnej atmosferze. Pani Kamila Wiśniewska wykazała się ogromną wiedzą merytoryczną oraz udzieliła wyczerpujących i rzeczowych odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Dziękuję za przekazane informacje, sprawne załatwienie sprawy oraz profesjonalne podejście do klienta.