Erste Bank Polska S.A.

Przyszedłem po zaświadczenie, niestety należy pobrać za nie opłatę. Pani mnie obsługująca nie może tego zrobić, muszę iść do innego stanowiska. Obsługuje je inna osoba jestem 4 w kolejce, siedzę godzinę i nic się nie rusza. Jeszcze gorzej niż za Santandera. Jedna z obsługujących poprosiła na głos żeby klientka którą skończyła obsługiwać wystawiła jej pozytywną notę tylko maksymalną, bo jak stwierdziła 8 to znaczy że klient niezadowolony. Ja nawet 1 bym nie postawił.

Dałbym 0 bo 1 gwiazdka to za dużo ale niestety nie ma takiej możliwości. Nie wiem jak wygląda sytuacja w innych placówkach wiec skupie sie na oddziale we Wrocławiu przy ul. Legnickiej. Jestem (jeszcze chwilę) klientem tego banku. Na wejściu przywitał mnie Pan który robi co może i mimo,że cała frustracja klientów skupia się na nim to dzielnie ją znosi. No i na tym sie kończy to co zasługuje na pochwałę. Różnie w tym banku czekałem na załatwienie czegoś w kasie ale dziś to pobili absolutny rekord. Przyszedłem zapłacić za oświadczenie ktore miałem do odbioru. Ponad godzinę czekałem aby mnie obsłużyli i jak się już udało opłcić (ściąneli z konta sobie sami) to się okazało,że oświadczenie ktore miało czekac do odbioru nie jest nawet wydrukowane. Mieli na to godzinę (bo otrzynali informację że po.to.przyszedłem) a mimo to zaczeli to ogarniać dopiero po tym jak się 2 raz upomniałem (zaznacze raz jeszcze że według smsa było gotowe do odbioru)) Co najlepsze Pani biegala od pokoju do pokoju to po pieczątkę,to po podpis itp zeszło nam na to czyli na wydrukowanie i podpisanie kolejne 20 min. Łącznie w banku zeszło nam 1.5h. Niepoważne podejście,pomijam już fakt ze po oświadczenie byliśmy 2 raz bo pierwsze wykonali błednie ale oczywiście kase pobrali. Podsumowując: Po ostatnich przygodach postanowiłem zamknąc 2 konta i przenieść kredyt. Nie polecam

Rażący brak kompetencji, wyśmiewanie pracownicy innego oddziału mimo że ta miała rację. Wezwana Pani kierownik nawet nie zerknęła do komputera by sprawdzić czy pracownica się nie myli. Narażanie klientów na stratę czasu i spore niepotrzebne koszty. Drwiący, bezczelny uśmiech podczas kolejnej wizyty...
Trudności ze złożeniem reklamacji.
Nie polecam !

Bardzo polecam ten oddział ERST we Wrocławiu! Pani Aleksandra oraz Pan na wejściu wykazali się ogromnym profesjonalizmem, cierpliwością i przede wszystkim chęcią pomocy. Wszystko zostało załatwione sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Naprawdę jestem bardzo pozytywnie zaskoczona podejściem pracowników. Zdecydowanie najlepszy oddział ERST we Wrocławiu! 😊

Mam dwa konta firmowe w tym banku i szczerze mówiąc — bardzo żałuję, że wybrałam właśnie ten bank.

Dwa tygodnie po założeniu konta nadal nie otrzymałam fizycznej karty na adres korespondencyjny.

Dodatkowo, korzystając z Apple Pay, nie mogę wypłacić z bankomatu więcej niż 3 tys. zł. Na infolinii, przez aplikację, doradca poinformował mnie, żebym udała się do oddziału i wypłaciła gotówkę w kasie. Otrzymałam również informację, że oddział jest czynny do godziny 17:00.

Opierając się na tej informacji oraz na godzinach widocznych w Google, pojechałam do oddziału. Przyjechałam o 16:20, a na miejscu Pan poinformował mnie, że kasa jest czynna tylko do 15:00.

Kiedy zapytałam, gdzie znajduje się informacja o godzinach pracy kasy, pokazał mi kartkę na drzwiach.

Super! Fajnie! 😃

Czyli zanim przyjechałam, powinnam chyba teleportować się pod drzwi oddziału, żeby dowiedzieć się, co jest na nich napisane.

Ten bank nie ma szacunku do swoich klientów i ich czasu

Jeżeli doradca na infolinii przekazuje mi informację, że mogę wypłacić gotówkę w oddziale, a jednocześnie podaje godziny pracy oddziału, to oczekuję, że informacja będzie kompletna i zgodna z rzeczywistością.

I jeszcze jedna kwestia — okolice, w których znajdują się Wasze bankomaty, zdecydowanie przydałoby się posprzątać i umyć. Stan tego miejsca jest naprawdę nieprzyjemny. Momentami człowiek ma odruch wymiotny, zanim w ogóle podejdzie do bankomatu, żeby wpłacić lub wypłacić pieniądze.

Byliśmy dzisiaj w odziale 21 we Wrocławiu. Zastaliśmy niesamowicie profesjonalną obsługę. Zostaliśmy zaopiekowani przez Pana Jakuba, który rozwiał każdą, nawet najmniejszą wątpliwość. Nie było z nim rzeczy niemożliwych.

Gorąco polecam ten oddział! Zakładaliśmy tutaj z żoną konta bankowe i jesteśmy zachwyceni poziomem obsługi. Szczególne podziękowania kierujemy do pani Agnieszki Mazur. To niezwykle profesjonalna, cierpliwa i pomocna osoba. Cały proces przebiegł bardzo sprawnie, a pani Agnieszka szczegółowo odpowiedziała na wszystkie nasze pytania i pomogła dobrać najlepsze rozwiązania dla nas obojga. Jeśli szukacie profesjonalnego doradztwa i miłej atmosfery, koniecznie udajcie się do tej placówki. Pięć gwiazdek!

Po godzinnym siedzeniu w kolejce która się nie rusza, chce się zamknąć konto, zamiast załatwienia spraw 🤣 tragedia!!!! Jezu tyle opinii od klientów co do organizacji obsługi - zero pracy by ulepszyć ją. Skoro chcecie „udzielić tyle ile trzeba czasu każdemu klienty” to może pootwierajcie więcej stanowisk? Po co wgl macie te stanowiska skoro nikt przy nich nie pracuje. Ludzi przychodzą i wychodzą nie dociekając swojej kolei - i na bank kary 5 chciał by zostać waszym klientem. Ale los ich uratował.

PS. Zamknąłem konto obsługa i organizacja pracy - naprawdę masakryczne

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie, a cały proces założenia karty był dokładnie wyjaśniony. Szczególne podziękowania dla Pani Agnieszki – bardzo kompetentna, pomocna i sympatyczna konsultantka. Zdecydowanie polecam!

Pani Agnieszka i Pani Ola przy ul Legnickiej sprawnie i wielką życzliwością zawsze pomagają i obsługują klienta . Bardzo dziękuję ! 🤩

Ось природний і ввічливий переклад польською:

Dziś byliśmy w banku i po raz kolejny trafiliśmy na spotkanie z Panią Katarzyną. Już nie pierwszy raz pomaga nam w różnych sprawach. Zawsze wita nas z uśmiechem i dobrym nastawieniem, cierpliwie wysłuchuje i wszystko dokładnie wyjaśnia.

Bardzo dziękujemy Pani Katarzynie za profesjonalną pomoc, życzliwość i serdeczne podejście. Tacy pracownicy są prawdziwą wizytówką banku.

Byłam obsługiwana na stanowisku obsługi gotówki przez Panią Agnieszkę P. oraz Panią Agnieszkę Ś. Najwyższa jakość obsługi. Pani dysponująca numerkami również bardzo miła i pomocna, ponadto niezwykle cierpliwa. Oddział przyjemny, pets friendly. Serdecznie polecam.

Trzecie podejście. Przychodząc tu trzeba uzbroić się w mega cierpliwość. Obsługa klienta niezrozumiala w dzisiejszych czasach. Brak doradców przy stanowiskach, ale jacys sobie chodzą po sali... i ich nie winię, przyjmują na klatę frustrację klientów. Gdzie jest menadżer? Kierownik?
Totalna dezorganizacja. Nie ma tak i innych oddziałach.
Jedna osoba zamiast obsługiwać steruje kolejką ( ale tylko do kas) a przecież jest system kolejkowy...1 kasa, 1 obsługa bezgotówkowa. 2 godziny czekania a przede mną 3 osoby były.

Brak miejsca dla rowerów :( A niby korporacja taka ekologiczna… we flocie hybrydy, a o rowerzystach zapomnieli.

Najgorsza placówka z wszystkich bankow we Wrocławiu, ilekroć bym tu nie był, kolejki zawsze na ponad godzinę czekania. I tak od lat. Szczerze odradzam