8a.pl

Nie polecam zakupów w 8a.pl jeżeli liczycie na profesjonalne podejście w przypadku problemów z produktem. Kupione buty przeze mnie buty głęboko obcierają nogę nad kostką co całkowicie uniemożliwia użytkowanie ich na dłuższe trasy. Reklamacja została odrzucona ponieważ rzeczoznawca po ocenie organoleptycznej stwierdził brak wady. Jak klient ma zweryfikować przed wyruszeniem na szlak że buty będą go obcierać podczas marszu? W sklepie czy w domu podczas mierzenia problem nie występuje ujawnia się dopiero po dłuższym ruchu. Sklep umywa ręce powołując się na fakt że but z zewnątrz wygląda na sprawny. Niestety opinia rzeczoznawcy całkowicie ignoruje faktyczną funkcjonalność obuwia i wygodę użytkownika. Ogromny zawód i brak wsparcia klienta.
Najlepsze że sklep moderuje opinie użytkowników i te negatywne jak moja powyżej do tej pory nie pojawiła się pod produktem na ich stronie.

FATALNA OBSŁUGA!!!! 15:50 Pani w brązowych włosach informuje nas, że już jest za 10 min 16, więc zaprasza następnym razem. W tym samym czasie panowie wnosili reklamę do środka – może sklep powinien mieć informację, że są otwarci do 15:30, bo personel w niemiły sposób informował każdego klienta, który zjawił się 15/10 min przed godziną zamknięcia, że jest sobota i oni chcą mieć wolne. Jeszcze w żadnym sklepie nie odczułam czegoś podobnego. Sklep jest otwarty do godziny 16 a to oznacza, że obsługa jest dostępna dla klienta do godziny 16. Nie tylko my mieliśmy takie odczucia. Przyszedł następny klient z reklamacją (miał na to jeszcze 10 min), ale dostał informację, że to za dużo roboty na dzisiaj…. Nie polecam.

Duży wybór, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Poprosiłam o odłożenie na kasie pudełka z wybranymi przeze mnie butami wspinaczkowymi (powiedziałam, że na pewno je kupię), dosłownie na 5 minut, podczas gdy wybierałam skarpetki. Niestety, usłyszałam, że mam nosić pudełko ze sobą. Szkoda, bo sam wybór w sklepie jest naprawdę świetny.

Nie polecam ze względu na podejscie do reklamacji.

Posiadam czołówke firmy PETZL , zakupioną w styczniu tego roku.
Z urządzeniem , z uwagi na cenę, obchodziłem sie jak z jajkiem i w rękach miałem je może z 5 razy.
Podczas próby otwarcia, urządzenie dosłownie rozpadło sie w rękach. Na korpusie pojawiły sie pękniecia, a czołówka rozkleiła się na dwie połowy. W reklamacji dostarczyłem zdjęcia ,a w opisie zaznaczyłem , że otwierałem je bez użycia siły , jak robiłem to w przeszłości.

Zwróciłęm sie do 8a o rozpatrzenie reklamacji w postaci naprawy lub wymiany urządzenia i w odpowiedzi otrzymałem jakieś bzdury , że wg. ich eksperta urządzenie zostało uszkodzone poprzez użycie dużej siły oraz śrubokręta.
Reklamację odrzucono i otrzymałem 10% rabatu na kolejne zakupy , którego nie zamierzam wykorzystać.

Niestety czasu nie cofnę, za to mogę przestać robić tam zakupy i podzielić się tutaj moją opinią.

Daję 5 gwiazdek, ponieważ nigdy nikt tak profesjonalnie i miło nie pomógł mi kompletować górskiego ekwipunku!!! Pan Piotr okazał się bardzo miłym, cierpliwym i pomocnym doradcą. Rozwiał moje wątpliwości i co najważniejsze miał dużą wiedzę merytoryczną, nie próbował naciągnąć na byle najdroższy produkt, ale jasno przedstawiał plusy i minusy kilku wariantów. Tego właśnie klient oczekuje od obsługi tego sklepu.
Jestem pełna uznania chętnie wrócę po kolejne zakupy :)

*Odejmuję 1 gwiazdkę tutaj, za pana sprzedawcę z tłustymi włosami w przepoconym tshircie... takie zapachy potrafią uprzykrzyć czas spędzony w sklepie. :/

Uwaga, nie kupujcie u nich sprzętu elektronicznego. Nawet w sklepie stacjonarnym. Oni w ogóle go nie sprawdzają. A kiedy otwierasz pudełko w domu, okazuje się, że to bubel. Zanosisz im wadliwy towar — zasłaniają się procedurą reklamacyjną. Potem czeka się tygodniami na rozpatrzenie reklamacji, przysyłają nowe urządzenie i… ono również nie działa! Przy próbie zwrócenia im uwagi na fatalną obsługę uprzejmie odpowiadają, że nic nie mogą zrobić. Trzeba odsyłać sprzęt i znowu czekać kolejne tygodnie. W efekcie zostajesz z niedziałającym urządzeniem za 800 zł i miesiącem zmarnowanego czasu. Z tak lekceważącym podejściem do klienta jeszcze nigdy się nie spotkałem. Bądźcie ostrożni i omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Edit:
Obszerna relacja nie ma sensu dla mnie bo to była pierwsza i ostatnia moja wizyta w tym sklepie. Podziękuję, szkoda mi mojego czasu. Pozostanę przy kupowaniu w sklepie w Krakowie oraz online.

Nie dość, że mały sklep to jeszcze nieogarnięta obsługa, która nie posiada podstawowej wiedzy na temat produktów, które sprzedaje a dokładnie butów pod raki półautomaty, rozmiarówki damskiej i męskiej. Pomijam, że w sytuacji gdy jest niedostępny rozmiar preferowanego modelu i w ogóle rodzaju butów sprzedawca poleca słabszy model.
Proszę się wybrać na szkolenie do 8a w Krakowie.

Bardzo słaba obsługa. Przyszedłem do sklepu w godzinach gdzie ruch był umiarkowany. Poprosiłem o pomoc w wyborze butów. Gdy poprosiłem o inny rozmiar, pracownica w sklepie powiedziała że przyniesie mi je. Niestety po ponad 20 min oczekiwania, nie otrzymałem tych butów. Po zapytaniu na kasie o buty i co z nimi innego pracownika, zostałem w niemiły sposób zbyty i zignorowany. Dopiero 3 pracownik, który widział że od 20 min siedzę w jednym miejscu podczas gdy on obsłużył już 2 klientów, pomógł mi. Nie polecam jeśli ktoś spodziewa się profesjonalnej obsługi

Bardzo miła obsługa, dobrze zaopatrzony sklep, a to czego nie ma może być zamowione zazwyczaj, strona internetowa też bardzo dobra. Nie najtaniej, ale i towar taki z tych jakościowych. I nie wiem czy akurat tak trafiliśmy czy tak tam jest co wieczór ale było bardzo dużo ludzi jak na taką przestrzeń i na obsługę mimo wszystko trzeba było trochę poczekać, mimo że robili co mogli żeby wszystkich obsłużyć. Ale ogółem oceniam na plus, bo obsługa nam pomogła z problematycznym wyborem i dostaliśmy każdą możliwą radę odnośnie tego czego szukaliśmy, co poskutkowało zakupem

Polecam coś zareklamować. Jak ci się, po niespełna roku, odklei podeszwa w bucie za dużo pieniedzy to to twoja wina bo w nim za długo chodziłeś. Że-nu-ła i wstyd! Smuci mnie to, że przejrzawszy opinie, widzę że nie jestem w tym osamotniony.
Kiedyś był tu Alpin sklep z niesamowitym wyborem, klimatycznym wystrojem, dobrymi cenami a ludzie byli mili, faktycznie się wspinali i wiedzieli co sprzedają. Teraz... nawet jakby wiedzieli(a nie wiedzą) to i tak na miejscu wybór jest żaden, ceny potworne a podejście do klijenta żadne.

Najlepszą obsługę uzyskują młode niezdecydowane kobiety, najczęściej po raz pierwszy kupując buty na pierwszy wyjazd w góry. Osoby w wieku seniorskim, zwłaszcza kobiety są traktowane jakby ich nie było

Muszę przyznać, ze dawno nie doświadczyłam tak profesjonalnej obsługi i doradztwa w żadnym sklepie. Przyszłam po buty, ktore pomagał mi wybierać Olek, który ma ogromną wiedzę, wysłuchał uważnie moich potrzeb, proponował różna rozwiązania i calkowicie odmienił moje myślenie o butach w góry. Finalnie nie udało mi się wybrać butów na miejscu, bo przytloczyl mnie wybór i zamówiłam dwie pary do finalnej decyzji do domu, ale szczerze polecam wszystkim wizytę w sklepie.

Sklep z doskonałą lokalizacją, fachową obsługą i przyzwoitą ilością towaru. Na wysokim ocenę zasługuje przede wszystkim obsługa. Doradztwo i przede wszystkim wiedza Pana z tatuażami na rękach pozwoliła mi dokonać znakomitego wyboru butów i sprzętu na via ferraty :)

Kupiłem w tym sklepie buty wspinaczkowe. Po przymierzeniu ich ponownie w domu stwierdziłem, że wybrany rozmiar jest za mały, dlatego następnego dnia wróciłem do sklepu, żeby je wymienić. Na miejscu przymierzyłem inny model, który okazał się dla mnie lepszy, więc zdecydowałem się właśnie na niego.

Przy kasie pracownik powiedział mi z uśmiechem, że „mam szczęście, bo te buty kosztują tyle samo”. Nie miałem powodu, żeby to sprawdzać i zaufałem tej informacji. Dopiero kolejnego dnia przypadkiem zobaczyłem na stronie sklepu, że model, na który wymieniłem buty, był w rzeczywistości o 100 zł tańszy. Przykra sprawa

Pan w okularach i kręconych włosach absolutnie niekompetentny w zakresie obsługi klienta - rozmawia z klientem jak z idiotą. Na pytania o produkty odpowiada ze śmiechem i arogancją. Ewidentnie niedobrana osoba do pomocy osobom początującym, które potrzebują wsparcia w wyborze odpowiedniego produktu. Odechciewa się być w sklepie z powodu atmosfery.