O firmie
Ogrodosfera jest jednym z pierwszych na polskim rynku sklepów internetowych oferujących wyposażenie ogrodowe online takie jak meble ogrodowe, małą architekturę czy szklarnie ogrodowe.
Działamy od 2011 roku, stale się rozwijając. Nieustannie szukamy, nowych rzetelnie wyselekcjonowanych produktów, których obecnie z dumą oferujemy ponad dziesięć tysięcy
Ocena
Opinie
Jestem zachwycony – bardzo dobra jakość, stabilne, łatwe i szybkie w montażu.
Zamówiłem fotel oraz podnóżek z tej samej serii; podnóżek świetnie sprawdza się, gdy chcę wygodnie wyciągnąć nogi.
Meble są bardzo wygodne i komfortowe, a poduszki i siedziska łatwe w utrzymaniu czystości oraz odporne na działanie wody.
Polecam!
Absolutna tragedia i NIEPOROZUMIENIE!
Otrzymaliśmy zamówienie, paczki dotarły w bardzo dobrym stanie.
Złożone 3/4 zestawu, bez zastrzeżeń, meble ładne i solidne.
W czwartej paczce uszkodzony element (ułamany). Poprosiliśmy o wymianę tego elementu lub całej paczki (nie całego kompletu mebli). Otrzymaliśmy propozycję obniżenia ceny o 120 (STO DWADZIEŚCIA) złotych przy zamówieniu wartym 3000 PLN. Co mielibyśmy zrobić z tymi pieniędzmi, jeśli mebla nie da się użytkować w całości, nie da się tego estetycznie skleić albo dorobić pasującego elementu? Dział reklamacji to nieśmieszny żart. Trzeba omijać ten sklep z daleka.
Odpowiedź działu:
Po dokładnej analizie materiałów związanych z Państwa zgłoszeniem chcielibyśmy zaproponować obniżenie wartości zamówienia o 120 zł.
Mamy nadzieję, że zaoferowana kwota rabatu w satysfakcjonujący sposób wynagrodzi powstałe niedogodności oraz będzie adekwatna do zaistniałych szkód.
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że większość mebli spełnia Państwa oczekiwania, i jednocześnie przepraszamy za wywołane emocje oraz nieporozumienie.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że propozycja rabatu była jedynie wstępną, alternatywną opcją przyspieszenia sprawy, a nie ostateczną odmową wymiany. Ponieważ nie mamy możliwości osobistej weryfikacji uszkodzeń na miejscu, staramy się elastycznie reagować na zgłoszenia.
Zależy nam, aby każdy zakup w naszym sklepie dawał pełną satysfakcję. Mamy nadzieję, że końcowy rezultat okazał się zadowalający i meble będą dobrze służyć przez długi czas. Gdyby cokolwiek nadal wymagało wyjaśnienia, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.
Pozdrawiamy
Realizacja zamówienia przebiegła bez zarzutu. Produkt również jest godny polecenia choć warto zaznaczyć, że w trakcie ulewnego deszczu niestety woda wchodzi do środka i trzeba wszystko zabezpieczać przed przemoknięciem. Wygląda nowocześnie. Otwierany dach fajnie wpuszcza powietrze. Jestem zadowolona z zakupu.
Świetny sklep! Towar dotarł, jednak brakowało jednego elementu, bo jedną z paczek uszkodził dostawca i nieudolnie próbował to ukryć. Po telefonie do sprzedawcy zamiast użerania się z firmą kurierską, za dwa dni miałem nowiutką część bez poniesionych dodatkowych kosztów. Serdecznie polecam!
Pergola spełniła moje oczekiwania w 100%! Jest solidnie wykonana, bardzo stabilna i prezentuje się niezwykle elegancko w ogrodzie. Regulowany dach świetnie chroni zarówno przed słońcem, jak i lekkim deszczem, a boczne zasłony zapewniają prywatność i tworzą przytulną atmosferę. Montaż przebiegł bez większych problemów, a efekt końcowy robi ogromne wrażenie. Mam teraz idealne miejsce do relaksu i spotkań z rodziną oraz znajomymi. Zdecydowanie polecam ten produkt każdemu. Świetny zakup!
Technorattanowa sofa 3 osobowa Roma Garden Point antracyt za 1059 pln to ładnie wyglądający na zdjęciach badziew. Wykonana z bardzo cienkich pasków plastikowych. Zakończenia oplotu nie sa w żaden sposób zabezpieczone więc wychodzą juz podczas montażu co qidac na zdjeciach. Tył sofy w dwóch roznych odcieniach. Poduszki to juz dno najniższej półki, polyester 1000% jakbym podszewke marynarki z lat 80 widział. Zdjęcia nie oddają tego jak marnej jakosci jest ten mebel. Sklep nie robi tych mebli i ja to rozumiem ale brac tyle kasy za tak marną jakość? Moze trzeba czasem zajrzeć do pudła zanim sie to sprowadzi z Chin.
Jednym slowem sofy nie polecam. Sam sklep szybko zrealizował zamowienie .
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią oraz za docenienie sprawnej realizacji zamówienia. Jest nam bardzo przykro, że zakupiona sofa nie spełniła Pana oczekiwań pod względem estetyki i jakości wykonania.
Wszystkie oferowane przez nas produkty przechodzą standardową kontrolę jakości, a prezentowane w sklepie zdjęcia mają jak najlepiej oddawać ich rzeczywisty wygląd. Zapewniamy, że użyty do produkcji technorattan oraz materiały syntetyczne są dobierane tak, aby zapewnić odporność na warunki atmosferyczne, co jest kluczowe w meblach ogrodowych. Opisane przez Pana kwestie — takie jak odwijający się oplot czy widoczna różnica w odcieniach elementów — nie powinny mieć miejsca i stanowią odstępstwo od naszych standardów.
Jeśli sofa jest nadal w Pana posiadaniu, gorąco zachęcamy do zgłoszenia reklamacji. Opisane wady techniczne i wizualne są pełną podstawą do złożenia zgłoszenia reklamacyjnego, które chętnie rozpatrzymy, proponując dogodne rozwiązanie.
Zgłoszenie można łatwo wysłać poprzez nasz formularz kontaktowy lub mailowo, dołączając zdjęcia wadliwych miejsc.
Pozdrawiamy
Pergola całkiem spoko, zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę, bo w marketach budowlanych taka sama kosztuje o wiele więcej. Jedynie co mi się ni podoba - śruby są bardzo słabej jakości, po pierwszym zakręceniu nie da się odkręcić i zakręcić jeszcze raz, trzeba to zawsze trzymać z tyłu głowy podczas montażu. Ale jednocześnie uważam że to nie jest wina sprzedającego, to teraz raczej taki standard wszędzie i obstawiam że pergoli z marketów są na tym samym poziomie jakości.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupu w Ogrodosfera! 😊 Meble ogrodowe dotarły bardzo szybko, były dobrze zapakowane i bez żadnych problemów zabraliśmy się za ich montaż. Cały zestaw udało nam się skręcić w około 2 godziny – instrukcja była czytelna, a składanie przebiegło sprawnie.
Meble prezentują się świetnie i są dokładnie takie, jak oczekiwaliśmy. 😊 Na plus również szybka dostawa, sprawna realizacja zamówienia i bardzo dobra jakość produktu.
Zdecydowanie polecamy Ogrodosfera i na pewno jeszcze wrócimy! 🌿🏡⭐⭐⭐⭐⭐
Bardzo fajna konstrukcja, solidnie i estetycznie wykonana. Bardzo łatwa w montażu. Instrukcja bardzo szczegółowa i bardzo jasna. Całe zadaszenie złożyłem i zamontowałem samemu. Tylko w jednym momencie poprosiłem sąsiadów, aby przytrzymali złożone 3 nogi z poprzeczką dopóki nie zamocowałem bocznych listew. Później składanie i skręcanie to już czysta przyjemność :)) Zdecydowanie polecam.
Za taką cenę produkt naprawdę super
Dobrze zapakowane i zabezpieczone wszystkie elementy, szybka wysyłka i dostawa
Łatwy, intuicyjny montaż, instrukcja w zestawie,
Zakup i montaż zadaszenia tarasu Tarragona w Ogrodosferze oceniam bardzo pozytywnie. Montaż przebiegł bezproblemowo, instrukcja była czytelna i dobrze przygotowana. Samo zadaszenie prezentuje się świetnie i bardzo dobrze wygląda na tarasie. Co do trwałości trudno mi się jeszcze wypowiedzieć, ponieważ zostało zamontowane około miesiąc temu.
Bardzo dobra obsługa, meble przyjechały w porządnie zapakowanych kartonach.Szyba/szkło do stolika również świetnie zabezpieczone. Przy składaniu mebli poradziłam sobie sama gdyż nie mogłam doczekać się swoich wymarzonych mebli ☺️ instrukcja nie była mi potrzebna lecz jest czytelna to fakt. Polecam zestaw mebli ogrodowych. Myślę że jeszcze tu wrócę.
NIE POLECAM TEGO SKLEPU ANI TEGO PARASOLA!!!
Zamówiłem duży parasol zaledwie cztery dni temu, specjalnie przed falą upałów. Po dwóch dniach użytkowania, podczas bardzo słonecznej pogody, konstrukcja uległa uszkodzeniu. Nie było żadnych burz ani silnych podmuchów wiatru – panował praktycznie bezwietrzny upał. Wyglądało to tak, jakby elementy konstrukcji odkształciły się od wysokiej temperatury, a parasol po prostu się połamał. Mam zdjęcia dokumentujące uszkodzenie.
Najbardziej rozczarowujące jest jednak podejście do reklamacji. Producent odmówił jej uznania, twierdząc, że uszkodzenie powstało przez wiatr. To nie ma nic wspólnego z rzeczywistością – w dniu uszkodzenia z nieba sypał się żar (28 czerwca chyba najgorętszy dzień od wielu, wielu lat) i chyba każdy marzył o jakim kolwiek wiaterku dla ochłody… przedstawiłem im również wykres wiatru ze stacji meteorologicznej ale oczywiście nic z tego sobie nie zrobili.
Co ciekawe, przed wystawieniem opinii przeczytałem recenzje i znalazłem osobę, która opisała praktycznie identyczną sytuację. Ten sam problem, również po zaledwie dwóch dniach użytkowania, również w słoneczny, bezwietrzny dzień, a do tego dołączyła zdjęcia pokazujące niemal identyczne uszkodzenia. To sugeruje, że nie jest to odosobniony przypadek, lecz może świadczyć o wadzie konstrukcyjnej lub bardzo słabej jakości produktu, zaznaczę że kosztował mnie niespełna 900zl.
Zdecydowanie ODRADZAM ZAKUPU. Produkt nie wytrzymał nawet kilku dni normalnego użytkowania, a REKLAMACJA ZOSTAŁA ODRZUCANA JUŻ DWUKROTNIE mimo przedstawionych dowodów. Szkoda pieniędzy i nerwów. Sprawę oczywiście zgłoszę do UOKiK.
Nie pozdrawiam.
bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią. Pragniemy serdecznie przeprosić za stres, rozczarowanie oraz wszelkie niedogodności, jakie wywołała ta sytuacja. Doskonale rozumiemy, że zakup parasola z myślą o ucieczce przed upałem i jego szybkie uszkodzenie może budzić dużą frustrację.
Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii zgłoszenia i wyjaśnić powody, dla których decyzja o odmowie uznania reklamacji została podtrzymana:
Warunki użytkowania a parametry wiatru: Zgodnie z instrukcją obsługi, parasole ogrodowe (zwłaszcza modele o konstrukcji bocznej) są przeznaczone wyłącznie do ochrony przed słońcem i wykazują dużą wrażliwość na ruchy powietrza. Ogromna powierzchnia czaszy działa w takich warunkach jak żagiel. Przesłane przez Pana dane meteorologiczne wskazywały na wiatr osiągający w porywach od 4,4 m/s do nawet 10 m/s (ok. 36 km/h). Przy takiej sile napór powietrza tworzy ogromne naprężenia, przy których parasol powinien pozostać bezwzględnie złożony.
Charakter uszkodzeń: Wygięcia profili oraz pęknięcie metalu na linii otworów montażowych to typowy fizyczny efekt zadziałania siły zewnętrznej (naporu wiatru), która przekracza wytrzymałość materiału. Tego typu odkształcenia mechaniczne nie wynikają z wady materiałowej czy fabrycznej towaru, lecz ze przeciążenia konstrukcji.
Warunki lokalne: Warto pamiętać, że stacje IMGW podają wartości uśrednione dla całego regionu. Na prywatnych posesjach często dochodzi do lokalnych, nagłych zawirowań powietrza lub podmuchów (tzw. mikroszkwałów), które mogą być niewyczuwalne w cieniu, ale okazują się niszczycielskie dla rozłożonych konstrukcji.
Zdajemy sobie sprawę, że decyzja ta jest dla Pana niesatysfakcjonująca. Decyzje reklamacyjne podejmujemy jednak w oparciu o dokładną analizę ekspertów oraz rzetelny materiał dowodowy, a nie z chęci uchylania się od odpowiedzialności. Gdyby uszkodzenie wynikało z wady fabrycznej, z pewnością wzięlibyśmy za nie pełną odpowiedzialność.
Finalnie jestem zadowolona z mebli. Wyglądają na trwałe i porządne. Natomiast jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia i dlatego oceniłam sklep w taki sposób. Ze względu na pomyłkę sklepu część mebli, które otrzymałam była z innego zestawu w całkowicie innym kolorze. Po zgłoszeniu reklamacji dostałam informację, ze fotele muszę odesłać a po ich weryfikacji zostaną do mnie nadane właściwe. Zaznaczyłam, że zamawiając meble przebywałam na urlopie i mogłam pozwolić sobie na dopasowanie się do kuriera i czasu dostawy. Przypominając, że sytuacja wynika z pomyłki sklepu a nie zmiany zdania co do zakupionych produktów poprosiłam o zamówienie kuriera w godzinach popołudniowych, na co otrzymałam informację że nie jest to możliwe. Poprosiłam wiec aby zorganizować to w taki sposób, żeby kurier odbierający ode mnie przesyłkę jednocześnie przekazał mi właściwy towar a ja ze swojej strony zorganizuję urlop aby móc przekazać i odebrać przesyłkę. Otrzymałam informację, że to także nie jest możliwe. Zapytałam więc czy zostawiając przygotowany towar kurier będzie w stanie sam go podjąć i załadować na auto na co również otrzymałam odpowiedź, że ktoś musi przesyłkę przekazać. Odpisałam co myślę o sytuacji i przez dwa kolejne dni z reklamacją nie działo się nic a sklep zaprzestał kontaktu. Finalnie aby dostać towar za który zapłaciłam musiałam dostosować się do sklepu i jego warunków. Po dwóch tygodniach od pierwszej dostawy miałam meble w komplecie. Chciałam zaznaczyć, że zakupy robię głównie przez internet i owszem pomyłki się zdarzają ale sklepy chcąc utrzymać klienta proponują różne formy rozwiązań i naprawdę można bez problemu znaleźć kompromis. Tu niestety się nie dało.
Dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią. Jest nam niezmiernie miło słyszeć, że same meble spełniły Pani oczekiwania pod względem jakości i trwałości – zależy nam, aby służyły Pani jak najlepiej i przez długie lata.
Chcielibyśmy jednocześnie odnieść się do kwestii związanych z obsługą reklamacji i wyjaśnić zasady, którymi musieliśmy się kierować w trakcie realizacji Pani zgłoszenia.
W pełni rozumiemy Pani oczekiwanie, aby wymiana odbyła się podczas jednej wizyty kuriera. Niestety, ze względów systemowych oraz ustaleń z firmami kurierskimi obsuługującymi przesyłki gabarytowe, przewoźnicy nie realizują łączonych zleceń wymiany (odbiór i dostawa jako jedna usługa).
Propozycja pozostawienia paczek na podjeździe bez Pani obecności nie mogła zostać przyjęta z przyczyn bezpieczeństwa. Kurier ma obowiązek odebrać towar od osoby decyzyjnej i pokwitować jego odbiór. Pozostawienie paczek bez nadzoru wiąże się z ryzykiem uszkodzenia lub kradzieży, za co ani przewoźnik, ani nasz sklep nie mogliby wziąć odpowiedzialności.
Zapewniamy, że Pani sprawa nie została zignorowana. Korespondencja wymagała ustaleń z działem logistyki oraz przewoźnikiem, co wpłynęło na czas odpowiedzi i organizacji transportu. Od momentu potwierdzenia gotowości paczki do odbioru (piątek) do finalnego dostarczenia właściwego towaru minęły roboczo 3 dni.
Bardzo przepraszamy za samą pomyłkę przy pierwszej kompletacji zamówienia oraz za wszelkie trudności organizacyjne, na które była Pani narażona. Mamy jednak nadzieję, że powyższe wyjaśnienia pozwolą spojrzeć na sytuację przez pryzmat wymogów formalnych i logistycznych, których jako sklep musimy przestrzegać, aby zapewnić bezpieczeństwo każdej transakcji.
Życzymy długiego i satysfakcjonującego użytkowania mebli.
Pozdrawiamy
Rano przywiózł go kurier, a po południu stał już zmontowany. Instrukcja dobrze wyjaśnia krok po kroku jak go poskładać. Wszystkie części solidnie opisane, niczego nie brakowało, bardzo starannie wykonane elementy. Jednym zdaniem wart swojej ceny.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Ogrodosfera?
Poniedziałek: 08:00–21:00; Wtorek: 08:00–21:00; Środa: 08:00–21:00; Czwartek: 08:00–21:00; Piątek: 08:00–21:00; Sobota: 10:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Ogrodosfera?
Adres: Stępińska, 22/30, Mokotów, Warszawa.
Jak skontaktować się z Ogrodosfera?
Telefon: +48223499336. Strona: ogrodosfera.pl.
Jaka jest ocena Ogrodosfera?
4.5 na 5 na podstawie 6027 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Ogrodosfera?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Ogrodosfera jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
