Salon Agata (Agata Meble)

Nie polecam komody (MALI Komoda, 4S dąb craft/czarny) na daje sie tylko do trzymania bielizny. Na stronie wprowadzają konsumenta w błąd ponieważ piszą że pułka znosi obciążenie max 15 kg ( odczytuje to jako szuflada a nie cały produkt)
Dodatkowo prawie 2 lata walczyłam z obsługą reklamacji by mi ten produkt zabrali. 3 razy pisałam maila z reklamacją produktu 4 raz zadzwoniłam i też zostałam olana przez Panią z działu reklamacji która mi powiedziała że nie ma dla mnie czasu by przyjąć moją reklamacje
Dodtako 2 razy przyszli do mnie fachowcy którzy też za pierwszysm razem nie byli zbyt uprzejmi dla mnie. Ich rozmowe odczułam jakby sie ze mnie śmiali że kobieta nie nadaje sie do skręcania mebli ( co założyli z góry że to ja tą komode skręcałam) a gdy im powiedziałam że tata ją skręcał nie mieli nic do gadania i wzieli sie do roboty.
Wrażenie po tej całej sytuacji pozostawia niesmak i nie wydaje mi sie żebym więcej skorzystała z usług. Szczególnie , wracam uwage na traktowanie klienat bo odczuwam że osoby z którymi sie spotkałam z tej firmy szufladkują klientów szczególnie młode kobiety. Gdyby nie rodzice nie wiem czy by wogóle udało mi sie zwrócić tą komode. Nie polecam

Niestety moje doświadczenie z salonem Agata Warszawa–Okęcie jest bardzo rozczarowujące.

Zamówiliśmy w tym salonie większą ilość mebli, w tym narożnik wraz z płatną usługą transportu i montażu. Przy zakupie zostaliśmy poinformowani przez sprzedawcę, że narożnik jest uniwersalny i podczas pierwszego montażu można go złożyć na wybraną stronę. Zależało nam dokładnie na takim ustawieniu, jakie prezentowane było w salonie.

Po dostawie monter stwierdził jednak, że narożnika nie da się zmontować w wybranej przez nas konfiguracji. W rezultacie montaż w ogóle nie został wykonany, a mebel pozostał w mieszkaniu w częściach. Dodatkowo okazało się, że w dostawie brakuje dwóch poduszek stanowiących oparcie narożnika.

Jeszcze tego samego dnia złożyłam reklamację online, dokładnie opisując sytuację i załączając zdjęcia. Ekipa dostarczająca meble również udokumentowała problem i zgłosiła, że montaż nie mógł zostać wykonany.

Ponieważ sprawa jest dla mnie pilna, osobiście pojechałam do Działu Reklamacji w salonie Warszawa–Okęcie, licząc na jakąkolwiek pomoc lub możliwość przyspieszenia sprawy. Niestety usłyszałam jedynie, że mam czekać na rozpatrzenie reklamacji złożonej online.

W tej sytuacji naprawdę trudno zrozumieć, jaki jest sens istnienia stacjonarnego Działu Reklamacji, skoro klient, który przyjeżdża osobiście z pilną i konkretną sprawą, nie może uzyskać tam żadnej realnej pomocy ani nawet przyspieszyć kontaktu z osobą odpowiedzialną za reklamację.

Wyjaśniłam również, że wkrótce wyjeżdżam z Polski na i dlatego zależy mi na szybkim rozwiązaniu problemu. W odpowiedzi zaproponowano mi, żebym… zostawiła klucze do mieszkania znajomym, aby ktoś mógł wpuścić ekipę podczas mojej nieobecności. Nie uważam przekazywania kluczy do własnego mieszkania osobom trzecim za rozsądne rozwiązanie problemu powstałego przy realizacji zamówienia.

Do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował i nie otrzymałam żadnego konkretnego terminu rozwiązania sprawy. Tymczasem narożnik pozostaje niezmontowany, brakuje jego elementów, a opłacona usługa montażu nie została wykonana.

Przy tak dużym zamówieniu i zakupie w dużej sieci oczekiwałam zdecydowanie innego poziomu obsługi posprzedażowej. Mam nadzieję, że po tym komentarzu ktoś odpowiedzialny w końcu zainteresuje się sprawą i skontaktuje się ze mną.

Mega olbrzymi sklep, chyba największy w Polsce. Największy wybór łóżek, kanap i mebli do twojego pokoju lub salonu. Masa dodatków do wyposażenia mieszkania. Stoły , krzesła, kuchnie. Bardzo dużo aranżacji wnętrz

Wzorowa obsługa i pełen profesjonalizm! Kupiliśmy w tym salonie kanapę z funkcją spania dzięki pomocy Pana Marcina M. To pracownik na wagę złota – świetnie reprezentuje firmę, doskonale zna asortyment i potrafi słuchać klienta. Kompleksowo przedstawił nam wszystkie opcje, cierpliwie wytłumaczył różnice i pozwolił na spokojnie podjąć decyzję, bez żadnego narzucania czy presji. Taki standard obsługi klienta zasługuje na najwyższą ocenę i uznanie ze strony kierownictwa. W czwartek wieczorem po godz. 19:00 kupiliśmy kanapę a w sobotę przed południem była u nas. Panom za transport i wniesienie również dziękujemy!! Bardzo polecam!

Zdecydowanie odradzam zakupy w Agata Meble. Ogromne rozczarowanie jakością produktów i podejściem do klienta.

Zakupiłem łóżko, które okazało się produktem o bardzo niskiej jakości wykonania. Już podczas rozpakowywania zauważyłem liczne uszkodzenia elementów, które najprawdopodobniej powstały w wyniku bardzo słabego zabezpieczenia mebla na czas transportu(lepiej dostaję zabezpieczoną paczkę z Chin niż mebel za prawie 2000 zł)

Pomimo tego początkowo rozważałem pozostawienie łóżka. Nie chciałem tracić czasu na reklamacje, dlatego postanowiłem kontynuować montaż, licząc, że uszkodzenia będą miały jedynie charakter wizualny.

Niestety szybko okazało się, że problemy są znacznie poważniejsze. Jeden z paneli konstrukcyjnych posiada nieprawidłowo wykonane nawierty, przez co cały stelaż jest nierówny. Następnie, podczas próby połączenia kolejnych elementów, okazało się, że otwory montażowe stelaża kompletnie nie pasują do dużego elementu konstrukcji.

W rezultacie otrzymałem łóżko, którego nie da się nawet prawidłowo złożyć, nie mówiąc już o jego użytkowaniu!

Trudno mi zrozumieć, jak produkt z tak poważnymi wadami wykonania mógł przejść kontrolę jakości i zostać wysłany do klienta.

Jednak jeszcze większym rozczarowaniem okazało się podejście firmy do reklamacji. Zgłosiłem wszystkie nieprawidłowości, przedstawiłem sytuację i dokumentację fotograficzną oraz zażądałem odbioru wadliwego produktu i zwrotu pieniędzy. Do tej pory nie otrzymałem merytorycznej odpowiedzi ani konkretnego rozwiązania problemu.

Zamiast cieszyć się nowym łóżkiem, zostałem z niezdatnym do użytku meblem, straconym czasem poświęconym na bezskuteczne próby montażu i koniecznością wielokrotnego kontaktowania się ze sprzedawcą.

Jestem naprawdę zawiedziony. Agata Meble to jedna z najbardziej rozpoznawalnych sieci meblowych w Polsce, dlatego spodziewałem się zdecydowanie wyższego standardu produktów oraz profesjonalnej obsługi posprzedażowej.

Wysoka rozpoznawalność marki niestety nie idzie w tym przypadku w parze ani z jakością wykonania, ani z odpowiednim traktowaniem klienta.

Na chwilę obecną zdecydowanie nie polecam zakupów w tej sieci. Moje doświadczenie pokazuje, że nawet zakup tak podstawowego produktu jak łóżko może zakończyć się ogromnym rozczarowaniem, a dochodzenie swoich praw wymaga niepotrzebnego czasu i nerwów.

Odradzam na chwilę obecną zostałem z meblami kuchennymi niedbale zmontowanymi. Uwaga Meble na wystawie w salonie odbiegają jakością od tych które montuja !!

To jest ogromna przestrzeń a wybór mebli, dodatków i oświetlenia robi wrażenie. Godzina to na zakupy w tym miejscu zdecydowanie za mało czasu. Dziękuję za cierpliwość i doskonałą obsługę pracownikom działu z dywanami. Ogólnie ceny produktów są przyjazne. Minusem jest odległość sklepu od centrum Warszawy. Będę tam wracać.

Kanapa przywieziona bez nóżek, reklamacja to kpina . Tel nie odbierają na maile nie odpowiadają, osobiście niby zapisują a i tak nie zrealizują. Przyszła paczka z nóżkami żebym sobie zamontowała sama pomimo opłacenia pełnego serwisu.
Dopiero po ostrej rozmowie z producentem kanapy zadzwonili ze sklepu że przyjedzie serwisant i zamontuje. Materac też miał być tydzień temu i cisza. Trzeba jechać osobiście. Salon tylko do dekoracji i przyjmowania pieniędzy a potem walcz o swoje.

Zamówiłem łóżko z materacem za 5,5 tys. Łóżko z wadą fabryczną, nie da się złożyć (nakrętka w środku elementu tapicerowanego, serwisant mówi, że ciągle to naprawia), reklamacja zajęła ok. półtorej tygodnia po codziennych telefonach i prośbach o przyspieszenie. W międzyczasie zauważyłem, że materac jest wilgotny i spleśniały. Minęły dwa tygodnie od dostarczenia zamówienia, na materac będę jeszcze 2 tygodnie według zapewnień działu reklamacji. Niemiła obsługa reklamacji poinformowała mnie, że nie mogę już zrezygnować z tego materaca i dostać zwrotu pieniędzy bo już jest decyzja o wymianie (za dwa tygodnie…). Nie polecam jeśli ktoś nie chce spać na ziemi przez miesiąc czekając na dostarczenie nieuszkodzonych produktów. Jakość gorsza niż outlet.

Nie polecam.
Kupiłam dostawę i usługę składania łóżka.
Łóżko przyszło uszkodzone z rozerwanym materiałem.
Czekałam miesiąc na uwzględnienie reklamacji.
Przyjechała nowa część i tyle.
Muszę teraz skręcać wszystko sama.
A usługę kupiłam.
Złodzieje.

Bardzo zaangazowana obsluga. Przynajmniej czesciowo. Jedna osoba od serca, naprawde chciala nam pomoc i spedzila nad nasza sprawa duzo czasu. Chcialam mamie kupic chodnik, a wlasciwie 2, niestety byl tylko 1. Ta przemila pani zrobila wszystko, zeby zrealizowac moj plan. Pani Joasiu, dziekuje serdecznie w imieniu swoim i swojej mamy 💗.
Wspomne jeszcze o przemilej pani, ktora pomogla nam znalezc lampe. Dziekuje.

Niestety nie wszyscy mieli takie szczescie. Zanim w ogole ta pomoc otrzymalysmy, spedzilysmy 2 godziny blakajac sie po sklepie i bedac odsylana od osoby do osoby, jezeli w ogole jakakolwiek osobe znalazlysmy. Wszyscy byli bardzo, bardzo zajeci rozmawiajac o wszystkim innym, niz obsluga klienta. Poniekad moge zrozumiec, odrobine, jednak naprawde brak checi obslugi klienta bardzo uderzal i w nas i w innych kupujacych.
Z drugiej strony, kupowalam rowniez stol i krzesla w tym samym dniu. Poszlo latwiej, niz pietro nizej, niemniej, byly momenty w ktorych czulam sie jak petent w czasach komuny, a nie klient nowoczesnego sklepu z wyposazeniem wnetrz.

Reasumujac, czesciowo przecudowna obsluga, czesciowo panstwo nadal zyja w starych czasach.

Nie polecam żadnego krzesła. Strach na nich siadać. 2 miesiące i wszystkie 4 nowe sztuki się połamały.

Nie polecam. Szkoda czasu i pieniędzy oraz nerwów.
Zamówiony narożnik Forte jest bardzo słabej jakości.
Dlaczego uważam, że narożnik nie jest dobrej jakości:
Niestabilne nóżki, jedna wisząca nad podłogą. Nóżek jest zbyt mało w stosunku do wielkości mebla. Lewa strona narożnika, przewraca się jeśli nie jest przypięta do prawej strony. Jak mebel nie utrzymujący własnego ciężaru/konstrukcji miałby służyć prze następne lata użytkownikom, jeśli już teraz jest niestabilny. Klamry spinające części narożnika nie powinny przejmować obciążenia mebla oraz dodatkowego ciężaru, wszak jest to mebel do siedzenia.
Przerwa/szpara pomiędzy siedziskiem a wysuwaną częścią narożnika.
Różnice w kolorze tkanin między częściami narożnika /być może inne partie tkaniny lub tkaniny umieszczone w różnych kierunkach splotu/.
Nierówności w wysokości oparcia.
Niedokładne wykończenie.
Paleta zwrotna aż 519 zł. A paleta do klienta 199 zł.
Rozmowa z obsługą klienta nie ma sensu.

Przyszliśmy po projekt kuchni, ktory wykonywała dla nas Pani Karolina. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wykonanego projektu. Nie dość ze wszystko tak jak sobie wymarzylismy, taniej niz zakładaliśmy to jeszcze w przemiłej atmosferze. Polecamy!

To najgorsza obsługa klienta, z jaką kiedykolwiek się spotkałem w dziale dostaw. Kupiłem dość drogi zestaw wypoczynkowy i kiedy poszedłem do działu dostaw, żeby umówić się na dostawę, przywitał mnie lekko krępy mężczyzna. Od samego początku jego zachowanie było skrajnie pogardliwe i lekceważące. Za każdym razem, gdy wspominałem o terminie dostawy, po prostu odpowiadał, że go nie ma. W końcu powiedział mi, że dostawa zajmie trzy miesiące, co jest kompletnym absurdem. Czekanie trzy miesiące to kompletna bzdura; po prostu nie chciał umówić się na dostawę. Nie wiem, skąd bierze się w nim pewność siebie, żeby być tak niegrzecznym dla klienta. Skoro uważa się za takiego świetnego, niech założy własną firmę meblową. Skoro nie ma możliwości, nie powinien być tak pretensjonalny. Mam ogromną pogardę dla takich ludzi jak on – niekompetentnych, a jednocześnie aroganckich. Agata to jeden z moich ulubionych sklepów; kupiłem tam wiele rzeczy, ale ten pracownik niszczy reputację sklepu.