Salon Agata (Agata Meble)

Dałabym zero gwiazdek, gdyby była taka możliwość. To jest tragiczny sklep i jeszcze gorsza obsługa w dziale reklamacji.

Kupiłam komodę, która po otwarciu w domu okazała się uszkodzona i zawilgocona. Po długiej walce ze sklepem przyjechał serwisant, który wykonał dokumentację zdjęciową — aż 23 elementy komody były uszkodzone.

Mimo to moja reklamacja została odrzucona. Próbowałam kontaktować się zarówno ze sklepem, jak i z producentem. Jedyną formą kontaktu ze sklepem jest osobista wizyta — nie odpowiadają ani na telefony, ani na e-maile. Złożyłam odwołanie od decyzji reklamacyjnej, ale do dziś nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

Podczas wizyty w sklepie poinformowano mnie, że sprawa została przekazana do producenta, jednak producent twierdzi, że nie otrzymał żadnych informacji. Minął już ponad miesiąc, a sprawa nadal nie została rozwiązana.

Uszkodzona komoda stoi bezużyteczna w kartonach na korytarzu i nie nadaje się do użytkowania.

Zgłosiłam sprawę również do Rzecznika Konsumentów i mam nadzieję, że sklep poniesie konsekwencje swojego podejścia do klienta.

Zdecydowanie nie polecam.

Sam narożnik zamówiony w Agacie wygląda ok. Jest wygodny, dobrze wykonany, ładnie uszyty (narożnik Julia ). Zapowiada się że będzie dobrze służyć . Jednak montaż to porażka. Wniesienie sprawne, montaż też szybki ale taki "na odwal się". Mąż musiał poprawiać wkręty od nóżek i nie wszystkie zostały wkręcone (zostało ich chyba 7 luźnych wkrętów!).
Cóż.. może kiedyś się poprawi jakość usług, które się narzuca klientowi...

Podsumowując:
Wygląd narożnika: 5/5
Jakoś wykonania mebla: 5/5
Usługa transportowa: 4/5
Usługa montażu: 1/5

Doświadczenie masakryczne!
Zamówiłam przez internet małą ozdobną rzecz z odbiorem w sklepie. Najpierw pani na stanowisku obsługa zamówień internetowych nie mogła znaleźć mojego zamówienia próbując wmówić mi, że nie jest jeszcze gotowe do odbioru, chociaż miałam kod odbioru z maila potwierdzającego od nich. Po dobrych 5 minutach w końcu znalazła i odesłała mnie na stoisko z oświetleniem. Poszłam- nikogo nie ma. Czekam 5 minut…. Nadal nikogo nie ma. Skierowałam się więc bliżej magazynu do kolejnego punktu. Są dwie panie. Każda zajęta czymś, nie zwracaj na mnie żadnej uwagi. Spytałam, czy mogę odebrać swoje zamówienie. Jedna z pań spytała tą drugą, czy przyniesie a ta z niekryjącym niezadowoleniem wzięła ode mnie dokument i zniknęła w czeluściach magazynu. Czekałam kolejne 7minut. Jak już się wyłoniła, to z powrotem musiałyśmy udać się na stoisko z oświetleniem. Dodam tylko że od kas, gdzie jest stanowisko obsługi zamówień internetowych do magazynu trzeba przejść przez cały sklep. Węc przez ten sklep z powrotem idę za panią prowadzącą. Przy komputerze pani spędziła kolejne 5minut klikając i drukując kolejny papier. Dopiero wtedy mogłam odebrać swoją ozdobę.
Pierdołowate zamówienie a jego odbiór to droga przez mękę…. Nie ma opcji szybkiego i bezproblemowego odbioru.
A przed sklepem stoi automat, gdzie można byłoby to odebrać szybko i sprawnie. Ale to automat tylko na gabaryty…. 😬
Najlepsze na koniec. Ta ozdoba mi się nie podoba, więc będę ją zwracała. Oczywiście osobiście w sklepie, bo w tym przypadku innej opcji nie ma. Dam znać, jak to się odbędzie 🤣🤣🤣
Agata meble - nigdy w życiu nie kupię u Was nic więcej!!!!
Nauczcie się od konkurencji jak się obsługuje klienta!

Nigdy wiecej zakupów w danym sklepie. Kupiliśmy krzesła dostępne od reki, po powrocie do domu okazało się że przy wydawaniu nie dodali nam nóżek i jedno krzesło było podrapane. Następnego dnia pojechaliśmy żeby odebrac brakujące nóżki i złożyć reklamację na uszkodzony element. Okazało się że na magazynie nie mają nóżek i osoba która pakuję zamówienie świadomie wydaje niekompletne zamówienie. Po zgłoszeniu tego do działu reklamacji pan poinformował że nóżki dostarcza nam w przyszłym tygodniu. Musiałam 2 tygodnie dzwonić do sklepu i na infolinie żeby mieć świadomość co się dzieje z moją reklamacją, w sklepie Targowek nigdy nikt nie odbierał telefonu, i nie oddzwaniał, jak jest mówiono na infolinii. Za 2 tygodnie dostalam sms o tym że mogę odebrać brakujące części, ale w sklepie okazało się że zamiast 4 brakujących elementów mają na stanie tylko 1! To chyba jakis żart! Teraz kolejny trzeci tydzień czekam na brakujace elementy! Już więcej niż miesiąc ciągnie się historia z krzeslami które byli dostępne od ręki. Do tego jeszcze musze być stratna na paliwo, bo sklep nawet przez to że jest jego wina nie dostarczył brakujących nóżek. Sam w sobie towar mają dobrej jakości, ale obsługa i komunikacja w sklepie to porażka, odradzam każdemu!

Wydawanie towaru z magazynu to jakiś logistyczny koszmar, na otrzymanie produktu za który się przecież zapłaciło czeka się około godziny (pomimo SMS że zamówienie jest już gotowe do odebrania i dwu osobowej kolejki). Jest
to bardzo niefrasobliwe podejście do czasu swoich klientów oraz brak profesjonalizmu. W razie zakupu w tej "firmie" należy przygotować się na długie czekanie na mebel, przywodzące na myśl najgorsze wspomnienia godzin spędzonych w oczekiwaniu na swoją kolej w przychodni przed sezonem grypowym. Absolutnie odradzam nabywania czegokolwiek w tym przeklętym miejscu, jest wiele innych sklepów.

Zdecydowanie nie polecam zakupów w Agata.pl. Zamówiłem dwa łóżka, a przy zakupie widniała wyraźna informacja, że towar zostanie wysłany w ciągu 72 godzin i miał być dostarczony w około 3 dni. Minęły już 4 dni, a zamówienie nadal leży w magazynie i nikt nie potrafi powiedzieć, kiedy w ogóle zostanie wysłane.

Takie informacje o szybkiej wysyłce moim zdaniem wprowadzają klientów w błąd i zachęcają do zakupu właśnie w tym sklepie, mimo że później termin nie jest dotrzymywany. Gdybym wiedział, że realizacja będzie wyglądała w ten sposób, kupiłbym łóżka gdzie indziej.

Dodatkowo kontakt z infolinią pozostawił bardzo złe wrażenie. Pani, z którą rozmawiałem, była niemiła i zamiast konkretnie pomóc lub wyjaśnić sytuację, tylko pogłębiła moje niezadowolenie.

Bardzo słaba obsługa, brak rzetelnej informacji o terminie wysyłki i brak szacunku do czasu klienta. Na tę chwilę zdecydowanie odradzam zakupy w Agata.pl.

Odbiór towaru to jakieś totalne nieporozumienie. Przyjechaliśmy przed pracą odebrać krzesło zamówione przez internet po informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Czekaliśmy na wydanie towaru od godziny 10:30 do 13:30, przez co spóźniliśmy się ponad 2h do pracy. Nigdy więcej nie skorzystamy z zakupów tutaj. Obieg informacji na żenującym poziomie. Jedna osoba zajmuje się obsługą klienta przy okienku oraz wydawaniem towaru. W kolejce mnóstwo osób. Porażka.

Ciężko narazie mi ocenić kanapę ponieważ dojechała dopiero wczoraj, aczkolwiek te 5 gwiazd słusznie należą się obsłudze sklepu. Miesiąc temu zamówiliśmy kanapę która miała być dostępna od ręki, jak się okazało była uszkodzona i obsługa sklepu nie zignorowała tego tylko poinformowała nas i znalazła rozwiązanie. Nowa kompletnie kanapa została dostarczona miesiąc później ale kontakt z obsługą w międzyczasie był świetny. Za brak dostawy obiecanego dnia zwrócono nam pieniądze i już kolejna dostawa wraz z montażem była bezpłatnie wręcz udało się Pani ze sklepu mi ją ogarnąć tego samego dnia co dostarczono produkt do magazynu. Dziękuję

Niestety moje doświadczenie z tym sklepem było bardzo rozczarowujące.

Sam zakup przebiegł bez problemu, choć sprzedawca, pan Andrzej (pok. 6), przez większość czasu opowiadał swoje historie, które niewiele miały wspólnego z zakupem. Nie przeszkadzało mi to szczególnie - po prostu taki ma styl. Problem pojawił się trzy dni później, kiedy przyszłam zapytać o możliwość zwrotu nieużywanego, jedynie rozpakowanego fotela. Wiedziałam, że regulamin nie przewiduje takiego zwrotu, ale liczyłam na rozmowę i ewentualny gest dobrej woli, zwłaszcza że chciałam kupić inny model.

Zamiast zwykłej, uprzejmej odpowiedzi zostałam potraktowana w sposób protekcjonalny. Pan Andrzej stał nade mną i karcącym tonem pytał czy to mi wygląda na sklep mebli używanych i czy wyobrażam sobie kupić mebel używany przez kogoś innego, że cokolwiek bym z tym fotelem nie robiła - zwrotu nie przyjmą. Taki sposób rozmowy z klientem jest nieprofesjonalny i po prostu niemiły. Można odmówić, jednocześnie zachowując kulturę i szacunek.

Na szczęście zupełnie inne podejście miał kierownik sklepu. Był uprzejmy, empatyczny i rzeczywiście próbował znaleźć rozwiązanie. Ostatecznie zwrot nie był możliwy, co rozumiem i akceptuję, ale ogromna różnica w podejściu obu pracowników sprawiła, że z wizyty wyszłam bardzo niezadowolona.

Profesjonalna obsługa powinna obowiązywać nie tylko wtedy, gdy klient kupuje, ale również wtedy, gdy przychodzi z problemem.

Bardzo duży wybór....
Spora ilość sprzedawców...
Miło,czysto i przyjemnie ...
Polecam ....

Tylko 1 ale ... wszystkie meble ... sofy ,narożniki i inne wersalki 🤣 tak na 1 kopyto ... system rozkładania taki sam i za 2ooo i w tych po 15ooo różnią sie materiałem, itd. Ale rozkładają sie praktycznie tak samo

Niestety, nasze doświadczenie z Agatą było bardzo rozczarowujące.

Zamówiliśmy łóżko, ale zostało dostarczone w niewłaściwym kolorze. W efekcie musieliśmy czekać więcej niż dwa tygodnie na wymianę i przez ten czas spać tylko na materacu, ponieważ nie mieliśmy łóżka.

Dodatkowo kupiliśmy lampę, w której od początku nie działała jedna żarówka (jedno źródło światła). Również ten produkt musieliśmy zwrócić i ponownie załatwiać reklamację.

Spodziewaliśmy się lepszej jakości produktów oraz sprawniejszej obsługi. Niestety, całe doświadczenie było bardzo niekomfortowe i pozostawiło po sobie negatywne wrażenie i strata czasu.

Uwaga na firmę Agata meble!!! Zamówiony narożnik się nie zgadza braki materiału

Utrudniony kontakt!!

Uważajcie żeby nie stracić pieniędzy

Kupiliśmy krzesełka, ale nie dostaliśmy śrubek do skręcenia. Po interwencji miały być dosłane, po dwóch tygodniach czekania, nadal nie zostały przesłane. Po kolejnej wizycie okazało się, że w magazynie nadal nie ma tych śrubek i trzeba czekać jeszcze tydzień.

Niestety nie polecam, przez kilka lat kupowałam tu wszystkie sofy i akcesoria. W tym roku jakość obsługi klienta spadła dramatycznie. Sofa przyjechała do mnie z pękniętą skrzynią, i byłam bardzo cierpliwa powiedziałam że zgodzę się poczekać na wymianę. Jednak materac do sypialni długo wyczekiwany, premium produkt przyjechał w złych rozmiarach. Panowie od transportu zostawili zły towar i zapewnili że przez 14 dni zostanie rozstrzygnięta reklamacja. Wysłałam maile, na infolinii byłam 2 x po około 90 minut. Nikt nie odebrał, nie odpisał a ja od 2 tyg śpię na pompowanym materacu a zły mały materac stoi przez 14 dni obok zajmuje miejsce w sypialni. Mamy 2026 rok to jest nie do zaakceptowania!!

Bardzo dobry sklep! ogromny wybór! prawie wszystko mają na miejscu w magazynie. ale niestety 50% towaru tragicznej jakości, wolę kupować mebli z Ikei .odbiór zamówień jest tragiczny, musisz czekać na ulicę z kawałkiem papieru aż póki przyjedzie twój towar z magazynu i to może trwać do godziny przede mną nie było kolejki w ogóle i czekałem 20 minut. Ogólnie to 40 Minut, pani na kasie powiedziała że przyjechać do magazynu za 20 minut i towar będzie gotowy, ale jak przyjechałem odbierać powiedzieli że muszę jeszcze czekać 20 minut.