O firmie
Nasza historia rozpoczęła się w 2002 roku z chwilą otwarcia pierwszego salonu stacjonarnego. Od tej pory nieustannie się rozwijamy, dzięki czemu staliśmy się ekspertami w branży komputerowej. Łączymy empatię i technologię, co pozwala nam lepiej rozumieć potrzeby Klientów. Jesteśmy otwarci na sugestie i oferujemy rozwiązania, zapewniające 100% satysfakcji.
Obecnie x-kom to 26 nowoczesnych salonów stacjonarnych w całej Polsce, jeden z najczęściej wybieranych Sklepów Internetowych w kraju i największy sprzedawca na Allegro. Wysoką jakość naszych usług potwierdzają pozytywne komentarze oraz liczne nagrody przyznawane przez Konsumentów.
Ocena
Opinie
Koszmarne kolejki i fatalna organizacja obsługi. Sam odbiór wcześniej zamówionego towaru zajął mi prawie godzinę. Wszyscy klienci, niezależnie od sprawy, stoją w jednej kolejce. Obsługa pracuje w ślimaczym tempie, a pracownicy zajmują się wszystkim, tylko nie sprawnym wydawaniem zamówień.
To zdecydowanie najgorszy poziom obsługi spośród wszystkich konkurencyjnych sklepów, z których korzystałem. Zdecydowanie nie polecam x-kom.
Jest mi przykro, że odbiór wcześniej zamówionego produktu zajął niemal godzinę. Rozumiem również zastrzeżenia dotyczące jednej kolejki dla wszystkich spraw, organizacji pracy oraz zachowania zespołu podczas oczekiwania. Chciałbym dokładnie zweryfikować przebieg tej wizyty. Proszę o kontakt pod adresem [email protected] oraz podanie przybliżonej daty i godziny wizyty, a także numeru zamówienia. Pozwoli mi to ustalić, co się wydarzyło, i skontaktować się po sprawdzeniu sytuacji.
Kierownik salonu x-kom Warszawa Reduta
Zamówiłam produkt przez Allegro, ale przez cały tydzień nikt się ze mną nie skontaktował w sprawie wadliwego towaru. To pokazuje, że sklep całkowicie lekceważy opinię klientów i ma do nich lekceważący stosunek. W związku z tym zdecydowałam się wystawić odpowiednią opinię również w Google Maps. Stanowczo odradzam. Produkt dotarł uszkodzony, a wina leży ewidentnie po stronie sprzedawcy, a nie kuriera. Opakowanie transportowe (zewnętrzne) było w idealnym stanie, natomiast oryginalne pudełko było zniszczone, podobnie jak sam przedmiot. Na metalowym korpusie urządzenia znajduje się głębokie nacięcie (nie rysa), co świadczy o tym, że uszkodzenie powstało przed wysyłką. Jestem zszokowany jakością pakowania.
Przykro nam, że produkt dotarł uszkodzony, a kontakt w sprawie zgłoszenia nie spełnił Pani oczekiwań. Opisana sytuacja dotyczy zamówienia złożonego przez Allegro, a nie obsługi salonu w Reducie, jednak chcemy pomóc w jej wyjaśnieniu. Prosimy o wiadomość na adres [email protected] wraz z numerem zamówienia. Zweryfikujemy sprawę i przekażemy ją do właściwego zespołu, aby możliwie szybko skontaktować się z Panią.
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Procesor Ryzen 7 5800x3d działa jak złoto i totalnie było warto przejsc z Ryzen 5 5600. W Battlefield 6 przeskok ze spadkow do 60 fps na 120-170, w Arc Raiders ze spadków do 97 fps na stałe 130 i max 160.
Sam IcePad jest też całkiem fajny, śmieszny materiał i można go sobie poprzesuwać. Jestem zdumiony że Endorfy Fera 120mm jest w stanie go wychłodzić do 80/75 stopni w grach, myslalem ze bede musial kupowac Thermalright Spirit albo Assassin.
3 gwiazdki bo wydajesz 1600 zł, gdzie procek miał kosztować wedlug amd 1350zł, a to znaczy, że poleciała ogromna marża ze strony x-kom (w media exper był za 1550 a neonet 1519, polecam sprawdzic).
Dodatkowo fakt, że płacisz 1600zł i musisz zapłacić sam za dostawę paczkomatem.
Kupiłem go 25 czerwca, a i tak musiałem czekać do 30 na wysyłkę - odmówili mi również jakiekolwiek gratisu za zwłokę z ich winy, w mailu było napisane 'gratis to będzie pan miał Ice Pad który jest w zestawie'
A jeszcze śmiesznie, bo 25 czerwca około 15 zapytałem konmsultanta o której będzie ten procek dostępny, powiedział mi, że dzisiaj nie będzie. 3 minuty później odświeżam stronę i jednak da się kupić :)
Super upgrade, ale swój następny komputer na pewno będę składał w innym sklepie niż x-kom.
Piszę tutaj, bo strona nie pozwala mi złożyć opinii pod produktem :)
Dziękujemy za szczegółowe uwagi. Cieszymy się, że sam procesor spełnił Pana oczekiwania, ale przykro nam, że cena, termin wysyłki oraz kwestia zapowiadanego gratisu negatywnie wpłynęły na ocenę zakupów. Prosimy o wiadomość na adres [email protected] wraz z numerem zamówienia. Sprawdzimy sytuację i przekażemy ją do właściwego zespołu.
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Zamówiłem przez internet z odbiorem osobistym. Po złożeniu zamówienia w ciągu chyba godziny dostałem SMS, że mogę jechać odebrać sprzęt. Panowie bez problemu go wydali, pogadało się chwilę na temat zakupionego sprzętu oraz innych podzespołów. Nie pierwsze i nie ostatnie zakupy w tym konkretnym sklepie X-kom
Panie Adrianie, dziękujemy za szczegółową opinię! Cieszymy się, że zamówienie było gotowe do odbioru tak szybko, a nasi doradcy sprawnie wydali sprzęt i chętnie porozmawiali o podzespołach. Bardzo miło nam słyszeć, że planuje Pan do nas wracać. Trzymamy za słowo i zapraszamy na kolejne zakupy!
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Canon Pixma G640 świetna urządzenie wielofunkcyjne które jest bardzo wydajne I zapewnia bardzo wysoką jakość. Z pełną świadomością jestem w stanie polecić to urządzenie każdemu Kto Szuka porządnego Sprzętu. Gorąco polecam #CanonAutoryzowanyZakup
Panie Mariuszu, dziękujemy za pięć gwiazdek i polecenie urządzenia! Cieszymy się, że Canon Pixma G640 spełnia Pana oczekiwania pod względem wydajności i jakości. Życzymy wielu udanych wydruków i zapraszamy ponownie!
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Czekałem na odbiór telefonu 15 min
Poprosiłem doradzić jakie etui dokupić, a po zakupie okazało się że nie do mojego modelu. Musiałem dodatkowo 15 min spędzić na zwrot. Zamiast sprawdzić model, próbują wcisnąć niepotrzebnie ubezpieczenie
Przykro mi, że odbiór telefonu trwał tak długo, a zaproponowane etui okazało się niepasujące do wybranego modelu, co spowodowało kolejne oczekiwanie na zwrot. Przed poleceniem akcesorium powinniśmy dokładnie zweryfikować jego kompatybilność. Chciałbym sprawdzić przebieg tej wizyty, dlatego proszę o wiadomość na adres [email protected] z przybliżoną datą i godziną wizyty oraz numerem zamówienia lub faktury. Pozwoli mi to wyjaśnić sytuację z zespołem.
Kierownik salonu x-kom Warszawa Reduta
Bardzo rzadko wystawiam opinie ale tutaj muszę to zrobić. Oddałem słuchawki na prawach rękojmi i Pani Natalia zadbała żeby wszystko odbyło się zgodnie z procedurami. Dodatkowo zrobiła zdjęcia produktu dzięki czemu serwis nie popełnił błędu. Polecam serdecznie!
Panie Pawle, tym bardziej doceniamy, że zdecydował się Pan podzielić swoim doświadczeniem! Cieszymy się, że Natalia zadbała o prawidłowy przebieg zwrotu i dokładnie sprawdziła sprzęt po uderzeniu paczki przez kuriera. Specjalna pochwała z pewnością do niej trafi. Dziękujemy za polecenie!
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Dodaję opinię pod sklepem, w którym najczęściej robię zakupu, ale jestem zadowolony z ogólnej jakości obsługi firmy. Pomoc w sprawach dotyczących klienta jest na bardzo wysokim poziomie! Polecam
Panie Dawidzie, bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i za to, że regularnie wybiera Pan nasz salon! Cieszymy się, że zarówno zakupy u nas, jak i kontakt z x-komem spełniają Pana oczekiwania. Takie opinie są dla nas ogromną motywacją. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Pojechałem złożyć reklamacje ze sprzętem, godzina 18.00. Czekanie na 2h w kolejce. Dwie godziny. Niesamowite, że taka firma nie potrafi dorzucić w godzinach szczytu kilku osób do obsługi. Otwarte są czasami cztery stanowiska a czasami dwa. Nie polecam.
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przykro nam, że czas oczekiwania podczas wizyty w salonie był tak długi i wpłynął negatywnie na odbiór obsługi. Rozumiemy, że oczekiwanie przez kilka godzin, szczególnie przy zgłoszeniu reklamacyjnym, może być bardzo frustrujące.
Uwagi dotyczące organizacji pracy salonu oraz liczby dostępnych stanowisk w godzinach największego ruchu traktujemy poważnie i przekażemy je do odpowiedniego zespołu. Zależy nam, aby obsługa przebiegała możliwie sprawnie i komfortowo dla naszych Klientów.
Prosimy Pana o kontakt pod adresem [email protected] Jeśli ma Pan numer faktury lub zamówienia, proszę go dołączyć do wiadomości. Będzie nam łatwiej zidentyfikować sprawę.
Pozdrawiamy
Zespół x-kom Reduta
najgorsza firma sprzedająca komputery, mają chyba jednego studenka informatyki ktory składa im komputery w garażu, obiecują w salonie terminy ktorych nie są potem w stanie dotrzymać, i najlepsze co im wychodzi to przepraszanie za swoj nieprofesjonalizm, bierzcie przyklad np. z Morele, kiedy na drugi dzien można juz odebrać gotowy komputer po montażu, a nie po ponad tygodniu, rozczarowany, a wieść sie niesie po sieci
Panie Mateuszu, bardzo nam przykro, że realizacja zamówienia i montaż komputera trwały dłużej, niż zapowiadano w salonie. Rozumiemy, że ponadtygodniowe oczekiwanie mogło być frustrujące. Chcemy szczegółowo wyjaśnić tę sytuację, dlatego prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Prosimy dołączyć numer zamówienia lub faktury, co ułatwi nam to zidentyfikowanie sprawy i zweryfikowanie przebiegu realizacji.
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Przemiła obsługa - pracownicy odpowiadają na każde pytanie z uśmiechem i świetnie doradzają. W szczególności Pan Kacper, który mnie obsłużył, był wielką pomocą.
Porównując doświadczenia przy wczesniejszych zakupach w innych x-kom'ach w Warszawie, szczerze polecam każdemu wybrać się właśnie do tego w CH Reduta :)
Pani Wiktorio, bardzo dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię! Cieszymy się, że nasz zespół odpowiedział na wszystkie pytania i pomógł w zakupach, a specjalna pochwała już leci do Kacpra! Słowa o najlepszym doświadczeniu zakupowym w Warszawie są dla nas ogromnym wyróżnieniem. Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie do Reduty! 😊
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Niesamowita historia. Uważajcie na promocje w X-kom Reduta Warszawa. Nowa ekipa sklepu nie zna swoich promocji i sama obchodzi regulaminy sklepu tylko po to żeby nie wydać gratisów do smartfonów. (Tag + Powerbank) Jednemu klientowi sprzedali telefon z gratisami, a drugiemu już nie (nierówne traktowanie klientów). Na prośbę e-mail żeby przysłali brakujące gratisy do paczkomatu w ogóle nie odpisali. Dramatycznie długa obsługa w sklepie, salon w którym nie ma nawet jednego krzesełka, za to obsługa ma obrotowe fotele i się buja w nich jak na poczcie. Całą sprawę mają Państwo na swoim e-mailu.
Nie polecam!
Aktualizacja : wyslalem Panstwu odpowiedź na e-maila. W odpowiedzi otrzymalem przeprosiny ale to i tak nie rozwiazalo sprawy. Wole kupic 10 zl drozej u konkurencji niz przyjsc do salonu X kom w reducie i tego sie trzymajmy.
Panie Adrianie, żałuję, że nie wspomina Pan dobrze zakupów w naszym salonie. Opisuje Pan kilka kwestii wymagających szczegółowej weryfikacji: sposób rozliczenia promocji i wydania gratisów, brak odpowiedzi na wiadomość, czas obsługi oraz warunki oczekiwania w salonie. Skoro przesłał Pan już szczegóły e-mailem, chciałbym odnaleźć korespondencję i dokładnie przeanalizować sprawę. Proszę o krótką wiadomość na [email protected] z dopiskiem „opinia Google” oraz numerem zamówienia lub faktury. Nie musi Pan ponownie opisywać całej sytuacji — te informacje pozwolą mi połączyć opinię z prowadzoną sprawą i skontaktować się z Panem.
Kierownik salonu x-kom Warszawa Reduta
Zamawiałem sprzęt komputerowy w x-kom: Lenovo Yoga i jestem bardzo zadowolony. Laptop dotarł terminowo, Kontakt z pracownikami bezproblemowy. Lubimy odbierać sprzęt w tym punkcie.
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię oraz zaufanie!
Cieszymy się, że zakup laptopa Lenovo Yoga spełnił oczekiwania, a realizacja zamówienia oraz kontakt z naszym zespołem przebiegły bezproblemowo. Szczególnie miło nam słyszeć, że chętnie odbierają Państwo sprzęt właśnie w naszym punkcie.
Zapraszamy ponownie – z przyjemnością pomożemy przy kolejnych zakupach!
Pozdrawiamy Zespół x-kom Reduta
Wspaniała obsługa.
Zawsze merytoryczni, pomocni, uśmiechnięci.
X-Kom jest najlepszym sklepem z elektroniką, a salon w Reducie ze swoją obsługą to ich perła w koronie.
Bardzo polecam!
Pani Agato, takie komentarze naprawdę robią nam dzień! Ogromnie dziękujemy za docenienie wiedzy, pomocności i uśmiechu naszego zespołu. Określenie nas „perłą w koronie” to wielki komplement i jeszcze większa motywacja. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Zespół salonu x-kom Warszawa Reduta
Kupiliśmy NOWY monitor Gigabyte, odbiór w Reducie. Karton wyglądał jakby już był otwarty wcześniej, monitor z martwym pikselem, miał błędy. Przyszliśmy więc do Reduty go wymienić, wzięliśmy numerek. Nie było dużo ludzi. Wszyscy co byli przed nami poszli, przyszli nowi… i też zostali obsłużeni i poszli. My dalej czekaliśmy. Po pół godziny się zapytaliśmy czemu nie zostajemy obsłużeni. Bo ludzie co odbierają mają priorytet. No fajny system, ktoś już przyjedzie wkurzony z zepsutym produktem i jeszcze niech se czeka. Wreszcie po tym nas przyjęli, ale monitor musimy wziąć ze sobą i powiedzieli że nie możemy go nawet już dostać z dostawą do domu, tylko z nowi musimy se przyjść. Także z szybkiego wyjścia do reduty zrobiły się już 3. I w sumie zostaliśmy potraktowani jakby wina była nasza, a to Xkom sprzedał nam zepsuty monitor, który jeszcze musieliśmy zataszczyć z powrotem do domu, bo nie chcieli go wziąć.
Chcę podkreślić że wina nie jest pracowników obsługi, ale po prostu ten system jest bezsensowny i stawia klienta w bardzo złych sytuacjach. Gdyby tylko ten monitor był dostępny gdzieś indziej w takiej cenie, to bym go już nie wymieniała tylko zwróciła, bo takie traktowanie klienta jest niepoważne. Strata czasu, a w sumie jeszcze cię potraktują że to twoja wina.
Dziękujemy serdecznie za Pani opinię.
Jest nam bardzo przykro przez zaistniałą sytuację, nasze procedury powinny wspomagać obsługę posprzedażową w lepszy sposób. Postaramy się wyciągnąć wnioski z zaistniałem sytuacji tak aby kolejna Pani wizyta w sklepie x-kom przebiegła już bez problemów oraz z pełną satysfakcją.
Prosimy Panią o kontakt pod adresem [email protected] Jeśli ma Pani numer faktury lub zamówienia, proszę go dołączyć do wiadomości. Będzie nam łatwiej zidentyfikować sprawę.
Pozdrawiamy
Zespół x-kom Reduta
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia x-kom?
Poniedziałek: 10:00–21:00; Wtorek: 10:00–21:00; Środa: 10:00–21:00; Czwartek: 10:00–21:00; Piątek: 10:00–21:00; Sobota: 10:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się x-kom?
Adres: Aleje Jerozolimskie, 148, Ochota, Warszawa.
Jak skontaktować się z x-kom?
Telefon: +48343770000. Strona: www.x-kom.pl.
Jaka jest ocena x-kom?
4.1 na 5 na podstawie 4273 opinii użytkowników Google.
Czy x-kom oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje x-kom?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy x-kom jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
