Media Markt

Zwracałem produkt zakupiony w innym sklepie. Oczywiście pani pracownica, które swoje pierwsze kroki w handlu stawiała jeszcze w poprzednim systemie i pozostała mentalnie w tamtych czasach. Zaczęła bajdurzyć że w sumie to nie można oddawać w innym sklepie i tak nie robią, co jest nieprawdą bo na stronie internetowej jest jasno napisane że można zwrócić produkt w każdym sklepie. Może nikt z centrali jej nie powiedział. Ale przestała w końcu marudzić i wzięła się za zwrot. A raczej za delegacje zadań. Jednemu pracownikowi zleciła sprawdzenie sprzętu bo ona się nie zna. A drugiego chyba w ramach szkolenia uczyła co zrobić dalej. Minusem jest to że nie oddadzą ci normalnie twoich własnych pieniędzy, tylko wrzucają na kartę podarunkową żeby dalej nakręcać spiralę konsumpcjonizmu.
Podsumowując fajnie że nie zwalniają starszych pracowników, którzy mogą sobie dociągnąć do emerytury, ale często ich jakość obsługi jest tragiczna. Plus za młodszych pracowników, którzy przyjemnie i bezboleśnie przeprowadzili przez proces zwrotu i kupna kolejnego szmelcu, bo przecież inaczej nie odzyskasz swojej kasy

Zepsuła mi się suszarka kupowana w tym punkcie MediaMarkt. Poszłam z reklamacją z tytułu rękojmi - po pierwsze panie w punkcie zrobiły minę jak flamingi i usłyszałam że osoby od reklamacji NIE MA aktualnie w sklepie i mogę ewentualnie poczekać. Co to za bzdura ? Każdy pracownik w punkcie obsługi powinien
móc przyjąć zgłoszenie reklamacyjne, odmówienie mi przyjęcia z takiego powodu jest totalnie niezgodne.
Jak już doczekałam się Pani o magicznej zdolności do reklamacji to po pierwsze wyśmiała mnie że pewnie naczytałam się w internecie o rękojmi.. że to nie jest mądre, i że takie zgłoszenie na pewno odrzucą. Zaczęła też podważać kwotę którą zapłaciłam za przedmiot, a dodatkowo chciała zrobić ze mnie wariatkę pytając czy to NA PEWNO u nich był zakup bo większość klientów twierdzi że u nich a to w Markach tak naprawdę. Ze 3 razy pytała.
Minę przy tym wszystkim miała jakbym największa krzywdę jej zrobiła tym zgłoszeniem. Jakby przynajmniej robiła to za darmo i charytatywnie.
Coś dramatycznego.

Pani ma takiego pecha że akurat trafiła na osobę która wie, że jej mydlenie mi oczu, sugerowanie że nie mam praw takie jakie mam, to tanie praktyki, niezgodne z prawem. Nie odpuszczę tej reklamacji, a jak reklamacja nie zostanie uznana to rozpocznę swoją może i mozolną, długą i bezsensowną, ale zasadną tyradę i walkę.

NIE POLECAM TEGO SALONU
Podczas zakupu smartwacha zdecydowałem się na dodatkową usługę przyklejenia szybki ochronnej. Niestety, bezpośrednio po wykonaniu usługi zauważyłem, że szybka była cała porysowana. Zgłosiłem ten fakt pracownicy, która wykonywała usługę. poinformowała mnie , że rysy znikną po upływie 48 godzin i że ona nie ma jak tego inaczej nakleić 🙂, co okazało się nieprawdą – rysy są nadal widoczne, a szybka wygląda na uszkodzoną i nie spełnia swojej funkcji estetycznej 🙂

Dodatkowo, po powrocie do domu i ponownym sprawdzeniu paragonu zauważyłem, że usługa przyklejenia szybki została naliczona podwójnie, co stanowi oczywisty błąd przy rozliczeniu transakcji.

(Oczywiście po przyjechaniu do salonu czyli ponownym pokonaniu 110km, nie usłyszałem żadnego słowa skruchy, jedyne co usłyszałem od sprzedawcy ,,ciekawe kto to naklejał” i tyle, nawet żadnego głupiego przepraszam 🙂.

Kiedyś dawno temu był to mój ulubiony sklep. Wtedy tętnił on życiem. Teraz mam wrażenie, że powoli dogorywa. Wielkim rozczarowaniem jest brak stoiska muzycznego. Kiedyś najlepiej wyposażony muzycznie sklep. Może i taki trend ale mi się to nie podoba. Co do personelu to nie wiem czy to brak zainteresowania klientem czy wyuczona dyskrecja. Przy tak małym ruchu w sklepie z nudów powinni interesować się klientem.

Nie polecam zarówno tego sklepu jak i ogólnego podmiotu. Oszukiwanie o stanie zamówienia na infolini - jednego dnia zamówienie już w transporcie zaraz przyjeżdżać a drugiego informacja że nie opuściło magazynów. Prognozowane terminy również są nagminnie przekłamywane

Spotkaliśmy się z tym sklepie z niezwykle miłą i zaangażowaną obsługa. Panowie z działu telewizyjnego zainteresowali się naszym problemem i znaleźli skuteczne rozwiązanie. Panie zajmujące się obsługą reklamacji bardzo miłe i pomocne. Polecam

Generalnie duży zawód, bo sprzedają rzeczy których nie mają lub wycofują się ze sprzedaży po zapłacie. Kupiłem prezent dla dziecka online z odbiorem tego samego dnia, w tym sklepie. Sklep reklamuje się hasłem „odbiór tego samego dnia”. Produkt nie został przygotowany, więc nie mogłem go odebrać, a następnego dnia po prostu anulowali mi to zamówienie. Teraz nie mam ani prezentu, ani pieniędzy, bo na ich zwrot muszę czekać do 14 dni

Bardzo miła obsługa, sprzedawca telefonów Oppo, właściwa osoba na właściwym miejscu! 😁 Ochroniarz bardzo konsekwentny, pochwalił mój samochód. Jeszcze nie raz tam wrócę!

Bałagan w pierwszej kolejności nikogo nie ma przy telewizorach przez 15 min, dopiero po podejściu ktoś obsłuży.
Doradztwo polega aby tylko sprzedać produkt. Następnie klienta mają w d...
Przy sprawdzeniu telewizora pracownik twierdzi że sprawdzamy matryce( Na szybko nie ma szans zobaczyć wszystkiego) stawia stempel że cały tel bez uszkodzeń. Po sprawdzeniu dokładnym w domu telewizor uszkodzony (transportowany "jak z jajkiem")
Po próbie oddania zwrotu odrazutwierdzą że uszkodzony w transporcie itd. a dodatkowo opowiadają kłamiąc rzeczy których nie było mówionych.
Zero podejścia do klienta. Zero próby zrozumienia klienta. Aby wcisnąć produkt a dalej klienta mają gdzieś.
Nie polecam polecam nikomu.

UWAGA! Sklep Media Markt Głębocka oraz M1 Marki

Zdecydowanie odradzam zakupy i ubezpieczenia w tym salonie. 5 lat temu pracownik w Media Markt Głębocka oraz M1 Marki zapewnił mnie o 100% ochronie sprzętu Samsung QE65Q77A. To samo kłamstwo usłyszałem na infolinii. Rzeczywistość przy szkodzie to jawna manipulacja!

Ubezpieczyciel ogłasza 'szkodę całkowitą' tylko dlatego, że koszt naprawy przekracza ich śmieszny limit 40% wartości sprzętu (z ukrytej tabeli § 10 OWU). Telewizor jest w pełni naprawialny, ale ubezpieczyciel woli wypłacić ochłapy i BEZPRAWNIE PRZEJĄĆ MÓJ SPRZĘT NA WŁASNOŚĆ!

Dokumentów z tabelą amortyzacji nie pokazano mi przed zakupem (art. 384 kc). Dostawca podczas dostarczenie TV miał jedną kartkę o zawarciu umowy ubezpieczenia, oczywiście strony z amortyzacją nie posiadał.

Media Markt na reklamacje o wprowadzaniu w błąd (misselling) odpowiada bezduszną formułką 'kopiuj-wklej', udając, że to nie ich wina. Sklep bierze prowizję za polisy, a potem umywa ręce od kłamstw swoich sprzedawców. Sprawa trafia do Rzecznika Finansowego i UOKiK. Nie dajcie się naciągnąć na ich 'ochronę'!”

27.03.2026

Szanowni Państwo,
Państwa odpowiedź o dostępności OWU mija się z istotą problemu, jakim jest rzetelność obsługi w Państwa salonach.

Przychodząc do Państwa salonów, byłem przekonany, że mogę się czuć bezpiecznie i liczyć na uczciwe doradztwo. Niestety obecna sytuacja pokazuje, jak bardzo się myliłem. Moje zaufanie zostało wystawione na dużą próbę.

Sprzedawca to profesjonalista, któremu klient ma prawo ufać. Na moje wprost zadane pytanie: "Czy ochrona wynosi 100% i czy otrzymam nowy sprzęt w razie awarii?", uzyskałem od Państwa pracownika jednoznaczną odpowiedź twierdzącą. To na tej podstawie podjąłem decyzję o zakupie.

Uważam, że rzetelne przedstawienie polisy oraz jej ograniczeń jest podstawowym obowiązkiem Państwa sprzedawców. Klient zadający konkretne pytanie ma prawo oczekiwać uczciwej odpowiedzi, a nie celowego pomijania niewygodnych zapisów.

Zasłanianie się teraz regulaminem, który zawiera drastyczne ograniczenia (jak tabela amortyzacji i utrata własności sprzętu), jest przerzucaniem skutków wprowadzenia w błąd na konsumenta. Klient nie musi być prawnikiem analizującym mały druk, jeśli otrzymuje konkretne zapewnienie od Państwa sprzedawcy.

Państwa odpowiedź pokazuje, że zamiast dbać o standardy uczciwej sprzedaży i wziąć odpowiedzialność za słowa swoich pracowników, wolą Państwo cytować procedury. To dla mnie i innych klientów jasny sygnał, jak traktujecie Państwo osoby, które obdarzyły Was zaufaniem.

Uważam że ten salon jest godny polecenia innym. W zeszłym tygodniu postawili oni konsolę Nintendo Switch 2. Pograłem sobie na niej z moim przyjacielem Jakubem i było bardzo zacnie. Kupiłem raz tam pada do xboxa i dalej się trzyma dobrze, a to było dawno temu. Obsługa też jest git.

Sklepy tego typu zaczynają ograniczać asortyment i przesuwają sprzedaż na internet . Tego co szukałem nie znalazłem ale obsługa wmiarę miła coś mi opowiedziała o produktach .

Polecam ten sklep. Obsługiwał mnie nie dość, że bardzo przystojny, to naprawdę znający się na pracy z klientami pracownik.Osoba kupująca telewizor Hisense 40. Dziękuję i pozdrawiam serdecznie 🤗 na pewno wrócę!

Kupuję tylko tutaj i wydałem chyba miliony :P
Zawsze miła obsługa i ochroniarz w przeciwieństwie do euro gdzie jest totalne dno!
Polecam!

Obsługa bardzo uprzejma i pomocna. Sprzęty w dobrej cenie. Osobiście polecam.