x-kom

w dniu otwarcia punktu chciałem wydać 10 tysięcy złotych, a nie wydałem nic🫠
bylem już na kilku otwarciach różnych sklepów i ten raczej nie zaliczyłbym do udanych
najpierw adres, nie wiem czy to google źle adres sczytuje albo źle został podany natomiast kilka osób krążyło szukając punktu
druga sprawa system, przy kasie słyszysz jest ostatnia sztuka tego produktu, po czym kolega obok mówi, ze system baguje i jednak tego produktu już nie ma i tyle w temacie
ludzie wchodzącą poza kolejka przez neonet to w ogóle hit, fajnie, ze chociaż po pol godzinach zdecydowaliście się postawić tam ochroniarza
gratki dla tych którzy mieli “szczęście” lub byli sprytniejsi od innych:)

Proces reklamacji to jakiś żart. Kłamstwa, kombinowanie, sprzęt wracał z serwisu 4 razy. Pracownicy sklepu 4 razy potwierdzali wadę. W końcu sprawa trafiła do sądu, który zasądził na moją korzyść oczywistą sprawę. Przedstawiciele sklepu nawet się w sądzie nie pojawili. Dno...
Osoby, które dają 5 gwiazdek bo "miła atmosfera" itp... ok, do momentu jak coś będzie nie tak ze sprzętem. Omijajcie z daleka.

Nieuznana reklamacja telefonu mimo oczywistej wady. Sklep 3 razy stwierdzał wadę w sklepie i odsyłał do serwisu. W końcu kierownik stwierdził, że jest to wada ogólnie znana w tym modelu ale gwarancja tego nie obejmuje. Powoływali się na nieistniejące paragrafy. Tel wrócił z serwisu z podrapanym ekranem. Twierdzili, że tel był u niezależnego rzeczoznawcy, ale jak poprosiłem o informacje jaki, gdzie i o jakiś protokół to usłyszałem, że to informacje poufne i nie mogą podać. Okazało się, że tel nie był u takiego rzeczoznawcy.
Ogólnie tragedia, byłem traktowany jak śmieć, okłamywany, kombinowali, a sprawę wygrałem w sądzie :)

Sklep jest idealny na 5 gwiazdek dopóki nie trzeba czegoś reklamować. Dlaczego wszystkie opinie z 1 gwiazdką dotyczą reklamacji?

bylem wczoraj w tym salonie tylko popatrzec ale obsluga miala inne plany. Pani Patrycja i Ania przekonaly mnie ze w sumie to bardzo potrzebuje tej nowej myszki i słuchawek więc od dzisiaj klikam na nowym sprzęcie. A tak na poważnie to obsługa tych dwóch Pań jest fantastyczna - umieją doradzić, rozwiać wątpliwości wymagającego klienta i ogolnie dobry przekaz leci. Czuje sie bardzo zadbany jako klient, 10/10 chetnie bede wracal wydawac pieniedze, polecam kazdemu

Polecam tą firmę, szybko, sprawnie i profesjonalnie. Pan Kacper znakomicie mnie obsłużył, posiada olbrzymią wiedzę i umiejętności oraz dużą kulturę osobistą. Wielkie dzięki za pomoc.

Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Dzięki wielkiemu zaangażowaniu Pani Patrycji i Pana Krzysztofa, mój problem został kolejny raz sprawnie rozwiązany, a pozytywna energia pracowników sprawia, że chce się tu wracać. Kilka razy korzystałam już z usług i zakupów w x-kom i mam same dobre doświadczenia.

Sklep posiada ogólnie miłą obsługe ale niestety znajomość prawa konsumenta leży na dnie. Odmowa przyjęcia zwrotu towaru zasłaniając się ratami i przedartym kartonikiem to polityka punktu czy nie znajomość prawa ? Stracony tylko czas na dotarcie do punktu, zwrot zgłoszony przez internet bez problemu. 1 gwiazdka bo straciłem czas i paliwo na dotarcie do punktu gdzie byłem przekonany o fachowym podejściu.

Bardzo pozytywne doświadczenie z zakupów. Obsługa była bardzo miła i pomocna, panowała przyjemna atmosfera, a wszystkie moje pytania zostały dokładnie wyjaśnione. Widać profesjonalne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam!

UWAGA!!!!! Oszuści !!!!!
Nie polecam tego sklepu.
Kupiłem na święta synowi nowego notebooka, jakież było nasze zdziwinie 24.12 jak sie okazało, że sprzęt nie działa. Najpierw reklamacja ustna w sklepie w Toruniu, potem odesłany notebook do serwisu. Po otrzymanie ekspertyzy (za którą oczywiscie mam zapłacić), że uszkodzenia spowodowane czynnikiem zewnętrznym i nie są odjęte gwarancją producenta!!!! Totalna kpina.

Otwarcie było super,dużo nagród,miła i pomocna obsługa,przyjemna atmosfera,niskie ceny i wysoką jakość,z tym miejscem mam miłe wspomnienia i polecam wszystkim tu przyjść (jak bym mogła dać 10 gwiazdek to bym dałam)!!!

Jedna gwiazdka bo próbują wciskać zaklejony bezbarwną taśmą laptop jako nowy. Zabawniejsze jeszcze jest tłumaczenie , że może był dokładany ram ( w wersji gdzie jest lutowany ) i instalowany system przez xkom na laptopie który posiada fabrczyny system producenta.

Profesjonalna obsługa i indywidualne podejście do klienta w szczególności profesjonalizm pana Krzysztofa zdecydowanie polecam

Jak na taki sklep brak podstawowych akcesoriów adapter jr45

Super obsługa , co ważne dla mnie z bardzo rzeczowa .Oby więcej takich miejsc na mapie Torunia , bo z tym bywa bardzo różnie. Bede stałym bywalcem. Dziękuję

X-kom niszczy mienie klienta i umywa ręce!
​Przestrzegam przed serwisem X-kom. Oddałem telefon na gwarancję z naklejonym nowym szkłem hybrydowym za 130 zł. Pracownik przyjął telefon, w raporcie (zlecenie RTO/XK/PL/25/7979822) czarno na białym wpisał: "stan fizyczny: założone szkło na ekran".
​Telefon wrócił ze zerwanym, zniszczonym szkłem wrzuconym do pudełka. Dział "Satysfakcji Klienta" po miesiącu walki odpisuje, że "nie mają wpływu na serwis" i odmawia zwrotu pieniędzy, proponując w zamian rabaty na kolejne zakupy!
​To absurd. Skoro salon przyjmuje sprzęt z akcesoriami i potwierdza to w protokole, to bierze za nie odpowiedzialność. Sprawę kieruję do Rzecznika Konsumentów, a omijam ten sklep szerokim łukiem. Nie polecam nikomu – jeśli zniszczą wam sprzęt, zasłonią się regulaminem.