RTV EURO AGD

Obsługa sklepu jedna wielka porażka, przychodzisz do sklepu żeby kupić sprzęt który Ci najbardziej odpowiada a oni szyderczo się śmieją i proponują o 1k zł droższy sprzęt i ubezpieczenie którego wcale nie chcesz, promocje też są żałosne standardowa cena mniejsza od tej na "promocji". Omijać szerokim łukiem ten sklep

Od wielu lat robię zakupy w RTV AGD i do samej marki nie mam zastrzeżeń. Większość sprzętów do domu kupiłam właśnie tam, dlatego tym bardziej zależy mi na uczciwej opinii. Niestety, to nie pierwszy raz, kiedy obsługa mnie zawiodła. Podczas ostatniej wizyty zamiast rzetelnej pomocy usłyszałam głównie propozycje droższych produktów i dodatkowych ubezpieczeń, mimo że jasno mówiłam, czego potrzebuję. Sama musiałam znaleźć model, który kupiłam. I to nie jest odosobniony przypadek. Wcześniej, w innym salonie, zamówiona przeze mnie golarka została wydana innej osobie, przez co zostałam bez prezentu na święta. Innym razem przy zakupie szkła do telefonu. zapewniono mnie o rocznej gwarancji, która później nie została uznana. Takie sytuacje podważają zaufanie do obsługi. Oczekuję rzetelnych informacji, uczciwej obsługi i realizowania tego, co sprzedawca obiecuje przy zakupie.

Zdecydowanie nie polecam. Zamówiona kuchenka została dostarczona, jednak ekipa odmówiła jej montażu, twierdząc, że występuje wyciek gazu. Po wezwaniu pogotowia gazowego okazało się, że żadnego wycieku nie ma. W efekcie musieliśmy dodatkowo zapłacić prywatnemu gazownikowi, który bez żadnych problemów zamontował kuchenkę.

To jednak nie koniec. Pracownicy poinformowali, że nie zabiorą starej kuchenki, tłumacząc to jakąś odmową reklamacji, choć sprawa nie miała z reklamacją nic wspólnego. Dzisiaj otrzymaliśmy kolejnego SMS-a z informacją, że jednak stara kuchenka zostanie odebrana. To pokazuje, jaki bałagan organizacyjny panuje w tej firmie i jak słaba jest komunikacja z klientem.

Zamiast profesjonalnej obsługi były niepotrzebne nerwy, dodatkowe koszty i sprzeczne informacje. Od firmy tej wielkości oczekiwałbym znacznie wyższego poziomu organizacji i odpowiedzialności.

Ekspres De'Longhi La Specialista Maestro za 6000 zł kupiony w RTV EURO AGD był wadliwy od pierwszego użycia – nie spieniał mleka, a wyświetlacz parował. Reklamacja zgłoszona tego samego dnia.
Najpierw sklep sam zaproponował naprawę, co jasno pokazuje, że wada była uznana. Gdy nie zgodziliśmy się na naprawę i zażądaliśmy wymiany na nowy sprzęt, nagle okazało się, że ekspres jest „w pełni sprawny”.
W trakcie sprawy pojawiały się absurdalne argumenty, m.in. że filtr do kawy „może mieć wpływ” na spienianie mleka, co nie ma żadnego sensu technicznego.
Sprawa była przeciągana, konieczne było zaangażowanie rzecznika konsumentów, a całość wyglądała jak unikanie odpowiedzialności. Ostatecznie ekspres wrócił i działa, ale sposób prowadzenia reklamacji pozostawia bardzo złe wrażenie.
Przy sprzęcie za prawie 6000 zł takie traktowanie klienta jest nie do zaakceptowania.
Nie polecam – szczególnie jeśli liczycie na uczciwe i rzetelne podejście do reklamacji.

Kupowałam ostatnio pralkę. Bardzo fachową pomoc sprzedawcy. Przedstawił mi kilka propozycji. Wybraliśmy haiera - jesteśmy pozytywnie zaskoczeni ta pralka. Pozdrawiamy pana Daniela i bardzo mila usmiechnieta kasjerkę, nie pamiętamy jej imienia. Na pewno kolejny raz tu wrócimy.

Kupiliśmy lodowkę oraz zmywarkę. W srodę z rana . Dostawa mniała być zrealizowana w piątek pomiędzy. 9 -15 .. jeszcze sklep wzioł opłate 25 zł na poczet. Godzin dostawy.. o godzinie 13.. dostaliśmy informację. O zmianie. Dostawy. Na 7 .. czyli po świetach .... Zostaliśmy bez lodówki. Na święta ... Wręcz wspaniałe ... Dostaliśmy. I formację. Od pani z sklepu że towar niby przyszedł uszkodzony ... Choć nie chce mi się w to wieżyć. .. już nigdy nie kupię tam. Żadnego. Produktu... Nie polecam to na co była brana ta opłata .. oraz obiecywanie sprzedającego...nie polecam ...

Za każdym razem kiedy jestem w sklepie na ul. Olsztyńskiej w Toruniu jestem mile zaskoczona. Na szczególną uwagę muszę zwrócić na Panią Alinę która jest zawsze uśmiechnięta, pomocna,życzliwa. Pani Alino bardzo dziękuję za doradzanie mi jako osoby bardzo niezdecydowanej, ale Pani zawsze trafia w dziesiątkę. Pozdrawiam. Zadowolona klientka.

Ogólnie sklep okej ale mam takie same odczucia odnośnie pani w czarnych włosach. Chciałam kupić sprzęt poprosiłam o poradę, niestety pani delikatnie mówiąc mnie zniechęciła , miałam wrażenie że ja lepiej się orientuję niż ona: ( poszłam do sklepu obok , tam doradca polecił mi to co chciałam jestem zadowolona.

Sprzęt zakupiony 27..07.2026 spełnił nasze oczekiwanie. Obsługa bardzo pomocna przy wyborze sprzętu.
Kawy sa bardzo dobre. Obsługa sprzętu łatwa i przede wszystkim cicha obsluga młynka

Dziekuje obsludze stanowiska komputerowego za skuteczne zniechecenie do kupienia upatrzonego laptopa. Wciskanie na sile o wiele gorszego modelu innej firmy, ktory nawet nie lezy w strefie mojego zainteresowania, tylko dlatego ze jest “w promocji” nie jest skuteczna technika sprzedazy :)

Kupiłem pralkę autom HAIER. Porady udzielała p. Maja, która zrobiła to w sposób profesjonalny, odpowiadając fachowo na każde zadane pytanie. Mocno przyczyniła się do zakupu.

#akcjatefal Jestem bardzo zadowolona z TEFAL X CLEN 10. Ułatwił mi sprzątanie. Jest lekki, dobrze się prowadzi, prosty w obsłudze i bardzo intuicyjny. Myje, a nie moczy podłogi.Funkcja samoczyszczenia i suszenie wałka- rewelacja! -zapewnia higienę. Urządzenie idealne! Zakup to strzał w 10!

Bardzo słaby punkt...nie uznają reklamacji,a jedynie na kartę podarunkową i tylko na sprzęt kupiony przez internet...bardzo niemiłe panie z obsługi.Bardzo przeciętna obsługa klienta...na przyszłość na pewno udam się do konkurencji,TO IM GWARANTUJE.

To jest jakiś absurd i totalny brak szacunku do klienta.
5.03 kupiliśmy pralkę (nr ogłoszenia 7314867259), dopłacając za najszybszą możliwą dostawę. Sprzęt dotarł 10.03. Już 22.03 pralka zalała całą pralnię oraz wszystkie rzeczy znajdujące się na podłodze – sytuacja została udokumentowana i zgłoszona wraz z nagraniem.
Po zgłoszeniu skontaktował się serwis i wyznaczył termin oględzin. Serwisant NIE PRZYJECHAŁ. Czekaliśmy cały dzień. Po wykonaniu telefonu poinformował nas, że jednak się nie pojawi i „zdalnie” wypytywał o usterkę.
Po kontakcie z obsługą klienta dowiedzieliśmy się, że rzekomo zostały zamówione części. Dziś, 15.04.2026, po ponownym kontakcie z RTV Euro AGD, otrzymaliśmy informację, że serwis ma… NIEOKREŚLONY CZAS NA NAPRAWĘ.
Sprzęt zepsuł się po kilkunastu dniach użytkowania, zniszczył mienie, a my zostaliśmy bez pralki i bez konkretnej informacji, kiedy problem zostanie rozwiązany.
ODRADZAM JAKIEKOLWIEK ZAKUPY W TYM SKLEPIE.
Jeśli chcecie mieć niesprawny sprzęt po kilku dniach i zostać z problemem bez realnej pomocy – to idealne miejsce.
Brak organizacji, brak odpowiedzialności i lekceważenie klienta na każdym etapie.

Udane zakupy i świetna obsługa! Bardzo miły, kompetentny sprzedawca p. Daniel, który potrafi doradzić. Wszystko przebiegło sprawnie, a zakupy były czystą przyjemnością. Polecam z całego serca! ⭐⭐⭐⭐⭐