iSpot - Apple Premium Reseller

1 gwiazdka – najgorsze doświadczenie z serwisem, jakie mnie spotkało.

W tym serwisie zostałem potraktowany jak śmieć. Dosłownie.

Rano moja partnerka zaniosła mój telefon na wymianę baterii. Wszystko zostało jej przedstawione w kolorowych barwach, po czym pracownik – pan Adrian – podał jej do podpisu iPada z zaznaczonym miejscem na podpis, nie pokazując wcześniej treści dokumentu. Dopiero później okazało się, że w protokole wpisano 5 rys na przednim ekranie, których po prostu nie było.

Jestem tego absolutnie pewny, ponieważ przed oddaniem telefonu zrobiłem zdjęcia i nagranie jego stanu. Telefon był w idealnym stanie – bez rys, bez mikrorys. Gdy usłyszałem o wpisanych uszkodzeniach, zapowiedziałem, że jeśli stan telefonu po serwisie będzie się różnił od tego sprzed oddania, nie odbiorę go. Odpowiedź? „W takim razie odmawiamy wymiany baterii, bo jak już są problemy, to co będzie później”.

Pan Adrian skonsultował to z kierownikiem i poinformował mnie, że odmawiają wykonania usługi – bez podania konkretnej przyczyny, bo „mogą”.

Kazano mi jeszcze przyjechać po telefon, podkreślając, że mogę go odebrać „bezpłatnie”. Trudno to traktować poważnie – miałbym płacić za odzyskanie własnej własności?

Jestem użytkownikiem Apple od czasów iPhone’a 4S aż po obecnego flagowca. O poprzedni telefon dbałem przez trzy lata lepiej, niż niektórzy dbają o cokolwiek – dlatego wiem, w jakim stanie go oddawałem. Najbardziej niepokojące jest to, że po odebraniu telefonu nie było rys wpisanych do protokołu. Skąd więc się tam wzięły? To właśnie ta rozbieżność sprawiła, że całkowicie straciłem zaufanie do tego serwisu.

Najbardziej rozczarowuje mnie postawa pana Adriana. Osoba reprezentująca autoryzowany serwis Apple powinna budować zaufanie i pomagać klientom, a nie traktować ich z góry i eskalować konflikt.

Nikomu nie polecam tego miejsca. Wystarczy spojrzeć na opinie innych klientów – nie jestem jedyną osobą z podobnymi doświadczeniami. Dla mnie to absolutne dno i przykład, jak skutecznie zniszczyć klientowi dzień oraz zaufanie do serwisu.

Dodam, że jeśli ktoś zajmujący się PR tego serwisu chce jakkolwiek to wyjaśnić i coś z tym zrobić, chętnie opowiem dokładnie ze szczegółami jak to wyglądało, a dodatkowo macie nagrania rozmów więc możecie odsłuchać jak to wyglądało, oraz kamery jak wyglądało przyjęcie telefonu i okazanie protokołu przez waszego pracownika.

Jestem zadowolona. Trafiłam do salonu z zbitą tylną szybkę w iPhone 17 pro. Usługa przebiegła bardzo sprawnie, telefon został mi odesłany do domu - był świetnie zabezpieczony. Usługa naprawdę bardzo pomocna i chętna przede wszystkim do pomocy drugiemu człowiekowi, a teraz niestety ciężko o taką usługę :)
Dziękuję!

Muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolona z obsługi. Oddałam telefon w ramach rękojmi iPhone 16 pro. Pan serwisant rozwiązał problem z aparatem. Telefon działa znakomicie, nie ma żadnych dodatkowych rys na ekranie, czy na obudowie. Jestem zadowolona. Jedyny minus to długi czas oczekiwania, ale to ze względu na brakujące części. Ogólnie polecam.

Podczas wyceny mojego iPhone’a w ramach programu Trade In pracownik stwierdził, że port ładowania jest rzekomo spalony, co miało znacząco obniżyć wartość urządzenia. Po konsultacji z osobą posiadającą odpowiednią wiedzę okazało się, że informacja ta była całkowicie nieprawdziwa. Uważam takie podejście za wprowadzające klienta w błąd i bardzo nieprofesjonalne. Zdecydowanie nie polecam.

Oddałem telefon do sprawdzenia i zapłaciłem 139 zł. Po pół godzinie technik(Adrian O) przyniósł urządzenie już uszkodzone — podczas „diagnostyki” rozbił tylną klapkę telefonu — i próbował usprawiedliwić swoją niekompetencję tym, że telefon był wcześniej rozbierany w nieautoryzowanym serwisie, więc rzekomo nie ponosi żadnej winy.

Kiedy zapytałem, dlaczego w ogóle rozebrał telefon, odpowiedział, że zauważył coś dziwnego na szkle aparatu. Na prośbę o kontakt z przełożonym lub kierownikiem stwierdził, że nikogo takiego nie ma.

Nie polecam tego serwisu i uważam, że pracownik jest całkowicie niekompetentny.

Polecam ten iSpot każdemu posiadaczowi sprzętu Apple! Miałem problem z iPhonem, który podczas aktualizacji do najnowszej wersji systemu stracił połączenie z internetem i zawiesił się na ekranie aktualizacji, praktycznie uniemożliwiając korzystanie z telefonu.

Na szczęście sympatyczna i pomocna obsługa iSpotu szybko zajęła się problemem. Udało się przywrócić telefon do działania, a co najważniejsze — nawet bez utraty danych!

Bardzo dziękuję za pomoc i profesjonalne podejście. Polecam gorąco! 👍

Oddałem iPhone 13 mini (zielony) na wymianę baterii i od tego momentu zaczęły się problemy, których wcześniej nigdy nie było. Urządzenie straciło szczelność – wystarczyła zwykła wilgoć w łazience, żeby w przedniej kamerze pojawiła się para wodna, a Face ID zaczęło działać niestabilnie.

Najgorsze jest to, ile stresu mnie to kosztowało. Przez kilka dni praktycznie nie używałem telefonu, suszyłem go i bałem się, że całkiem padnie. Sprzęt za takie pieniądze po „profesjonalnym” serwisie nie powinien doprowadzać użytkownika do takiej sytuacji.

Telefon działa, ale została widoczna wada (ślad w kamerze), której wcześniej nie było. To jasno pokazuje, że urządzenie nie zostało poprawnie zabezpieczone po naprawie.

Przy cenach, jakie oferuje ten serwis, oczekiwałem jakości i dokładności – a dostałem problem, którego wcześniej nie było.

Zdecydowanie nie polecam.

(Informuje też odwiedzających że pozytywne opinie zazwyczaj są z kupowania u nich.
No po prostu nie umią naprawiać telefonów.
Co tu więcej można rzec)

Niestety jestem bardzo rozczarowana obsługą w iSpot w Rzeszowie, w Galerii Rzeszów. Przed wizytą zadzwoniłam i specjalnie umówiłam się na wymianę baterii w iPhonie, mając zapewnienie, że wszystko zostanie wykonane sprawnie, nawet w około 60 minut. Na miejscu usłyszałam jednak, że baterii nie ma i że „trzeba dzwonić bezpośrednio do nich, a nie na centralny numer”. Gdy wyjaśniłam, że właśnie z tym salonem rozmawiałam i byłam umówiona, pracownik wyraźnie się zmieszał.

Następnie zaczęto szukać kolejnych powodów — najpierw kwestia kopii bezpieczeństwa (którą oczywiście miałam już wykonaną), a potem informacja, że telefon mogę zostawić, ale odbiór będzie dopiero następnego dnia. Trudno więc stwierdzić, czy bateria faktycznie była dostępna, czy po prostu nie chciano wykonać usługi zgodnie z wcześniejszym ustaleniem.

Co szczególnie nieakceptowalne, dałam pracownikowi czas i możliwość, aby zgodnie z obietnicą skontaktował się ze mną telefonicznie i wskazał konkretny termin realizacji usługi. Niestety, mimo upływu dwóch tygodni oczekiwania, nikt się nie odezwał, pomimo wcześniejszych zapewnień. Brak kontaktu i dotrzymania słowa jest w tej sytuacji szczególnie rozczarowujący — szkoda gadać.

Efekt jest taki, że straciłam czas, poniosłam koszty dojazdu i zostałam potraktowana bardzo nieprofesjonalnie. Umawianie klienta bez możliwości realnej realizacji usługi oraz brak późniejszego kontaktu to zwykłe lekceważenie. Zdecydowanie nie polecam salonu iSpot w Galerii Rzeszów.

Oddałam słuchawki do naprawy i jestem bardzo zadowolona, przyjmujący Pan bardzo sympatyczny. Ze wszystkim byłam informowana na bieżąco, a czas naprawy był dość krótki co było dodatkowym plusem. Polecam! :)

Dziękuję Pani Wiktorii oraz Ispotowi ,
Za przemiłą obsługę oraz fachową pomoc dotyczącą naprawy apple pencile’a .
Szybko i skutecznie naprawiono!!

Złodzieje oszuści, ale wybiorę sie do stosownego urządu i namawiam wszystkich pokrzywdzonych o to samo. Oddalem MacBooka do naprawy ponieważ port ładowania się zepsuł. Po czym stwierdzili ze płyta główna jest cała do wymiany , pieniadze wzieli . Po czym zajechalem do domu poruszalem wtyczka i dzialal wiec nie płyta tylko jak mowilem port. Zadzwonilem z reklamacja bo do tego popsuli klawiature .wiec stwierdzili ze zapomnieli podpiac. To jakis zart jest

Oddałem iPhone 17 pm na gwarancję telefon przechodził przez dwa serwisy aż w końcu został wysłany do Apple serwis ten stwierdził że była nieautoryzowana naprawa co jest niemożliwe bo telefon od nowości jest w moich rękach. Więc wychodzi na to że serwis w Rzeszowie uszkodził telefon przez co Autoryzowany w Czechach nie uznał gwarancji, jakiś lewy serwisant Tobiasz nie potrafi wytłumaczyć co było tą “ nieautoryzowaną naprawą” no jaja serwis autoryzowany nie wie co było nieautoryzowana naprawą. Pomijam fakt że kiedyś przy wymianie baterii w iPhone 13 uszkodzili wyświetlacz i kazali za niego zapłacić tacy to o to serwisanci.

Wymieniono mi w ostatnich dniach napuchniętą baterię w iPhonie 13, a cała obsługa była niezwykle pomocna i cierpliwa. Telefon nie śmigał tak od nowości. Dziękuję za pomoc i bardzo polecam :)

Jako sklep firmowy całkowita porażka w dzisiejszych czasach.
Kontakt telefoniczny zerowy , na meile nie odpisują. Zamówiłem Iphone 17 Pro na początku kwietnia , Pani zapewniała że trzeba poczekać max 7 dni, minęło prawie 2 miesiące i zero odzewu.
Sklep ma generalnie "wywalone" na klientów.
Telefon dawno kupiłem "od ręki" ale dziwi mnie to podejście do klienta.

W odpowiedzi :
Na kontakt meilowy pisałem kilka razy, więc jakich informacji oczekujecie skoro i tak brak odpowiedzi od kwietnia ?

Super miły pan Adrian doradca, pomógł mi we wszystkim i profesjonalnie dobrał sprzęt do moich potrzeb. Z całego serca polecam!