RTV EURO AGD

Niestety ,zostaliśmy z mężem OSZUKANI przez pracownicę tego sklepu. Podczas próby zawarcia umowy ratalnej na sprzęt ,pracownica usilnie próbowała wcisnąć (bo tak to realnie wyglądało) mojemu mężowi ubezpieczenie na zdrowie i życie. Sprzęt zamówiłam ja -online z domu ,mąż miał jedynie udać się do placówki po uzyskanie ,bądź też nie, umowy ratalnej. W podsumowaniu transakcji na telefonie nie było żadnych kosztów dodatkowych ani adnotacji ,że warunki umowy mogą ulec zmianie. Mimo to pracownica okłamała mojego męża i też mnie przez telefon ze wspomniane ubezpieczenie jest niezbędne i nie można z niego zrezygnować. Mąż zawarł umowę i po przywiezieniu umowy ratalnej do domu bardzo szczegółowo ją przeanalizowałam. Nie było tam żadnego punktu mówiącego o obowiązku zawierania umowy na dodatkowe ubezpieczenie. Pozwoliłam sobie napisać maila do centrali z prośbą o wskazanie punktu w umowie w którym była by mowa o obowiązku ubezpieczenia. Jak można się domyślić oczywiście takiego punktu nie było, zostaliśmy OSZUKANI i OKŁAMANI w żywe oczy przez pracownicę. Mam nadzieję że ta pracownica została odpowiednio pouczona bo w głowie mi się nie mieści jak można tak oszukiwać ludzi. NIE POLECAM TEJ PLACÓWKI ,nie dajcie się nabrać na dodatkowe „obowiązkowe „ ubezpieczenia!!!
Oczywiście naliczoną kwotę niesłusznie ,udało mi się odzyskać :)

Negatywna opinia

Niestety jestem bardzo rozczarowana obsługą w tym sklepie. Pracownicy byli tak zajęci rozmową między sobą, że kiedy podeszłam do jednego z nich z pytaniem dotyczącym zakupu słuchawek dla dziecka, otrzymałam błędną informację. Na jej podstawie zdecydowałam się na zakup. Dopiero w domu okazało się, że słuchawki nie spełniają wymagań, o które pytałam – chodziło konkretnie o dostępne rozmiary gąbek do słuchawek.

Zgłosiłam reklamację, którą przyjął pan kierownik. Niestety została ona odrzucona z uzasadnieniem, że słuchawki są sprawne. Tyle że problemem nie była ich sprawność, lecz błędna informacja udzielona mi przez pracownika przed zakupem, dotycząca konkretnej cechy produktu.

Rozumiem, że sprawny produkt może nie podlegać reklamacji z powodu samego niezadowolenia z zakupu. W tym przypadku jednak dokonałam zakupu, opierając się na informacji przekazanej mi przez pracownika sklepu. Liczyłam na profesjonalną obsługę i pomoc w dobraniu produktu dla dziecka, a niestety zostałam wprowadzona w błąd. Jestem bardzo rozczarowana zarówno obsługą, jak i sposobem potraktowania całej sytuacji.

Nie polecam RTV EURO AGD

Zamówienie z dostawą – 7 przedmiotów, łącznie ok. 400 kg (najcięższy 150 kg). Wszystko przygotowane tak, żeby można było podjechać pod samą bramę garażową, oprzeć rampę na progu bramy i sprawnie rozładować do miejsca przechowywania.

Na miejscu słyszę jednak od dostawców:
„Nie możemy rozładować do garażu – musimy zrobić zdjęcie dla szefa, że towar został zostawiony przed bramą”. W przeciwnym razie – jak tłumaczą – mogą mieć problemy, bo wygląda to jak nieoficjalne wniesienie - lewy zarobek dostawców.

Efekt? Ta sama praca – a nawet prostsza logistycznie – nie może zostać wykonana tylko dlatego, że wewnętrzne wytyczne wymagają „wyrzucenia” towaru przed wejściem i „zachęcenia” klienta do wykupienia dodatkowej usługi.

Rozumiem upsell (chęć sprzedaży wniesienia)– ale w granicach rozsądku.

Nie potrzebowałem wniesienia. Przy dostawie do domu parterowego, wystarczy rozładunek we wskazanym miejscu - skraj garażu, w bryle budynku, w którym agd jeszcze poczeka na docelowe miejsce, zanim zostanie zainstalowane.

Jeśli procesy zaczynają działać wbrew zdrowemu rozsądkowi i budowaniu wartości dla klienta, to znaczy, że coś poszło nie tak.

Szkoda, bo sami dostawcy sprawiali wrażenie osób, które chętnie by pomogły – ale system im na to nie pozwala.

Ciekawe czy „Ci Panowie z Media Expert ” by pomogli? :)

Szanowni Państwo, wystawiam opinię tutaj, ponieważ na Państwa stronie nie można dokopać się do adresu email. Państwa dostawca za nic ma przepisy ruchu drogowego i pieszych oraz infraktrukturę drogową. Zaparkował pojazd o DMC powyżej 2,5t na chodniku. Dodatkowo nie zostawił 1,5 metra dla pieszych i piesi musieli ryzykować potrąceniem na jezdni lub przeciskać się przy żywopłocie. Osoba idąca o kulach lub jadąca na wózku musiałaby omijać pojazd jezdnią. Ponadto, pojazd był zaparkowany prawie godzinę (sic!) i kierowca nie zastosował się do znaku zakaz postoju. Zdarzenie w dniu 29.04.2026 około godziny 19:15 na ul. Pelczara w Rzeszowie.Szanowni Państwo, wystawiam opinię tutaj, ponieważ na Państwa stronie nie można dokopać się do adresu email. Państwa dostawca za nic ma przepisy ruchu drogowego i pieszych oraz infraktrukturę drogową. Zaparkował pojazd o DMC powyżej 2,5t na chodniku. Dodatkowo nie zostawił 1,5 metra dla pieszych i piesi musieli ryzykować potrąceniem na jezdni lub przeciskać się przy żywopłocie. Osoba idąca o kulach lub jadąca na wózku musiałaby omijać pojazd jezdnią. Ponadto, pojazd był zaparkowany prawie godzinę (sic!) i kierowca nie zastosował się do znaku zakaz postoju. Zdarzenie w dniu 29.04.2026 około godziny 19:15 na ul. Pelczara w Rzeszowie.

Serdecznie dziękuję za fantastyczną obsługę! Kontakt był bardzo miły, profesjonalny i pełen życzliwości. Serdecznie dziękuję pani Klaudii i Sabinie za wspaniałą obsługę. Od pierwszego kontaktu były niezwykle miłe , pomocne i profesjonalne. Z dużym zaangażowaniem odpowiedziały na wszystkie nasze pytania i zadbały o to, aby cały proces przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Taka obsługa to prawdziwa przyjemność. Z całego serca polecam! Dawno nie spotkałam się z tak zaangażowaną i pomocną obsługą.

Radzę unikać.
Moja wizyta w sklepie RTV Euro AGD w Galerii Plaza w Rzeszowie zakończyła się bardzo negatywnym doświadczeniem. Przy zgłaszaniu reklamacji wadliwego ekspresu kierownik sklepu wprowadził mnie w błąd, informując, że w przypadku zwrotu sprzętu zakupionego przez Internet kwota zwrotu może zostać pomniejszona z uwagi na rozpakowanie i użycie urządzenia (chociaż technicznie ekspres nie wykonał żadnej kawy). Jak później ustaliłem, była to nieprawdziwa informacja.

Ekspres przekazałem do sklepu w fabrycznej folii ochronnej. Na miejscu pracownica sklepu wyjęła urządzenie w celu wykonania zdjęć, po czym sprzęt trafił do serwisu. Po powrocie z reklamacji urządzenie było porysowane, a w protokole serwisowym wskazano, że nie było prawidłowo zabezpieczone na czas transportu. Oznacza to, że uszkodzenia powstały już po przekazaniu sprzętu do sklepu.

Dodatkowo, przy kolejnej reklamacji zostałem ponownie wprowadzony w błąd, tym razem poprzez tłumaczenie sprawy procedurą odszkodowawczą, zamiast właściwą procedurą reklamacyjną z tytułu niezgodności towaru z umową. Cały proces jest przewlekły, chaotyczny i wymaga ode mnie samodzielnego dochodzenia swoich praw jako konsument. Pracownik Euro ociąga się z odpowiedzią, na infolinii nie potrafią pomóc z przyspieszeniem sprawy.

Ekspres został kupiony na święta w grudniu. Mamy luty, a urządzenie nie zrobiło jeszcze ani jednej kawy. Kupiłem nowy sprzęt a EURO chce mi wcisnąć sprzęt po naprawie 4 części i w dodatku PORYSOWANY PRZEZ PRACOWNIKÓW EURO ZASŁANIAJĄC SIĘ NADMIERNOŚCIĄ KOSZTÓW!

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu, szczególnie przy zakupie droższego sprzętu i w przypadku konieczności skorzystania z reklamacji.

Proszę nie sugerować się odpowiedzią sklepu o kontakcie mailowym w celu wyjaśnienia sprawy. Zgodnie z prośbą wysłałem wiadomość na wskazany adres, podałem numer zamówienia oraz wszystkie wymagane dane – i do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wygląda to dobrze w komentarzu, ale w praktyce brak realnego kontaktu i rozwiązania problemu.

Bardzo polecam Pana Patryka! 😊 Profesjonalna i miła obsługa, świetny kontakt i wszystko przebiegło bez najmniejszych problemów. Ekspres zgodny z opisem, bardzo dobrze zabezpieczony.Widać, że Pan Patryk podchodzi do klienta z zaangażowaniem. Jestem bardzo zadowolona z zakupu i na pewno chętnie wrócę przy kolejnych zakupach. ☺️☕️

Bardzo profesjonalna, uprzejma oraz kompetentna obsługa. Na szczególną pochwałę zasługuje Pani Klaudia i Dagmara, które ekspresowo pomogły wybrać mi odpowiadający do moich potrzeb generator pary.

Nie polecam zakupów w RTV Euro AGD. To już trzeci raz, kiedy spotkałem się z sytuacją, że cena na półce ma niewiele wspólnego z tą, która pojawia się przy kasie. Najwyraźniej etykiety cenowe pełnią tu funkcję dekoracyjną, bo dla obsługi liczy się wyłącznie to, co wyświetli system. Gdy zwróciłem uwagę na różnicę w cenie, usłyszałem jedynie: „czasami tak bywa”. Na tym zakończyło się zainteresowanie problemem. Nawet kiedy pokazałem zdjęcie regału z wyraźnie widoczną inną ceną, reakcją było wzruszenie ramion i stwierdzenie: „no tak, rzeczywiście jest inna”. Gdyby była to jednorazowa pomyłka, można by ją zrozumieć. Jednak przy trzecim takim przypadku trudno mówić o przypadku, a zaczyna się odnosić wrażenie, że klient powinien przed zakupem zgadywać, która cena jest prawdziwa. Jeśli ktoś lubi niespodzianki przy kasie, być może będzie zadowolony. Ja zdecydowanie nie polecam.

Zła obsługa klienta. Sprzedawca polecił mi niewłaściwy kabel do mojego powerbanka. Po złożeniu reklamacji sklep ją odrzucił, twierdząc, że „produkt jest sprawny”, całkowicie ignorując fakt błędnej porady.

Brak odpowiedzialności za własne błędy i brak chęci rozwiązania problemu. Nie polecam.

Aktualizacja: sklep skontaktował się ze mną i problem został rozwiązany — kabel wymieniono na właściwy. Dziękuję za pomoc.

Pani Gosia to najlepsza doradczyni, z jaką miałam okazję się spotkać. Niezwykle kompetentna, przemiła i zaangażowana – pomogła mi z zamówieniem od początku do końca. Tak profesjonalnej i życzliwej obsługi nie doświadczyłam jeszcze w żadnym sklepie z elektroniką w Rzeszowie, polecam RtvEuroAgd w galerii Plaza 😉.

„Bardzo dziękuję za profesjonalne doradzenie maszynki do golenia dla starszego Pana. Obsługa była cierpliwa, uprzejma i pomocna. Pracownik Pan Damian, dokładnie wyjaśnił różnice między modelami i pomógł wybrać sprzęt prosty w obsłudze oraz wygodny dla seniora. Zakup okazał się trafiony, dlatego z pełnym przekonaniem polecam tego doradcę i sklep.”

Jestem zadowolony z obsługi, dobre doradztwo i podejście do klienta, wszystko czego oczekiwałem zostało spełnione. Cała kuchnia wyposażona według najlepszych ofert i specyfikacji na których mi zależało :)

Wizyta dziś w sklepie bardzo przyjemna.Super ludzie ale też pomocni mega wyjaśnili wszystko ,,od A do Z’’.
Polecam każdemu zakupy w euro w plazie !!Wrócę napewno jeszcze na zakupy ☺️