RTV EURO AGD

W marcu 2026r kupiłam Soundbar Samsunga, który jak się okazało nie współpracował z moim tv Sony. Nawet instrukcja soundbara była napisana tylko pod telewizor Samsunga a nie uniwersalnie pod wszystkie modele! W sklepie wprowadzono mnie w błąd zapewniając, że soundbar będzie kompatybilny z każdym TV. Okazało się że nie działa z moim TV więc go zwróciłam jako reklamację tego samego dnia. Reklamacji mi nie uznali i zaczęła się moja gehenna z BOK! Maile krążyły przez 3 miesiące, poszli w zaparte! Zero ustępstw! A ja tylko prosiłam, żeby mi ten soundbar wymienili na Sony, nawet droższy albo voucher na zakupy w ich sklepie. Odpowiedź była: NIE, NIE i NIE i dalej NIE! BETON a nie budowanie satysfakcji klienta. Napisałam (i to podtrzymuję), że mają ten soundbar wyrzucić do śmieci bo ja nie potrzebuję sprzętu, który u mnie nie działa a mam 3 tv Sony i nie mam zamiaru kupować czwartego i to jeszcze Samsunga! Potwierdzenia utylizacji soundbara mi jeszcze nie wysłali. Straciłam ponad 1000 zł i mam niesmak, że łącznie wydałam kilkanaście tysięcy w ich sklepach na różne sprzęty a oni mnie tak potraktowali.
Moje rady:
1) Pod żadnym pozorem NIE kupujcie w sklepie STACJONARNYM bo się utopicie tak jak ja bo wam nie uznają zwrotu nawet jak będzie uzasadniony ale jak ten sam towar kupicie przez ich SKLEP INTERNETOWY to bez problemu możecie zwrócić towar w ciągu 14 dni i nikt tego nie zakwestionuje bo tak stanowi prawo.
2) W sklepach stacjonarnych tylko oglądajcie a kupujcie przez internet i to tam gdzie taniej i gdzie macie gwarantowaną ochronę konsumenta bo w sklepie stacjonarnym ochrony BRAK!
3) W sklepie wciskają frazesy, że jak kupisz stacjonarnie to potencjalna reklamacja będzie łatwiejsza. To jest bzdura! Łatwiej zrobić reklamację na swoim koncie w ich sklepie internetowym, bez problemu organizują kuriera po odbiór towaru w ramach gwarancji i nie potrzeba biegać do sklepu.
4) Absolutnie nie dajcie się omotać naganiaczom jednej marki, którzy krążą po sklepie albo celowo sprzedawcy ich wołają. Naganiacz wciśnie wam tylko produkt marki, którą promuje, i od której ma prowizję! Nie przedstawi wam oferty innych firm! To jest nieuczciwe!
ODRADZAM, NIE POLECAM zakupów w tej firmie.

Duży sklep z szerokim asortymentem. Na zewnątrz dostępny bezpłatny parking

Przed sklepem nie ma żadnej informacji że trzeba pobrać bilecik parkingowy, przyjechaliśmy dosłownie na 5 minut jak zwykle do sklepu, a po wyjściu widzimy wezwanie do zapłaty na 150 zł za brak biletu. Ani informacji ani biletomatu przed wejściem. Skandal.

07.03. zakupiłem w tym sklepie pralkę, którą dostarczono 09.03. Podczas próby okazało się, że pralka jest niesprawna. Udałem się z powrotem do sklepu celem złożenia reklamacji. Dopiero po upływie pełnych dwóch tygodni reklamacja została uznana.
I tutaj zaczęły się schody.
Pod podanym numerem telefonu 855855855 uzgodniłem termin wymiany pralki na nową na dzień 26.03.
Owszem, tego dnia pojawili się panowie , ale niestety bez nowej pralki, chcą zabrać uszkodzoną. Po interwencji pod podanym wyżej numerem telefonu ustaliłem ponowny termin wymiany na 31.03.
Nauczony smutnym doświadczeniem w tym dniu próbowałem potwierdzić umówioną dostawę, którą została przez konsultanta potwierdzona.
Gdy wraz z upływem czasu dostawy nadal nie było ponownie kontaktowałem się z numerem podanym w zgłoszeniu reklamacji.
Dzwonienie pod ten numer okazało się bezcelowe, bo oprócz spędzenia prawie sześciu godzin i rozmów z trzema różnymi konsultantami niczego nie załatwiłem.
Każdy z konsultantów obiecywał, że potrzebuje około godziny na wyjaśnienie sprawy, po czym miał oddzwonić do mnie z informacją zwrotną. Nikt oczywiście nie oddzwonił.
W dniu 01.04. udałem się osobiście do sklepu w którym dokonałem zakupu.
I tu spotkała mnie miła niespodzianka.
Sprawę, której za pośrednictwem infolinii nie można było załatwić przez ponad tydzień ponowie Daniel i Sebastian załatwili w ciągu godziny, i już następnego dnia tj. 02 04. pralka wreszcie została wymieniona.
Kolejnym klientom radzę szerokim łukiem omijać serwis telefoniczny EuroAGD, bo to tylko strata czasu, a pracujący tam konsultanci nie potrafią w niczym pomóc.

Jakiś czas temu kupowalismy laptopa LENOVO,. Podszedł do nas bardzo miły i kompetentny Pan Witor, który ze stoickim spokojem odpowiadał na nasze pytania. Bardzo polecam tego właśnie sprzedawcę, czuliśmy się dobrze obsłużeni, bez zbędnego wciskania produktu.

Dziękuję bardzo panu Sebastianowi, za pomoc w wyborze sprzętu. Szczegółowo podał mi wszystkie informacje na temat porównywalnych przeze mnie smartfonów. Rozwiał moje wątpliwości a nawet dodał od siebie coś więcej. Dziękuję bardzo. Lubię to miejsce, często do niego wracam. Cena i jakość towarów jest zadowalająca. Często można trafić na fajne promocje. A z takich dodatkowych rzeczy, przed wejściem znajduje się spory parking, nigdy nie ma problemu z zaparkowaniem.

Super! Pochwała dla Pana w brodzie i tatuażach, który sprzedał nam lodówkę w pon 20.07 o 9:30. Mega miły i dobrze doradził. Polecam sprzedawcę:)

Niestety moje doświadczenie z RTV EURO AGD było bardzo negatywne. Wczoraj chciałem kupić klimatyzator przenośny. Podczas obsługi sprzedawca bardzo nachalnie próbował sprzedać mi dodatkowe ubezpieczenie. Kilkukrotnie jasno informowałem, że nie jestem zainteresowany i nie chcę go wykupywać, jednak mimo moich odmów nadal nalegał, przekonując mnie, że jest mi ono bardzo potrzebne.

Po około 15 minutach, gdy ostatecznie ustaliliśmy, że nie decyduję się na ubezpieczenie, sprzedawca poszedł na magazyn, po czym wrócił z informacją, że nie może sprzedać mi klimatyzatora, ponieważ towar jest rzekomo niekompletny i brakuje części.

Sytuacja wydała mi się bardzo dziwna, dlatego poprosiłem znajomego, aby pojechał do sklepu i spróbował kupić ten sam produkt. Dwie godziny później został obsłużony przez innego pracownika i bez żadnego problemu kupił dokładnie ten sam klimatyzator. Produkt był kompletny, wszystko znajdowało się w kartonie i nie było żadnych braków.

Mam w związku z tym poważne zastrzeżenia co do sposobu obsługi klienta oraz całej sytuacji. Proszę o kontakt ze strony RTV EURO AGD i wyjaśnienie tej sprawy

Bardzo sprawna i miła obsługa, zarówno menadżerka jak i sprzedawcy oraz Pani za kasą. Czysto, schludnie, wchodzący do sklepu od razu jest miło powitany w sposób nienatrętny i kulturalny, przez uśmiechniętą osobę, która znajduje się w tej chwili najbliżej. Porównując do konkurencji… w zasadzie nie ma co porównywać. Tutaj, aż chce się dokonywać zakupów, zwłaszcza, że ceny atrakcyjne są i asortyment szerszy. Polecam.

Jestem bardzo zadowolony z wizyty w sklepie RTV Euro AGD. Obsługa klienta stoi tutaj na naprawdę wysokim poziomie – doradcy są uprzejmi, kompetentni i chętnie pomagają w wyborze najlepszego sprzętu, dopasowanego do potrzeb klienta. Widać, że znają się na produktach i potrafią fachowo doradzić bez zbędnego nacisku na zakup.

Na duże uznanie zasługuje również kierownictwo sklepu, które świetnie organizuje pracę zespołu i dba o przyjazną atmosferę. Dzięki temu zakupy przebiegają sprawnie, a klient czuje się zaopiekowany od wejścia aż po finalizację zakupu. Zdecydowanie polecam ten sklep każdemu, kto ceni profesjonalizm, miłą obsługę i wysoką jakość usług.

Wczoraj około 19 odwiedziłem te miejsca i jestem bardzo zniesmaczony nie z powodu tego że nie znalazłem tego czego szukałem tylko z podejścia pracowników do kuriera jak osoba wydająca paczki kurierowi może powiedzieć mu prosto w twarz „se złóż na mnie skargę” i „nie będziesz mi mówił ile mam ci paczki wydawać” odnosiło się to do tego z tego co zrozumiałem że sklep posiada 3 skanery i żaden nie był naładowany kurier musiał stać i czekać sporo czasu
Wcale nie dziwię się że kurier się zdenerwował

Bardzo dziękuję Panu, który pomógł mi dziś ze zwrotem sprzętu! Dziękuję 😍 Bardzo gorąco polecam ten sklep. Od lat zakupy robiłam w RTV w plazie jednak tutaj Panowie podeszli do tematu zupełnie inaczej i bardzo mi pomogli! Do tego Pan doradził mi przy wyborze telefonu, jestem bardzo zadowolona!
Bardzo miła i profesjonalna obsługa!
Jeszcze raz dziękuję 🤩 i do zobaczenia ☺️

Chciałabym bardzo podziękować i pochwalić za miłą obsługę Panią Wiktorię z salonu przy ul. Al. Solidarności w Poznaniu. Pełen profesjonalizm i znakomite podejście do klienta.

Sklep w atrakcyjnej lokalizacji, duży asortyment. Najbardziej jednak moją uwagę zwróciła bardzo miła obsługa ze strony Pana Dawida (kierownika). Gdy zauważył ze czegoś szukam od razu podszedl uprzejmie zapytać czy w czymś pomóc, produkt ze zdjęcia w telefonie zlokalizował w sekundę. Bardzo duży plus za uśmiech i traktowanie klienta z szacunkiem, niestety coraz częściej w sklepach z elektronika w godzinach wieczornych zamiast uśmiechu figuruje grymas. Bardzo miłe zaskoczenie, napewno wrócę :)

Spoko miejsce, kompetentni doradcy, fachowo doradzają w wyborze sprzętów RTV/AGD. Wybrali mi dobry sprzęt do kuchni, odkurzacz pionowy i ekspres do kawy. Zdecydowanie polecam ! Jak będę zmieniał TV to na pewno zakupu dokonam w tym miejscu