RTV EURO AGD

SKANDAL!!! Rozmowa z samym Kierownikiem Panien Sewerynem to PORAŻKA! W taki sposób traktować stałego klienta! Człowiek nie powinien pełnić funkcji na danym stanowisku! Ze sklepu wyszłam zdenerwowana wraz z córką15 lat, która również, nie wytrzymała tonu rozmowy z Panem Kierownikiem Sewerynem , poczym sama zwróciła mu uwagę!!! Chcieliśmy wykonać usługę w ramach ubezpieczenia, a Kierownik uznał, że zrobi nam zwrot gotówki a nie wywiąże się z umowy !!! Gdzie zwrot gotówki był bezpodstawny!
Nie polecam zdecydowanie Pana Seweryna nie odpowiedni człowiek na powierzonym mu stanowisku.
Również pełnię funkcję Kierownika i nigdy nie potraktowałam w ten sposób klienta!

Odpowiedz: Sprawa miała miejsce wczoraj około godziny 17:30 w sklepie Euro RTV AGD.

Udałam się do sklepu w celu wymiany folii ochronnej na telefonie, na którą posiadam aktywną umowę. Telefon miał uszkodzony, pęknięty ekran, dlatego pracownik odmówił wymiany folii. Przyjęłam tę decyzję i nie miałam do niej zastrzeżeń.

Następnie poprosiłam o wymianę folii w drugim telefonie, który również jest objęty umową. Na ekranie znajdował się jedynie niewielki pęcherzyk pod folią. Telefon nie posiadał uszkodzeń, które mogłyby stanowić podstawę do odmowy wykonania usługi ani do rozwiązania umowy.

Wówczas kierownik sklepu, pan Seweryn, odmówił wymiany folii. Jego sposób zachowania był bardzo opryskliwy, arogancki i nieprofesjonalny. Rozmawiał z nami podniesionym tonem, lekceważąco i bez szacunku. Sytuacja była na tyle nieprzyjemna, że moja 15-letnia córka, będąca świadkiem całego zdarzenia, zwróciła kierownikowi uwagę na sposób, w jaki nas traktuje i prowadzi rozmowę.

Najbardziej zbulwersowało mnie jednak to, że kierownik oświadczył, iż rozwiązuje ze mną umowę dotyczącą wymiany folii. Nie przedstawił żadnej podstawy ani uzasadnienia swojej decyzji. Na moje pytanie, dlaczego to robi, odpowiedział jedynie: „Bo mogę. Jestem kierownikiem i mogę.”

Jako wieloletni klient jestem oburzona takim sposobem traktowania. Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji, zweryfikowania zasadności działań kierownika oraz informacji, na jakiej podstawie próbował rozwiązać obowiązującą umowę. Równie ważne jest dla mnie wyjaśnienie nieprofesjonalnego i lekceważącego sposobu, w jaki zostałam potraktowana.

Jestem w Euro RTV w Swadzimia ,po wejściu do sklepu ,szybko trafiłem do działu jaki mnie interesuje, po rozejrzeniu i wstępnym zapoznaniu się z asortymentem ,mowa o tabletach,podszedł do pan z obsługi sklepu.
Pierwsze wrażenie super ,nie natarczywy ,przeprowadził ze mną wywiad ,wypytał czego oczekuje od sprzętu i jakie mam swoje typy. Pokazał ,porównał, opowiedział i wyczerpująco wytłumaczył różnice w sprzęcie. Jestem mega zadowolony i bardzo dobrze że trafiłem na tego sprzedawcę. Pan Kamil wykazał się profesjonalizmem i dużym zaangażowaniem .Bardzo dziękuję za obsługę iopieke

Żenada! Kupiliśmy odkurzacz, który po miesiącu przestał działać, reklamacja i odmowa, ponieważ był źle użytkowany, czyli pracował dłużej niż 5 minut? Zero jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi, do tego niemiłe podejście do klienta. To Nasz ostatni zakup w tym pseudo sklepie, radzę omijać szerokim łukiem

Niestety nasze doświadczenie w tym sklepie było bardzo rozczarowujące. Skorzystaliśmy z oferty „Apple 30 rat 0%” z 3-miesięcznymi odroczeniem płatności i od początku jasno informowaliśmy, że nie chcemy żadnych dodatkowych usług ani ubezpieczeń.

Podczas finalizowania zakupu Pani Danuta TRZYKROTNIE poinformowała nas jednak, że ubezpieczenie kredytu jest obowiązkowe, jeśli chcemy skorzystać z tej promocji. Zaufaliśmy jej i zgodziliśmy się na ubezpieczenie, zakładając, że jest to wymóg formalny.

Po powrocie do domu dokładnie sprawdziliśmy regulamin i nie znaleźliśmy żadnej informacji, aby takie ubezpieczenie było konieczne. Zgłosiliśmy reklamację i została ona rozpatrzona pozytywnie - na szczęście.

Czujemy się wprowadzeni w błąd i jesteśmy bardzo zawiedzeni sposobem obsługi oraz brakiem rzetelnych informacji.

Piszę tę opinię, aby ostrzec innych klientów, by dokładnie sprawdzali warunki umów i nie polegali wyłącznie na zapewnieniach sprzedawców. Nasza sytuacja pokazuje, że warto być bardzo ostrożnym.

Wstyd Pani Danuto, tak oszukiwać ludzi.

Pozdrawiamw

Dziękujemy bardzo Pani Monice że sklepu w Swadzimiu za przemiła, profesjonalna obsługę. Wszystko jedno wyjaśnione z uśmiechem na ustach. Polecam .

Super sklep. Bardzo pomocny kierownik Seweryn i pracownicy. Wszystko szczegółowo wytłumaczone, temat wyczerpany. Szacun 💪

​Sprzedaliśmy zwrot — zestaw z myszką i klawiaturą USB. Zorientowałem się po podwójnych plombach z obu stron (oryginalne były zerwane). Myszka okazała się niedziałająca

Bardzo kompetentna i przemila Pani Monika, doradzila nam zakup robota sprzatajacego, jestesmy bardzo zadowoleni :)

Polecam gorąco sklep Swadzim. Profesjonalna obsługa klienta, mili i zaangażowani doradcy i kierownictwo. Udane zakupy, mój ulubiony sklep.

Bardzo profesjonalne i przy okazji ludzkie doradztwo w każdej sprawie, zakupy udane! Pan Patryk świetnie przedstawił oferty i doradził wybór najlepszej :)

Jestem zadowolony z zakupu Frytkownicy beztłuszczowej TEFAL model DUAL EASY FRY & GRIL EY905D10 który spełnia moje oczekiwania.Gorąco polecam ten model frytkownicy.Bogusław

Serdecznie polecam! Pan Kamil to profesjonalista pod każdym względem. W sprzedaży odnajduje się jak mało kto. Do tego relacja na najwyższym poziomie. Kupując coś od czasu do czasu zawsze serdecznie przywita, doradzi i pomoże w dobraniu odpowiedniego produktu. Proces zakupu na raty rodem z salonu premium. Wszystko dokładnie omówione, zbadanie potrzeb klienta i praktyczne informacje do czego dane usługi mogą się przydać. Zdecydowanie zasługuje na najwyższe pochwały, a ja zawsze chętnie wracam na zakupy właśnie tutaj. Cały zespół również zasługuje na dobre słowo. Właściwie za każdym razem pracownicy witają klientów uśmiechnięci i są gotowi doradzić jak na prawdziwych fachowców przystało.
Polecam!

Obsługa byla mila i ogólnie atmosfera była przyjemna dziękuję za przyjemną i szybką obsługę!!

Byliśmy dzisiaj z żoną oddać do naprawy ekspres do kawy. Obsługiwał nas najbardziej niegrzeczny, bufonowaty gbur jakiego można sobie wyobrazić. Nie potrafił wyjąć bloku zaparzającego z ekspresy, a gdy mu pokazałem jak to zrobić, to stwierdził, że na siłę wyjąłem. Zerknął na blok, od razu stwierdził, że jest uszkodzenie mechaniczne i że nie podlega naprawie. Chodziło mu o to, że na górze jest taki plastikowy element, który jest pod niewielkim kątem. Przyniosłem mu z nieużywanego ekspresu z wystawy taki sam blok i pokazałem, że to skrzywienie jest normalne. Mimo, że przed chwilą był ekspertem od wszystkiego, to nagle zaczął się wykręcać, że on nie jest serwisantem się nie zna. Dramatyczna jakość obsługi.

Super obsługa, zawsze pomocna, a Pani Magdalena szczegółowo poprowadziła mnie przez cały proces zakupu!