RTV EURO AGD

Pan Krzysztof i pan Sebastian najlepsze doradztwo jakie mi sie w życiu przydarzyło. Dokładnie opowiedzili co warto co nie warto. Pomogli z promocjami, poświęcili nam bardzo duzo czasu. Wiedza na temat sprzętów ogromna. Jestem tak bardzo zadowolona ze dałaby 10 gwiazdek ale można tylko 5. Jeszcze raz bardziej dziękujemy tym panom i nie ukrywam ze tam jakaś porządna premia dla panów to sie nalezy.

Świetny sklep, a w szczególności chciałabym bardzo pochwalić obsługę Pana Jakuba. To rzadkość, żeby trafić na kogoś z tak profesjonalnym podejściem do klienta. Pan Jakub wykazał się ogromną wiedzą techniczną, dzięki czemu pomógł mi dobrać sprzęt idealnie dopasowany do moich potrzeb, a nie tylko ten najdroższy. Był bardzo cierpliwy, wysłuchał wszystkich moich pytań i rozwiał wątpliwości bez pośpiechu. Widać, że doskonale zna asortyment i potrafi go w przystępny sposób wytłumaczyć. Zakupy przebiegły w niezwykle miłej atmosferze, a dzięki jego pomocy czuję się w pełni usatysfakcjonowana z wyboru. Zdecydowanie polecam tego doradcę – pełen profesjonalizm i świetna kultura osobista. Na pewno wrócę do tego sklepu przy kolejnych zakupach!

Wg mnie mają średni wybór towarów, wszystko podają, że można zakupić przez internet. Na sklepie chcą wszystko wcisnąć z wystawy, mówią, że nie mają więcej w magazynie. Obsługa była ok, ale brak oryginalnie zapakowanego zapakowanego TV zmniejsza ich do cenę i wiarygodność.

Odwiedzamy RTV EURO AGD w Centrum Handlowym Auchan bardzo często. W ciągu ostatniego tygodnia byliśmy tam dwa razy. Za każdym razem swoją nieocenioną pomocą służy obsługa sklepu. Najbardziej godnym polecenia jest Pan Maciej. Jest bardzo pomocny, profesjonalny, przemiły w stosunku do klienta i posiada dużą znajomość produktów oferowanych w sklepie. Jeszcze raz dziękuję za miłą obsługę i niewątpliwie jeszcze raz tam wrócimy.

Szczerze mówiąc, jestem bardzo rozczarowany sposobem, w jaki została rozwiązana moja reklamacja.
Otrzymałem fotel o wartości 1440 zł, którego opakowanie było uszkodzone już w momencie dostawy. Zwróciłem na to uwagę kurierom RTV Euro AGD. Wykonali oni zdjęcia uszkodzonego kartonu i poinformowali mnie, abym odebrał przesyłkę, sprawdził jej zawartość, a w razie wykrycia uszkodzeń zgłosił reklamację.
Tak też zrobiłem. Po rozpakowaniu okazało się, że fotel posiada wyraźne uszkodzenia oraz brakuje jednego z elementów. Reklamację zgłosiłem zarówno mailowo, jak i telefonicznie. Niestety, od tego momentu zaczął się prawdziwy problem. Każda osoba na infolinii przekazywała inne informacje, przez co trudno było uzyskać jasną odpowiedź i konkretne rozwiązanie.
Zaproponowano mi rabat w wysokości 130 zł za uszkodzony fotel oraz brakujący element, którego nie można dokupić osobno. W mojej ocenie była to propozycja całkowicie nieadekwatna do sytuacji, dlatego poprosiłem o odbiór wadliwego produktu i zwrot pieniędzy.
Na potrzeby reklamacji zostałem poproszony o złożenie fotela i wykonanie zdjęć. Niestety, nikt nie wziął pod uwagę, że po zamontowaniu siłownika praktycznie nie da się go wyjąć bez specjalistycznych narzędzi. Następnie podczas rozmowy z infolinią usłyszałem, że mogę zawieźć fotel do sklepu stacjonarnego, gdzie otrzymam zwrot pieniędzy.
Specjalnie pojechałem do sklepu, jednak na miejscu okazało się, że pracownicy nie mogą przyjąć zwrotu i jedyne, co mogą zrobić, to ponownie zgłosić reklamację. Rozumiem, że obowiązują ich procedury i nie mam pretensji do personelu sklepu, ponieważ wykonywali jedynie swoje obowiązki. Problemem jest jednak sama polityka reklamacyjna i brak spójnej komunikacji pomiędzy działami.
W efekcie zostałem z dużym, uszkodzonym fotelem oraz kartonem, na które zwyczajnie nie mam miejsca w mieszkaniu. Otrzymałem informację, że muszę ponownie czekać do 14 dni na odpowiedź.
Na koniec ponownie skontaktowałem się z infolinią. Tym razem trafiłem na bardzo pomocnego konsultanta, który zadeklarował, że zajmie się moją sprawą. Doceniam jego zaangażowanie, jednak cała wcześniejsza historia sprawiła, że straciłem zaufanie do tej firmy.
Nie obwiniam pracowników, ponieważ większość z nich starała się pomóc w granicach swoich możliwości. Uważam jednak, że polityka reklamacyjna i zwrotów wymaga zdecydowanej poprawy. Kupując nowy produkt, klient ma prawo oczekiwać, że otrzyma towar kompletny i nieuszkodzony, a w przypadku problemów reklamacja zostanie rozwiązana sprawnie, jasno i bez konieczności wielokrotnego kontaktowania się z różnymi działami. Niestety, moje doświadczenie było zupełnie inne i z tego powodu w przyszłości będę omijał ten sklep szerokim łukiem.

Chciałbym serdecznie podziękować Pani Izabeli za profesjonalną i bardzo miłą obsługę podczas zakupów. Dzięki jej zaangażowaniu, cierpliwości i fachowym poradom udało nam się wybrać odpowiedni sprzęt. Pani była niezwykle pomocna, kompetentna i życzliwa na każdym etapie zakupów. Takiej obsługi życzylibyśmy sobie przy każdych zakupach. Dziękujemy i zdecydowanie polecamy!

Beznadzieja organizacyjna dla klienta. Po dwóch miesiącach od zakupu telewizora, zaczął szwankować obraz . Wziąłem wszystkie dokumenty żeby zareklamować. Okazało sie ze musze mieć numer fabryczny odbiornika. Nie ma go w dokumentach sprzedaży i ubezpieczenia ale na tabliczce telewizora. Mam 80 lat. Muszę go zdjąć z uchwytu ściennego żeby numer odczytać. A różnych numerów fabrycznych tez tam dużo a który hest numerem, nie wiadomo!!! Ubezpieczyli i skasowali szybko. Teraz gorzej i poganianie klienta jakby nie można go zapisać w dokumentach zakupu !!??.
Twój problem obywatelu kliencie. A jak by go ukradli ??Co z numerem.
Już maja noga tam nie trafi
.Nie polecam tej firmy. Obsługa bardzo niechętna i znudzona sprawą ! Duży minus....

Porażka człowiek stoi z towarem przy kasie, obsługą chodzi w kółko nikt nawet nie podszedł

Jestem bardzo zadowolona z fachowej obsługi przez panią Izę, która dzisiaj doradzała mi w zakupie sprzętu agd. Wcześniej byłam u konkurencji i tam miałam wrażenie, że pan był trochę zniecierpliwiony. Natomiast w RTV EURO AGD pani Iza poświęciła mi tyle czasu ile potrzeba, podpowiedziała kilka cennych uwag, była bardzo zaangażowana w szukanie artykułów, które spełnią moje oczekiwania, a do tego była niezwykle miła. Życzę każdemu klientowi takiej obsługi.

Chciałem u nich kupić telewizor 55", Samsung. Zamówiłem z odbiorem w ich sklepie w Komornikach, gdy przyjechałem po odbiór widzę, że pakują mi ten z wystawy. Mówię, że chcę nowy oryginalnie zapakowany, na to odpowiedzieli, że on tylko był sprawdzany i dlatego go podłączyli. Jawne kłamstwo, niedobre podejście do klienta.

Miła obsługa choć srednioz chęcią pomocy na sklepie a Pan przy kasie już nie miał wyjścia ale zadowolony

Pan Sebastian najlepsza obsługa jaka mi się w życiu przydarzyła. Sympatyczny, bardzo pomocny, super wiedza na temat sprzętów. Juz dawno nie byłem tak zadowolony z zakupów. Doradztwo na najwyższym poziomie

Obsługa na najwyższym poziomie ❤️🫶 Ogromne podziękowania dla Pana Macieja 🙏 i Pana Sebastiana 🙏 za niezwykłą wiedzę i rewelacyjną umiejętność doradzenia i wytłumaczenia wszystkich zawiłości związanych z AGD. Tacy sprzedawcy to właściwe osoby na właściwym miejscu, obsługa pierwsza klasa (wnioskujemy o premię dla nich😁). Aż chce się wracać. A w sklepie dość dużo towarów na wystawie.

28.02.2026 zakupilam TV sharp. Po paru dniach otrzymalam niesprawny telewizor.
Prawo konsumenta jest takie ze nowy aczkolwiek zepsuty telewizor jedzie na serwis. Mimo iz wiele wskazuje na wadliwa matryce serwis wgral nowe oprogramowanie i odeslal telewizor ktorego nawet nie mozna bylo wlaczyc. W koncu dalo sie wlaczyc i wystapily te same usterki. W pierwszym tygidniu kwietnia telewizor ponownie pojechal do serwisu. Pani kierownik serwisu nie jest dostepna dla szarego czlowieka....a wg pracownika serwisu, maja 21 dni ....takze pieniadze wydane a telewizora jak nie bylo tak nie ma.
Po niemalze 30 latach bycia klientem zarowno EURO AGD jak i Sharp czas sie pozegnac i powitac nowy Sklep i nowe Marki .

Obsługa perfekcyjna 👍100% pomocna 👍na każde pytanie pełna odpowiedź .będziemy polecać ten sklep 👍