RTV EURO AGD

Nie polecam wczoraj kupiony telewizor z outletu chciałem kupić tcl ale pan sprzedawca powiedział żeby wybrać hisense z outletu jest w idealnym stanie sprawdzany dzień wcześniej porostu super po powrocie 100km do domu okazało się że telewizor jest powypalany pełno mgiełek tragedia nie da sie go oddać mimo iż wczoraj został kupiony , na infolini kazali mi złożyć reklamację i czekać ok 10 dni na jakikolwiek kontakt z serwisu śmiech nie polecam uwaga!!! Dodaje zdjecie telewizora w jakim jest stanie ten ich outlet

Jestem jak zwykle bardzo zadowolony! Kupiłem odkurzacz Bosch. Dziękuję za profesjonalne doradztwo i przemiłą obsługę Panu Maciejowi! Na kolejne zakupy na pewno tu wrócę!

Jak RTV EURO AGD to mój ulubiony sklep tego typu, to tu obsługa to porażka!!!
Podchodzę do pana to już wzrok po co przyszedłem i nie na miejscu odpowiedzi na pytania o ofercie. Każdy może mieć gorszy dzień, ale zmień chłopie pracę z takim podejściem. Pani na kasie miła, ale nie uratowała zażenowania po doradcy :)

Niestety byłam zażenowana ostatnią wizytą w tym sklepie mianowicie kilkanaście minut czekałam na kogoś z obsługi po czym sama sprawdziłam sobie na internecie dostępność towaru w innym punkcie a oczekując na obsługę byłam zmuszona patrzeć jak jeden z pracowników dał popis boksowania po kartonach z towarem uszkadzając przy tym jeden z nich koleżanka jego była tak samo zażenowana jak ja . Za dużo zdecydowanie tam personelu i im się nudzi. W porównaniu do punktu w Krokusie mniej personelu i pełna kultura

Kolejny zakup, kolejny zadowolony klient:) Szczególnie polecam Pana Grzegorza, który profesjonalnie i zachęcająco przeprowadził mnie przez proces zakupu nowej pralki, zwrócił uwagę na cechy wyróżniające model, dzięki czemu zaoszczędził mój czas i pieniądze....

Zdecydowanie nie polecam RTV EURO AGD. Moja żona zamówiła nową lodówkę Amica z dostawą do mieszkania. Po kilku dniach zauważyliśmy kilka wgnieceń na obudowie, które psują wygląd sprzętu. Zgłosiliśmy problem do sklepu, ale usłyszeliśmy, że skoro karton był cały, to sami musieliśmy uszkodzić lodówkę i sklep nie zamierza jej wymienić. Zero pomocy i szacunku do klienta. Kupujesz nowy sprzęt, a w razie problemu zostajesz sam. Odradzam zakupy w tym sklepie.

Chciałem wziąć produkt na raty, wszystko było super jednak w trakcie wyskoczył jakiś błąd, bank nie przyjął zlecenia i dla zapewnienia żebym mógł wziął ten kredyt nie ważne w jakim banku musiałem zapłacić 270zl rozłożone na ilość rat, pierwsze o czymś takim słyszę, może mało przeżyłem jednak wyszedłem ze sklepu i przez internet w RTV zamówiłem produkt na raty bez żadnej opłaty czyli się dało i nie było żadnego problemu a na miejscu prawdopodobnie chcieli mi wcisnąć ubezpieczenie czy inne dodatkowe rzeczy, uważajcie

Niestety nie da się 0 gwiazdek ale ogólnie śmiech na sali. Żeby odebrać zamówienie muszę podejść do kasy żeby dowiedzieć się że muszę podejść do punktu odbioru paczek żeby znowu się dowiedzieć ze muszę udać się do kasy. Przy punkcie wydawania zamówień stoi młody padawan który bez wiernego kompana nie jest w stanie wydać mi zamówienia bo "to kolega musi". Żeby rzecz za 29 zł odbierać 15 minut przy 1 osobie w kolejce do kasy to jest HIT. Polityka tego miejsca jest po prostu śmieszna. Jedyną osobą która zwróciła na mnie uwagę w sklepie był chyba zewnętrzny pracownik bo miał na koszulce napis Samsung. Gdyby nie jego dzień dobry i wskazanie drogi gdzie jest cały punkt odbioru zamówień to bym mógł sobie gadać sam do siebie.

Z doradztwem różnie bywa, ale z reklamacja to już standard. Zrobia wszystko, żeby nie uznać reklamacji i nie oddać pieniędzy. Pracownik, który zajmuje się reklamacjami nie zna podstaw - domaga się adresu klienta, twierdząc, że musi wpisac - czyli system w sieci sklepów niepoprawny. Reklamacje uznali kolejnym razem, no to złożyłam zadanie zwrotu kosztów poniesionych z dojazdem do sklepu. Człowiek przyjmujący papier skwitował stwierdzeniem - to już chyba w sądzie. Generalnie nie polecam

Moje bardzo złe doświadczenie z RTV EURO AGD
Kupiłem w RTV EURO AGD kuchenkę mikrofalową do mojej działalności. Niestety nie mogłem z niej korzystać nawet przez miesiąc – urządzenie uległo awarii.
Kupiłem ją 8. dnia ubiegłego miesiąca i oddałem do sklepu w celu naprawy gwarancyjnej. Zamiast naprawić urządzenie, otrzymałem pismo z informacją, że produkty zakupione na firmę nie są objęte gwarancją ani rękojmią, a gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupu na osobę prywatną.
Mam więc pytanie: Dlaczego podczas zakupu nikt nie poinformował mnie o tym, że kupując produkt na firmę, nie będę miał prawa do gwarancji? Gdybym został o tym wcześniej poinformowany, podjąłbym inną decyzję.
Uważam, że ukrywanie tak ważnych informacji przed klientem jest nieuczciwe. W rezultacie straciłem zarówno pieniądze, jak i czas.
Jestem bardzo rozczarowany obsługą RTV EURO AGD. Na podstawie mojego doświadczenia nie mogę polecić tej firmy. Mam nadzieję, że w przyszłości będą jasno informować klientów o wszystkich warunkach gwarancji przed dokonaniem zakEURO

Jestem bardzo zadowolona z zakupu, wszystko działa bez zarzutu, natomiast poziom, jeśli chodzi o obsługę, pozostawia wiele do życzenia. Patrząc na komentarze, kierownictwo sprzedaży powinno ewidentnie bardziej zaangażować się w swoją pracę...

Bardzo polecam zakupy w Euro AGD. Cały proces zakupu na raty przebiegł sprawnie, szybko i bez problemów . Pani Iga była bardzo miła, kompetentna i wszystko dokładnie wyjaśniła. Jestem bardzo zadowolona z przebiegu zakupu.

Kupowałam w tym sklepie telewizor. Na miejscu zostałam poinformowana, że pracownik sprawdził czy nie posiada uszkodzeń i zapewniono mnie że telewizor jest w idealnym stanie. Po dojeździe do domu okazało się że matryca telewizora jest uszkodzona.
Telewizor był po jednym zwrocie, lecz pracownik nam powiedział że dlatego „bo żona powiedziała że za duzy”. Aktualnie już znamy prawdziwy powód zwrotu.

Punkt reklamacyjny pozostawia wiele do życzenia, 27 marca zgłosiłem z tytułu niezgodności towaru z umową odkurzacz. Przy zgłoszeniu podałem, że interesuje mnie odstąpienie od umowy ponieważ odkurzacz nie spełnia moich oczekiwań. Podałem również swój numer telefonu, adres mailowy, oraz w trakcie zgłaszania na pytanie pracownika czy wyrażam zgodę na bezpłatną naprawę w przypadku braku możliwości akceptacji żądania odpowiedziałem że jak najbardziej. Po 14 dniach (które są ustawowe i niestety bardzo mocno ta sieć sklepów to wykorzystuje do samego końca) otrzymałem spowrotem odkurzacz, który nie został naprawiony bo uwaga - nie wyraziłem na to zgody nie odpowiadając na wiadomość której nie otrzymałem!!! Śmieszne jest to że mając do mnie dwa źródła kontaktu zasłaniają się tym, że rzekomo wysłali do mnie wiadomość SMS 2 kwietnia która niestety do mnie nie dotarła, a na pytanie czemu nikt w takim razie nie podjął ze mną próby kolejnego kontaktu stwierdził, że pewnie mieli dużo zgłoszeń dlatego nikt nie ponowił próby kontaktu (której z resztą nie było). Pan kierownik po przedstawieniu sytuacji stwierdził, że niestety nie może nic zrobić poinformował mnie, że jedyną opcją jest ponowne zgłoszenie sprzętu na niezgodność towaru z umową, na pytanie czy mam znowu czekać i zostać kolejne 14 dni bez odkurzacza odpowiedział, że może jedynie poprosić dział obsługi klienta żeby szybko zajęli się sprawą. Krótko mówiąc - tragedia. Polecam zrobić porządek z pracownikami i kadrą zarządzającą ludźmi na tym sklepie, bo popierając opinie innych ludzie nie znają się tam ani na pracy, ani na sprzęcie, opinie pięciogwiazdkowe z ostatniego czasu to w większości opinie z promocji cashbacku za polecenie produktu, a standard obsługi klienta to chyba był tylko przeklikany na platformie onboardingowej.

Dziś miałem przyjemność być obsłużony przez Pana Krzysztofa, który w sposób naprawdę wyśmienity pomógł mi dobrać odpowiedni produkt do moich potrzeb. Widać, że Pan Krzysztof doskonale zna się na sprzęcie AGD i potrafi profesjonalnie doradzić, a zakup okazał się strzałem w dziesiątkę — 10/10!
Pełen profesjonalizm, ogromna wiedza i świetne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam! Jednym słowem — AGD Prometeusz! 👌