RTV EURO AGD

Bogata ekspozycja telefonów komórkowych i smartwatchy. Fachowe doradztwo w sprawie poszukiwanego telefonu. Udany zakup. W szczególności podziękowania dla Pana Pawła za wiedzę i pomoc w zakupie. Polecam tego doradcę.

Dziękuję bardzo za sprawną i bezproblemową obsługę reklamacji/zwrotu przeprowadzoną w sklepie w Futura Park. Jestem tym bardziej usatysfakcjonowany, że problem zgłoszony przez infolinię niestety pozostał bez odzewu a w sklepie udało się załatwić sprawę od ręki. Pan, który mnie obsługiwał był bardzo pomocny i zaangażowany jak również udzielał fachowych porad. Zdecydowanie polecam ten sklep!

Dostawca dopytał się o adres dostawy, poprawiłam go, ale zignorował moją uwagę i pojechał pod błędny adres, o który dopytywał. Potem powiedział, że nie podjedzie pod właściwy adres, mimo że był oddalony od tamtego miejsca o 6 minut drogi. Polecił skontaktowanie się z infolinią, bo on sam tego nie może edytować i dzisiaj sprzętu nie przywiezie. Pani na infolinii była bardzo zdziwiona, że dostawca odmówił dostarczenia sprzętu tego samego dnia, poinformowała, że edytowała adres zamówienia i o przewidywanej dacie dostawy będzie dawać znać. Tego samego dnia o 21:40 (prawie 10 godzin po "załatwieniu sprawy") dostałam wiadomość, że adresu nie udało się zmienić i muszę przyjechać osobiście do punktu, żeby te zmiany udało się wprowadzić. Dostawa opóźniła się przez tę całą akcję o 5 dni, a rozpiętość godzin przewidywanej wizyty dostawcy (9-21) zmusiła do kolejnego dnia poświęconego czekaniu na sprzęt. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie, nie polecam.

Przyjechaliśmy do sklepu w Factory około 20 minut przed zamknięciem, po wcześniejszej wizycie u konkurencji, gdzie poziom obsługi niestety pozostawiał wiele do życzenia. Tutaj od samego wejścia zostaliśmy bardzo pozytywnie zaskoczeni.

Pan Paweł wykazał się pełnym profesjonalizmem, dużą wiedzą i świetnym podejściem do klienta. Sprawnie doradził nam przy wyborze drona, wyjaśnił najważniejsze kwestie dotyczące sprzętu i błyskawicznie przeprowadził cały proces zakupu. Mimo późnej pory nie było pośpiechu ani zbywania klienta.

W niecałe 15 minut wyszliśmy ze sklepu z zakupionym sprzętem i bardzo dobrym wrażeniem. To kolejny nasz zakup w tej sieci i po raz kolejny możemy potwierdzić wysoki poziom obsługi. Szczególne podziękowania dla pana Pawła za zaangażowanie i profesjonalizm. Zdecydowanie polecam! 👍

Nie polecam tego sklepu, zostawiłem telefon do naklejania folii, pracownik krzywo nakleił folie , zaczęła sie zapowietrzać, po czym kawałek odpadł..
Od pracowników usłyszałem ze po moja wina. Kierownik sklepu stwierdził to samo-folia w pakiecie z gwarancją! Nikomu nie polecam!

Zdecydowanie nie polecam. Fatalna obsługa i podejście do klienta

Dokonaliśmy zakupu kilku produktów w RTV EURO AGD. Niestety jeden z produktów okazał się niepasujący, dlatego skontaktowaliśmy się z infolinią z prośbą o jego wymianę lub zwrot. Na infolinii otrzymaliśmy informację, że możemy dokonać zwrotu. Później okazało się, że jednak nie, ponieważ produkty były zakupione w promocji.

Następnie otrzymaliśmy informację, że blacha w piekarniku została uszkodzona podczas transportu. Problemem było jednak nawet ustalenie, gdzie i w jaki sposób mamy odebrać produkt. Wielokrotnie próbowaliśmy uzyskać adres, na który można go wysłać, ale przez długi czas nie mogliśmy się tego doprosić.

Po kilku miesiącach w końcu otrzymaliśmy informację, gdzie odebrac produkt. Piekarnik, który ostatecznie do nas dotarł, był w nieoryginalnym opakowaniu, cały pokrzywiony, zniszczony i zakurzony. Wyglądał, jakby był wcześniej używany lub przechowywany w bardzo złych warunkach.

Cała sytuacja trwała zdecydowanie za długo, a kontakt z obsługą i sposób rozwiązania problemu pozostawia bardzo wiele do życzenia.

Zdecydowanie nie polecam. Po takim doświadczeniu są to nasze ostatnie zakupy w RTV EURO AGD. Nigdy więcej tego sklepu.

Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię o obsłudze w sklepie. Pomimo moich starań nie udało mi się odebrać zamówienia nr 83119136/2025. Przy kasach panował chaos -bardzo dużo osób, a wszyscy pracownicy zajęci klientami kupującymi na raty.

Za każdym razem, gdy podchodziłam do wolnego pracownika, odsyłano mnie słowami: „Nie mogę wydać, proszę iść do pracowników w niebieskich koszulach”. Problem w tym, że wszyscy pracownicy byli w niebieskich koszulach, więc nie byłam w stanie ustalić, do kogo właściwie mam się zgłosić.

Ostatecznie nie odebrałam zamówienia, a obsługę oceniam jako chaotyczną, niekompetentną i kompletnie nieprzyjazną dla klienta.
Nie polecam tego sklepu.

Zdecydowałem się na napisanie tej opinii, ponieważ sposób rozpatrzenia mojej reklamacji pozostawił bardzo duży niesmak.

Sprawa dotyczy ekspresu do kawy, który zgłosiłem do reklamacji z powodu bardzo głośnej pracy oraz silnych wibracji – w trakcie przygotowywania kawy filiżanka dosłownie przesuwała się po tacy. Podczas jednej z kolejnych wizyt w sklepie pokazałem sprzedawcy nagranie pracy ekspresu. Sam stwierdził, że urządzenie nie pracuje prawidłowo i zasugerował złożenie reklamacji.

Ekspres dostarczyłem w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony fabrycznymi foliami. Wyraźnie zaznaczyłem również, że proszę o zwrot sprzętu w nienaruszonym stanie.

Po około dwóch tygodniach otrzymałem informację, że według serwisu praca ekspresu jest prawidłowa, a ewentualną przyczyną problemu może być filtr wody, który został zdemontowany. Podczas odbioru sprzętu i jego sprawdzenia zauważyłem jednak, że z urządzenia usunięto folie zabezpieczające, przez co na szczotkowanym wykończeniu pojawił się szereg przetarć i zarysowań.

Złożyłem więc kolejną reklamację – tym razem na wykonaną usługę oraz uszkodzenia powstałe w trakcie obsługi serwisowej. Niestety również została odrzucona z powodu braku stwierdzenia uchybień w  czasie naprawy i transportu a efekt jest taki, że po ponownym uruchomieniu ekspres pracuje tak jak wcześniej.

Szkoda, bo przez ostatnie około dwa lata zostawiłem w tym sklepie około 30 000 zł i do tej pory miałem raczej pozytywne doświadczenia. W tej sytuacji czuję się jednak rozczarowany zarówno sposobem obsługi reklamacji, jak i stanem, w jakim zwrócono mi sprzęt.

Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Obsługa nie zna asortymentu i wprowadza w błąd sprzedając go. Pani kierowniczka udaje uprzejmość I jest sarkastyczna. Zrobiliśmy duże zakupy za niemałą kwotę I bardzo żałujemy wyboru sklepu tej sieci. Sprzedawcy może i są mili ale my nie przychodzimy tu na kawę a po profesjonalną i fachową obsługę , która zna działanie urządzeń i potrafi przekazać tę wiedzę kupującemu. Część zakupionych produktów przestała należycie działać już po tygodniu. Obecnie minęły już prawie 4 tygodnie i ...cisza. Reklamację przyjęto po słownej "przepychance' z Panią kierownik z niezadowoleniem. Bardzo jesteśmy rozżaleni zaistniałą sytuacją.

Pan Jakub sprzedawca na światowym poziomie, doświadczenie, kompetencja i rzetelność - każdemu polecam ten sklep, bardzo duży wybór i możliwość sprawdzenia wielu urządzeń AGD.

Jestem bardzo zadowolona z wizyty. Obsługa na najwyższym poziomie- pracownicy są uprzejmi, kompetentni i chętnie doradzają bez nachalnego wciskania najdroższych modeli. Sprzedawca cierpliwie odpowiedział na wszystkie pytania i pomógł dobrać sprzęt idealnie dopasowany do moich potrzeb. Na pewno wrócę przy kolejnych zakupach!

Wszedłem do sklepu, ponieważ potrzebowałem nowego sprzętu do domu, ale nie do końca wiedziałem, na co się zdecydować. Na miejscu pracownik pomógł mi wybrać odpowiedni model, wyjaśnił różnice między poszczególnymi urządzeniami i odpowiedział na wszystkie moje pytania. Dzięki temu szybko znalazłem dokładnie to, czego potrzebowałem. Bardzo miła i profesjonalna obsługa, na pewno wrócę przy kolejnych zakupach

Dziękuję Panu Przemkowi za miłą obsługę przy telewizorach - cierpliwie i merytorycznie zostałem obsłużony tuż przed zamknięciem sklepu. Przyszedłem się tylko upewnić, że konkurent (na "M") ma lepszą ofertę na oledy LG, a wyszedłem z satysfakcją zmiany decyzji i zakupem. Polecam i pozdrawiam.

Bardzo fajne podejście do klienta. Przyszedłem głównie po poradę i dostałem konkretne, rzeczowe odpowiedzi na wszystkie pytania. Obsługa bardzo profesjonalna i pomocna. Dowiedziałem się wszystkiego, czego potrzebowałem, i na pewno wrócę tutaj, gdy będę już zdecydowany na zakup telefonu.

Polecam ten salon, zawsze gdy potrzebuje pomocy doradcy zawsze dobrze i rzetelnie pomogą mi wybrać towar spełniający moje oczekiwania. Polecam Panią Joannę, która wykazała się ogromną wiedzą na temat laptopów i cierpliwie poświęciła mi dużo czasu aby pomóc mi wybrać jak najlepszy laptop w rozsądnym budżecie i parametrach do moich potrzeb. Polecam!