Media Expert

Oszukują! Kupiłem NOWĄ zmywarkę a dostałem używana, brudną i ze zdartą folią do tego bez kabla zasilającego. Złożyłem zamówienie w sklepie stacjonarnie i była taka sama zmywarka nowa oraz outletowa kilkaset złotych tańsza. Stwierdziłem ze jeśli to tylko jakieś małe uszkodzenia wgniotki, zarysowania itp to wezmę tą outletowa lecz ekspert stanowczo mi odmówił tej zmywarki nie tłumacząc konkretnie dlaczego i żebym wziął nową więc tak też zrobiłem. Zachowanie eksperta wskazuje że doskonale wiedzieli że to jest szrot dlatego mi odmówił. Prosząc o wymianę na ten sam model, ale nową dostałem odpowiedź że nie ma wiecej takiej zmywarki i muszę wybrać inną. Od tygodnia trwa reklamacja odpisują maila dziennie udają że nic się nie stało i nie chcą dać za to oszustwo żadnej rekompensaty. Odradzam tych oszustów. Sprawę przekazuje do rzecznika praw konsumenta

Chcieliśmy się podzielić bardzo pozytywną opinią po zakupach telewizora, sprzętu audio oraz innych dodatków w Media Expert na ulicy Alpejskiej 8 w Katowicach. Obsługa w sklepie była naprawdę na wysokim poziomie dodam, że jeszcze nigdy nie byliśmy tak wspaniale obsługiwani jak w tym punkcie sklepu Media Expert. Pracownicy bardzo zaangażowani, mili, uprzejmi, cierpliwi oraz bardzo pomocni w każdym przypadku. Pomogli nam w doborze bardzo dobrego sprzętu TV i audio. Widać, że wiedza o czym mówią gdyż posiadają niezbędną wiedzę aby pomóc klientowi by ten wyszedł z zakupów usatysfakcjonowany. Chcieliśmy serdecznie podziękować panu Igorowi, pani Ewelinie, oraz kierownikowi sklepu panu Darkowi za tak fantastyczną, profesjonalną obsługę. Brakuje nam słów jak bardzo jesteśmy zadowoleni z całego zakupu jak i oczywiście obsługi. Bo grzechem by było gdybyśmy nie dodali, że rzadko się zdarza na naszym Rynku, aby klient był tak dopieszczony przez obsługę jak My byliśmy.
Na pewno jeszcze nie raz wrócimy.

Świetny sklep ze sprzętem. Zawsze atrakcyjne ceny i bardzo miła obsługa. Dziś kupowałam telefon i pani Ewelina z działu ratalnego była niezwykle uprzejma i profesjonalna, odpowiedziała na wszystkie moje pytania i doprowadziła do kupna nowego telefonu. Serdecznie polecam ten sklep🫶🏻

Bardzo rozczarowujące podejście do reklamacji.
24.08.2026 oddałem do Media Expert procesor Intel i7-14700F na reklamację gwarancyjną. Dzisiaj mija już 35 dni, a ja nadal nie mam sprawnego produktu ani konkretnej informacji, kiedy reklamacja zostanie zakończona.
Rozumiem, że sprzęt może wymagać diagnostyki lub wysłania do serwisu producenta, ale ponad miesiąc oczekiwania na rozwiązanie problemu to zdecydowanie za długo. Tym bardziej że chodzi o procesor, bez którego nie mogę korzystać z całego komputera.
Najbardziej rozczarowuje mnie brak konkretnej informacji o statusie reklamacji i przewidywanym terminie jej zakończenia.
35 dni oczekiwania na reklamację to dla mnie zdecydowanie nie jest poziom obsługi, którego oczekuję od tak dużej sieci.
Po takim doświadczeniu poważnie zastanowię się nad kolejnymi zakupami sprzętu komputerowego w Media Expert.

Przez dłuższy czas byłem niezdecydowany co do zakupu nowego smartfona. Odwiedziłem sklep Media Expert, licząc na fachową poradę dotyczącą modeli Xiaomi 17. Dzięki profesjonalnemu doradztwu udało mi się wybrać odpowiedni model i zdecydować na zakup w systemie ratalnym.
Na stanowisku ratalnym obsługiwała mnie pani Monika, która przygotowała dla mnie ofertę naprawdę nie do przebicia. Zależało mi na jak najniższej racie, co wiązało się z długim okresem spłaty. W innych sklepach stacjonarnych i podczas zakupów internetowych było to praktycznie niemożliwe, natomiast tutaj udało się znaleźć idealne rozwiązanie.
Otrzymałem kredyt 0% z bardzo niską ratą, przedłużone ubezpieczenie sprzętu w cenie oraz miły prezent w postaci słuchawek. Jestem bardzo zadowolony z całego procesu zakupu, profesjonalnej obsługi i indywidualnego podejścia do klienta.
Z pełnym przekonaniem polecam ten sklep, a szczególnie panią Monikę. Po przeanalizowaniu ofert dostępnych na rynku mogę śmiało stwierdzić, że lepszej propozycji nie mogłem znaleźć.

Jestem naprawdę pozytywnie zaskoczony podejściem do klienta. Szczerze mówiąc, nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak bezpośrednim i indywidualnym zainteresowaniem sytuacją klienta oraz taką chęcią znalezienia rozwiązania.

Zamiast standardowego podejścia i prostego „nie da się”, spotkałem się z realnym zainteresowaniem, rozmową i próbą wyjścia naprzeciw moim oczekiwaniom. Takie podejście pokazuje, że klient jest traktowany indywidualnie, a nie tylko jako kolejne zamówienie.

Bardzo doceniam zaangażowanie, kontakt i przede wszystkim ludzkie podejście. Takie sytuacje naprawdę budują zaufanie do firmy i sprawiają, że chce się do niej wracać.

Panie Darku, raz jeszcze bardzo serdecznie dziękuję!

Sprzedawają popsute telewizory.Nie uwzględniają reklamacji.Po całym tym incydencie więcej telewizora już nie kupię.Nie wiem czy cokolwiek kupię.I tym o to sposobem pozbywa się stałego klienta.Opiekunem do spraw reklamacji była pani Zuzanna.

Za pierwszym razem jak byłem odebrać zamówienie, stanąłem w kolejce do kasy. Gdy już była moja kolej, Pani powiedziała mi, że kolejka do odebrania zamówienia jest pod szyldem click & collect, jeżeli zamówienie jest opłacone. Zostałem odesłany do innej kolejki, okej szkoda że nie zostałem obsłużony no ale cóż. Dziś sytuacja odwrotna, stanąłem pod szyldem click & collect, czekałem kilka minut. Pani obsłużyła jednego klienta, zaczęła obsługiwać drugiego i w końcu zapytała - "pan na co tu czeka?". Odpowiedziałem, że na odbiór paczki, usłyszałem "trzeba do kasy podejść, nie widzi pan że jestem sama? Nikt do pana tam nie podejdzie". No wolne żarty, jeszcze zrozumiem, że mi zwróci pani uwagę i obsłuży mnie jako drugiego klienta jak skończy obecnego. Tak się nie stało, musiałem czekać z 15 kolejnych minut, bo państwo którzy zrobili zakupy, od razu chcieli zwrócić sodastream.
Straciłem czas, finalnie paczki nie odebrałem, bo nie mogłem czekać dłużej. Jeżeli ustala sklep zasady, warto się ich trzymać. Nie musi pani mieć nóg wbitych w beton przy kasie, można podejść do drugiego okienka obsłużyć, właściwie tylko podać paczkę, poprosić o podejście do kasy i obsłużenie zgodnie z kolejnością.

Nie polecam.

Chciałbym podzielić się bardzo pozytywną opinią po zakupie telewizora w Media Expert. Obsługa w sklepie była na wysokim poziomie – pracownicy byli bardzo pomocni, uprzejmi i cierpliwie odpowiedzieli na wszystkie moje pytania. Doradzili mi przy wyborze odpowiedniego modelu telewizora, dzięki czemu jestem bardzo zadowolony z zakupu.
Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Widać, że pracownicy naprawdę znają się na sprzęcie i zależy im na zadowoleniu klienta. Zdecydowanie polecam zakupy w Media Expert – profesjonalna obsługa i świetne podejście do klienta. Na pewno wrócę tu przy kolejnych zakupach!

Zakupiłem NOWE gogle vr meta quest 3. Jak się okazało, niestety okazało się że były używane. Po otwarciu pudełka odrazu zauważyłem, brak foli zabezpieczającej na soczewkach oraz wyładowane baterie w kontrolerach.

Serdecznie dziękujemy Panu Rafałowi z działu telewizorów za wspaniałe doradztwo we wszystkich aspektach RTV i AGD, profesjonalizm i fenomenalną dbałość o klienta od momentu zakupu aż do dostawy. Takich doradców należy szczególnie doceniać, postawa Pana Rafała powinna wzorem dla innych.

Pan Dawid był niesamowicie pomocny i zaangażowany, cierpliwie i chętnie doradzał przy konfiguracji oferty tak żeby całościowo wyszła jak najkorzystniejsza cenowo. Zaproponował dodatkowe rozwiązania i także dał na nie super cenę. Dokładnie taki powinien być sprzedawca dlatego każdemu polecam w tym media Expert Pana Dawida!

Kupiłam suszarkę u przemiłej Pani. Szybko,sprawnie i z zaangażowaniem. Bez sztuczności, tylko po prostu kulturalnie i z klasą. Do tego dostałam świetny rabat. P.S. pozdrawiam Panią serdecznie😁 niestety po rozpakowaniu miałam inny model, a nie zauważyłam tego wcześniej, więc kolejnego dnia poszłam zapytac o wymianę. Mam świadomość,że sklep nie ma takiego obowiązku, ale z uwagi,że produkt był nieużywany przychylili się do mojej prośby i wymienili produkt na taki, który jest na www. Do tego fajne ubezpieczenie. Czego chcieć więcej? Miła obsługa, jakość pierwszorzędna. Rozmawiałam z kilkoma osobami i wszystkie były zaangażowane w pomoc, mimo,że mogli odprawić mnie z kwitkiem. Świetnie widzieć,że ludziom nadal się chce i empatia nie jest im obca. Zawsze będę u Was kupować ❤️ jesteście super!

Świetna, profesjonalna obsługa, bardzo szybka, z zdecydowanie zauważalnym proklienckim podejsciem. Sama przyjemność przychodzic tu na zakupy.

W ubiegłym tygodniu wybrałem się wraz z rodziną na zakupy do salonu media expert i już na wejściu zobaczyliśmy totalna metamorfozę tego salonu. Obecnie salon jest bardzo przejrzysty ma w bardzo ciekawy i atrakcyjny sposób wyeksponowany towar i bardzo bogata ofertę produktową w przystępnych cenach - włączyli niskie ceny. Sprzedawca który nas obsługiwał bardzo uprzejmy z potężna wiedzą na temat produktów które kupowaliśmy, finalnie kupilismy więcej niż planowałem i zupełnie inne modele sprzętów niż pierwotnie wybraliśmy z żoną, muszę przyznać iż po kilkudniowym użytkowaniu sprzętów AGD jestesmy mega zadowoleni z wyboru jakiego finalnie dokonaliśmy. Z racji iż kupiliśmy więcej sprzętów niż planowaliśmy skorzystaliśmy częściowo z formy finansowania w postaci rat i muszę przyznać iż otrzymaliśmy bardzo korzystne warunki finansowania i wydłużyliśmy również okres gwarancji do kilku sprzętów, zresztą już kiedyś dłuższą gwarancją nam się przydała w sytuacji gdy płyta się potłukła. Reasumując jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupów w tym salonie i polecamy każdemu ten oto salon, zresztą najlepiej jak osobiście odwiedzicie ten salon i się przekonacie ze warto. Polecam skorzystanie z transportu i montażu sprzętu, szybko, fachowo i naprawde tanio i co ważne wtedy kiedy nam pasuje.