Media Expert

Pełna ignoracja klienta. O godzinie 11.00 gdzie w punkcie nie ma ani jednego klienta a z obsługi było około 6 osób, nikt nie raczył zainteresować się moją osobą czy przyszedłem coś kupić czy ukraść, żadnego zainteresowania. Jak już doszło do zakupu towaru to zostałem zobligowany do pójścia do pana przy kasie abym dowiedział się czemu pracownik który mnie obsługiwał nie może się zalogować do systemu. Pan z kasy wysłał mnie do pracownika który KAZAŁ mi wcześniej spowrotem iść właśnie do niego i tak w kółko. Krążyłem po punkcie jak ostatni idiota latając od jednego do drugiego pracownika gdzie przyszedłem kupić tylko lodówkę a nie na spacer i przekazywanie informacji pomiędzy pracownikami co uważam za ich obowiązek, a to, że im sie nie chce ruszyć czterech liter z jednego miejsca uważam za żenujące. Nie polecam obsługi w tym żałosnym punkcie, bo nie nazwę tego sklepem.

Niestety nie pamiętam imienia tego pracownika, ale doskonale pamiętam jego zachowanie. W momencie, gdy grzecznie odmówiliśmy zakupu ubezpieczenia i innych dodatkowych usług, jego nastawienie wyraźnie się zmieniło. Zaprosił nas do kasy, po czym z wyraźnie ironicznym, kpiącym uśmiechem na twarzy poinformował, że jednak nie sprzeda nam telefonu, ponieważ jest to rzekomo zwrot. Sposób, w jaki to powiedział, sprawiał wrażenie, jakby czerpał satysfakcję z tej sytuacji i celowo chciał nam pokazać, że skoro nie zdecydowaliśmy się na dodatkowe usługi, to i telefonu nie kupimy. Najbardziej zastanawiające jest to, że podczas wcześniejszej rozmowy telefonicznej nikt nie poinformował nas, że telefon jest zwrotem. Co więcej, urządzenie było fabrycznie zapakowane i wyglądało jak nowy, nieotwierany egzemplarz, dlatego tłumaczenie pracownika wzbudziło nasze poważne wątpliwości.Było to wyjątkowo aroganckie i lekceważące zachowanie, które nie ma nic wspólnego z profesjonalną obsługą klienta. Trudno nie odnieść wrażenia, że odmowa sprzedaży pojawiła się dopiero wtedy, gdy okazało się, że nie uda się sprzedać nam dodatkowych usług i pracownik stwierdził, że skoro nie dostanie premii za sprzedaż z ubezpieczeniem, to telefonu nie sprzeda. Takie traktowanie klientów jest niedopuszczalne. Nie polecam zakupów w tym sklepie.

Sklep przy ul. 11 listopada w Sosnowcu to jest jakaś kpina. Nie widziałem od 20lat żeby gdziekolwiek w sklepie obsługa miała tak w czterech literach klienta. Czy stoisz przy kasie z towarem czy chcesz odebrać zamówienie musisz 10minut poczekać aż łaskawie ktoś podejdzie bo nigdy nikt w okolicy tej kasy nie stoi. Oni maja w nosie bo po 8h pójdą do domu i nie liczą sie z tym czy komuś sie spieszy. Kpina i dramat

Super obsługa. Pan, który nas obsługiwał = naprawdę znał się na rzeczy i wszystko dokładnie wytłumaczył i doradził. Jesteśmy miło zaskoczeni i zakupy następnego sprzętu na pewno zrobimy w tym sklepie.
Wcześniej byliśmy w sklepie przy ul. Zuzanny i nie wyglądało to ciekawie. Dziękujemy.
Andrzej i Aneta.

Chciałabym serdecznie podziękować pracownikowi sklepu, który dzisiaj, 15.09.2026 r., pomógł mi donieść air fryera do samochodu. Niestety, nie zdążyłam zapytać o jego imię.
Bardzo miła obsługa, uprzejmość i kultura osobista na najwyższym poziomie. 😊 Jeszcze raz bardzo dziękuję!

Zamowiona mikrofala z odbiorem w sklepie .Po informacji ze towar jest z ekspozycji pracownik telefonicznie zapewnial mnie ze sprzet jest bez wad.Poprosilam w sklepie o otwarcie kartonu - na szczescie - mikrofala bardzo brudna i do tego prawy górny róg obdarta i zagięta- abym tego nie widziala nie przetarli sprzetu ze sporego kurzu….

Niestety sytuacja podobna jakich wiele. Oferta 24 rat 0% dostępna tylko w sklepie. A w sklepie? Próba doliczenia dodatkowych kosztów, w tym przypadku SMSy przypominające o racie (7zl/msc). Wybrałem opcję odbioru w sklepie tylko ze względu na to, ze nie chciałem sie ganiać z kurierem, a finalnie musiałem sie bawić w negocjatora ze sprzedawca.
Nie polecam.

Po raz kolejny ta sama sytuacja. Oczywiście to pewnie polityka firmy. Ale zasada nr 1 - raty zawsze przez internet... W sklepie doliczają ubezpieczenia, jakieś smsy przypominające o racie, nagle potrzebny jest wkład własny... A przez internet klik klik i raty 0%. Najgorsze jest to że gdy produkt jest już tylko dostępny w sklepach lub chce się zrobić odkup, to nie ma wyjścia... Wtedy polecam poszukać produktu gdzieś indziej. Lepiej jechać gdzieś dalej albo zamówić kurierem niż płacić dodatkowe pieniądze które przy ratach przez internet nagle nie są potrzebne.
Zasada nr 2 - jak mówią że produkt jest nowy to jest nowy tylko wtedy kiedy ma fabryczne plomby, co prawda nie robią problemu ze zwrotem ale niesmak pozostaje.
Po za tym w sklepie miła obsługa, czasem jest kolejka ale to jak wszędzie.

Bardzo kompetentny pracownik . Potrafił odpowiedzieć na wszystkie zadawane pytania . Szczególnie cenne było okazanie cierpliwości i chęci wyjaśnienia wszelkich wątpliwości które miałam . Finalnie zrealizowałam zamówienie i założyłam kartę klienta na najbliższy rok . Sądzę że z takim doradca klienta na pewno zrealizuje jeszcze kilka zamówień w tej placówce handlowej

Jestem w szoku, bo pan który mnie obsługiwał nie chciał wcisnąć dodatkowego ubezpieczenia, pewnie teraz będą mieli szkolenie na ten temat 😂

Chciałbym wystawić bardzo pozytywną opinię dla sprzedawcy pana Sebastiana.Już od pierwszego kontaktu było widać, że ma ogromną wiedzę i doświadczenie. Potrafił szczegółowo doradzić w zakresie piekarnika, zmywarki oraz płyty indukcyjnej, odpowiadając na wszystkie pytania w sposób jasny i konkretny.

Dzięki jego profesjonalnemu podejściu wybór odpowiedniego sprzętu był znacznie łatwiejszy. Widać, że zna oferowane produkty od podszewki i potrafi dopasować je do potrzeb klienta, a nie tylko „sprzedać”.

Obsługa na najwyższym poziomie – kompetencja, zaangażowanie i kultura osobista. Zdecydowanie polecam tego sprzedawcę każdemu, kto szuka fachowej pomocy przy wyborze sprzętu AGD.

Serdeczne podziękowania za profesjonalną i wyrozumiałą obsługę dla wszystkich doradców tej placówki, w szczególności dla Pana Sebastiana za doradztwo, uśmiech i cierpliwość (zakup pralki przez starszą Panią). Super, trzymajcie tak dalej👍😃

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pan Sebastian doskonale doradził mi przy wyborze zmywarki, a cały proces przebiegł szybko i w przyjaznej atmosferze. Zdecydowanie polecam.

Takie Airfryery są dopuszczane do sprzedaży w tym sklepie MediaExpert bez żadnej zniżki za 1200 zł, a wszyscy pracownicy zapewniali, że produkt jest nowy.
Żadnego sprzedawcy nie zdziwiło pomalowane pudełko.
Brak słów.

Sklep jest nawet spoko. Obsługa nie zawsze jest miła, ale czasem miła jest . Parking jest nawet duży ale często są zajęte miejsca. W sklepie można znaleźć tanie rzeczy takie jak na przykład lego ale, tamagotchi czy nawet kostka Rubika kosztują 100 zł , co według mnie jest strasznie drogie .