Media Markt

Bardzo słabe doświadczenie z Media Markt. Kupiłem blender, który po otwarciu okazał się w fatalnym stanie, sprzęt był porysowany, również wewnątrz, i wyglądał jak wcześniej używany lub uszkodzony. Pojechałem osobiście do sklepu, żeby zgłosić problem. Zamiast normalnego podejścia do reklamacji usłyszałem od pracownika sugestię, że kłamię w sprawie stanu urządzenia. Dodatkowo próbowano mnie wprowadzić w błąd, twierdząc, że sklep nie posiada formularza reklamacyjnego. Takie potraktowanie klienta uważam za absolutnie nieakceptowalne. Jestem osobą niepełnosprawną, reprezentującą nasz kraj. Nieładnie, oj nieładnie. Nie oczekiwałem niczego nadzwyczajnego, tylko sprzedaży pełnowartościowego produktu i normalnej, kulturalnej obsługi w sytuacji, gdy okazał się wadliwy. Po tym doświadczeniu zdecydowanie trudno mi polecić ten sklep.
Z wrażenia nie potrafiłem zachować w 100% właściwego słownictwa.

Trzech chlopakow na dziale z telefonami fajnie sie bawia wysmiewajac w twarz niewiedze klienta. Do tego przy braku konkretnego produktu proponuja samodzielna wycieczke po wszystkich sklepach we Wroclawiu i dopytanie o dostepnosc.

Świetna obsługa i pełen profesjonalizm. Pan Łukasz pomógł mi szybko znaleźć odpowiedni model słuchawek i odpowiedział na wszystkie pytania. Bardzo sympatyczny i kompetentny doradca. Dziękuję za pomoc! 😁

Chciałabym serdecznie pochwalić Panią z MediaMarkt o numerze pracownika 197. Niestety nie znam jej imienia, ale jestem pełna uznania za jej podejście do klienta.
Pani była niezwykle miła, pomocna, kompetentna i cierpliwa. Widać, że naprawdę zna się na swojej pracy i chce pomóc klientowi, a nie tylko „odbębnić” obowiązki. Dzięki takim pracownikom zakupy stają się prawdziwą przyjemnością!
MediaMarkt powinien być bardzo dumny z takiej pracownicy. Proszę o przekazanie jej wielkich podziękowań i uznania!

Moja opinia nie dotyczy tego konkretnego sklepu Media Markt, bo zawsze spotykam się tam z fachową i uprzejmą obsługą, ale dotyczy samej usługi. Nieco ponad 2 lata temu kupiłam w tym Media Markt smartfon wraz z folią zabezpieczającą wyświetlacz. Gwarancja na to zabezpiecznie trwa 5 lat, a każdorazowa wymiana folii kosztować miała 19 zł. Ku mojemu zdziwieniu, kiedy kilka dni temu chciałam tę folię wymienić, okazało się, że usługa kosztuje nie 19, a 29 złotych. Bardzo to nie w porządku wobec klienta, uważam, że jeśli moja gwarancja obowiązuje jeszcze 2.5 roku, to tyle też powinna obowiązywać mnie cena wymiany, na którą wyraziłam zgodę. Nie zachęcacie w ten sposób do korzystania z waszych usług, czuję się oszukana i najpewniej następnym razem wybiorę konkurencję.

Obsługa była po prostu fatalna. Próbowano mnie wprowadzić w błąd i narzucić zupełnie niepotrzebne produkty. Konsultant, u którego wybierałam ekspres do kawy, bez mojej zgody dodawał do zakupu dodatkowe akcesoria, przedstawiając je jako rzekomo niezbędne. Nie potrafił niczego jasno wyjaśnić ani doradzić, działał w sposób nachalny i nieprofesjonalny. Odniosłam wrażenie, że jego jedynym celem było sprzedanie jak największej liczby produktów, niezależnie od rzeczywistych potrzeb klienta. Sytuację pogorszyła kasjerka, która zaczęła bardzo szybko nabijać produkty, wywołując presję i nie dając mi możliwości dokładnego sprawdzenia zakupów. Całość wyglądała na skoordynowane działanie mające na celu zwiększenie wartości rachunku bez mojej wiedzy.

Nie do pojęcia jest sytuacja na dziale słuchawek gdzie pracownik ukrainiec prowadzi rozmowy z klientami ukraincami po ukraińsku i nie jest to cicho,do tego nie pierwszy raz spotykam się z zachowaniem tego młodego pracownika!!!
Nastepna taka sytuacja zostanie nagrana i trafi do osób z zarządu Media Markt

Sklep jak na salony Media Markt jest niezbyt dużej kubatury, przez to też nie znajdziemy tutaj wielu produktów, które dostaniemy w innych obiektach tej sieci. Obsługa raczej zajęta samą sobą, niezbyt pomocna. Dotyczy to również kas, gdzie tworzą się kolejki, a mimo to mamy otwartą tylko jedną kasę. Nie jest to zbyt wysokiej jakości sklep, nie polecam robić tutaj zakupów.

Kupiłem słuchawki 2 tygodnie temu, duże słuchawki i założyłem je tylko na 15 minut i nie użyłem ich ponownie, zawsze były w pudełku. A czyste słuchawki nigdy się nie brudziły. A kobieta w czarnej koszulce przy sejfie nie wie nic poza mówieniem w niepotrzebny i agresywny sposób. Tak mi przykro jak człowiek, proszę pana, niestety, gdyby powiedział, że nie możemy tego zmienić, byłoby w porządku i poszedłbym. Ale on nie wie, jak rozmawiać z klientem. Myślę, że powinieneś znaleźć mu nową pracę.

Z całego serca dziękuję za tak wspaniałą obsługę Klaudii! ❤️ Dziękuję za Twoją pomoc w wyborze sprzętu AGD, za cierpliwość, profesjonalizm i niezwykle ciepłe podejście. Rzadko spotyka się osoby, które nie tylko świetnie znają swoją pracę, ale także wkładają w nią tyle serca i życzliwości. Dzięki Tobie cały proces był nie tylko łatwy, ale też bardzo przyjemny. Dziękuję za Twoją serdeczność, zaangażowanie i wyjątkową atmosferę. Taki serwis zostaje w pamięci na długo! 🌸

Pracownicy fajni i mili ale ochroniarka która tam pracuje chciała mnie wyprosić ze sklepu po włączeniu głośnika (nie miałem zamiaru puszczać głośnej piosenki aby nie rozpraszać pracowników) ale ochroniarka stała przy mnie jakbym 💀 jej cala rodzinę gdy chciałem tylko przetestować głośność i basy głośnika..

Po ok. 10 minutach przebywania w tym sklepie wraz ze znajomymi wyrucił nas menedżer, który miał kulturę na niskim poziomie i był agresywny. Kiedy się spytałem go za co nas wyprasza - nie odpowiedział.

Jedna ☆ to i tak za dużo, pan "doradca" wciskający klientowi zepsuty blender powystawowy powinien się wstydzić.

Stoję w kolejce z 20 min, bo przy kasie nikogo niema w tym momencie jak personel stoi wpoblizu, gadki gada i śmiechy śmieje.

Profesjonalna obsługa klienta przy oddawaniu na gwarancję ,szybko bez zbędnych pytań polecam kierować się do pana Arkadiusza 👍🏻