O firmie
Unfussy rooms in a contemporary hotel offering a restaurant/bar & a kids' playroom.
Ocena
Opinie
Nie będzie przesadą, jak powiem, że ten hotel to moja ulubiona miejscówka we Wrocławiu. Nieco na uboczu, z przepięknym ogrodem wewnętrznym. Można usiąść, poleżeć na leżaku. Bardzo czyste pokoje, ładnie urządzone. Śniadanie to prawdziwe zaskoczenie - tak obfitego bufetu dawno nie spotkałem. Od wyboru do koloru. Do tego panowie z sali śniadaniowej przemili. Jedzenie w restauracji również bardzo dobre. Pani na recepcji bardzo uprzejma i pomocna. Teren przed hotelem zadbany. Z pewnością wrócę i będę Was polecał!
Szanowny Panie Mateuszu,
dziękujemy za tak wyjątkową opinię!
To dla nas ogromne wyróżnienie przeczytać, że nasz hotel jest Pana ulubionym miejscem we Wrocławiu.
Bardzo cieszy nas, że wyróżnił Pan spokojną lokalizację, nasz ogród, czystość pokoi oraz ich wystrój. Szczególną satysfakcję sprawia nam fakt, że śniadanie tak pozytywnie Pana zaskoczyło, a życzliwość i zaangażowanie zespołu sali śniadaniowej oraz recepcji zostały zauważone i docenione. Z ogromną przyjemnością przekażemy te słowa uznania wszystkim pracownikom – będą dla nich wspaniałą motywacją.
Dziękujemy również za miłe słowa o naszej restauracji oraz zadbanym otoczeniu hotelu. To dla nas niezwykle ważne, aby każdy element pobytu tworzył miejsce, do którego Goście chcą wracać.
Serdecznie dziękujemy za zaufanie, rekomendację oraz zapowiedź kolejnej wizyty.
Do zobaczenia!
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Niestety mój pobyt w hotelu Novotel Wrocław City z córką pozostawił bardzo złe wrażenie.
Przy rezerwacji online wykupiłam dodatkowo późne wymeldowanie do godziny 17:00. Mimo to około godziny 12:00, kiedy brałam kąpiel, pracownik obsługi wszedł do naszego pokoju, nie pukając wcześniej do drzwi. Około godzinę później, kiedy przebywałam w toalecie, kolejna pani ponownie weszła do pokoju, otwierając drzwi kartą, i poinformowała mnie, że chce posprzątać oraz że powinnam już opuścić hotel.
Chwilę później recepcja zadzwoniła do pokoju z pytaniem, co jeszcze w nim robię. Dopiero po moim wyjaśnieniu, że mam wykupione późne wymeldowanie, pracownik recepcji sprawdził rezerwację i potwierdził, że wszystko się zgadza.
Uważam taką sytuację za bardzo nieprofesjonalną i przede wszystkim niekomfortową. Obsługa wiedziała, że pokój jest zajęty, a mimo to dwukrotnie otworzyła drzwi kartą bez wcześniejszego pukania. Dodatkowo łazienka i toaleta nie były zamykane na klucz, więc sytuacja była dla mnie szczególnie nieprzyjemna.
Na minus również zamówione jedzenie – zostało dostarczone zimne.
Jedynym elementem, który mogę pochwalić, były śniadania. Niestety nawet tutaj pojawiła się irytująca sytuacja: wystarczyło, że gość zrobił sobie świeżo zaparzoną kawę i odszedł na chwilę po jedzenie, a obsługa już ją zabierała i sprzątała stolik.
Podsumowując – oczekiwałam od hotelu o takim standardzie przede wszystkim dobrej organizacji, szacunku do prywatności gości i sprawnej komunikacji między recepcją a obsługą. Niestety podczas tego pobytu zabrakło wszystkich tych elementów. Nie jest to doświadczenie, które chciałabym powtórzyć.
Szanowna Pani Joanno,
bardzo dziękuję za szczegółowe opisanie sytuacji. Jest mi naprawdę przykro, że pobyt w Novotel Wrocław City pozostawił Panią z tak złym wrażeniem, szczególnie że wiele z opisanych sytuacji dotyczy podstawowej kwestii, jaką jest zapewnienie naszym Gościom prywatności i poczucia komfortu.
Przede wszystkim chciałabym przeprosić za dwukrotne wejście do pokoju bez wcześniejszego pukania, a także za późniejszy telefon z recepcji. Wykupione przez Panią późne wymeldowanie do godziny 17:00 powinno być prawidłowo widoczne w systemie i uwzględnione przez wszystkie osoby pracujące tego dnia. Tym bardziej niedopuszczalne było, że dopiero po Pani wyjaśnieniu recepcja ponownie zweryfikowała rezerwację i potwierdziła, że miała Pani prawo pozostać w pokoju do ustalonej godziny. Potraktujemy tę sytuację jako bardzo poważny sygnał dotyczący komunikacji pomiędzy recepcją a działem służby pięter oraz konieczności każdorazowego sprawdzania statusu pokoju przed próbą wejścia do niego.
Cieszę się natomiast, że śniadania były elementem pobytu, który oceniła Pani pozytywnie. Jednocześnie dziękuję za zwrócenie uwagi na sytuację z kawą. Rozumiem, że pozostawienie świeżo przygotowanej kawy na stoliku i chwilowe odejście po jedzenie nie powinno automatycznie oznaczać, że stolik zostanie uprzątnięty. Przekażę tę uwagę zespołowi śniadaniowemu, abyśmy zwracali większą uwagę na takie sytuacje.
Pani opinia bardzo jasno pokazuje, że tym razem zawiodła przede wszystkim organizacja i komunikacja pomiędzy naszymi zespołami. Jest mi z tego powodu szczególnie przykro, ponieważ są to kwestie, na które jako hotel mamy bezpośredni wpływ.
Raz jeszcze przepraszam za sytuacje, których doświadczyła Pani podczas pobytu. Rozumiem, że po takim doświadczeniu nie ma Pani obecnie ochoty na ponowną wizytę, jednak mam nadzieję, że być może w przyszłości da nam Pani jeszcze szansę, aby pokazać, że opisane przez Panią sytuacje były niefortunnym zbiegiem okoliczności i nie odpowiadają standardowi, jaki zapewniamy w Novotel Wrocław City.
Z poważaniem,
Barbara Woźniak
Zastępczyni Dyrektora hotelu Novotel Wrocław City
Niestety sam hotel pozostawił u mnie mieszane odczucia. Choć łazienka i pościel były czyste, pokoje noszą już wyraźne ślady zużycia. Meble mają plamy, ściany wymagają odświeżenia, a zużyte wykładziny nie robią najlepszego wrażenia. Standard pokoju nie był dla mnie najlepszym doświadczeniem i uważam, że obiekt wymaga większej uwagi.
Jeśli chodzi o miłe strony pobytu- Pan Łukasz obsługujący salę śniadań zrobił wspaniałe wrażenie - Jego dbałość o gości oraz świetna znajomość języków obcych sprawiają, że każdy czuje się mile widziany. To pracownik, który jest prawdziwym atutem hotelu.
Szanowna Pani Magdaleno,
dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu.
Przykro nam, że standard pokoju nie spełnił Pani oczekiwań. Dziękujemy za uwagi dotyczące stanu mebli, ścian oraz wykładzin – są one dla nas cenną wskazówką i zostaną uwzględnione przy planowaniu kolejnych prac odświeżających i modernizacyjnych. Jednocześnie cieszy nas, że czystość łazienki oraz pościeli została przez Panią pozytywnie oceniona.
Bardzo dziękujemy również za tak miłe słowa skierowane pod adresem Łukasza. Ogromnie cieszy nas, że jego zaangażowanie, troska o Gości oraz znajomość języków obcych zostały tak wysoko ocenione. Z przyjemnością przekażemy mu Pani podziękowania – takie wyróżnienia są dla naszego zespołu najlepszą motywacją do dalszej pracy.
Dziękujemy za wizytę i mamy nadzieję, że przy kolejnej okazji będziemy mogli zapewnić Pani jeszcze lepsze doświadczenia z pobytu.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Cudowne miejsce! Byliśmy z dziećmi nie ma do czego się doczepić !
Plac zabaw, strefa dla dzieci, bar, piłkarzyki bilard, ping pong, super klimat, restauracja mega, pizza pyszna ! Śniadania bardzo smaczne !
Obsługa śniadań cudownie miła! Dziękuję!
Sam pokój może nie duży, ale naprawdę klimatyczny i czysty. W całym hotelu pięknie pachnie i jest przyjemnie. Dla mnie idealne miejsce dla rodzin z dziećmi jak i bez.
Podoba mi się, że czuliśmy się jak u siebie, nikt na nas nie patrzył nie prześladował nas.
Polecam ❤️
Szanowna Pani Anno,
dziękujemy za tak piękną opinię!
To dla nas ogromna radość czytać, że zarówno Państwo, jak i dzieci tak dobrze czuli się w naszym hotelu. Bardzo miło nam, że docenili Państwo strefy przygotowane z myślą o najmłodszych, plac zabaw, atrakcje rekreacyjne, restaurację oraz nasze śniadania. Szczególne podziękowania za wyróżnienie zespołu obsługującego śniadania – z przyjemnością przekażemy im te słowa uznania.
Cieszy nas również, że pokój, atmosfera hotelu oraz dbałość o czystość i przyjemny zapach sprawiły, że mogli Państwo poczuć się swobodnie i komfortowo. Właśnie takie doświadczenia chcemy zapewniać wszystkim naszym Gościom – aby każdy czuł się u nas jak w domu.
Dziękujemy za zaufanie, rekomendację oraz tak szczegółową opinię. Już dziś z niecierpliwością czekamy na Państwa kolejną wizytę!
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Byliśmy na dwie noce. Ogólnie miejsce ma sporo plusów, jednak przy cenie 920 zł za dwie noce ze śniadaniem spodziewaliśmy się nieco wyższego standardu i większej dbałości o szczegóły.
Na początek zdecydowanie duży plus za obsługę — wszyscy byli bardzo mili, pomocni i sympatyczni. Nie mamy tutaj absolutnie żadnych zastrzeżeń.
Pokój był bardzo czysty i dobrze wyposażony. Był telewizor, szampon, płyny do kąpieli, mydło, chusteczki, ręczniki, herbata itd. Nie brakowało podstawowych rzeczy. Dużym plusem było również łóżko małżeńskie — materac naprawdę świetny, bardzo wygodny, podobnie jak poduszki.
Niestety problem pojawił się przy pościeli. Na łóżku małżeńskim prześcieradło nie miało gumek, przez co podczas nocy przesuwało się razem z ochraniaczem na materac. Sam ochraniacz był dodatkowo rozerwany, co widać na załączonym zdjęciu. W efekcie w nocy wszystko się zsuwało i trzeba było poprawiać pościel. Przy tej cenie i standardzie obiektu takie rzeczy nie powinny mieć miejsca.
Jeszcze gorzej wyglądało miejsce do spania dla naszego dziecka. Sofa, która miała służyć jako łóżko, była twarda. Prześcieradło również nie było na gumkach i cały czas się przesuwało. Poszwa na kołdrę nie miała żadnego zabezpieczenia ani zakładek, przez co zsuwała się z kołdry. Poduszka mocno zużyta. Dla dziecka nie było to po prostu wygodne. Naszym zdaniem w takim pokoju zdecydowanie lepszym rozwiązaniem byłoby normalne łóżko jednoosobowe, utrzymane w podobnym standardzie jak łóżko małżeńskie.
Śniadania zdecydowanie na plus. Bardzo duży wybór, wszystko ładnie zastawione i naprawdę można się najeść. Tutaj nie mamy żadnych zastrzeżeń.
Niestety obiady wypadły dużo słabiej. Ceny są naszym zdaniem zdecydowanie za wysokie w stosunku do jakości jedzenia. Żurek był bardzo słony, wręcz niezjadliwy. Zamówione dla dziecka nuggetsy z frytkami również nie przypadły mu do gustu — nie zjadło nawet połowy porcji. Ogólnie obiady po prostu nam nie smakowały.
Mieliśmy również okazję wypić piwo z beczki. 44 zł za dwa piwa to naszym zdaniem dość wygórowana cena — nawet w centrum miasta spotykaliśmy niższe ceny.
Na plus zdecydowanie duży teren zewnętrzny. Jest ogród dla dzieci, leżaczki, piłkarzyki i sporo przestrzeni, więc rodziny z dziećmi mają gdzie spędzić czas.
Podsumowując: miejsce jest czyste, dobrze wyposażone, ma bardzo dobre śniadania, świetną obsługę i fajną przestrzeń zewnętrzną. Samo łóżko małżeńskie również bardzo wygodne. Niestety komfort spania dziecka na rozkładanej sofie pozostawia sporo do życzenia, a problem z przesuwającą się pościelą i uszkodzonym ochraniaczem na łóżku małżeńskim dodatkowo obniża ocenę. Do tego dochodzą naszym zdaniem zbyt wysokie ceny w restauracji w stosunku do jakości dań.
Przy kwocie 920 zł za dwie noce ze śniadaniem oczekiwaliśmy trochę więcej. Miejsce ma potencjał, a świetna obsługa zdecydowanie zasługuje na pochwałę, ale kilka rzeczy związanych z komfortem spania i restauracją zdecydowanie wymaga dopracowania.
Szanowna Pani Marto,
serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i tak szczegółową opinię dotyczącą pobytu w Novotel Wrocław City. Bardzo doceniamy zarówno miłe słowa dotyczące naszej obsługi, czystości, śniadań, komfortu łóżka małżeńskiego oraz przestrzeni dla rodzin z dziećmi, jak i wszystkie konstruktywne uwagi.
Szczególnie cieszymy się, kiedy otrzymujemy tak szczegółowe opinie, ponieważ pomagają nam one dostrzec elementy wymagające poprawy i stale podnosić standard naszych usług. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zasłużyć już na pełne 5 gwiazdek w Google :)
Odnosząc się do kwestii komfortu spania, po ponownej analizie zdjęć widzimy, że przy dostawce nie został zastosowany topper oraz nakładka zabezpieczająca materac. Zostało to niestety omyłkowo pominięte przez nasz dział housekeeping. Jest to oczywiście niedogodność, która nie powinna mieć miejsca, dlatego już przekazaliśmy tę informację Kierownikowi Housekeepingu z prośbą o zwracanie szczególnej uwagi na ten element podczas inspekcji przygotowanych pokoi.
Jednocześnie chcielibyśmy poinformować, że jesteśmy obecnie w trakcie wymiany naszych sof i kanap przeznaczonych do spania dla dzieci. Mamy nadzieję, że już niebawem pozwoli nam to znacząco poprawić komfort snu naszych najmłodszych Gości.
Dziękujemy również za szczegółowe uwagi dotyczące dań. Przekazaliśmy je już Szefowi Kuchni. Na co dzień otrzymujemy wiele pozytywnych opinii dotyczących naszej kuchni, jednak tym bardziej doceniamy konkretne wskazanie dań, które nie spełniły Państwa oczekiwań. Dzięki temu możemy dokładnie przyjrzeć się żurkowi oraz nuggetsom z frytkami i sprawdzić, co możemy w tych pozycjach poprawić.
Jeśli chodzi o ceny, nasza oferta opiera się na cenach zmiennych, które mogą różnić się w zależności m.in. od sezonu, wydarzeń i aktywności we Wrocławiu oraz aktualnego obłożenia. Jednocześnie staramy się umożliwiać naszym Gościom korzystanie z korzystniejszych stawek poprzez różnego rodzaju promocje i oferty specjalne. Zachęcamy do dołączenia do naszego programu ALL oraz śledzenia aktualnych promocji.
Jeszcze raz bardzo dziękujemy za wszystkie uwagi. Cieszymy się, że mimo wskazanych niedogodności docenili Państwo naszą obsługę, czystość, śniadania oraz przestrzeń, którą tworzymy z myślą o rodzinach. Państwa opinia jest dla nas wartościową wskazówką i z pewnością wykorzystamy ją do dalszej pracy nad naszymi usługami.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję gościć Państwa ponownie i pokazać, że wyciągamy wnioski z otrzymywanych opinii.
Serdecznie pozdrawiamy,
Martyna Fryszkiewicz
Dyrektor Hotelu
Novotel Wrocław City
e-mail: [email protected]
W pokoju miałam jakieś plamy na dywanie, lodówka śmierdziała, kosz na śmieci w łazience niewypróżniony, pod prysznicem pleśń.
Spędziłam w nim 5 dni, zamówiłam z rana na recepcji sobie kolację na wieczór, ponieważ wróciłam po 22:00 do hotelu, Panie totalnie nie wiedziały o czym mówię, pomyliły zamówienia z innego dnia. Byłam tam od poniedziałku do piątku, od wtorku czymś się tak strułam, że codziennie ledwo wyrabiałam z bólu brzucha, rozwolnienia i wymiotów, a specjalnie codziennie brałam coś innego do jedzenia myśląc że zjadłam coś nieświeżego w pierwszy dzień. A jadłam tylko jedzenie w hotelu. Jedynie, chcę pochwalić Pana Łukasza, który chyba jako jedyny ogarniał tam najbardziej swoją pracę, bardzo sympatyczny, pomocny. Plus to lokalizacja, blisko autostrady i mały ruch jak na Wrocław.
Szanowna Pani Weroniko,
dziękuję za podzielenie się z nami tak szczegółową opinią. Przede wszystkim bardzo mi przykro, że podczas pobytu w Novotel Wrocław City zmagała się Pani z tak poważnymi dolegliwościami. Rozumiem, że przy tak złym samopoczuciu pobyt w hotelu musiał być dla Pani bardzo trudny.
Na wstępie chciałabym odnieść się do kwestii związanych z posiłkami. Informację o Pani problemach otrzymaliśmy w piątek, za pośrednictwem osoby, która dokonywała dla Pani rezerwacji, i potraktowaliśmy ją bardzo poważnie, gdyż zależy nam na dokładnym zbadaniu wszystkich okoliczności.
W Novotel Wrocław City od wielu lat pracujemy zgodnie z rygorystycznymi zasadami systemu HACCP, którego celem jest identyfikowanie i kontrolowanie potencjalnych zagrożeń na każdym etapie transportu, przechowywania i przygotowywania żywności. Nasze procedury są regularnie kontrolowane – audyty HACCP przeprowadzamy co kwartał, a ostatni z nich odbył się zaledwie dwa tygodnie temu.
Po otrzymaniu informacji o Pani dolegliwościach zaplanowaliśmy również dodatkową, szczegółową kontrolę. Dziś została ona przeprowadzona i nie wykazała żadnych nieprawidłowości w zakresie przestrzegania obowiązujących procedur bezpieczeństwa żywności. Nie oznacza to oczywiście, że bagatelizujemy Pani zgłoszenie – wręcz przeciwnie, chcemy przeanalizować je z najwyższą starannością.
Jednocześnie bardzo żałujemy, że nie zgłosiła nam Pani tych problemów podczas pobytu. Gdybyśmy wiedzieli o Pani dolegliwościach, moglibyśmy zaproponować Pani odpowiednio przygotowane, lekkostrawne posiłki oraz szczególną uwagę poświęcić temu, co Pani spożywa.
Co więcej, informacja przekazana nam w trakcie pobytu pozwoliłaby nam natychmiast podjąć działania dotyczące konkretnych składników wykorzystanych do przygotowania spożywanych przez Panią potraw. Próbki gotowych posiłków pobieramy zgodnie z zasadami HACCP w przypadku wydawania posiłków dla grup, dlatego w przypadku indywidualnych posiłków szczególnie istotne jest dla nas ustalenie, jakie dokładnie potrawy i składniki były spożywane.
Bardzo żałujemy również niedociągnięć dotyczących pokoju. Niewypróżniony kosz oraz obecność pleśni pod prysznicem nie powinny mieć miejsca i za te uchybienia serdecznie Panią przepraszamy. W tym przypadku doszło do błędu ludzkiego – pokój powinien zostać zablokowany i wyłączony z dalszej sprzedaży, jednak nie zostało to prawidłowo wykonane w naszym systemie przez jednego z naszych pracowników.
Chciałabym również przeprosić za sytuację z zamówieniem kolacji. Pragnę uściślić, że zgodnie z obietnicą danie było przygotowane i czekało na odbiór jednak nasz pracownik pomylił zamówienia i rzeczywiście przygotowane danie dotyczyło innego dnia. Zależy nam jednak na podkreśleniu, że po wyjaśnieniu pomyłki udało nam się bardzo szybko naprawić nasz błąd i przygotować oraz wydać Pani właściwie zamówione danie. Mimo to sama pomyłka nie powinna mieć miejsca i przepraszamy za wynikające z niej zamieszanie, szczególnie że wróciła Pani do hotelu późnym wieczorem zapewne z zamiarem, by szybko udać się na odpoczynek.
Chcę Panią zapewnić, że traktujemy Pani zgłoszenie z najwyższą powagą i starannością. Jednocześnie dziękuję za miłe słowa dotyczące Pana Łukasza – z przyjemnością przekażę mu Pani pochwałę. Cieszę się również, że doceniła Pani lokalizację Novotel Wrocław City i jej dogodne położenie w pobliżu autostrady.
Raz jeszcze bardzo przepraszam za niedociągnięcia, których doświadczyła Pani podczas pobytu, i mam nadzieję, że będziemy mieli możliwość dokładnego wyjaśnienia opisanej sytuacji.
Z poważaniem,
Barbara Woźniak
Zastępczyni Dyrektora hotelu
Novotel Wrocław City
Hotel jak najbardziej spełnił nasze oczekiwania. Mieści się w spokojnej okolicy, oddalony od starego miasta ale z łatwością można tam dojechać np. komunikacją miejską. Pokój był czysty, zadbany a klimatyzacja dobrze działała.
Korzystaliśmy również ze śniadań, które były bardzo urozmaicone. Nie brakowało niczego i każdy spokojnie znalazł coś dla siebie.
Na ogromny plus zasługuje lobby hotelowe i ogród z placem zabaw.
Po posiłku w restauracji, można odpocząć na leżaku, kiedy dzieci bawią się na zewnątrz.
Obsługa miła i pomocna.
Jesteśmy zadowoleni z pobytu.
Szanowny Panie Marcinie,
dziękujemy serdecznie za tak szczegółową i życzliwą opinię po pobycie w naszym hotelu.
Bardzo cieszy nas, że hotel spełnił oczekiwania i że docenili Państwo spokojną lokalizację oraz łatwy dojazd komunikacją miejską do centrum miasta. Miło nam również, że pokój był czysty i komfortowy, a klimatyzacja działała bez zarzutu.
Szczególnie dziękujemy za pozytywne słowa dotyczące śniadań – staramy się, aby były one różnorodne i odpowiadały na potrzeby wszystkich Gości.
Bardzo cieszy nas również, że lobby hotelowe oraz ogród z placem zabaw zapewniły przestrzeń do odpoczynku i relaksu.
Dziękujemy za miłe słowa o naszej obsłudze i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Państwa ponownie.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Jestem w tym hotelu kolejny raz i lubię tu wracać. Lokalizacja bardzo dobra , pokoje czyste. Dystrybutory z wodą na korytarzu na ogromny plus. Atmosfera zawsze przyjazna a obsługa uśmiechnięta.Tu szczególne podziękowania i pozdrowienia dla chłopaków z restauracji , szczególnie dla Pana Łukasza, który roztacza niesamowicie pozytywną aurę !!! Ps. Dzięki za pyszną kawę :)
Szanowna Pani Joanno,
dziękujemy serdecznie za tak ciepłą opinię oraz za kolejną wizytę w naszym hotelu.
Bardzo cieszy nas, że chętnie do nas Państwo wracają i doceniają lokalizację, czystość pokoi oraz udogodnienia, takie jak dystrybutory wody. Szczególnie miło nam, że atmosfera i zaangażowanie naszego zespołu są tak pozytywnie odbierane.
Z przyjemnością przekażemy podziękowania zespołowi restauracji, a w szczególności Łukaszowi – to dla nas ogromna radość, że jego energia i podejście do Gości robią tak dobre wrażenie.
Dziękujemy za zaufanie i do zobaczenia podczas kolejnej wizyty.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Spędziliśmy 2 dni w hotelu z dwójką małych dzieci. Pokój wystarczający, jedyny minus nisko umiejscowione właczniki świateł.
Bardzo miła obsługa. Przemiły i uśmiechnięty Pan Łukasz, którego spotykaliśmy podczas śniadań w hotelu wykazywał się wyjątkowym profesjonalozmem i kulturą osobistą, dzięki czwmu pobyt był jeszcze przyjemniejszy a nasze dzieciaki uśmiechnięte.
Szanowna Pani Ewo,
dziękujemy za tak ciepłą i serdeczną opinię po pobycie w Novotel Wrocław City.
Bardzo nam miło, że pokój okazał się odpowiedni dla Pani rodziny, a przede wszystkim, że tak pozytywnie odebrali Państwo nasz zespół. Szczególne podziękowania za wyróżnienie naszego kolegi Łukasza. Z ogromną przyjemnością przekażemy mu Państwa słowa uznania.
Cieszymy się, że pobyt był dla Państwa przyjemny i że nasi najmłodsi Goście również mieli powody do uśmiechu. Będzie nam bardzo miło ponownie Państwa gościć!
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Byłam w tym hotelu kilku krotnie. Wybieram go przez dobra lokalizację jeśli chodzi o dojazd. Muszę też przyznać że od mojej ostatniej wizyty został zakończony remont co uważam za duży plus.
Obsługa jak zawsze bardzo miła zwłaszcza Pan Łukasz i Pani Marta w restauracji :)
Szanowna Pani Oktawio,
dziękujemy serdecznie za kolejną wizytę i tak miłą opinię.
Bardzo cieszy nas, że nasz hotel jest dla Pani wygodnym wyborem ze względu na lokalizację oraz łatwy dojazd. Szczególnie dziękujemy za ciepłe słowa dotyczące naszej obsługi. Z przyjemnością przekażemy Łukaszowi oraz Marcie z restauracji Pani wyróżnienie – na pewno sprawi im to dużą radość.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Panią ponownie przy kolejnych wizytach.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Z całego serca polecam organizację przyjęć w Novotel Wrocław City. Mieliśmy przyjemność zorganizować tutaj przyjęcie komunijne i jesteśmy bardzo zadowoleni.
Na szczególne uznanie zasługują kucharze, jedzenie było przepyszne, świeże i pięknie podane. Goście wielokrotnie chwalili smak potraw oraz bogaty wybór dań.
Ogromne podziękowania należą się również kelnerom i całej obsłudze za profesjonalizm, życzliwość i dbałość o każdy szczegół. Przez całe przyjęcie czuliśmy się zaopiekowani, a obsługa była zawsze pomocna i uśmiechnięta.
Sala została przygotowana bardzo elegancko, a dekoracje stworzyły wyjątkową i uroczystą atmosferę. Dodatkowym atutem były atrakcje dla dzieci, hotel zapewnił dmuchańce oraz animatorkę, dzięki czemu najmłodsi świetnie się bawili przez cały czas. Była również pięknie przygotowana ścianka do zdjęć, która stała się doskonałym tłem do rodzinnych pamiątek z tego ważnego wydarzenia.
Dziękujemy całemu zespołowi za wspaniałą organizację i niezapomniane wspomnienia. Z pewnością będziemy polecać to miejsce rodzinie i znajomym.
Szanowna Pani Aldono,
dziękujemy za tak miłą opinię po pobycie w naszym hotelu.
Bardzo cieszy nas, że przyjęcie komunijne upłynęło w wyjątkowej, uroczystej atmosferze i spełniło oczekiwania. Miło nam również, że docenili Państwo naszych kucharzy, przygotowanie sali oraz zaangażowanie kelnerów, którzy dbali o komfort wszystkich zgromadzonych. Cieszymy się, że przygotowane atrakcje dla najmłodszych, w tym dmuchańce i animacje, przyniosły dzieciom tyle radości, a ścianka fotograficzna pozwoliła uwiecznić te piękne, rodzinne chwile.
Takie komentarze sprawiają nam ogromną satysfakcję. Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mogli gościć Państwa we Wrocławiu, czy to przy okazji kolejnych ważnych uroczystości, czy podczas prywatnego wypoczynku.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Polecam gorąco. Pyszne śniadania. Polecamy zamówic łącznie z noclegiem...świetne atrakcje dla dzieci. Nawet udało się nam być wczoraj na super koncercie. Przy kolacji, w kameralnym towarzystwie bardzo przyjemny koncert. 😊
Obsługa hotelowa zawsze miła i pomocna.. Polecamy. 😊
Szanowna Pani Marto,
dziękujemy za poświęcony czas i tak miłe podsumowanie pobytu w Novotel Wrocław City.
Bardzo cieszy nas, że śniadania oraz atrakcje przygotowane z myślą o najmłodszych sprawiły, że pobyt miał tak rodzinny i przyjemny charakter. Miło nam również, że udało się trafić na koncert podczas kolacji i że kameralna atmosfera tego wieczoru przypadła Państwu do gustu.
Szczególnie doceniamy słowa dotyczące naszego zespołu. Życzliwa i pomocna obsługa to jeden z najważniejszych elementów doświadczenia, jakie chcemy zapewniać naszym Gościom.
Bardzo dziękujemy za rekomendację. Do zobaczenia w Novotel Wrocław City!
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
⭐⭐⭐⭐⭐
Świetny hotel, do którego z przyjemnością się wraca. Pokoje są bardzo czyste, przytulne i utrzymane w nienagannym stanie, a wyposażenie w pełni odpowiada standardowi obiektu.
Na szczególne wyróżnienie zasługują śniadania – smaczne, różnorodne i obfite. Bardzo doceniam duży nacisk na produkty bio oraz regionalne i krajowe wyroby wysokiej jakości.
Największe podziękowania kieruję jednak do Łukasza. Jego profesjonalizm, życzliwość, uśmiech i autentyczne zaangażowanie sprawiają, że gość czuje się naprawdę mile widziany. Takie podejście spotyka się dziś coraz rzadziej i właśnie ono tworzy wyjątkową atmosferę tego miejsca.
Dziękuję całemu zespołowi za doskonały pobyt. Z pełnym przekonaniem polecam ten hotel i z przyjemnością wrócę przy kolejnej okazji. 👏🏨✨🍀
Szanowny Panie Leszku,
dziękujemy serdecznie za szczegółową opinię po pobycie w hotelu Novotel Wrocław City.
Ogromnie cieszy nas, że kolejny pobyt pozostawił tak pozytywne wrażenia. Miło nam, że docenił Pan czystość i komfort pokoi oraz śniadania.
Szczególne podziękowania przekażemy Łukaszowi. Jestem przekonana, że ucieszy się z Pańskich słów.
Dziękujemy za zaufanie, rekomendację oraz wszystkie miłe słowa skierowane do całego zespołu. Będzie nam ogromnie miło ponownie Pana gościć przy kolejnej okazji.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Tym razem wybrałem Novotel City zamiast drugiego hotelu Novotel w centrum, w którym zazwyczaj nocuję, licząc na spokojniejszy pobyt z dala od miejskiego zgiełku. Niestety moje oczekiwania nie zostały spełnione.
Największym problemem okazała się słaba izolacja akustyczna pokoi. W nocy wyraźnie było słychać rozmowy innych gości, co utrudniało odpoczynek.
Rozczarowało mnie również śniadanie. W porównaniu z hotelami Ibis wybór był zdecydowanie skromniejszy. Wśród słodkich propozycji dostępne były jedynie gofry do samodzielnego przygotowania, bez ciast czy innych deserów. Oferta owoców również była bardzo ograniczona – dostępne były jedynie melon, pomarańcze i grejpfruty.
Dodatkowo podczas meldowania poprosiłem o późniejsze wymeldowanie w ramach członkostwa Silver. Moja prośba została zaakceptowana i ustalono konkretną godzinę wyjazdu, jednak mimo tego po godzinie 12:00 otrzymałem telefon z recepcji z pytaniem o brak wymeldowania.
Niestety cały pobyt oceniam jako rozczarowujący. Spodziewałem się standardu odpowiadającego marce Novotel, jednak tym razem moje doświadczenia były wyraźnie poniżej oczekiwań.
Szanowny Panie Danielu,
dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się tak szczegółową opinią.
Przykro nam, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań. Przepraszamy za niedogodności związane z izolacją akustyczną pokoi oraz za sytuację dotyczącą późniejszego wymeldowania. W sytuacji, w której późny check-out został Panu potwierdzony, nie powinien Pan otrzymać telefonu z recepcji – przepraszamy za to nieporozumienie.
Odnosząc się do śniadania, chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że w porównaniu z Novotelem w centrum Wrocławia, który jest hotelem 4-gwiazdkowym, nasz obiekt posiada kategorię trzygwiadkową. Standard oraz zakres oferty śniadaniowej są dostosowane do kategorii hotelu, stąd mogą występować różnice w dostępnych produktach. Rozumiemy jednak, że porównując oba obiekty pod marką Novotel, mogło to nie spełnić Pana oczekiwań.
Dziękujemy za wszystkie przekazane uwagi. Są one dla nas cennym źródłem informacji i pomagają nam doskonalić jakość świadczonych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję odzyskać Pana zaufanie.
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Cały pobyt był naprawdę świetny, śniadania świeże i pyszne. Najlepiej wspominamy pana Łukasza, który pomagał nam zarówno przy śniadaniu jak i w trakcie całego pobytu. Bardzo ciepły uśmiechnięty człowiek :) Już czekamy na następne spotkanie
Szanowna Pani Aleksandro,
dziękujemy serdecznie za tak ciepłą i pozytywną opinię.
Bardzo nas cieszy, że cały pobyt był udany, a śniadania przypadły Państwu do gustu. Szczególnie miło nam czytać tak miłe słowa o Łukaszu – jego zaangażowanie, życzliwość i pomoc to dla nas ogromna wartość. Z przyjemnością przekażemy mu Państwa wyróżnienie.
Cieszymy się również, że już planują Państwo kolejną wizytę – będzie nam niezmiernie miło ponownie Państwa gościć.
Do zobaczenia!
Aleksandra Wronecka
Specjalistka ds. relacji z Gośćmi
Novotel Wrocław City & Ibis Budget Wrocław Południe
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Novotel?
Adres: Wyścigowa, 35, Krzyki-Partynice, Wrocław.
Jak skontaktować się z Novotel?
Telefon: +48713398051. Strona: all.accor.com.
Jaka jest ocena Novotel?
4.5 na 5 na podstawie 3751 opinii użytkowników Google.
