O firmie
Posh lodging in a storied castle with 2 restaurants, a spa & an indoor pool, plus free breakfast.
Ocena
Opinie
Pracownicy recepcji w tym miejscu najwyraźniej nie znają znaczenia słowa „gościnność”.
Planowaliśmy spędzić tutaj rocznicę naszego ślubu. Niestety wybór tego hotelu okazał się najgorszą możliwą decyzją. Po kontakcie z recepcją zdecydowaliśmy się opuścić hotel, mimo że pokój był już opłacony.
Zdecydowanie nie polecam.
Dzień dobry, przykro nam jeszcze raz, że rocznica ślubu nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami.
Tak jak już wspomnieliśmy, dokładamy wszelkich starań by poprawić jakość naszych usług.
Pozdrawiamy!
Mamy mieszane uczucia,z jednej strony super miejsce ale jest kilka wad. Przyjechaliśmy po południu, z daleka, głodni. Nie bylo szans na zjedzenie czegoś w restauracji bo nie bylo miejsc dla gosci hotelowych! W okolicach nie ma w sumie nic innego wiec zmuszeni bylismy pojechać do Wrocławia. Dwa - w pokoju nie działała większość kanałów tv i klimatyzacja. Do tego bardzo brudne wykładziny.
Szanowny Panie,
dziękujemy za podzielenie się opinią i poświęcony czas.
Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań, szczególnie w zakresie dostępności restauracji oraz komfortu pokoju. Pańskie uwagi dotyczące klimatyzacji, telewizji oraz czystości wykładzin traktujemy bardzo poważnie i przekażemy je odpowiednim działom do weryfikacji i poprawy.
Jednocześnie dziękujemy za pozytywną ocenę lokalizacji oraz obsługi. Mamy nadzieję, że mimo wszystko będziemy mieli jeszcze szansę gościć Pana ponownie i zapewnić zdecydowanie lepsze doświadczenie.
Serdecznie pozdrawiamy :)
Praktycznie na terenie Wrocławia, przepiękna lokalizacja, duży teren zielony.
Restauracja odznaczona przez Micheline- dania wymyślne i drogie, konieczna rezerwacja. Pokoje w pozostałych budynkach są stare. Ładne, ale jest problem z klimatyzacją.
Dzień dobry Pani Małgorzato, dziękujemy za opinię! Bardzo cieszy nas, że doceniła Pani lokalizację, zieleń wokół Zamku i naszą Restaurację z rekomendacją Michelin. Przepraszamy za niedogodności z klimatyzacją w starszych budynkach, zależy nam na komforcie Gości i na pewno przyjrzymy się temu tematowi.
Zespół Zamku Topacz
W ostatnim czasie kilka razy odwiedziłam hotelowe SPA. To co zasługuje na wyróżnienie to przemiłe i zawsze uśmiechnięte Panie - zarówno te z recepcji, jak i Panie wykonujące zabiegi a także Pani ratownik - Paulina.
Fajne miejsce do odpoczynku, relaksu i spędzenia czasu w kojąco miłej atmosferze :)
Polecajka 🫶
Dzień dobry Pani Anno, dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że uśmiech i profesjonalizm Pań z recepcji, zabiegów i Pani ratownik Pauliny sprawiły, że czas w Art SPA upłynął w tak kojącej atmosferze.
Zapraszamy częściej :)
Zespół Art SPA
Impreza okolicznościowa. Ponieważ bardzo lubię to miejsce i zwykle jedzenie było smaczne, postanowiłam odprawić tam swoje 40ste urodziny. Przyznaję, że trochę się zawiodłam i nie polecam. Jedzenie było dobre, natomiast za każdym razem kiedy chcieliśmy zamówić alkohol lub kawę musiałam się upominać i czekać dość długo aż znajdą panią Paulinę, opiekunkę imprezy. Do rachunku standardowo jest doliczona opłata za serwis, co jest absolutnie zrozumiałe, natomiast kiedy 5 raz musiałam wstać i prosić o dolewkę wina lub kawę dla gości, zaczęłam się powoli niecierpliwić. Oczekiwałam, że będę mogła składać na bieżąco zamówienia a nie chodzić i szukać kelnerów. Dania pomimo skróconej karty odbiegały nieco od rzeczywistości- jednego dania z karty nie dostaliśmy wcale. Muszę przyznać, że to doświadczenie zostało natomiast osłodzone fanstacznymi wyrobami cukierniczymi, które zamawiane są z zewnątrz. Goście wraz ze mna byli zachwyceni pistacjowymi eklerami. Podsumowując, więcej imprez w tym miejscu nie będzie, a szkoda bo to urokliwe miejsce
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię i wybór Zamku Topacz na tak wyjątkową okazję. Przykro nam, że obsługa podczas imprezy nie dorównała oczekiwaniom, zwłaszcza w kwestii dostępności kelnerów i zgodności dań z menu. Przekażemy te uwagi do zespołu odpowiedzialnego za organizację imprez.
Cieszymy się, że słodki akcent przypadł Pani gościom do gustu.
Z poważaniem,
Zespół Hotelu Zamek Topacz Resort & Art SPA
Miejsce przecudowna, spokojne, pełne zieleni i komfortu. Świetna plaża z przekąskami i fast food. Kochamy prywatność i zieleń. Tu nawet w szczycie sezonu jest po prostu cisza i spokój jednocześnie zapewniając rozrywkę gościom. Muzeum aut, basen, spa... I już nie pamiętam co jeszcze. Cudne alejki I klimat. Ale na osobną uwagę zasługuje obsługa. Cudowni ludzie. Nie nadęci, kulturalni, kompetentni, uśmiechnięci I pomocni. Dla całej obsługi hotelu należy się ocena 10/10. Szukam okazji do powrotu.
Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za tak piękną i szczegółową opinię. Bardzo się cieszymy, że pobyt był dla Pani tak komfortowy i pozwolił w pełni cieszyć się spokojem, zielenią oraz atrakcjami naszego obiektu.
Szczególnie dziękujemy za tak ciepłe słowa dotyczące naszej obsługi, to dla całego zespołu ogromna motywacja i wyróżnienie.
Z radością będziemy czekać na Pani kolejny pobyt.
Wizyta w SPA z przyjaciółką przeszła nasze najśmielsze oczekiwania. Wszystko dopięte na ostatni guzik - od kontaktu z recepcją po wykonanie zabiegu. Bardzo duży plus za kontakt dzień wcześniej w celu przypomnienia o wizycie i potwierdzeniu. Od początku wizyty byłyśmy zaopiekowane i prowadzone, wszystko było dokładnie wyjaśniane, dzięki czemu czułyśmy się swobodnie zarówno na terenie SPA, jak i w gabinecie podczas zabiegów. Same zabiegi również wykonane z największą starannością i dbałością o każdy detal. Reasumując, bardzo polecam wszystkim, którzy cenią sobie wysoką jakość obsługi i szukają spokojnego, kameralnego miejsca na odpoczynek😊
Dzień dobry Aleksandro,
bardzo dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię! Cieszymy się, że wizyta w Art SPA przeszła Wasze najśmielsze oczekiwania, to bardzo miłe słowa.
Do zobaczenia przy kolejnej wizycie w Zamku Topacz!
Byliśmy kolejny raz w restauracji. Obsługa miła, uprzejma, pomocna i rozeznama w menu.
Dania na wysokim poziomie, a wina im dorównują. Do tego niepowtarzalny klimat.
Dzień dobry Panie Jeremiaszu, dziękujemy za kolejną odwiedziny i tak miłą opinię! Cieszymy się, że obsługa, dania, wina i klimat po raz kolejny Państwa nie zawiodły.
Zespół Dom Wierzynka, Zamek Topacz
Sam hotel, lokalizacja oraz restauracja bardzo na plus. Natomiast nasze wrażenia z wizyty były zepsute z powodu sąsiadów w pokoju obok. Nasz pobyt odbył się w styczniu (sezon studniówkowy) i niestety trafiliśmy na pokój, który za sąsiadów miał prawdopodobnie całą grupę osób ze studniówki, która odbywała się na terenie hotelu. Było bardzo głośno i niekomfortowo do 2/3 w nocy, ściany w spichlerzu praktycznie nie tłumiły żadnych dźwięków, tak jakby były dziurawe. Dlatego polecam przemyśleć wizytę w tym terminie.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za opinię i miło nam, że lokalizacja oraz restauracja przypadły Panu do gustu. Bardzo przepraszamy za dyskomfort związany z hałasem w nocy. Każdy taki incydent może być zgłoszony do recepcji w trakcie pobytu, mają Państwo do tego absolutne prawo, moglibyśmy zareagować na miejscu i zapewnić spokój.
Zachęcamy, aby w przyszłości w podobnej sytuacji kontaktować się z recepcją zamku Topacz od razu, na miejscu i w czasie rzeczywistym, tak abyśmy mogli podjąć natychmiastowe działania.
Mamy nadzieję na możliwość przyjęcia Pana ponownie w spokojniejszych okolicznościach.
Pozdrawiamy! :)
Miałam okazję spędzić cały dzień w strefie SPA. To był jeden z najlepiej spędzonych dni w moim życiu. Wybrałam pakiet Luxury, oprócz tego zdecydowałam się na manicure, pedicure oraz hennę brwi z regulacją. Cały personel był niesamowicie profesjonalny. Pozdrawiam Panią Olę i Pana Rafała.
Po całej serii zabiegów zjadłam rewelacyjny posiłek w hotelowej restauracji. Pan Tomek (jeśli dobrze pamiętam imię) podając mi deser zaśpiewał sto lat (bo tak się sklada, że były moje urodziny). To była przeurocza niespodzianka.
Na pewno jeszcze tu wrócę!!!
Nie będę oceniać pokojów bo nie nocowałam w hotelu ale ze zdjęć wnioskuję, że są na równie wysokim poziomie.
Pani Klaudio,
bardzo dziękujemy za tak ciepłe słowa i aż pięć gwiazdek! Cieszymy się, że dzień w Art SPA okazał się jednym z najlepszych w Twoim życiu, to dla nas ogromna radość i najlepsza możliwa ocena naszej pracy.
Przekażemy pozdrowienia Pani Oli i Panu Rafałowi, na pewno będą bardzo mili z tego powodu. Obsłudze Restauracji również przekażemy podziękowania za urodzinową niespodziankę, cieszymy się, że mogliśmy uczynić ten dzień jeszcze bardziej wyjątkowym. Jeszcze raz wszystkiego dobrego dla Pani :)
Do zobaczenia w Zamku Topacz!
Bardzo ładne, zadbane, klimatyczne miejsce.
Pięknie wygląda zarówno latem, jak i zimą.
Dobre miejsce na spotkania biznesowe, z dobrym jedzeniem i miła obsługa.
Warto zatrzymać się, jeżeli nie ma konieczności wjazdu do centrum Wrocławia
Szanowny Panie,
Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię oraz docenienie klimatu miejsca w każdej porze roku. Cieszymy się, że Zamek Topacz sprawdza się również jako lokalizacja na spotkania biznesowe, a jedzenie i obsługa spełniły Pana oczekiwania.
Do zobaczenia przy kolejnej okazji. :)
Pobyt w tym hotelu był jednym z bardziej frustrujących doświadczeń, jakie miałam. Kilka dni przed przyjazdem specjalnie zadzwoniliśmy do recepcji, aby upewnić się, czy dostaniemy pokój z wanną. Zostało nam jasno powiedziane, że „nie będzie problemu”. Na miejscu okazało się jednak, że dostaliśmy pokój z prysznicem, a recepcjonistka w wyjątkowo opryskliwy sposób stwierdziła, że „w naszym standardzie nie ma wanny” i że „czego my w ogóle oczekujemy”.
Oczekiwaliśmy po prostu tego, co zostało nam wcześniej obiecane przez hotel. Gdyby od początku powiedziano nam, że nie ma możliwości zagwarantowania wanny, nie byłoby problemu. Zabrałam ze sobą sole do kąpieli i chciałam po prostu odpocząć po podróży, a nie użerać się z obsługą jak w urzędzie.
Najbardziej absurdalne było jednak to, co wydarzyło się następnego dnia. Ponieważ byliśmy zmęczeni podróżą, postanowiliśmy rano jeszcze raz spokojnie wyjaśnić sytuację z inną recepcjonistką. Pani spisała naszą skargę, zapewniła, że przekaże ją kierownikowi i wrócimy do tematu później. Kiedy przyszliśmy ponownie po południu, ta sama osoba zachowywała się, jakby pierwszy raz nas widziała i stwierdziła, że „nic nie wie o sprawie”. Widocznie hotel ma problem z działającymi długopisami, skoro notatki znikają szybciej niż profesjonalizm tej obsługi. Może kierownictwo powinno zacząć od wyposażenia recepcji w długopisy, które faktycznie zapisują zgłoszenia gości.
Brak komunikacji między pracownikami, ignorowanie klienta, opryskliwe odpowiedzi i kompletne lekceważenie zgłoszeń to poziom obsługi, którego nie spodziewałabym się nawet w tanim motelu, a co dopiero w hotelu, który chce uchodzić za profesjonalny.
Zdecydowanie przydałoby się tam porządne szkolenie z obsługi klienta oraz podstaw kultury wobec gości. Niestety po tym pobycie wiem jedno — nigdy więcej tam nie wrócę i nikomu nie polecę tego miejsca.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pani oczekiwań i że sytuacja związana z pokojem oraz komunikacją z recepcją wywołała tyle frustracji. Rozumiemy Pani rozczarowanie, szczególnie jeśli wcześniej otrzymała Pani inną informację dotyczącą wyposażenia pokoju.
Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca, a standard obsługi, który Pani opisuje, zdecydowanie odbiega od tego, do czego dążymy. Przekażemy tę opinię kierownictwu oraz zespołowi recepcji, aby dokładnie przeanalizować całą sytuację i wyciągnąć odpowiednie wnioski. Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi.
Zamek Topacz to bardzo ciekawe miejsce na wypoczynek i krótki wyjazd. Obiekt jest zadbany, otoczony zielenią i położony w spokojnej okolicy, dzięki czemu można naprawdę odpocząć od miejskiego zgiełku. Pokoje są komfortowe, czyste i dobrze wyposażone, zapewniając wygodny pobyt zarówno na jedną noc, jak i dłuższy pobyt.
Dużym atutem jest piękne otoczenie oraz możliwość spacerów po terenie kompleksu. Na uwagę zasługuje również restauracja serwująca bardzo dobre jedzenie oraz muzeum motoryzacji, które stanowi ciekawą atrakcję dla gości.
Obsługa jest profesjonalna i pomocna, a cały obiekt sprawia wrażenie miejsca dopracowanego i dobrze zarządzanego. To świetny wybór zarówno na romantyczny weekend, wyjazd rodzinny, jak i pobyt służbowy. Zdecydowanie warto odwiedzić.
Bardzo dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że pobyt spełnił oczekiwania i że doceniła Pani zarówno komfort pokoi, jak i otoczenie oraz restaurację.
Dziękujemy również za słowa uznania dla naszego zespołu, to dla nas duża motywacja. Zapraszamy ponownie! :)
Zamek Topacz to miejsce, do którego trafiłam kilka razy przy okazji kawy lub obiadu, a raz spędziłam tam również weekend w ramach vouchera do spa. To zdecydowanie propozycja dla osób, które chcą odpocząć poza miastem – jest cicho, spokojnie, bardzo czysto i wszystko jest dobrze zorganizowane.
Sam hotel zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Pokoje są naprawdę piękne – duże, dopracowane, z charakterem. To nie są typowe, „bezosobowe” pokoje hotelowe, tylko przestrzenie, w których faktycznie chce się być. Duże łazienki, ładna armatura, estetyczne meble – wszystko spójne i na poziomie. To miejsce idealne np. na romantyczny wyjazd albo spokojny weekend.
Cały obiekt ma kameralny, uporządkowany klimat. Można tu naprawdę odpocząć, bez hałasu i bez chaosu typowego dla centrum miasta. Dodatkowym plusem jest to, że miejsce sprawdza się zarówno na dłuższy pobyt, jak i na krótki wypad – kawa, obiad czy spacer po terenie.
To nie są moje naturalne klimaty (wolę bardziej miejskie, „żywe” miejsca), ale obiektywnie trudno się tu do czegokolwiek przyczepić. Jeśli ktoś szuka spokojnego, estetycznego miejsca na nocleg poza Wrocławiem albo chce się na chwilę wyciszyć – zdecydowanie warto.
Pani Maju,
serdecznie dziękujemy za tak miłą i wyważoną opinię oraz kolejne odwiedziny. Bardzo nam miło, że Zamek Topacz zrobił na Pani dobre wrażenie.
Cieszymy się, że doceniła Pani klimat naszego obiektu, pokoje oraz możliwość spokojnego wypoczynku. Tym bardziej dziękujemy za rekomendację, mimo że to nie są Pani naturalne klimaty.
Mamy nadzieję, że jeszcze będziemy mieli okazję Panią gościć, choćby na chwilę wytchnienia.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Zamku Topacz
Serdecznie dziękujemy za doskonałą organizację balu ósmoklasistów. Zarówno uczniowie, jak i rodzice są bardzo zadowoleni z całego wydarzenia.
Pyszne jedzenie, profesjonalna i życzliwa obsługa, przepiękna aranżacja sali sprawiły, że był to niezapomniany wieczór. Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Patrycji za zaangażowanie, pomoc i dopilnowanie każdego szczegółu.
To wydarzenie było naprawdę wyjątkowe i na długo pozostanie w pamięci wszystkich uczestników. Z pełnym przekonaniem rekomendujemy to miejsce innym szkołom poszukującym idealnej przestrzeni do organizacji ważnych uroczystości. Wysoki poziom obsługi, dbałość o każdy detal oraz niepowtarzalna atmosfera sprawiają, że jest to miejsce godne szczególnego polecenia.
Pani Sylwio,
dziękujemy za tak miłe słowa i wysoką ocenę. Cieszymy się, że bal ósmoklasistów był udanym wydarzeniem i spełnił Państwa oczekiwania.
Podziękowania za docenienie obsługi, jedzenia i aranżacji przekażemy Pani Patrycji!
Serdecznie pozdrawiamy :)
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Zamek Topacz?
Adres: Templariuszy, 1, Wrocław.
Jak skontaktować się z Zamek Topacz?
Telefon: +48717719999. Strona: www.zamektopacz.pl.
Jaka jest ocena Zamek Topacz?
4.7 na 5 na podstawie 8699 opinii użytkowników Google.
