O firmie
Chic rooms & suites in a polished hotel featuring 2 restaurants, a gym & an indoor pool.
Ocena
Opinie
Na wstępnie jest to obiektywna opinia która ma swoje plus i minusy:
Plus:
Świetna lokalizacja, w centrum pieszo ok 10 min do Starego Miasta, ok 7 min do Metra, ok 15 min do Pałacu Kultury, super basen, woda ok 28 stopni, bardzo klimatyczny. Jest parking ale drogi i bardzo wąski.
Minusy:
Niedokładnie sprzątane pokoje co widać na zdjęciach- bród po prostu to niedopuszczalne , niemiła obsługa kelnerska przy śniadaniu jak i na recepcji zero uśmiechu i w naszym przypadku brak przedstawienia podstawowych informacji o hotelu, brak portiera który by pomógł wynieść bagaże, co jest aż dziwne dla hotelu 5 gwiazdek. Pokoje jak i cały hotel są już zużyte czasem, bardzo niskie stropy. Mały wybór na śniadaniu jak na 5 gwiazdek , chociażby brak cytryny do herbaty… Bardzo słaba działa klimatyzacja w pokojach!
Ogólnie napewno to nie jest 5 gwiazdkowy hotel, nadrabia tylko lokalizacja i klimatycznym basenem. Ogólnie bym tam nie wrócił bo nie są to dobrze wydane pieniądze, konkurencja daje więcej i lepiej porównując już do 4 gwiazdek bo tak bym ten hotel określił.
Szanowny Panie Szymonie,
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się z nami tak szczegółową opinią na temat Pańskiego pobytu w Sofitel Warsaw Victoria.
Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację oraz basen, który stanowi jeden z najbardziej charakterystycznych elementów naszego hotelu.
Jednocześnie bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pańskich oczekiwań w wielu aspektach. Prosimy o przyjęcie naszych szczerych przeprosin za uwagi dotyczące czystości pokoju, jakości obsługi oraz działania klimatyzacji. Zapewniamy, że Pańskie komentarze zostały przekazane kierownikom odpowiednich działów w celu ich szczegółowej analizy oraz podjęcia działań mających na celu poprawę jakości świadczonych usług.
Dziękujemy również za spostrzeżenia dotyczące oferty śniadaniowej oraz stanu infrastruktury hotelu. Opinie naszych Gości są dla nas niezwykle cenne i pomagają nam nieustannie doskonalić standard naszych usług.
Jest nam szczególnie przykro, że opuszcza Pan nas z takim odczuciem i że nie planuje Pan ponownej wizyty. Mamy jednak nadzieję, że w przyszłości zechce dać nam jeszcze jedną szansę, abyśmy mogli zapewnić Panu doświadczenie w pełni odpowiadające standardom, do których dążymy.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sofitel Warsaw Victoria
Pokoje sie rozpadają, wszędzie coś jest nie tak. Ciągle jakies usterki i awarie. Klimatyzacja? A co to takiego? To bardziej sugestia, ze istnieje w środek lata spodziewaj sie 26°c w pokoju przy upale 30+
Standard sprzętu w pokojach jak sprzed 20lat, nic specjalnego. Jedyna zaleta to CENA. Bo resztę "zalet" to dostaniesz w innych hotelach, śniadania obsługa itd. Wszędzie indziej jest to samo albo lepiej, wiec nie ma powodu, by tu przyjechać.
No i może lokalizacja, ale jak chcesz bliżej starówki to proszę bardzo jest obok doslownie kilka innych opcji.
Szanowny Gościu,
Dziękujemy za podzielenie się opinią oraz poświęcony czas na opisanie swoich doświadczeń.
Przede wszystkim prosimy o przyjęcie naszych najszczerszych przeprosin za to, że Pana/Pani pobyt nie spełnił oczekiwań oraz za wszelkie niedogodności, których mógł/mogła Pan/Pani doświadczyć.
Bardzo nam przykro z powodu uwag dotyczących stanu pokoju, usterek oraz działania klimatyzacji. Zapewniamy, że wszystkie komentarze zostały przekazane do odpowiednich działów w celu szczegółowej analizy i podjęcia działań naprawczych, ponieważ komfort Gości oraz standard techniczny pokoi są dla nas priorytetem.
Jednocześnie ubolewamy, że nie byliśmy w stanie zapewnić w pełni satysfakcjonującego pobytu.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sofitel Warsaw Victoria
Pobyt w tym hotelu był prawdziwą przyjemnością! Od samego progu wita niesamowicie serdeczna, pomocna i profesjonalna obsługa, która dba o każdy detal.
Szczególne ukłony i ogromne podziękowania należą się Paniom Pokojowym – dawno nie spotkałam się z tak perfekcyjną czystością! Pokój był każdego dnia posprzątany na błysk, pachnący i przygotowany z niezwykłą starannością. Dbałość o szczegóły i uśmiech na korytarzu sprawiały, że człowiek czuł się tu wyjątkowo. Dziękuję 🥰
Szanowna Pani Izabelo,
serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak wyjątkową opinią po pobycie w Sofitel Warsaw Victoria.
Jest nam niezmiernie miło, że pobyt w naszym hotelu był dla Pani prawdziwą przyjemnością. Cieszymy się, że doceniła Pani serdeczność, profesjonalizm oraz zaangażowanie naszego zespołu.
Szczególnie dziękujemy za tak miłe słowa skierowane do naszego Zespołu Służby Pięter. Z ogromną przyjemnością przekażemy Pani podziękowania naszym Koleżankom, dla których takie wyrazy uznania są niezwykle cenną motywacją do dalszej pracy i dbania o każdy detal pobytu naszych Gości.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność powitać Panią ponownie w Sofitel Warsaw Victoria i zapewnić kolejny wyjątkowy pobyt.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sofitel Warsaw Victoria
Pobyt w Sofitel Warsaw Victoria był dla mnie wyjątkowy również z powodów sentymentalnych. Od dawna chciałem odwiedzić ten hotel, ponieważ jego wnętrza i przestrzenie pojawiały się jako plener w kilku moich ulubionych filmach i serialach. Sam budynek ma bardzo interesującą, charakterystyczną bryłę, która wyróżnia go na tle warszawskiej architektury. Ogromnym atutem jest również lokalizacja, hotel znajduje się w miejscu niezwykle ważnym dla historii Warszawy i całej Polski. To połączenie historii, architektury i filmowych wspomnień sprawiło, że pobyt tutaj miał dla mnie szczególny charakter.
Obsługa zarówno na recepcji, jak i w barze była niezwykle miła, profesjonalna i pomocna. Od samego początku czułem się bardzo dobrze zaopiekowany. Sam pokój w pełni spełnił moje oczekiwania, był komfortowy, zadbany i zapewniał wszystko, czego potrzebowałem podczas pobytu.
To chyba najgorszy hotel, w jakim do tej pory nocowałem. Zatrzymanie się tutaj było marzeniem moich bliskich, dlatego oczekiwania były wysokie. Niestety, w mojej ocenie hotel zupełnie nie zasługuje na standard pięciu gwiazdek. Korzystałem z hoteli w Turcji, Bułgarii czy Egipcie i pod względem jakości obsługi oraz ogólnego komfortu wypadają one zdecydowanie lepiej. Jedynym dużym plusem jest świetna lokalizacja w samym centrum Warszawy. Na tym jednak zalety praktycznie się kończą.
Problemy zaczęły się już przy zameldowaniu. Początkowo chciano naliczyć nam opłatę za cztery pokoje, choć byliśmy trzyosobową rodziną i rezerwowaliśmy trzy pokoje. Po wyjaśnieniach błąd został skorygowany. Niestety przy wymeldowaniu sytuacja się powtórzyła – tym razem próbowano naliczyć dwie doby zamiast jednej. Takie pomyłki w hotelu tej klasy nie powinny mieć miejsca i powodują niepotrzebny stres. Obsługa nie zrobiła na mnie wrażenia szczególnie profesjonalnej. Przy cenach, jakie pobiera hotel, oczekiwałbym sprawniejszego rozwiązywania problemów i większej dbałości o komfort gości. Pokoje były czyste i estetyczne, choć w moim nie wszystko było dopracowane. Sam budynek sprawia już wrażenie mocno wysłużonego i moim zdaniem przydałby mu się gruntowny remont. Na tarasach panował bałagan, co również nie pasuje do pięciogwiazdkowego obiektu. Dodatkowo parking kosztuje około 200 zł za dobę i jest płatny osobno. Ceny w minibarze są bardzo wysokie – mała butelka wody kosztowała około 35 zł, a mała butelka wina około 100 zł. W hotelach w innych krajach często takie udogodnienia są wliczone w cenę pobytu lub kosztują znacznie mniej. Trzeba też pamiętać o karcie do pokoju – bez niej można dostać się jedynie do lobby, a nawet korzystanie z windy wymaga jej użycia. Dla jednych będzie to kwestia bezpieczeństwa, dla mnie było to po prostu mało wygodne. Podsumowując, spodziewałem się znacznie wyższego standardu. Za tak wysoką cenę oczekiwałem bezproblemowego pobytu i obsługi na najwyższym poziomie. Tym razem niestety tak nie było i raczej nie zdecyduję się na ponowny pobyt, chyba że nie będę miał innego wyboru podczas wyjazdu służbowego.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią dotyczącą Pańskiego pobytu w Sofitel Warsaw Victoria.
Przykro nam, że Pańskie doświadczenia nie spełniły oczekiwań związanych z pobytem w naszym hotelu, zwłaszcza że, jak Pan wspomniał, wizyta była długo wyczekiwana przez Pańskich bliskich.
Prosimy przyjąć nasze szczere przeprosiny za pomyłki związane z procesem zameldowania oraz wymeldowania. Rozumiemy, że tego typu sytuacje mogą być frustrujące i nie powinny mieć miejsca. Pańskie uwagi zostały przekazane odpowiednim działom, abyśmy mogli przeanalizować przebieg tych procesów i wyeliminować podobne błędy w przyszłości.
Jednocześnie dziękujemy za docenienie naszej lokalizacji oraz czystości pokoi. Jest nam jednak przykro, że stan techniczny hotelu, tarasy oraz poziom obsługi nie spełniły Pańskich oczekiwań. Wszystkie przekazane przez Pana spostrzeżenia zostały odnotowane i będą cennym materiałem do dalszego doskonalenia naszych usług.
Odnosząc się do kwestii parkingu, minibaru oraz systemu kart dostępu, są to standardowe rozwiązania i usługi obowiązujące w naszym hotelu. System kart umożliwiających dostęp do pięter został wdrożony przede wszystkim z myślą o bezpieczeństwie naszych Gości.
Mimo wszystko bardzo nam przykro, że wyjechał Pan z takimi odczuciami. Mamy nadzieję, że w przyszłości zechce Pan dać nam jeszcze jedną szansę, abyśmy mogli zaprezentować poziom gościnności, z którego Sofitel Warsaw Victoria jest znany.
Z wyrazami szacunku,
Sofitel Warsaw Victoria
Miałem bardzo przyjemny pobyt w tym hotelu. Pokój był wygodny, dobrze wyposażony i utrzymany w doskonałej czystości. Wysoki standard obiektu był widoczny na każdym kroku.
Śniadania były smaczne i różnorodne, a obsługa bardzo profesjonalna. Szczególne podziękowania dla kelnera Dimy, który wyróżniał się uprzejmością, zaangażowaniem i świetnym podejściem do gości.
Cały pobyt przebiegł bez zarzutu. Zdecydowanie polecam ten hotel i z chęcią zatrzymam się tutaj ponownie.
Szanowny Gościu,
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową i pozytywną opinią na temat pobytu w Sofitel Warsaw Victoria.
Cieszymy się, że docenili Państwo komfort i czystość pokoju, a także jakość i różnorodność naszego śniadania. Bardzo cenimy Państwa miłe słowa na temat naszej obsługi.
Bardzo się cieszymy, że Państwa pobyt był udany i mamy nadzieję gościć Państwa ponownie w przyszłości.
Z poważaniem,
Inga Górna
Specjalista ds. Relacji z Gośćmi
Miałam przyjemność uczestniczyć w organizacji konferencji firmowej odbywającej się w hotelu Sofitel Warsaw Victoria i z pełnym przekonaniem mogę polecić to miejsce zarówno do organizacji wydarzeń biznesowych, jak i pobytów prywatnych.
Pomieszczenia konferencyjne są doskonale przygotowane, nowoczesne i utrzymane na bardzo wysokim poziomie. Cała organizacja wydarzenia przebiegła sprawnie, a współpraca z personelem hotelowym była wręcz wzorowa. Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pan Łukasz, na którego natychmiastową, życzliwą i profesjonalną pomoc mogliśmy liczyć w każdej sytuacji. Jego zaangażowanie, kultura osobista i gotowość do działania sprawiły, że organizacja konferencji przebiegała bez najmniejszych problemów.
Równie wysoko oceniam obsługę kelnerską – profesjonalną, dyskretną i niezwykle uprzejmą. Serwowane podczas konferencji posiłki były wyśmienite, starannie przygotowane i bardzo wysoko oceniane przez uczestników wydarzenia.
Sam hotel zachwyca elegancją i wysokim standardem. Pokoje są komfortowe, przestronne i doskonale wyposażone. Dodatkowo, bogata historia tego miejsca sprawia, że podczas pobytu można poczuć się niemal jak na planie filmowym – to wyjątkowe doświadczenie, które nadaje temu hotelowi niepowtarzalny charakter.
Na koniec chciałabym serdecznie podziękować obsłudze recepcji, która była niezwykle pomocna i profesjonalna. Szczególnie moje serce skradła Pani Olga – osoba przemiła, empatyczna, serdeczna i pełna uroku. Jej ciepłe podejście do gości sprawia, że od pierwszych chwil można poczuć się naprawdę wyjątkowo.
Dziękuję całemu zespołowi hotelu za wspaniałą współpracę i niezapomniany pobyt. Z ogromną przyjemnością wrócę tutaj ponownie.
Ewa Siluk
Szanowna Pani Ewo,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle życzliwą opinię. Jest nam niezmiernie miło, że zarówno organizacja konferencji, jak i pobyt w Sofitel Warsaw Victoria spełniły Pani oczekiwania.
Szczególnie cieszy nas uznanie dla naszego zespołu. Profesjonalna obsługa, indywidualne podejście oraz dbałość o każdy detal są dla nas niezwykle ważne, dlatego z przyjemnością przekażemy Pani słowa uznania wszystkim wspomnianym pracownikom.
Dziękujemy również za docenienie wyjątkowego charakteru naszego hotelu, komfortu pokoi oraz jakości serwowanych posiłków. Takie opinie są dla nas największą motywacją do dalszego doskonalenia naszych usług.
Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie powitać Panią w Sofitel Warsaw Victoria.
Z wyrazami szacunku,
Olga Kiewel
Guest Relations Specialist
Pobyt w tym hotelu pozostawił u mnie bardzo pozytywne wrażenia. Pokój był komfortowy, zadbany i świetnie wyposażony, a czystość stała na najwyższym poziomie. Łóżko zapewniało naprawdę wygodny wypoczynek po całym dniu.
Śniadania były smaczne, świeże i oferowały duży wybór dań, dzięki czemu każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Szczególnie chciałabym podziękować kelnerowi Dimie za uprzejmość, profesjonalne podejście oraz doskonałą obsługę.
Hotel wyróżnia się wysokim standardem i przyjazną atmosferą. To miejsce, do którego chętnie wrócę i które z pełnym przekonaniem mogę polecić innym.
Szanowni Państwo,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu.
Bardzo cieszy nas, że pobyt był dla Państwa tak udany oraz że docenili Państwo komfort i wyposażenie pokoju, najwyższy poziom czystości oraz wygodę łóżka. Szczególnie dziękujemy również za tak miłe słowa dotyczące śniadań oraz różnorodności naszej oferty.
Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mogli gościć Państwa w Sofitel Warsaw Victoria.
Z wyrazami szacunku,
Inga Górna
Guest Relations Specialist
Pobyt w hotelu Sofitel Victoria był naprawdę udany. Hotel ma świetną lokalizację, eleganckie i komfortowe wnętrza oraz bardzo miłą i profesjonalną obsługę. Pokój był przestronny, czysty i dobrze wyposażony, a łóżko bardzo wygodne. Na szczególne wyróżnienie zasługuje również pyszne śniadanie i przyjemna atmosfera w całym hotelu. Z przyjemnością wrócę tutaj przy kolejnej wizycie. Serdecznie polecam!
Szanowna Pani Sylwio,
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak miłą opinią na temat pobytu w Sofitel Warsaw Victoria.
Jest nam niezmiernie miło, że doceniła Pani naszą dogodną lokalizację, eleganckie wnętrza, komfort pokoju oraz profesjonalną i serdeczną obsługę. Cieszymy się również, że śniadanie oraz atmosfera panująca w hotelu spełniły Pani oczekiwania i przyczyniły się do udanego pobytu.
Tak ciepłe słowa są dla całego naszego zespołu ogromnym wyróżnieniem i motywacją do dalszego świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Będzie nam niezmiernie miło ponownie gościć Panią w Sofitel Warsaw Victoria podczas kolejnej wizyty w Warszawie.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sofitel Warsaw Victoria
Sofitel Warszawa Victoria to absolutna klasa światowa. Od samego progu zachwyca elegancki, nowoczesny design połączony z legendarną warszawską historią i gościnnością. Pokoje urządzone z niezwykłym smakiem, nieskazitelnie czyste, a łóżko MyBed zapewnia najlepszy sen i komfort.
Największym atutem hotelu jest jednak obsługa – profesjonalna, niezwykle uprzejma i dbająca o każdy, nawet najmniejszy detal. Szczególnie chciałbym podziękować Wiktorii, Oldze i Niccolo - Wasze empatyczne podejście i rozwiązanie mojego problemu zasługuje na złoty medal Customer Service! Jeszcze raz dziękuję.
Śniadania to prawdziwa uczta dla podniebienia z ogromnym wyborem dań a Pani Bożena to prawdziwie dobry duch hotelowej kuchni. Jej uśmiech i pozytywne nastawienie do każdego gościa umili każdy poranek. Dodatkowy plus za genialną strefę basenową, która pozwala na relaks po całym dniu. Gorąco polecam każdemu, kto szuka luksusu na najwyższym poziomie!
Ten hotel to najlepszy adres w mieście.
Dziękuję za ostatnie kilka miesięcy spędzonych razem!
Do zobaczenia.
Szanowny Panie Przemysławie,
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak wspaniałą opinią po pobycie w Sofitel Warsaw Victoria.
Z ogromną radością czytamy Pana słowa i cieszymy się, że docenił Pan zarówno komfort naszych pokoi, jak i ogólną atmosferę hotelu. Jest nam niezmiernie miło, że łóżko MyBed, czystość, design oraz strefa wellness przyczyniły się do tak pozytywnych wrażeń.
Bardzo dziękujemy również za tak ciepłe słowa dotyczące naszego zespołu oraz poziomu obsługi. Pańska opinia jest dla nas niezwykle motywująca i została przekazana całemu zespołowi.
To była dla nas prawdziwa przyjemność gościć Pana przez ostatnie miesiące i jesteśmy zaszczyceni Pana zaufaniem oraz lojalnością. Z niecierpliwością czekamy na kolejne wizyty i mamy nadzieję ponownie zapewnić Panu wyjątkowe doświadczenia.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sofitel Warsaw Victoria
Chcielibyśmy serdecznie podziękować Pani Nika za wyjątkową obsługę podczas śniadania. Była niezwykle uprzejma, profesjonalna, uśmiechnięta i bardzo pomocna. Jej pozytywne nastawienie i dbałość o gości sprawiły, że czuliśmy się naprawdę wyjątkowo. Taki poziom obsługi jest wizytówką hotelu. Dziękujemy i gratulujemy tak wspaniałego pracownika.
Szanowny Panie Dariuszu,
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak piękną opinią oraz za maksymalną ocenę pobytu.
Jest nam niezmiernie miło, że Pana doświadczenie podczas śniadania było tak pozytywne i że docenił Pan uprzejmość, profesjonalizm oraz zaangażowanie naszego zespołu.
Bardzo dziękujemy za te miłe słowa i mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mogli gościć Pana w Sofitel Warsaw Victoria.
Z wyrazami szacunku,
Inga Górna
Guest Relations Specialist
Nasz pobyt w hotelu Sofitel w Warszawie niestety nie spełnił naszych oczekiwań.
Po przyjeździe okazało się, że pokój nie był jeszcze gotowy, co było szczególnie uciążliwe, ponieważ podróżowaliśmy z małym dzieckiem / 2 lata/. Dodatkowo standard czystości w pokoju pozostawiał sporo do życzenia, a podczas śniadań np. wybór deserów podczas śniadania był zaskakująco skromny jak na hotel tej klasy. Czas oczekiwania na podanie kawy przez kelnerkę to uwaga 20 minut, mimo ,ze nie było aż tak dużo gości na sali
Doceniamy gest w postaci bezpłatnego miejsca parkingowego jako rekompensaty za niedogodności, jednak uważamy, że był on niewspółmierny do zaistniałej sytuacji.
Tym bardziej jest nam przykro, że był to wyjątkowy, rodzinny wyjazd. Świętowaliśmy zbliżające się 60. urodziny mojej żony i liczyliśmy na pobyt, który pozostawi piękne wspomnienia. Niestety zamiast radości pozostał przede wszystkim niedosyt i rozczarowanie.
Mamy nadzieję, że hotel wyciągnie wnioski z naszej opinii i zadba o to, aby podobne sytuacje nie spotykały kolejnych gości. Dlategom tez przestrzegam , bo sama historia hotelu wspomnienie z ubiegłych lat ale to nie zmienia stanu rzeczy jaki nas spotkał ... a szkoda. Podczas wymeldowania jeszcze poinformowano nas , że opłaty zostały źle naliczone i poproszono nas o dopłatę za wynajęte pokoje . Zadaje sobie pytanie czy to odpowiada standardowi tego hotelu i jego obsłudze? Zastanawiam się co menager hotelu na to czy przejdzie do porządku dziennego czy tez możemy na ten temat szczególnie obsługi porozmawiać? Nawet nikt nie zadał pytania jak przebiegł nasz pobyt ?
Mój pobyt w tym hotelu był bardzo udany. Pokój był czysty, wygodny i dobrze wyposażony, co zapewniło mi pełen komfort podczas całego pobytu.
Śniadania były świeże i smaczne, z dobrym wyborem dań każdego ranka. Szczególne podziękowania dla kelnera Dimy za jego profesjonalną i miłą obsługę, która zrobiła bardzo dobre wrażenie.
Atmosfera w hotelu była przyjemna i sprzyjała wypoczynkowi. Zdecydowanie mogę polecić ten hotel i chętnie wrócę tu ponownie.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu.
Bardzo cieszy nas, że pobyt był dla Pana udany oraz że docenił Pan czystość, komfort i dobre wyposażenie pokoju, a także świeżość i smak naszych śniadań. Takie słowa są dla nas niezwykle ważne i motywujące.
Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mogli gościć Pana w Sofitel Warsaw Victoria.
Z wyrazami szacunku,
Inga Górna
Guest Relations Specialist
To mój kolejny pobyt w tym hotelu ale pomimo upgadu pokoju na początku do apartamentu Opera na tym się w sumie skończyło. Obsługa miła ale też na tym się kończyło. Drugiego dnia nie było nawet serwisu wieczornego pomimo telefonu z prośbą o wodę. Śniadania bardzo dobre i tu też na jajka czekaliśmy ponad 30 min po przypomnieniu dostaliśmy te zimne które gdzieś tam czekały. Podobnie kawa itp bardzo długie oczekiwanie. Szkoda bo miałem dobre skojarzenia z pobytami wcześniejszymi.
Szanowni Państwo,
serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w Sofitel Warsaw Victoria.
Bardzo cieszymy się, że ponownie wybrali Państwo nasz hotel oraz że docenili Państwo uprzejmość zespołu i jakość śniadań. Jednocześnie z przykrością przyjęliśmy uwagi dotyczące niedociągnięć w zakresie serwisu wieczornego oraz czasu oczekiwania na zamówienia podczas śniadania. Opisane sytuacje nie odzwierciedlają standardu, do którego dążymy ani doświadczeń, które chcemy zapewniać naszym Gościom.
Szczególnie przepraszamy za brak realizacji serwisu wieczornego po zgłoszeniu oraz za opóźnienia i jakość serwowanych dań śniadaniowych. Państwa uwagi zostały przekazane do odpowiednich działów w celu dokładnej analizy i wdrożenia działań naprawczych.
Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności będziemy mieli jeszcze okazję gościć Państwa ponownie i zapewnić pobyt na poziomie zgodnym z Państwa wcześniejszymi, pozytywnymi doświadczeniami.
Z wyrazami szacunku,
Guest Relations Team
Pobyt był bardzo udany i z pewnością będę go miło wspominać. Hotel oferuje wysoki standard, przyjemną atmosferę oraz bardzo dobrą kuchnię. Restauracja zasługuje na wyróżnienie za smaczne, różnorodne posiłki i profesjonalną obsługę.
Moją szczególną uwagę zwróciła Inga z Guest Relations. To osoba niezwykle serdeczna, zawsze uśmiechnięta i pełna pozytywnej energii. Wyróżnia się profesjonalizmem, otwartością oraz gotowością do pomocy w każdej sytuacji. Dzięki jej zaangażowaniu goście mogą czuć się naprawdę wyjątkowo. Muszę wspomnieć również o dwóch hosstesach ze śniadań Martynie i Agacie zawsze uśmiechnięte i pomocne.
Szanowna Pani Julio,
serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii dotyczącej pobytu w Sofitel Warsaw Victoria.
Jest nam niezwykle miło, że pobyt był udany i pozostawił dobre wspomnienia, a także że doceniła Pani wysoki standard hotelu, przyjemną atmosferę oraz jakość serwowanej kuchni. Takie słowa stanowią dla całego zespołu ogromną motywację i potwierdzają, że nasze starania są zauważane i doceniane.
Dziękujemy również za wyróżnienie dotyczące obsługi śniadań — takie opinie są dla nas szczególnie cenne i zostaną przekazane odpowiednim osobom.
Cieszymy się, że mogliśmy zapewnić Pani komfortowy pobyt i mamy nadzieję na ponowne powitanie w przyszłości.
Z wyrazami szacunku,
Olga Kiewel
Guest Relations Specialist
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Sofitel Warszawa Victoria?
Adres: Królewska, 11, Śródmieście, Warszawa.
Jak skontaktować się z Sofitel Warszawa Victoria?
Telefon: +48226578011. Strona: www.sofitel-victoria-warsaw.com.
Jaka jest ocena Sofitel Warszawa Victoria?
4.7 na 5 na podstawie 8035 opinii użytkowników Google.
