O firmie
Chic rooms in a modern property offering a laid-back restaurant with a terrace, plus a bar & a gym.
Ocena
Opinie
Z całego serca dziękujemy Hotelowi Mercure Warszawa Centrum za wsparcie naszego wydarzenia z okazji Dnia Dziecka.
Dzięki udostępnieniu sali, pysznemu poczęstunkowi i ogromnej życzliwości całego zespołu mogliśmy stworzyć dla naszych podopiecznych naprawdę wyjątkowy dzień. Dzieci bawiły się wspaniale, a uśmiechy na ich twarzach były dowodem na to, jak wiele znaczy takie wsparcie.
Chcielibyśmy szczególnie podziękować pracownikom hotelu za serdeczne przyjęcie, pomoc na każdym etapie organizacji oraz otwartość na potrzeby naszych dzieci i ich rodzin. Od pierwszego kontaktu czuliśmy, że trafiliśmy do miejsca, w którym liczy się nie tylko profesjonalizm, ale także prawdziwa empatia i zaangażowanie.
Dla Fundacji Dziecięca Fantazja takie partnerstwo ma ogromną wartość. Dzięki Państwa pomocy mogliśmy podarować dzieciom chwile radości, beztroski i wspólnej zabawy, które na długo pozostaną w ich pamięci.
Jeszcze raz dziękujemy za okazane serce. Mamy nadzieję, że będzie nam dane spotkać się przy kolejnych wspólnych inicjatywach,
Fundacja Dziecięca Fantazja
Małgorzata Wasińska
Szanowna Pani Małgorzato,
Serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa oraz za poświęcenie czasu na podzielenie się doświadczeniem związanym z organizacją wydarzenia z okazji Dnia Dziecka w naszym hotelu Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że mogliśmy wesprzeć Fundację Dziecięca Fantazja w stworzeniu wyjątkowego dnia dla dzieci.
Doceniamy Pani pochwały dotyczące naszego personelu oraz jakości obsługi. Takie komentarze są dla nas niezmiernie ważne, ponieważ motywują nas do dalszej pracy i zaangażowania w tworzenie niezapomnianych chwil dla naszych gości. Jesteśmy dumni, że mogliśmy wnieść radość i uśmiech na twarze dzieci.
Mamy nadzieję na kontynuację naszej współpracy oraz wspólne inicjatywy w przyszłości. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i ciepłe słowa.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Hotel bez specjalnych zachwytów. Zawiodłem się bardzo na śniadaniach oraz ogólnie na jedzeniu, nie było zbyt smaczne. Ogólnie niezbyt duży wybór wędlin, jadałem lepsze śniadania w hotelach o podobnym standardzie. Jeśli chodzi o pokój, nie mam tutaj żadnych uwag. Z udogodnień mamy tu na przykład jacuzzi. W tak wysokich cenach hotel wypada dość przeciętnie.
Szanowny Panie Piotrze,
Dziękujemy za Pańską opinię po ostatnim pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Przykro nam, że nie był Pan usatysfakcjonowany jakością śniadań oraz wyboru potraw. Pańskie uwagi dotyczące oferty gastronomicznej zostaną przekazane do odpowiednich działów w celu analizy. Cieszymy się, że pokój spełnił Pańskie oczekiwania, a także, że mógł Pan skorzystać z naszych udogodnień.
Z poważaniem,
Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka
Zespół Relacji z Gośćmi
Główną zaletą hotelu jest świetna lokalizacja. Myślę że docenią to szczególnie podróżujący koleją. Przejście z hotelu do dworca PKP zajmuje dosłownie trzy minuty. Z czego większość drogi przebiega pod dachem, przez galerię złote tarasy, taki skrót. Kolejny plus to śniadania, bardzo duży wybór w myśl zasady dla każdego coś smacznego. Pokoje są schludne, czyste i dość przyjemnie urządzane. Jest i jeden minus, głośna klimatyzacja, nawet na pierwszym biegu mocno hałasuje co może przeszkadzać. Tak czy inaczej polecam hotel i myślę że jeszcze nie raz tu wrócę.
Szanowny Panie Andrzeju,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja oraz szeroki wybór śniadań przypadły Panu do gustu. Z radością przyjmujemy również pozytywne uwagi dotyczące czystości i urządzania pokoi. Przykro nam, że głośność klimatyzacji wpłynęła na komfort Pana pobytu. Zachęcamy zgłaszać takie niedogodnosci pod czas pobytu, abyśmy mogli lepiej dostosować nasze usługi do oczekiwań gości. Liczymy na kolejny przyjazd.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Spędziliśmy w hotelu Mercure 2 doby i byliśmy bardzo zadowoleni. Kapitalna lokalizacja! Podróżowalismy z dziecmi i zależało nam na hotelu dobrze skomunikowanym z dworcem centralnym. Pyszne, urozmaicone śniadania i mily, uśmiechnięty personel, począwszy od recepcji, przez obsługę śniadań aż do Pań pokojowych, które spotkane na piętach również były pomocne i uprzejme. Bardzo polecam!
Szanowna Pani Anno,
Serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię po Pani niedawnym pobycie w hotelu Mercure Warszawa Centrum. Miło nam słyszeć, że personel był pomocny i uprzejmy. Państwa rekomendacje są dla nas niezwykle ważne i motywują nas do dalszej pracy.
Z wyrazami szacunku,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Hotel bardzo ok, nie ma ssie do czego przyczepić jest miło i czysto. Natomiast jeszcze w żadnym hotelu nie spotkałam się z tak miłą i pomocną obsługą, pan Borys to absolutnie pracownik, który sprawia, że chce się tu wracać. Bardzo dziękuję za tak miłe przyjęcie.
Szanowna Pani Paulino,
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Cieszy nas, że nasza obsługa, a w szczególności Pan Borys, przyczyniła się do satysfakcji. Zapraszamy ponownie!
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Wszystko było w porządku: pokój był czysty, ciepły, były torebki z herbatą i kawą, telewizor działał, koce były wystarczająco ciepłe. Personel szybko zareagował na prośbę o włączenie lodówki. Szczególnie podobało mi się śniadanie. Dziękuję całemu personelowi. Wszystkiego najlepszego 💕
Szanowna Pani Galino,
Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii po Pani pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszy nas, że pokój spełnił Pani oczekiwania oraz że mogła Pani cieszyć się naszym śniadaniem i obsługą. Z niecierpliwością czekamy na Panią przy kolejnej okazji.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Recepcjoniści nie przygotowani do swojej pracy, nie próbują usuwać błędów po stronie hotelu wynikających z rozbieżności między potwierdzeniem rezerwacji a przygotowaną ilością pokoi, tylko wygłaszają formułki o prawdopodkbnych błędach klienta. Faktury niezgodne ze zrealizowanych usługami np. W jednej pozycji 1 usługa hotelowa z ceną jak za 2 pokoje i jedno śniadanie, a w innej samo śniadanie. Skąd wiadomo, że zapłaciłem za 2 pokoje? Pani potwierdzająca rezerwację "nie obecną fizycznie", Pan przy meldowanie "nie obecny duchem" - bardzo ciężko. Hotel jednoznacznie nie zachęca a y do niego wracać.
Szanowny Panie Jerzy,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Z przykrością przyjmujemy do wiadomości, że doświadczenia związane z obsługą recepcji oraz fakturami nie spełniły Pana oczekiwań. Pańskie uwagi dotyczące komunikacji i przygotowania personelu zostały przekazane do odpowiednich działów, abyśmy mogli pracować nad poprawą.
Pragniemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom jak najlepszą obsługę. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję zrekompensować Panu te niedogodności.
Z poważaniem,
Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka
Zespół Relacji z Gośćmi
Najlepsza lokalizacja w Warszawie – tuż naprzeciwko Złotych Tarasów, w samym sercu miasta. Profesjonalna i bardzo pomocna obsługa sprawiła, że pobyt był naprawdę udany. Dużym plusem jest możliwość bezpiecznego przechowania rowerów w hotelu. Pokoje są wygodne, czyste i komfortowe. Zdecydowanie polecam ten hotel!
Szanowna Pani,
Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją pozytywną opinią na temat pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja i obsługa hotelu spełniły Pani oczekiwania.
Zachęcamy do ponownych odwiedzin.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Hotel ładny i w bardzo dobrej lokalizacji. W moim pokoju jednak w łazience unosił się bardzo nieprzyjemny zapach, a butelka z żelem pod prysznic nie była uzupełniona - od mojego zameldowania butelka była po prostu pusta. Śniadania są w porządku, ale gorsze od hotelu tej samej sieci w Ursusie. Wyjazd z garażu kiepsko zorganizowany - przy wyjeździe odbijając bilecik otwierany jest na raz szlaban i brama garażowa. Zanim brama garażowa się otworzy, szlaban już zdąży opaść. Brama garażowa jest od razu za szlabanem więc nie da się przez szlaban przejechać. W efekcie nie da się otworzyć szlabanu drugi raz i trzeba dzwonić guzikiem w automacie do obsługi, która zakłada, że to kierowca zrobił coś źle
Szanowny Panie Macieju,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi uwagami po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że docenił Pan atrakcyjną lokalizację naszego hotelu. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedogodności związane z zapachem w łazience oraz brakiem uzupełnienia żelu pod prysznic. Pańska opinia na ten temat została przekazana do naszego zespołu, aby mogła zostać odpowiednio rozpatrzona.
Odnośnie do organizacji wyjazdu z garażu, dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten aspekt. Zrozumienie i komfort naszych gości są dla nas priorytetem, dlatego postaramy się przyjrzeć tej kwestii.
Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, będziemy mieli okazję gościć Pana ponownie w przyszłości.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Hotel położony w samym centrum miasta, 4 gwiazdki to zdecydowanie za mało, dla mnie to hotel pięcio-gwiazdkowy. Obsługa bardzo uprzejma, szczególnie na barze. Łóżka bardzo wygodne, pokoje czyste i zadbane. Klimatyzacja w pełni sprawna. korytarze robia wrażenie podobnie jak lobby i reszta hotelu. Sauna i jacuzzi super. Szkoda tylko, że nie można zarezerwować sauny na wyłączność. Jedynym minusem był brak smart tv, telewizor często się zawieszał więc nie dało się nawet połączyć poprzez share play. Poza tym nie mam do czego się przyczepić. Świetny pobyt.
Dostałem pokój dla niepełnosprawnych pomimo dość wczesnej rezerwacji z przedpłatą. W łazience przez to był brak brodzika, przez co po prysznicu cała łazienka pływała...
Parking masakra. Dla mnie był problem ze zmieszczeniem się, a obserwowanie jak kobiety męczyły się z klaustrofobią parkingu wywoływał współczucie, szczególnie przy próbie wyjazdu...
Do tego jedyne klarowne wyjście z parkingu po schodach, brak windy...
Szanowny Panie,
Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Przykro nam, że otrzymał Pan pokój, który nie spełnił oczekiwań oraz że doświadczenia związane z parkingiem były problematyczne. Zrozumienie potrzeb naszych gości jest dla nas priorytetem. Pańska opinia zostanie przekazana do odpowiednich działów.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Dobra lokalizacja, szczególnie na wyjazdy służbowe, smaczne śniadania.
Dużym minusem była klimatyzacja. Można było ustawić minimalnie 20°C, do tego odczuwalna temperatura była dużo wyższa. Przez całą noc działał najmocniejszy nawiew, który dodatkowo był dość głośny. Nie było żadnego efektu chłodzenia, myślę że lepiej sprawdziłoby się otwarcie okna. Następnego dnia udało się ustawić 16°C, jednak w pokoju wciąż było bardzo ciepło - wyraźnie cieplej niż np. w częściach wspólnych.
Pokoje są też dość ciemne – w pochmurny dzień trzeba włączać światło już od rana.
Szanowna Pani Natalio,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz śniadania spełniły Pani oczekiwania. Przykro nam, że system klimatyzacji nie działał zgodnie z Pani oczekiwaniami i że odczuwała Pani zbyt wysoką temperaturę w pokoju. Państwa uwagi dotyczące klimatyzacji oraz oświetlenia zostały przekazane do odpowiednich działów, abyśmy mogli lepiej odpowiadać na potrzeby naszych gości.
Zapraszamy ponownie do naszego hotelu.
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
Hotel w cudownej lokalizacji, pokoje czyste i bardzo komfortowo urządzone. Obsługa - pełen profesjonalizm, szczególne podziękowania dla nieocenionego Pana Borysa. Polecam hotel z całego serca.
Szanowna Pani Gabrielo,
Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii po Pani pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz komfort pokoi spełniły Pani oczekiwania. Przekażemy Pani podziękowania dla Pana Borysa;)
Z poważaniem,
Zespół ds. Relacji z Gośćmi
To był nasz kolejny pobyt tutaj i po raz kolejny utwierdziliśmy się w przekonaniu, że to świetne miejsce na krótki, wypoczynkowy wyjazd do Warszawy.
Hotel trzyma bardzo wysoki poziom – wszystko jest dopracowane, czysto, komfortowo i bez żadnych zastrzeżeń.
Pokój bardzo wygodny, a łóżko naprawdę rewelacyjne – można się porządnie wyspać i zregenerować. Lokalizacja w centrum to ogromny atut, wszędzie blisko, a po całym dniu spacerów można szybko wrócić i odpocząć. Byliśmy bez śniadania, ale w okolicy jest tyle fajnych miejsc, że absolutnie nie stanowi to problemu.
Duży plus za możliwość zostawienia bagażu zarówno przed zameldowaniem, jak i po wymeldowaniu. To naprawdę świetne rozwiązanie – nie trzeba szukać żadnej przechowalni w mieście i można spokojnie korzystać z dnia bez noszenia walizek.
Na szczególne uznanie zasługuje pan Piotr z recepcji. Profesjonalne podejście, konkretne odpowiedzi na wszystkie pytania i przy tym bardzo pozytywne nastawienie. Widać doświadczenie i zaangażowanie – człowiek czuje się naprawdę dobrze zaopiekowany. Rzadko spotyka się tak wysoki poziom obsługi.
Zdecydowanie będziemy wracać.
Szanowny Panie Kacprze,
Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią po kolejnej wizycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Państwa oczekiwania i że docenili Państwo komfort pokoi oraz naszą centralną lokalizację.
Miło nam słyszeć, że szczególnie wyróżnił Pan naszego pracownika, pana Piotra. Jego profesjonalizm oraz zaangażowanie są dla nas niezwykle ważne, a Państwa uwagi będą dla nas motywacją do dalszej pracy.
Z niecierpliwością czekamy na Państwa kolejny pobyt i mamy nadzieję, że znowu będziemy mogli zapewnić Państwu wspaniałe doświadczenia.
Z poważaniem,
Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka
Zespół Relacji z Gośćmi
Pobyt w hotelu Mercure spełnił moje wysokie oczekiwania pod każdym względem. Już od momentu przyjazdu można było odczuć profesjonalizm oraz dbałość o gościa, które są wizytówką tego miejsca. Na szczególne wyróżnienie zasługuje jednak pan Piotr pracujący na recepcji. Jego wyjątkowo proklienckie podejście, uprzejmość oraz zaangażowanie sprawiły, że wszelkie pytania i potrzeby były rozwiązywane niemal natychmiast i z pełnym profesjonalizmem.
Pan Piotr nie tylko doskonale zna standardy obsługi, ale także potrafi stworzyć przyjazną i komfortową atmosferę, dzięki której gość czuje się naprawdę mile widziany.
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Mercure Warszawa Centrum?
Adres: Złota, 48/54, Śródmieście, Warszawa.
Jak skontaktować się z Mercure Warszawa Centrum?
Telefon: +48226973999. Strona: all.accor.com.
Jaka jest ocena Mercure Warszawa Centrum?
4.5 na 5 na podstawie 7917 opinii użytkowników Google.
