Leroy Merlin

Pracownicy, którzy przyszli do mojego mieszkania, aby podbić pływającą podłogę, uszkodzili płytkę i ją rozbili. Oczywiste jest dla mnie jasne, że nie chcę, aby ta sama firma ponownie wykonywała naprawę tej płytki – po tym, co się stało, nie mam zaufania do tych pracowników.

Dodatkowo po montażu zostało wiele szczelin, a sama podłoga została zamontowana w sposób niedbały.
Od ponad miesiąca próbuję rozwiązać sprawę i uzyskać zwrot kosztów za powstałe uszkodzenia, jednak sklep proponuje tylko swoich fachowcow, co mi nie odpowiada!
Liczę na to, że po tej opinii ktoś w końcu zajmie się sprawą i zwróci mi pieniądze za wyrządzoną szkodę.

Obsługa na sklepie bardzo sympatyczna i pomocna Byliśmy na kilku działach i z żadnej strony nie było rozczarowania. Pan, który w dniu wczorajszym robił nam zamówienie na drzwi przesympatyczny, bardzo ale to bardzo pomocny, cierpliwie odpowiadał na każde pytanie i szczerze doradzał. Niestety obsługa na kasach to dramat. Starsza Pani, która obsługuje na normalnej kasie bardzo nieuprzejma, ani dzień dobry ani do widzenia. Obsługiwała ewidentnie za karę. Miałam ochotę zostawić rzeczy i wyjść, ale niestety były mi bardzo potrzebne.

Stanowczo odradzam. Podwykonawca WOODCRAFT Robert Wojcieszek niesolidny, niestaranny, wybił dziurę na wylot z łazienki do przedpokoju, położył płytki w złym kolorze, zostawił podziurawioną kartę GK pod prysznic 52 otwory na wylot. Po zwróceniu uwagi zabarł rzeczy i opuścił budowę. Leroy wzięło kasę z góry za całość w lutym i do dziś nie zwróciło pieniędzy, nie interesuje się, nikt z Leroy się nie odzywał. Omijać.

Dzisiejsze zakupy były w porządku. Personel przy stoiskach bardzo pomógł. Natomiast Pani obsługująca w kasie nie była zbyt miła mówiąc żebym spieszył się bo ona kończy pracę o godzinie 18.00. Cyt. za nadgodziny nam nie płacą. Nie ma zamiaru spieszyć się mając pełny kosz.

Już dwa razy projektowałam pokój w Leroy Merlin. Dzisiaj szybko i profesjonalnie wykonali projekt mojej łazienki, dzięki projektantce Gabrieli Kurpieckiej. Pewnie wrócę po kuchnię :)

Dzień dobry.

Zamówiłem kuchnie oraz montaż zgodnie z zamówieniem. 21 lipca dostarczyli kuchnie, na 24 lipca był ustalony montaż. 24 przyszli 2 Pana na 8 rano i zaczęli się montować.

24 lipca o 17 montaż był jeszcze nie skończony, na co Panowie powiedzieli, że nie mają czasu to dorabiać. Na razie mam nie skończoną kuchnię, mam 2 małych dziecka i pilnie potrzebuję skończonej kuchni, żeby mieć zmogę coś ugotować.

Oprócz tego, na tej części zainstalowanych szafek nic nie wyregulowane, drzwi do szafek nie zamontowane.

Na razie mam tylko polowe kuchni. Chcę mieć skończony montaż, za który zapłaciłem.

Prowadzimy obecnie remont i jesteśmy stałymi klientami tego sklepu, jednak nasze doświadczenia z obsługą są niestety bardzo rozczarowujące. Ani razu nie trafiliśmy na konsultanta, który byłby w stanie nam pomóc. Często słyszymy, że dana osoba nie odpowiada za ten dział i jesteśmy odsyłani do innych pracowników, których często nie ma na stanowisku.
Jako klienci nie jesteśmy wymagający – czasami potrzebujemy jedynie krótkiej porady lub odpowiedzi na kilka pytań. Niestety, przez brak dostępnej i zaangażowanej obsługi tracimy w sklepie bardzo dużo czasu.
Dodatkowo odnosimy wrażenie, że pracownicy wykonują swoją pracę bez zaangażowania, co sprawia, że czujemy się niekomfortowo, prosząc o pomoc. Z czasem zaczęło nas to zniechęcać do robienia zakupów w tym miejscu.

Dzięki trzem Paniom zostałem lojalnym klientem tego sklepu. Wybitna obsługa. Ale po kolei. Mam remont salonu i w sporym zamówieniu internetowym pomyliłem drzwi (zamówiłem lewe zamiast prawych), ponadto chciałem zwrócić farbę. Niestety wyrzuciłem paragon. Gdy poszedłem do działu obsługi klienta obsługiwała mnie przemiła Pani Dorota (na plakietce Starszy Kasjer). Bardzo chciała ustalić numer zamówienia i numer dokumentu księgowego. Nie udało się i pomogły mi dwie Panie w pokoju "Kierownik Działu Kas" - szukaliśmy bo 1 zamówienie rozbiło mi na 3 i dostałem trzy przesyłki z różnych miejsc. To, co dało się odczuć, naprawdę odczuć - to ogromną życzliwość tych Pań. I teraz najlepsze - nie jestem i nigdy nie byłem lojalnym klientem jakiś sklepów budowlanych, ale od dzisiaj jestem lojalnym klientem Waszego sklepu. Przez ludzką życzliwość. Bliżej mam do pobliskiego Obi, ale będę już zawsze przyjeżdżał tu. To był moment gdy założyłem sobie karte lojalnościową (gdybym wcześniej to zrobił, pewnie uniknąłbym problemów na własne życzenie). Jeśli czyta to ktoś z marketingu, zarządu - to moim zdaniem stawianie takich ludzi jak te Panie na pierwszej linii pracy z klientem powoduje, że chce się wracać do takich ludzi. Dziękuję za takie podejście i proszę doceniać takie Pracownice. To skarb!

Siedzimy w dziale zwrotów, gdzie są cztery stanowiska obsługi, ale działa tylko jedno. Pracownicy chodzą obok i sprawiają wrażenie, jakby nie zauważali sytuacji. W kolejce czeka kobieta w ciąży oraz mama z dzieckiem. Czas oczekiwania jest bardzo długi, a organizacja pracy pozostawia wiele do życzenia. Proszę o większe zaangażowanie personelu i lepszą organizację obsługi klientów

Obsługa na oświetleniu fatalna - Pani brunetka lekceważyła mnie za każdym razem kiedy prosiłam o pomoc, próbowała odepchnąć mnie ręka kiedy zadawałam jej pytanie bo rozmawiała z kimś innym, ciężko było powiedzieć „proszę poczekać”? 2-3 razy prosiłam o pomoc. Przykro, że coś takiego spotkało mnie w tym sklepie.

Zdecydowanie nie polecam stolarni.
Kompletnie nie ogarnia swoich zleceń — terminy są notorycznie przedłużane, a na zwykłe fronty trzeba czekać tygodniami, jakby robili je w innym wymiarze. Zero profesjonalizmu, zero odpowiedzialności, zero szacunku do klienta.
Szkoda czasu, nerwów i energii. Lepiej od razu szukać kogoś innego.

Dziś odwiedzałem sklep na Targówku.
Potrzebowałem na cito wykładzinę lub dywan na wymiar plus moje preferencje. Trafiłem na dziale z dywanami na Pana Soso prócz tego, że Pan Soso był bardzo miły to też świetnie zrozumiał czego potrzebuję i zakupiłem dokładnie to czego oczekiwałem. Proszę przekazać podziękowania dla Pana Soso.Później trafiłem na dział z zasłonami, serdeczne podziękowania dla Pani Moniki, która znalazła zasłony pasujące do wizualizacji, którą pokazałem Pani Monice, Pani Moniką poszła nawet ze mną na dział z dywanami, żeby sprawdzić czy wszystkie wybrane rzeczy zgrają się kolorystycznie. Przy kasach z serdecznością pomógł mi Pan Krzysztof. Z obsługą kasy, znalezieniem konta klienta, odłożeniem zakupionych rzeczy na czas zorganizowania transportu. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za pomoc Pani Monice, Panu Soso i Panu Krzysztofowi. Na pewno to będzie już mój sklep Leroy. Byłem w Arkadii i tam, jak poprosiłem o pomoc usłyszałem: „chwila”, kupiłem jedną rzecz i wyszedłem.

Dzień dobry. Dopiszę do opinii Pana Oleksandra.

Przepraszam bardzo, ale po pierwsze montażysta powiedział, że jeżeli chcemy wykonania usług, za który nie zapłaciliśmy, to musimy zapłacić. Chętnie na to zgodziliśmy i chcieliśmy zapłacić przez sklep, natomiast montażysta chciał otrzymać kasę na ręki. Panowie nie zostali wyproszony, sami powiedzieli, że oni nie mają czasu na dokonywanie montaży, dla tego zbierają się i wychodzą. Chociaż prosił mąż ich zostać i dokończyć montaż.

Były opłacone następne usługi:

Dojazd do miejsca montażu, 1 km – 4 sztuki;
Montaż setu 7 lub 8 szafek – 1 sztuka;
Montaż uzupełniającego mebla do setu – 7 sztuk;
Wycięcie otworu pod zlew i płytę – 2 sztuki;
Montaż blatu – 3,21.

Proszę Państwo, jeżeli mam nie zmontowane szafki, za który zapłaciłem, to to jest dobrze wykonane zlecenie? Albo co, regulowanie szafek nie wchodzi w usługę montażu i muszę zapłacić za to dodatkowo? Dla czego dział obsługi klienta przy wprowadzenie zamówienia nie nadaje informacje i nie pyta co dokładnie chcemy? Nie jesteśmy ekspertami w montażu kuchni, dla tego zamawiamy to przez Państwa i chcemy otrzymać porządny serwis. Chętnie dopłacę, jeżeli będę miał skończony montaż.

Chciałabym tylko zauważyć, że tego dnia mieliśmy jeszcze Pana, który montował drzwi, które również były zamówione przez Państwo i wszystko było zrobione dobrze i kiedy mieliśmy prośbę o doregulowanie drzwi Pan chętnie to zrobił.

Niestety, montażysta kuchni okazał się nierzetelnym partnerem do współpracy. Proszę, żeby zlecenie montażu było dokończone przez innego Pana.

I proszę o przyspieszenie procesu reklamacji, tak jak mam 2 małych dziecka i nie jestem w stanie coś ugotować na rozgrzebanej kuchnie.

Dziękuję za wyrozumiałość.

Pani Magdalena J. z działu reklamacji zasługuje na najwyższe uznanie. Była bardzo profesjonalna, miła i kompetentna. Świetnie doradziła, cierpliwie wyjaśniła wszystkie kwestie i pomogła sprawnie rozwiązać moją sprawę. Dziękuję za tak wysoki poziom obsługi. Oby więcej takich pracowników!

Z sanitarku JuwtynaProfesjonalny: „Serdecznie dziękuję pani Justynie za profesjonalne doradztwo. Dzięki fachowej wiedzy i ogromnej cierpliwości wybór odpowiedniego brodzika i kabiny okazał się bardzo prosty. Zakupy w tym salonie to czysta przyjemność. Polecam!”