Castorama

Nie polecam. Pojechałem specjalnie po szafkę która miała być na sklepie, pracownicy nie kompetentni odsyłali od jednego do drugiego. Okazało się że w systemie jest faktycznie 4 sztuki ale nie można ich kupić bo fizycznie ich nie ma tylko pod zamówienie. Strata czasu i paliwa.

Dramat i kompletny brak szacunku dla czasu klienta. Cała sytuacja wynika z błędu pracownika Castoramy, który przy zamawianiu mebli z systemu Atomia nie dodał do mojego zamówienia odpowiedniej ilości nóżek do szafek. Musiałam jechać specjalnie do sklepu, żeby je dokupić. Na stanie w systemie widniały 11 sztuk, ale na miejscu usłyszałam, że z półki ich nie kupię, bo są „tylko na zamówienie”. Absurd – musiałam składać zamówienie Click & Collect i czekać aż 5 godzin na odbiór towaru, który fizycznie był w budynku!
​Obsługa na dziale to osobna historia. Prosiłam o pomoc 4 różne osoby. Nikt nie pofatygował się ze mną do alejki, nikt niczego nie poszukał. Dwóch panów było znacznie bardziej zainteresowanych dyskusją o tym, czy to już ich pora na przerwę, niż klientem. Sprawę wyjaśnił mi dopiero całkowicie przypadkowo napotkany pracownik magazynu – jedyna kompetentna osoba. Brak organizacji, zerowe podejście do klienta i marnowanie cudzego czasu. Szczerze odradzam.

Witam
Chciałbym się podzielić swoim doświadczeniem z dnia 3.08.2026 w sklepie Castorama Targówek. Tego dnia nabywałem sprzęt z działu ogród i chciałbym podziękować Panu Wojciechowi który od samego początku był pomocny, miło nastawiony do klienta i uprzejmy. Tego dnia na sprzęt który kupowałem należał mi się rabat, który faktycznie przy kasach nie został naliczany, po powrocie do Pana Wojciecha, kompleksowo zajął się sprawą, która finalnie zakończyła się pozytywnie dla mnie. Wiadomo różne sytuacje się zdarzają ale finalnie wyszedłem z nastawieniem że tak powinno się odbywać sprzedaż i rozwiązywanie problemów konsumenta. Wzór

Podczas korzystania z kasy samoobsługowej, już po zeskanowaniu każdego produktu zostałem poinformowany przez "osobę pracowniczą" , że mam jeszcze szansę nabić każdy produkt bo dwa się nie "nabiły". Każdy produkt był oczywiście nabity prawidłowo. Niestety, tym razem tajnym agentom obserwującym bacznie monitoring nie udało się dostać medalu.

Pani, która do mnie podeszła poinformować mnie o nienaliczonych produktach powinna to zrobić bardziej taktownie, a przynajmniej pozostawić możliwość błędu osób obserwujących kasy (do którego doszło)

Nie polecam! 1 kwietnia kupiłem drzwi wraz z montażem. Po pierwszym montażu okazało się, że jedne drzwi są uszkodzone, a drugie źle spasowane. Podczas drugiej wizyty monterów ma maju okazało się, że drzwi są źle spasowane z powodu wadliwej futryny. Trzecia wizyta monterów odbyła się 11 czerwca. Podczas wymiany futryny okazało się, że nowa futryna jest uszkodzona oraz posiada inne zawiasy. Pan z obsługi klienta poinformował mnie, że nie mają innej futryny w magazynie, ale jest możliwość sprowadzenia jej z innego sklepu. Od tamtej pory zero kontaktu. Po złożeniu reklamacji otrzymałem odpowiedz, że sprawa została przekazana do „pilnej” weryfikacji. Niestety nadal nie dostałem odpowiedzi. Od zakupu minęły 2 miesiące, a drzwi nadal nie są zamontowane.

Oszukują , sprzedają towar w marcu , a wystwiaja faktury w kwietniu. " kierowniczka odmawia wystawienia faktury do paragonu z nr. NIP, następnego dnia po transakcji.
W Leroy Merlin takich problemów nigdy nie ma.

Chciałam serdecznie podziękować Panu Jackowi, który pomógł mi skompletować asortyment do montażu okapu oraz udzielił kilku przydatnych porad technicznych. Dzięki Pana pomocy zakupy w alejce 59 (wentylacja i fotowoltaika) przebiegły szybko i sprawnie. Bardzo dziękuję za pomoc!

Bardzo pomocni pracownicy każdego działu, w szczególności dział budowlany, elektryki, pan Wojciech z działu ogrodu, łazienki, podłogi itd od lat jestem ich klientem i tak pozostanie.

Zdecydowanie nie polecam. Pracownicy polecają panele winylowe, zachęcają do zakupu. Mówią, że bezproblemowy produkt, do samodzielnego montażu, do każdego pomieszczenia nawet kuchni itd. łatwo, prosto, przyjemnie. Po czym, jak się zaczyna coś z nimi dziać producent odrzuca reklamacje bo, jak stwierdza, na tych panelach nie może stać nic ciężkiego!?! Jeżeli mają stać na nich meble kuchenne to trzeba wyciąć otwory pod nóżki, jeżeli łóżko w sypialni to również trzeba wyciąć otwór pod łóżko!! Komedia! Producent twierdzi, że pracownicy sklepu powinni przekazywać takie informacje, a niestety tak się nie dzieje. Sklep w żaden sposób nie chce pomóc, wręcz umywa ręce odpowiadając tylko "to decyzja producenta". Cała sytuacja to bardzo słaby żart jak na taką wydawałoby się poważna firmę. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM ZAKUPOW W CASTORAMA!!

Pan Mateusz godny polecenia doradca klienta! Bardzo profesjonalne doradztwo, sympatyczna i rzeczowa obsługa! Pan Mateusz doradził również co jeszcze będzie mi potrzebne, a o czym zapomniałem. Dzięki temu zrobiłem większe zakupy na raz i uniknąłem problemów i straty czasu. Dla takich ludzi z przyjemnością wracam do Castoramy

nie polecam Castoramy na Targówku .obsługa bardzo nie profesjonalna nie interesują się zamowieniami, nie wiedza co sie dzieje na sklepie Dziś zamówiłam basen ogrodowy na stronie sklepu. W momencie, kiedy jechałam po odbiór zadzwoniła obsługa ze basen został sprzedany . podczas gdy zostala juz pobrana oplata srodkow i wygenerowany numer zamowienia. Jedyne co mieli do zaproponowania to anulowanie zamówienia albo sciagniecie z innego sklepu, co zajmie im tydzień,a na Grochowie były jeszcze 4 .

Chcę tylko powiedzieć, że pani Ula z projektowania jest bardzo profesjonalna, pomocna, sympatyczna i ma piękne oczy.
PS. Projektowalem kuchnię i dostałem kawę.

Jak dla mnie, bardzo pożyteczny i trafiony market budowlany. Są wszelakie przyrządy do domowej produkcji napoji wysokoprocentowych 🍶🛢️. Obsługa w tym temacie ma więcej do powiedzenia, niż nie jeden ,bimbrownik'. Również w ofercie barwniki smakowe.👌

Współpraca z projektantką Panią Anią – to czysta przyjemność. Wykazała się ogromną fachowością, zaangażowaniem i świetnym podejściem do klienta. Cały proces przebiegł sprawnie, na wszelkie pytania uzyskałam dokladne odpowiedzi a fantastyczna, miła atmosfera sprawiła, że czułam się w pełni zaopiekowana. Zdecydowanie polecam!

Castorama przy ul. Głębockiej to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-ogrodniczy. Duży wybór produktów, konkurencyjne ceny i pomocna obsługa sprawiają, że zakupy są wygodne i szybkie. Na plus zasługuje również przestronny parking oraz możliwość skorzystania z fachowego doradztwa. Polecam zarówno do większych remontów, jak i drobnych zakupów do domu i ogrodu.