Toyota Marki

Salon bardzo dobry, serwis sprawny, auto gotowe do odbioru po dwóch godzinach a obsługa serwisu bardzo miła i sympatyczna. Poczekalnia serwisu również posiada smaczną kawę oraz dobrą herbatę. Natomiast jakość czyszczenia samochodu pozostawiła wiele do życzenia, niedomyte plastiki, fotele uprane tak że widać linie odcięcia na końcu fotela, niedomyte dywaniki gumowe, niedokładne odkurzanie całego auta oraz szyby zostały umyte jakimś dziwnym płynem który zostawia powłokę podobną do efektu zaparowanych szyb. Po umyciu swoim płynem tego samego dnia takowy efekt zniknął. Podsumowując, bardzo przyjemna obsługa natomiast został niesmak po zobaczeniu środka mojego samochodu. Zdjęcia poglądowe po umyciu auta przez myjnię.

Edytuję opinię, zmieniam jednak na dwie gwiazdki gdyż zobaczyłem że porysowany został ekran od klimatyzacji oraz ekran multimediów (ostatnie dwa zdjęcia)

Samochód serwisuje od nowości w tym serwisie. Od jakiegoś czasu wyświetlają mi się takie komunikaty co wiąże się z brakiem możliwości odpalenia auta. Było raz na jakiś czas teraz jest już problem przy każdym uruchomieniu. Muszę zdjąć kleme żeby to skasować a Toyota nie chce uznać gwarancji bo to jest taxi. Rozumiem przebieg czy wiek ale auto na 2.5 roku i ma 80 tyś przebiegu a objawy były już przy ok 60 tyś. Niestety utwierdzam się w przekonaniu że nie ma sensu serwisować w ASO.

Edit.
Jak widać w odpowiedzi z Toyoty poprosili o maila którego wysłałem ale od tygodnia nikt nie raczył się odezwać.

P.S. dodam jeszcze tu nr auta ( WE9AS49 ) bo na meile nie odpisujecie ani nie dzwonicie. Więc o maila prosicie tylko żeby ładnie wyglądało w komentarzach.

Nie polecam servisu blacharsko-lakierniczego.
Oddałem auto na ( wymianę ) naprawę przedniego zderzaka oraz grila.
Sama naprawa może ok. ale tam gdzie ingerowano w celu demontażu, na sąsiednich elementach tj, maska i błotniki narobili drobnych odprysków na lakierze . Pan który wydawał auto powiedział że są to odpryski od kamieni i już były przed naprawą ( na masce może tak ,ale z boku na błotnikach ? ,dodam że były świeżutkie), ale może zrobić mi zaprawki (na oryginalnym lakierze). Po namyśle zadzwoniłem aby przysłali mi zdjęcia z inspekcji przed naprawą ,odebrała jajaś pani i obiecała że za kilka minut prześlą. Mineły dwa tygodnie i zdjęć nie ma.
To samo z odbiorem auta - samochód stał na placu naprawiony i nikt mnie nie poinformował że jest gotowy do odbioru. Gdybym nie zadzwonił stał by tam pewnie do dziś , dodam że nie miałem zastępczego auta i zależało mi na czasie.

Polecam! Odebraliśmy tutaj samochód i jesteśmy bardzo zadowoleni. Świetna, miła i profesjonalna obsługa. Wszystko przebiegło sprawnie. Szczególne podziękowania dla Pana Macieja Foryś za zaangażowanie i pomoc. Dziękujemy!

Przemiła, fachowa załoga. Udostępniłem swoje samochody na Noc Klasyków. Czylem się wyróżniony i zaopiekowany. Dostałem dobre jedzenie i klimatyczną oranżadę. Polecam zdecydowanie ten salon!

Bardzo profesjonalny salon, polecam każdemu zakup auta w tym salonie przemiła obsługa i podejście do klienta .
Kupiłem auto i od samego wejscia do salonu czułem się zaopiekowany i traktowany jak ktoś ważny.
Ogromne podziękowania dla Pana Sebastiana Switka ktory pomógł mi w zakupie auta i zaopiekował sie mną i doradził wielka wiedzia i doświadczenie doradztwa wyboru Toyota Camry,także podziękowanie całej ekipie ktora sie mną zaopiekowała w dniu zakupy i odbioru auta.Wielkie dzięki dla całej ekipy pozdrawiam.

Zdecydowanie polecam ten salon i doradcę! Zakup Toyoty C-HR przebiegł perfekcyjnie. Sprzedawca wykazał się ogromną wiedzą, pomógł Nam dobrać idealną wersję wyposażenia i cierpliwie odpowiadał na każde pytanie. Sam proces formalności oraz odbiór auta były czystą przyjemnością – wszystko terminowo, bezstresowo i w świetnej atmosferze. Jeśli szukacie profesjonalnego podejścia i świetnego kontaktu, traficie w najlepsze ręce!
Pani Jagoda Klein⭐⭐⭐⭐⭐
D. Z. I. Ę. K. U. J. E. M. Y

Chciałabym serdecznie podziękować całemu zespołowi Toyota Marki za wspaniałą obsługę podczas odbioru mojego samochodu☺️.
To był dla mnie wyjątkowy moment i cieszę się, że trafiłam właśnie tutaj. Szczególne podziękowania należą się dla Pani Jagody Klein. Od pierwszego kontaktu była niesamowicie miła, pomocna i zaangażowana. Z ogromną cierpliwością odpowiadała na wszystkie moje pytania i sprawiła, że cały proces był bezstresowy i naprawdę przyjemny. Czułam, że jestem w dobrych rękach i że mogę liczyć na jej wsparcie na każdym etapie. Każdemu klientowi Toyoty Marki życzę aby trafił na tak profesjonalną i cudowną osobę jak Pani Jagoda Klein.☺️
Jeszcze raz bardzo dziękuję za życzliwość, uśmiech i pełen profesjonalizm. Z całego serca polecam Toyota Marki! ❤️

Zakup Toyoty w tym salonie to była czysta przyjemność. Chciałbym szczególnie podziękować Panu Łukaszowi oraz Panu Norbertowi za ogromną wiedzę merytoryczną i bardzo proklienckie podejście. Wszystkie formalności zostały załatwione błyskawicznie, a auto było przygotowane do odbioru w idealnym stanie. To rzadko spotykany poziom kultury osobistej i profesjonalizmu. Zaangażowanie i zainteresowanie klientem nie kończy się jedynie na sprzedaży auta, ale można liczyć na pomoc Panów również w codziennym użytkowaniu samochodu. Bardzo dziękuję i do zobaczenia przy kolejnej okazji. Krzysztof

Polecam Salon Toyota Marki.
Poszukiwaliśmy z żoną sprawdzonego używanego auta. Toyota w markach stanęła na wysokości zadania. Obsługa na najwyższym poziomie, Pani Jagoda Klein z działu aut używanych, zajęła się nami od samego wejścia do salonu po finalizację transakcji. Profesjonalna, kompetentna, bardzo pomocna i przemiła osoba.
Polecam wszystkim szukającym auta używanego, którzy chcą mieć pewność że samochód jest w idealnym stanie.
PS. Serwis profesjonalnie zamontował wideorejstrator oraz „wyciągnął” na naszą prośbę niewielką wgniotkę pod wlewem paliwa. Polecam, pełny profesjonalizm.

⭐⭐⭐⭐⭐

Z całego serca polecam Pana Andrzeja Bartnickiego ! To profesjonalista z ogromną wiedzą i wyjątkowym podejściem do klienta. Od pierwszego spotkania czułam, że moje potrzeby są najważniejsze. Pan Andrzej z pełnym zaangażowaniem doradza, cierpliwie odpowiada na każde pytanie i dba o każdy szczegół całego procesu zakupu.

Jego kultura osobista, uczciwość, życzliwość i pełen profesjonalizm sprawiają, że zakup samochodu staje się czystą przyjemnością. Takich doradców spotyka się naprawdę rzadko. Pan Andrzej to prawdziwy skarb dla salonu Toyoty i wzór obsługi klienta.

Serdecznie dziękuję za doskonałą obsługę i z pełnym przekonaniem polecam każdemu, kto szuka fachowego doradcy i najwyższej jakości obsługi.

Salon godny polecenia, a Pani Jagoda Klein to wzór profesjonalnej obsługi klienta. Bardzo miła, kompetentna i gotowa odpowiedzieć na wszystkie nasze pytania. Wykazała się ogromną dyspozycyjnością i zaangażowaniem, była gotowa wydać auto nawet po godzinach jej pracy. Przez cały proces zakupu wszystko było dopięte na ostatni guzik przez co czuliśmy się zaopiekowani i dokładnie wiedzieliśmy jakie kroki będą dalej. Polecam ten salon każdemu, kto ceni profesjonalną obsługę. Oby więcej takich sprzedawców jak Pani Jagoda!

Zdecydowanie polecam ten salon. Po pierwsze obsługa na bardzo wysokim poziomie. Kompetencja załogi, współpraca, uprzejmość i rzetelność. Niby podstawa i powinien to być standard, ale czy wszędzie? Mieliśmy okazję kupić w tym salonie samochód. Oddaliśmy też auto w rozliczeniu i wszystko poszło sprawnie i bez problemów. W związku z tym, że mieliśmy do czynienia z różnymi działami miałem okazję przekonać się jak sprawnie i skutecznie przekazywane są informacje co niezwykle ułatwiło cały proces. Ogromne podziękowania za profesjonalną obsługę szczególnie dla dwóch Panów: Pana Łukasza Padamczyk który skoordynował proces i finalizował sprzedaż auta - Pan Łukasz okazał się niezwykle zaangażowany i pomocny - świetna robota. Oraz dla Pana Norberta Zalewskiego który niezwykłe profesjonalnie przygotował Nas do użytkowania nowego sprzętu, był pomocny także już po wyjeździe z salonu i zaoferował Nas w niezbędne akcesoria. Z czystym sumieniem polecam to miejsce.

Aktualizacja opinii:

Po aktualizacji sytuacji postanawiam zmienić ocenę z 1/5 na 3/5.

Ostatecznie salon zwrócił koszt naprawy szyby w formie rabatu, a kontakt z Panią kierownik był na zdecydowanie wyższym poziomie niż wcześniejsza obsługa. Doceniam, że problem został finalnie rozwiązany.

Szkoda, że wymagało to wielu telefonów i własnej inicjatywy z mojej strony. Za końcowe rozwiązanie problemu podnoszę ocenę, jednak cały proces pozostawił mieszane odczucia.

Koniec aktualizacji.

Absolutna porażka przy zakupie używanego samochodu.

Podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia. Po zakupie kontakt praktycznie nie istniał — aby uzyskać jakiekolwiek informacje o statusie sprawy, musiałem sam wielokrotnie dzwonić.

Dodatkowo, aby otrzymać nowe opony, zostałem zobowiązany do wykupienia polisy w Toyocie. Poprzedni komplet zimowych opon nadawał się już do wymiany.

Największym problemem okazał się jednak stan techniczny pojazdu. Samochód nie przeszedł przeglądu technicznego z powodu odprysków na szybie czołowej znajdujących się w polu widzenia kierowcy. O problemie dowiedziałem się dopiero podczas odbioru auta, tydzień po zakupie. Sprzedawca zapewnił mnie wtedy, że jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy związane z szybą, wystarczy zadzwonić, a usterka zostanie usunięta.

W poniedziałek, 1 czerwca, zgłosiłem sprawę i poprosiłem o realizację obietnicy. Od tamtej pory dzwoniłem już trzykrotnie. Za każdym razem słyszałem, że „ktoś oddzwoni jeszcze dziś i umówi termin naprawy szyby”. Dziś jest 6 czerwca i do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował.

Ponieważ termin ważności przeglądu technicznego upływa 10 czerwca, byłem zmuszony samodzielnie umówić naprawę szyby w AutoGlass, aby zdążyć załatwić wszystko na czas.

Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak źle zorganizowanym procesem sprzedaży samochodu. Trudno mi zrozumieć skąd tak wiele pozytywnych opinii o tym salonie. Moje doświadczenie pokazuje, że obsługa klienta po finalizacji sprzedaży praktycznie nie funkcjonuje. Dopóki wszystko przebiega bezproblemowo, jest w porządku. Gdy pojawiają się pytania lub reklamacje, kontakt staje się bardzo utrudniony.

Zdecydowanie nie polecam zakupu używanego samochodu w tym salonie; wcale nie jest to “pewny” zakup

Ja nie podzielam pozytywnych opinii. Salon piękny ale obsługa do wymiany . Panowie nie słuchają klienta. Nie mają przyjaznego podejścia. Żadnych propozycji ,alternatyw od siebie. Nastawieni na zysk i wciskanie modeli. Podkreślając swoje wewnętrzne kredyty które są niczym pożyczki z parabanków.