O firmie
Obsługa gotówkowa 9:00 - 16:00. Po tej godzinie, w sprawach kasowych, prosimy o korzystanie z naszych bankomatów/wpłatomatów (dostępnych przez całą dobę).
Ocena
Opinie
Flagowy oddzial, piekny budynek, obluga trwa wieki, wiekszosc stanowisk jjest bez oblugi w godzisch szczytu, tj kiedy ludzie pracujacy chca zalatwic sprawe, ktore PKO BP nie pozwala zalatwic przez telefon.
Bardzo nam przykro, że musiała Pani czekać. Zapewniamy, że doradcy starają się obsługiwać maksymalnie szybko, ale czas obsługi każdego klienta zależy od sprawy którą chce załatwić. Dlatego czasami ta obsługa trwa krótko, a czasami znacznie dłużej jeśli sprawa wymaga załatwienia więcej formalności (np. sprawy spadkowe czy kupno obligacji). Zachęcamy równocześnie do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z bankiem. W serwisie iPKO, aplikacji IKO, na infolinii (800 203 302), za pośrednictwem wideodoradcy, czy sieci naszych bankomatów/wpłatomatów można zrealizować zdecydowaną większość operacji bankowych.
W całym dziale obsługi klienta pracuje tylko trzy osoby, w kolejce czeka się dwie godziny, a pracownicy są niekompetentni i nie wykonują swojej pracy na odpowiednim poziomie. Radzę wybrać inny bank.
Bardzo nam przykro z powodu takiej opinii. Zapewniamy, że nasi doradcy starają się obsługiwać klientów maksymalnie szybko, a czas obsługi każdego klienta zależy od sprawy którą chce załatwić. Dlatego czasami ta obsługa trwa krótko, a czasami znacznie dłużej jeśli dana sprawa wymaga załatwienia więcej formalności. Przypominamy też o możliwości skorzystania z opcji umówienia spotkania z doradcą na konkretny dzień i godzinę przez stronę internetową banku w zakładce Pomoc i Kontakt i opcji Umów spotkanie z doradcą.
Klienci załatwiający transakcje gotówkowe są dyskryminowani, system kolejkowy to żenada, ustawiony tak aby zniechęcać do takich transakcji, siedzisz 1.5 godziny i patrzysz jak wszyscy klienci bezgotówkowi obsługiwani są przed tobą nawet po 5 minutach od wejścia do oddziału (i nie mam tutaj na myśli umówionych spotkań na godzinę, bo widać które to są) a numerki do transakcji gotówkowych są obsługiwane gdy inne zostaną obsłużone. A jak pytasz się kierownika oddziału dlaczego tak jest, to usłyszysz żebyś poszedł do innego oddziału (bo ty nie masz nic innego do roboty tylko biegać po Warszawie i szukać oddziału PKO BP gdzie cię łaskawie obsłużą, jak w komedii Barei). Odradzam ten bank i ten oddział. Niestety muszę się jeszcze z nimi bujać ... ale jeszcze przyjdziecie sami żeby mi wcisnąć jakieś ubezpieczenia droższe niż na rynku... wtedy pogadamy.
Przepraszamy za taką sytuację. W Rotundzie jest bardzo duży ruch transakcyjny, dlatego na terenie oddziału są 4 urządzenia samoobsługowe do wypłat/wpłat gotówki. Zachęcamy do korzystania z nich.
Dwie godziny czekania tylko po to, żeby wypłacić własne pieniądze, to zdecydowanie za DŁUGO!!! Obsługa sprawiała wrażenie bardziej zajętej rozmowami między sobą niż klientami. Bardzo słaba organizacja i brak szacunku do czasu klientów. NIE POLECAM !
Przepraszamy za utrudnienia. Przykro nam, że musiała Pani tak długo czekać na obsługę. W momentach zwiększonego ruchu oraz przy bardziej złożonych sprawach czas oczekiwania może się wydłużyć.
Very bad experience. I came at 17.15 for something urgent. The closing time is 18.00. unfortunately they were not ready to serve me. No appointment was given to me. The security staff handed over the appointment for someone who came after me directly from his pocket. But they denied service to me. What a pity & unprofessional, unpleasant situation. Very shameful!
Bardzo złe doświadczenie. Przyszedłem o 17:15 w pilnej sprawie. Godzina zamknięcia to 18:00. Niestety, nie byli gotowi mnie obsłużyć. Nie umówiono mnie na spotkanie. Ochrona przekazała mi…
Rozumiemy zdenerwowanie, ale prosimy też o zrozumienie. W piątek w oddziale było bardzo dużo klientów i ich obsługa przeciągnęła się do godziny 19.00 (choć formalnie oddział jest zamykany o 18.00). Dlatego nie wydawaliśmy już nowych numerków. Zachęcamy do umawiania wizyt na konkretną godzinę - choćby za pośrednictwem wyszukiwarki oddziałów na naszej stronie - https://www.pkobp.pl/placowki-i-bankomaty. Po wybraniu konkretnego oddziału, trzeba kliknąć w kafelek "Umów się z doradcą". Zależnie od wybranej opcji - spotkanie może być w oddziale lub telefoniczne.
Placówka PKO Rotunda robi bardzo dobre wrażenie - jest dobrze zorganizowana, nowoczesna i sprawnie nawet funkcjonuje.
Szczególne podziękowania należą się jednak Pani Sandrze za świetną obsługę. Była bardzo miła, pomocna i profesjonalna. Mój problem udało się rozwiązać już przy pierwszym kontakcie, za co jestem bardzo wdzięczna.
Widziałam też, jak z dużą cierpliwością pomagała klientom przede mną, w tym osobom starszym i anglojęzycznym.
Oby więcej takich pracowników w tej placówce i innych!
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Pozdrawiamy serdecznie! 😊
Ogólnie do pracowników nie mam problemu i obsługi ,natomiast jest zbyt mało pracowników przez co jest zbyt duża kolejka. Kasa gotówkowa jest tylko do godziny 16 ,a pobieranie numerków jest do godziny 17.30.
Mam problem techniczny i przychodzę dwa dni pod rząd niestety bezskutecznie ponieważ dział IT podobno pracuje do 17 ,drugi dzień z rzędu czekałam ok 1 h w kolejce. Dzisiaj byłam o godzinie 15:15 ,po 16 nadeszła moja kolej, finalnie nic nie załatwiłam. Pani zgłosiła sprawę gdzieś,natomiast kolejny dzień zmarnowany.
Jestem rozczarowana. :(
Przepraszamy za taką sytuację. Mamy nadzieję, że uda się ostatecznie załatwić sprawę.
Nowa Rotunda PKO - jest tu mało znane a bardzo interesujące miejsce - Patio Miejskie z ogrodami wertykalnymi. To miejsce wolne od zgiełku miasta, pełne zieleni - dzięki porastającym ściany roślinom. Latem działa tu też kurtyna wodna, która wzbogaca mikroklimat. Zielone ściany porośnięte są wieloma gatunkami traw, turzyc, bluszczem i paprociami. Jest tu też zadziwiająco dużo krzewów a nawet małe drzewka. Technologia ogrodów wertykalnych użytych w Patio Miejskim Rotundy PKO jest opracowana w Polsce przez krajowy zespół badawczy i dostosowana do lokalnych warunków klimatycznych. Rok budowy to 2019. Jako architekt krajobrazu jestem autorem tej technologii i tego projektu.
Panie Bartoszu, nic dziwnego, że Rotunda jest ulubionym miejscem spotkań Warszawiaków i przyjezdnych 🙂 Miło był z Panem współpracować - zwłaszcza, że efekt tej współpracy wygląda super!
Jestem bardzo zadowolą z usług banku, szczególnie z obsługi klienta. Pani Żaneta Papież prowadząca moją sprawę jest osobą niezwykle kompetentną, świetną merytorycznie o dużej wiedzy. Jednocześnie jest ciepłym, serdecznym człowiekiem. Bardzo serdecznie dziękuję!
Bardzo nas to cieszy 🙂 Dziękujemy za docenienie naszej obsługi i za wysoką ocenę oddziału. Zapraszamy ponownie!
5 gwiazdek dla Pani Sandry, ponieważ mimo dalekiego numerka do przyjęcia, to podeszła by zapytać w czym pomóc, gdy uzyskała ode mnie informacje, dokładnie pokazała a następnie wytłumaczyła i zaproponowała rozmowę przez infolinię, a następnie wskazała miejsce gdzie można było porozmawiać bez wychodzenia z banku na ulicę.
Dzięki temu udało się rozwiązać sprawę, skrócić czas oczekiwania, gdyż byliśmy z malutkim dzieckiem, więc miało mniej stresu, ale i pokazała, że tak małym gestem jednak może się okazać dla kogoś wielkim. Jest bardzo miła i wie jak podejść do klienta banku.
Cieszy nas taka opinia. Dziękujemy😊
Ten bank to porażka. Godzina 16:40, bank otwarty do 18 i nie wydaje już numerków dla klientów. To jest niewiarygodne jak kpią z klientów. Tak się zastanawiam czy bank dla klienta czy klient dla banku. Brak profesjonalizmu jest porażający. Zarządzający bankiem, placówką zdają sobie sprawę z tego co tutaj się wyrabia?
Dzień dobry, obsługa gotówkowa jest do godz. 16.00, dlatego od godz. 16.00 system nie wydaje numerków na transakcje gotówkowe. Numerki na inne czynności bankowe są wydawane. Na terenie oddziału są dostępne 4 bankomaty/wpłatomaty. Pozdrawiam, Aneta
Bardzo szybka obsługa i po raz pierwszy byłem bardzo mile zaskoczony, że nawet gdy czekasz na swoją kolej, podchodzą do ciebie i pytają o twój problem, podpowiadają jak możesz go szybko rozwiązać nawet bez komputera
Dziękujemy za docenienie naszej obsługi i za wysoką ocenę oddziału. Zapraszamy ponownie 🙂
Prowadzimy nasz biznes w tym oddziale PKO Bank Polski i jesteśmy bardzo zadowoleni! Wszystko odbywa się sprawnie, szybko i na wysokim poziomie. Personel jest uprzejmy, uważny i profesjonalny – zawsze gotowy pomóc, doradzić i błyskawicznie rozwiązać każdą sprawę. Praca operacyjna zorganizowana jest wzorowo: minimalne kolejki, brak opóźnień, wszystko działa bez zarzutu. Widać, że zespół pracuje solidnie i z pełnym zaangażowaniem. To naprawdę przyjemność współpracować z takim bankiem w samym centrum Warszawy. Serdecznie dziękujemy!
Dziękujemy za docenienie pracy naszego zespołu 🙂
Serdecznie polecam obsługę w banku! Pani Sandra była bardzo miła, cierpliwa i pomocna. Słabo mówię po polsku, ale Pani Sandra bez problemu mnie zrozumiała, wszystko dokładnie wyjaśniła i pomogła mi załatwić moją sprawę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Bardzo dziękuję, Pani Sandro!
Bardzo nas to cieszy :) Dziękujemy za ocenę i pozdrawiamy!
Okropna placówka. Czekałam półtorej godziny na swoją kolej, a kiedy poprosiłam o wyciąg z konta z pieczątką (moja kolej nadeszła pół godziny po zamknięciu), usłyszałam: „Dzisiaj już za późno na to” i że w ogóle trzeba to zamawiać z wyprzedzeniem. Zwykły wyciąg z konta :(
Przykro nam z powodu takiej opinii. Wyciąg z konta jest drukowany od razu, natomiast wyciąg z pieczątką, który jest wykorzystywany do spraw urzędowych jest to już zaświadczenie i faktycznie trzeba go wcześniej zamówić.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Oddział PKO Banku Polskiego?
Poniedziałek: 09:00–18:00; Wtorek: 09:00–18:00; Środa: 09:00–18:00; Czwartek: 09:00–18:00; Piątek: 09:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Oddział PKO Banku Polskiego?
Adres: Marszałkowska, 100/102, Śródmieście, Warszawa.
Jak skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego?
Telefon: +48800302302. Strona: www.pkobp.pl.
Jaka jest ocena Oddział PKO Banku Polskiego?
4.5 na 5 na podstawie 3550 opinii użytkowników Google.
Czy Oddział PKO Banku Polskiego jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
