Metal Market Europe Warszawa - złoto inwestycyjne, monety, sztabki

Zdecydowanie odradzam. Bardzo złe doświadczenie z Metal Market Warszawa.
Zamówienie miało zostać zrealizowane w ciągu 21 dni. Termin został przekroczony już o ponad 2 tygodnie, a zamówienie nadal nie zostało zrealizowane. Zamiast konkretnego terminu realizacji otrzymałem informację, żebym sam ponownie skontaktował się za kolejne 10 dni.
Jeszcze bardziej bulwersujące jest to, że mimo niedotrzymania przez firmę deklarowanego terminu odmawiają zwrotu wpłaconych pieniędzy i nie chcą anulować zamówienia.
Klient zapłacił, firma nie wywiązała się ze swojego zobowiązania, a następnie oczekuje, że klient będzie tygodniami czekał i jeszcze samodzielnie dopytywał o swoje pieniądze i zamówienie.
Tak nie powinna wyglądać obsługa klienta. W związku z odmową rozwiązania sprawy zamierzam skierować sprawę do UOKiK oraz skorzystać z dostępnych środków ochrony praw konsumenta.
Zdecydowanie odradzam tę firmę. Przed dokonaniem zakupu warto bardzo dokładnie zapoznać się z warunkami realizacji zamówienia i zasadami rezygnacji.

Dziwię się tym negatywnym komentarzom i polecam sklep doświadczonym inwestorom, którzy chcą jak najniższą cenę za uncję.

Bardzo słaba obsługa klienta. Zamówiłem monetę, która po otrzymaniu znacząco różniła się wyglądem od tej prezentowanej na zdjęciach w ofercie. Dodatkowo dotarła w uszkodzonym kapslu. Niestety, próba wyjaśnienia sprawy okazała się bardzo rozczarowująca. Odpowiedzi były zdawkowe, nie odnosiły się do zadawanych przeze mnie pytań, a kontakt sprawiał wrażenie nieuprzejmego i pozbawionego chęci rozwiązania problemu. Zamiast rzetelnego podejścia do klienta spotkałem się z odmową i brakiem zainteresowania wyjaśnieniem sprawy. Zdecydowanie nie polecam.

Zamówienie finalnie zostało zrealizowane, natomiast cały proces pozostawił bardzo negatywne wrażenie.

Termin realizacji był kilkukrotnie przesuwany, a sklep ani razu nie poinformował o opóźnieniu proaktywnie, za każdym razem konieczny był samodzielny kontakt w celu uzyskania aktualnego statusu zamówienia. Przy zakupie produktu inwestycyjnego o dużej wartości taki poziom komunikacji jest po prostu niepoważny.

Największym problemem okazał się jednak customer support. Odpowiedzi były szablonowe, proceduralne i całkowicie pozbawione realnej chęci rozwiązania sytuacji czy podejścia proklienckiego mimo kolejnych opóźnień po stronie sklepu. Kontakt sprawiał wrażenie „odbębniania zgłoszeń”, a nie faktycznej obsługi klienta.

Sam produkt odebrany bez zastrzeżeń, natomiast poziom obsługi i komunikacji zdecydowanie nie odpowiada standardowi, którego można oczekiwać od firmy obracającej takimi kwotami.

Pierwszy kontakt i od razu droga prawna i rzecznik konsumenta, PUODO, UOKiK i ciąganie po sądach. Transakcja niezrealizowana. Co dzieje się, z Waszymi danymi wrażliwymi w podanymi w serwisie - gdzie przycisk usuń/dane konto, odpowiedźcie sobie na to sami.

Nie ma sprawy przy zakupie może być. Moja ocena 4. Przy reklamacji moja ocena niestety 0.
Historia wygląda następująco gdzieś w połowie stycznia kupiłem monetę 1/10 oz Niedźwiedź Polarny 2019 rok. Moneta w blistrze bez logo emitenta, trochę dziwne. Co się okazało podejrzana wada na rewersie (na zdjęciu).
Ok. 26.01. złożyłem reklamację która została uznana. I na tym koniec, ani wymiany ani zwrotu gotówki, a dzisiaj mamy 25.02. czyli jestem w plecy jakieś ok 100 $
Poza tym sklep przyjmuje tylko oceny "sprawdzone pod względem obyczajowym", czyli same plusy.
Kompletny brak profesjonalizmu.
Nie jest to zawrotny pieniądz ale dla zasady nie mam zamiaru odpuścić.

To był mój pierwszy zakup, ale nie ostatni. Termin dostawy skrócony o 2 tygodnie w stosunku do planowanego, bardzo dobra cena, świetnie zabezpieczona wysyłka. Kontakt na czacie bezproblemowy. Polecam

Moim zdaniem najlepsze ceny w Polsce. Dziękuję, że jesteście — w Warszawie można przyjechać osobiście i wszystko kupić na miejscu.

Zamówiłem w tej firmie rzekomo ekskluzywne pudełka do sztabek złota. Tak je spakowano jak paczkę cukierków wrzucajac po prostu to pudełka z wiórkami. W ten sposób przy otwieraniu pudełka się uszkodziły. Reklamacji nie uwzgledniono. Nie polecam ani produktu( słaba jakość) ani firmy- słaba jakość

Sklep godny polecenie, cenny zmienne w zależności po ile stoi uncja, wysyłka ekspresowa i wielkie plus że wysyłają Paczkomatem InPost, produkt dobrze zabezpieczony, Polecam gorąco.

Niestety nie polecam. Zostałem źle potraktowany przez obsługę. Już nigdy nie zrobię tam zakupów i wszystkim moim znajomym będę odradzał.

Zamówienie 40 srebrnych monet, opłacone od razu po zakupie, przez dwa dni na koncie klienta po zalogowaniu "oczekujemy na wpłatę" trzeciego dnia zamówienie anulowane brak mojej wpłaty, następnie dwa dni dzwonienia na infolinię dlaczego anulowali moje zamówienie i dlaczego nie księgują mojej wpłaty, ogólnie odzyskałem swoją wpłatę zwrócili po dwóch tygodniach, na infolinii ciągle mnie okłamywali, że jutro zaksięgują, że wyślą monety, itd. na koniec poinformowali mnie po siudmym telefonie że już znaleźli moja wpłatę ale monet mi nie wyślą, za to mogę sobie zamówić coś innego bo pieniądze są zaksięgowane na moim koncie klienta.

Przez domofon kazano mi poczekać. Gdy poczekałem 10 minut, to przez domofon kazano mi domknąć drzwi. Od domykania drzwi to są co najwyżej pracownicy tego miejsca.
Zdecydowanie nie polecam ze względu na wyjątkowy brak kultury wobec klienta.

Według mnie sklep i produkty są jak najbardziej warte polecenia, szybka wysyłka i dostawa, jak i konkurencyjne ceny, polecam każdemu kto inwestuje lub rozważa inwestowania w metale szlachetne, momenty kolekcjonerskie lub inne przedmioty inwestycyjne.

Kupiłem banknoty kolekcjonerskie, które wg. wcześniejszych zapewnień Sprzedawcy, spakowane są w oryginalne folie NBP. Otrzymałem banknoty bez foli NBP (przebrano numery banknotów w celu wybrania ciekawszych), dodatkowo jeden ma zagięty róg. Spakowano je bez dodatkowego usztywnienia i ostrzeżeń na kopercie "nie składać". Totalna amatorka. Reklamowałem, bez skutku. Kiedyś kupiłem sztabkę w certipacu i brak na niej było hologramu, który powinien się na niej znajdować. Radzę nie kupować u nich.