O firmie
Nasza historia rozpoczęła się w 2002 roku z chwilą otwarcia pierwszego salonu stacjonarnego. Od tej pory nieustannie się rozwijamy, dzięki czemu staliśmy się ekspertami w branży komputerowej. Łączymy empatię i technologię, co pozwala nam lepiej rozumieć potrzeby Klientów. Jesteśmy otwarci na sugestie i oferujemy rozwiązania, zapewniające 100% satysfakcji.
Obecnie x-kom to 26 nowoczesnych salonów stacjonarnych w całej Polsce, jeden z najczęściej wybieranych Sklepów Internetowych w kraju i największy sprzedawca na Allegro. Wysoką jakość naszych usług potwierdzają pozytywne komentarze oraz liczne nagrody przyznawane przez Konsumentów.
Ocena
Opinie
Oddałem RAM na gwarancję 30 czerwca. Mamy 17 sierpnia, mija ponad 7 tygodni, a ja nadal jestem bez komputera. W mailach sprzeczne informacje najpierw informacja o naprawieniu i oczekiwaniu na wysyłkę, a potem spychologia i automatyczne regułki "produkt wciąż w serwisie". Komputer bezużyteczny od półtora miesiąca. Żenujący poziom obsługi i zerowy szacunek do klienta. Zero konkretów, zero terminu realizacji, a obsługa zbywa mnie regułką "odezwiemy się, jak coś się zmieni". Zgłoszenie nr RSZ/XK/PL/26/9209860. Nie polecam, brak szacunku do czasu klienta.
Przykro nam, że ta reklamacja trwała tak długo. Nie jest to naszym standardem, za co przepraszamy.
Pozdrawiamy zespół salonu x-kom w Szczecinie.
Bardzo polecam obsługę w x-kom w Szczecinie, a szczególnie pana Artura. Świetne doradztwo, pełen profesjonalizm i naprawdę duże zaangażowanie w pomoc klientowi. Wszystko zostało jasno wytłumaczone, bez pośpiechu i z dużą cierpliwością. Dzięki temu zakupy były czystą przyjemnością. Oby więcej takich pracowników! 👏
Bardzo miło mi to słyszeć, specjalna pochwała już leci do Artura!
Zapraszamy do nas na kolejne zakupy.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Bardzo nie polecam, w przypadku reklamacji można sie nie doczekac nigdy na rozwiązanie, a sklep chowa glowe w piasek. Reklamacja z dn. 30.04 do dzisiaj nie jest rozwiązana i udzielaja odpowiedzi, ze odpowiedz za kilka dni. Dramat!
Przykro nam, że reklamacja trwa tak długo. Prosimy, aby napisała Pani do
nas na adres: [email protected] i podał numer zgłoszenia.
Postaramy się zweryfikować, na jakim jest etapie, i odezwiemy się do
Pani.
Zespół salonu x-kom w Szczecinie.
Bardzo polecam dany sklep, pan sprzedawca w okularach(niestety imienia nie pamiętam) bardzo dobrze doradził, po czym ciężko było w innych sklepach coś pytać i słuchać po na tyle dobrym doradztwie. Laptop jest aktualnie w trakcie testów.
Bardzo miło mi to słyszeć, specjalna pochwała już leci do Patryka!
Zapraszamy do nas na kolejne zakupy.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Niestety moje doświadczenia z tym sklepem są bardzo negatywne. Klient jest traktowany w sposób lekceważący, a terminy dotyczące reklamowanego produktu nie są dotrzymywane. Próba rozwiązania problemu telefonicznie okazuje się praktycznie niemożliwa – klient jest odsyłany od działu administracyjnego do technicznego i z powrotem, bez uzyskania konkretnych informacji i realnej pomocy. Zamiast sprawnej obsługi i odpowiedzialnego podejścia spotkałem się z brakiem organizacji i przerzucaniem odpowiedzialności między działami. Zdecydowanie oczekiwałem wyższego poziomu obsługi klienta.
Przykro nam, że reklamacja trwa tak długo. Prosimy, aby napisał Pan do
nas na adres: [email protected] i podał numer zgłoszenia.
Postaramy się zweryfikować, na jakim jest etapie, i odezwiemy się do
Pana.
Zespół salonu x-kom w Szczecinie.
Chciałem podziękować za profesjonalną obsługę całego zespołu salonu, ale w szczególności konsultantowi ze stanowiska 1. Bardzo konkretne i sprawne podejście do tematu.
Bardzo miło mi to słyszeć, specjalna pochwała już leci dla całego zespołu!
Zapraszamy do nas na kolejne zakupy.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Zamówienie 05.05. Odbiór w paczkomacie 12.05. Bardzo długi czas realizacji zamówienia. Dzisiejszy standard to max 48h i towar dostarczony.
Przepraszamy za tę sytuację – rozumiemy złość i rozczarowanie. Prosimy o wiadomość na adres [email protected], postaramy się szybko wyjaśnić sprawę. Jeśli ma Pan numer zamówienia lub faktury, prosimy podać go w e-mailu.
Zespół salonu x-kom w Szczecin.
jako ze centrala unika mozliwosci wystawiania opinie, opinie skladam tutaj: uwazajcie oferuja towar na necie ktorego nie posiadaja, dopiero po zamowieniu sciagaja towar od producenta i czas oczekiwania magicznie wydluza sie z 2 do 9 dni!!!!
Najprawdopodobniej Pana opinia nie dotyczy naszego salonu. Prosimy Pana o kontakt pod
[email protected]. Jeśli ma Pan
numer zamówienia lub faktury, proszę go podać w mejlu. W ten sposób
łatwiej namierzymy sprawę i postaramy się ją wyjaśnić.
Zespół salonu x-kom w Szczecinie.
Zamówiony za pośrednictwem Allegro telewizor TCL 75" dotarł na czas. Cena była bardzo dobra, a sam telewizor jest świetny i nie odbiega jakością od Samsunga. Zakupu dokonałem z polecenia kolegi i sam mogę z czystym sumieniem zachęcić do tej marki.
#tclzwrot
Bardzo się cieszę, że jest Pan zadowolony, zapraszam serdecznie do dalszych zakupów.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Przyszłam po monitor i niestety zero pomocy z Panów strony :( kupiłam u Was laptopa za 8500 zł a pomocy zero :( przychodzisz pytasz o informację a Panowie z wiedzą kompletnie zero !! Kupię gdzie indziej :( Pan chciał tylko złożyć zamówienie . A jak
Mówię że jeszcze nie wybrałam to mówi że nie może nic dla mnie zrobić. Straszna porażka.
Jest mi bardzo przykro, że wizyta w naszym salonie była dla Pani nieprzyjemna. Proszę o kontakt pod adresem [email protected]. Jeśli posiada Pani numer zamówienia lub oferty proszę go dołączyć do wiadomości. Jeśli nie posiada Pani tych numerów, proszę o podanie daty oraz przybliżonej godziny wizyty w salonie. Będzie mi łatwiej zidentyfikować sprawę. Chciałbym sprawdzić, czy możemy zrobić coś, co poprawi Pani doświadczenie z wizyty w naszym salonie.
Krzysztof, kierownik salonu x-kom w Szczecinie.
Złożyłem na początku reklamację internetowo - same problemy, wymiana maili, utrudnianie procesu.. Następnie poszedłem do Kaskady. W salonie Xkom Szczecin - pełna profeska, od razu konkretna propozycja, która mnie usatysfakcjonowała, 0 utrudniania, 0 robienia problemu - szacun :) Polecam składać reklamacje w salonie, nie robią problemów jak przez Internet
Bardzo się cieszę, że jest Pan zadowolony, mimo wcześniejszych niedogodności. Zapraszam również do bezproblemowych zakupów.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Jak na poczcie. Odbiera się numerek i tyle też czeka. Odbiór zamówienia online - to był ogrom stania. Nie wrócę.
Przykro mi, że czekał Pan na obsługę dłużej niż zwykle. Podczas obsługi
zależy nam na tym, aby rzetelnie doradzić klientowi i odpowiedzieć na
wszystkie jego pytania. Czasami powoduje to, że wizyta przy
stanowisku trwa dłużej.
Krzysztof, kierownik salonu x-kom w Szczecinie.
Po dzisiejszej wizycie czuję niechęć do tego sklepu , obsługa była poprostu nie miła , nie wiem jak z rzeczami itp.
Jest mi bardzo przykro, że wizyta w naszym salonie była dla Pani nieprzyjemna. Proszę o kontakt pod adresem [email protected]. Jeśli posiada Pani numer zamówienia lub oferty proszę go dołączyć do wiadomości. Jeśli nie posiada Pani tych numerów, proszę o podanie daty oraz przybliżonej godziny wizyty w salonie. Będzie mi łatwiej zidentyfikować sprawę. Chciałbym sprawdzić, czy możemy zrobić coś, co poprawi Pani doświadczenie z wizyty w naszym salonie.
Krzysztof, kierownik salonu x-kom w Szczecinie.
Miałem kontakt w sklepie w Szczecinie z P. Piotrem. Kontakt z nim to prawdziwa przyjemność. Jest to osoba kompetentna, o bardzo dużej wiedzy i potrafiąca ją przekazać w sposób bardzo klarowny. Bardzo dużo od P. Piotra się dowiedziałem, co ułatwia mi podjęcie decyzji o zakupie takiego a nie innego produktu. Jest przy tym osobą bardzo miłą. Polecam gorąco innym ten sklep, a w szczególności tego młodego człowieka.
Bardzo miło mi to słyszeć, specjalna pochwała już leci do Piotra!
Zapraszamy do nas na kolejne zakupy.
Krzysztof, kierownik salonu x-komu w Szczecinie.
Najgorsza sieć sklepów jaka istnieje, kompletnie nie trzymają się informacji które mają zawarte na swojej stronie
Przykro nam, że to zamówienie tak długo trwało. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] i podanie numeru zamówienia – to pomoże nam zidentyfikować tę sprawę. Chcielibyśmy sprawdzić, czy możemy zrobić coś, aby poprawić Pana doświadczenie z x-komem.
Krzysztof, kierownik salonu x-kom w Szczecinie.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia x-kom?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się x-kom?
Adres: Kaszubska, 65, Centrum, Szczecin.
Jak skontaktować się z x-kom?
Telefon: +48343770000. Strona: www.x-kom.pl.
Jaka jest ocena x-kom?
4.3 na 5 na podstawie 930 opinii użytkowników Google.
Czy x-kom oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje x-kom?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy x-kom jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
