O firmie
Zapraszamy do MediaMarkt w Szczecinie przy ulicy Niepodległości. Sklep z elektroniką MediaMarkt znajduje się w centrum handlowym Kaskada. W naszym asortymencie znajdą Państwo szeroki wybór wysokiej jakości sprzętów RTV i AGD: laptopy, telewizory, smartfony, konsole do gier, głośniki, a także lodówki, pralki, suszarki, zmywarki, ekspresy do kawy i inne urządzenia niezbędne w każdym domu. W MediaMarkt Szczecin Kaskada znaleźć można również najnowsze gry i akcesoria komputerowe. Dla wygody i ułatwienia zakupów prowadzimy sprzedaż ratalną oraz oferujemy możliwość transportu, instalacji i konfiguracji zakupionych produktów. Nasi specjaliści naprawią usterkę smartfona i pomogą w zabezpieczeniu nowo zakupionego urządzenia przed uszkodzeniem.
Ocena
Opinie
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług transportu i montażu w tym sklepie. Zamówiłem płytę gazową w zestawie z wężem elastycznym, transportem i montażem. W pierwszym terminie ekipa przywiozła samą płytę – montażu nie wykonano, bo wąż rzekomo jechał „innym transportem”. Ostatecznie musiałem marnować swój czas na osobne odbieranie węża od kuriera, bo sklep wysłał go oddzielnie.Kiedy w końcu skompletowałem zamówienie i czekałem na kolejny termin montażu, dostałem telefon z infolinii, że ekipa... przez pomyłkę pojechała w innym kierunku. Na montaż czekam już 5 dni, a jutro przypada kolejny wyznaczony termin. Totalny chaos logistyczny i brak szacunku do czasu klienta.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przede wszystkim przepraszamy za niedogodności oraz czas, który musiał Pan poświęcić w związku z realizacją zamówienia.
Opisana sytuacja zdecydowanie nie powinna wyglądać w ten sposób. Rozdzielenie dostawy elementów zamówienia, a następnie problemy z realizacją ustalonego terminu montażu, spowodowały niepotrzebne komplikacje i dodatkowe oczekiwanie z Pana strony.
Traktujemy tę sytuację poważnie i działamy w zakresie, żeby takie sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na problem.
Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Zamówiłam telefon i od pierwszego dnia status przesyłki praktycznie się nie zmienia. Mimo kilku kontaktów z obsługą klienta nie otrzymałam żadnych konkretnych informacji, a jedynie kolejne zapewnienia, że zamówienie zostanie wkrótce dostarczone.
Najpierw poinformowano mnie, że przesyłka zostanie wydana jeszcze tego samego dnia. Następnie otrzymałam wiadomość, że telefon powinien zostać dostarczony 27.07. Niestety ten termin również nie został dotrzymany. To już drugi raz, kiedy podany przez sklep termin okazał się nieprawdziwy.
Najbardziej rozczarowuje mnie nie sama zwłoka, ale sposób traktowania klienta. Zamiast rzetelnych informacji otrzymuję kolejne obietnice, które nie mają pokrycia w rzeczywistości. Gdybym od początku otrzymała uczciwą informację o opóźnieniu, byłoby to dużo bardziej profesjonalne.
Jeżeli zależy Państwu na terminowej dostawie i wiarygodnych informacjach, radzę dobrze zastanowić się przed zakupem w tym sklepie. Mam nadzieję, że moja sytuacja zostanie w końcu rozwiązana, ponieważ do dziś nie otrzymałam zamówionego telefonu.
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za długi czas oczekiwania na telefon. Zapraszamy po odbiór paczki, czeka na informacji. Cały czas pracujemy nad idealną, sprawną logistyką, ale nawet najlepszym zdarzają się chwilowe opóźnienia, wynikające z różnych przyczyn, też często niezależnych od nas.
Zapraszamy do nas ponownie – mamy nadzieję, że spełnimy Państwa oczekiwania.
Moja wizyta w sklepie MediaMarkt w Galerii Kaskada była bardzo rozczarowująca.
Przyszedłem kupić nowego laptopa, ale na obsługę musiałem czekać prawie 50 minut, mimo że prosiłem o pomoc aż trzy różne osoby. Jedynym pozytywnym aspektem wizyty była pani, która ostatecznie mnie obsłużyła – była bardzo uprzejma, profesjonalna i naprawdę starała się pomóc.
Oglądaliśmy trzy modele laptopów, którymi byłem zainteresowany, jednak okazało się, że żaden z nich nie był dostępny jako nowy egzemplarz. Sklep miał tylko sztuki ekspozycyjne, co było bardzo rozczarowujące.
W efekcie spędziłem w sklepie około 1 godziny i 20 minut, a i tak wyszedłem z niczym. Od tak dużej sieci oczekiwałem znacznie lepszej organizacji, dostępności produktów oraz sprawniejszej obsługi klienta. Mam nadzieję, że sklep poprawi zarówno poziom obsługi, jak i zarządzanie stanami magazynowymi.
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za doświadczenie, jakie Państwo mieli w naszym sklepie. Standard obsługi, który Państwo opisują, nie odpowiada naszym wartościom.
Chętnie wyjaśnimy tę sytuację, tak by w przyszłości poprawić nasze procesy, obsługę, oraz dostępność towaru.
Zapraszamy Państwa do nas ponownie – mamy nadzieję, że spełnimy Państwa oczekiwania.
Najgorsza obsługa klienta, czekałem 30 min żeby mi pomogli znaleźć przejściówkę konkretnie usb-c do usb-a, zanim podszedł do mnie konsultant i powiedział: „Tam na rogu, pan sobie znajdzie” , niestety na stanie takich niema ale na poszukiwanie spędzono 10 min.Jedynie kto dobrze wykonuje swoją robotę w tym sklepie to kasjerzy
Dzień dobry! Bardzo Pana przepraszamy za tę sytuację. Chcemy jasno podkreślić, że nie akceptujemy tego typu zachowań ze strony naszych pracowników – opisane podejście konsultanta oraz tak długi czas oczekiwania są całkowicie sprzeczne z naszymi standardami. Dziękujemy, że docenił Pan profesjonalizm naszych kasjerów. Zbadamy tę sprawę i wyciągniemy z tej sytuacji natychmiastowe wnioski, aby podobne zdarzenia nigdy więcej nie miały miejsca. Pozdrawiamy!
wow, wow i jeszcze raz wow! Pierwszy raz zostałam potraktowana tak wybitnie dobrze, solidnie z sercem, chciałabym ze szczerego serca polecić Pana Patryka za pomoc dosłownie we wszystkim. Dawno nie spotkałam tak zaangażowanego pracownika!! ekipa na wczorajszej popołudniowej zmianie w dniu 16/06 naprawdę na wysokim poziomie. Zgłaszam prośbę o podwyżkę dla Pana PATRYKA !!!!! JESTEM MEGA ZADOWOLONA z mojego nowego telefonu, wszystkie dane się przeniosły, polecam wchodzić i pytać właśnie o niego :)
Dziękujemy za opinię, bardzo nam miło! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc :)
Bardzo pozytywne wrażenia z zakupów w MediaMarkt w Galerii Kaskada w dniu 14.07.2026. Pan Kasper wykazał się pełnym profesjonalizmem, świetnie doradził i cierpliwie odpowiedział na wszystkie pytania. Pan zajmujący się kredytami podszedł do sprawy rzeczowo i sprawnie, dzięki czemu cały proces przebiegł bezproblemowo. Na koniec Pani Paulina przy kasie była niezwykle miła i uśmiechnięta, tworząc bardzo przyjemną atmosferę. Taka obsługa sprawia, że zakupy są czystą przyjemnością. Zdecydowanie polecam ten sklep!
Dziękujemy za polecenie!
Dzień dobry. Mężczyzna, który dzisiaj był na zmianie (w okularach) — proszę przyjrzeć się jego kandydaturze w Państwa sklepie. Nawet nie chciał spróbować mi pomóc. Z tego powodu straciłem chęć, żeby do Państwa przychodzić.
Dzień dobry,
Dziękujemy za opinię i szczerze przepraszamy za doświadczenie, jakie Państwo mieli w naszym sklepie. Standard obsługi, który Państwo opisują, nie odpowiada naszym wartościom.
Chętnie wyjaśnimy tę sytuację, ale potrzebowalibyśmy więcej szczegółów, tak by w przyszłości poprawić nasze procesy.
Zapraszamy Państwa do nas ponownie – chcemy pokazać, że możemy służyć Wam lepiej.
Zakup odbył się w miarę dobrze, ale niestety po zamówieniu transportu od razu przy zakupie po tygodniu opóźnienia nikt nie może pomóc, nie wiadomo kiedy bedzie, brak kontaktu do firmy przewozowej. Chyba jest jakaś umowa i odpowiedzialność za to z kim się współpracuje? Zero pomocy, towaru brak.
Barbara, bardzo dziękujemy, zapraszamy na kolejne zakupy!
Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszej wizyty. Koordynator sprzedaży Milosz pomógł mi wybrać laptopa, a pan Artur go dla mnie skonfigurował. Dziękuję za świetną obsługę.
My również bardzo dziękujemy za wizytę i zapraszamy do nas ponownie ;)
Witam,
bardzo polecam współpracę na poziomie B2B.
Zamówienie, dostawa, serwis po sprzedażowy wszystko dopięte.
Szczególnie współpraca z opiekunem klienta B2B na najwyższym poziomie.
Polecam usługi MediaMark dla firm.
Dziękujemy za opinię i polecenie. Pozdrawiamy! :)
Czasem przychodze popatrzec na telefony i od pierwszej sekundy, pan ochroniarz (w siwychwlosach) lazi za mna i patrzy sie na mnie jakbym byl jakims zlodziejem co jest dla mnie nie komforotwe
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że podczas wizyty w naszym sklepie poczuł się Pan niekomfortowo.
Zadaniem pracowników ochrony jest dbanie o bezpieczeństwo klientów oraz sklepu, jednak powinno się to odbywać w sposób profesjonalny i nienaruszający komfortu zakupów. Zwrócimy uwagę uwagę na takie sytuację.
Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będzie Pan miał znacznie lepsze doświadczenia.
Pozdrawiamy,
Sprzedają towar niskej jakości.Ten elastyczny statyw jest zaprojektowany tak, żeby się wyginał. A oni mówią, że go złamałem🤡 Kupiłem to przedwczoraj...
Dzień dobry,
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że zakupiony produkt nie spełnił Pana oczekiwań. Elastyczne statywy są zaprojektowane do wyginania w określonym zakresie, jednak uszkodzenia mechaniczne mogą mieć różne przyczyny, które staramy się każdorazowo ocenić indywidualnie.
Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, dlatego prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne. Chętnie ponownie przeanalizujemy sprawę i postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Pozdrawiamy,
Polecam zakupy pod okiem Pana Michała, doradzi wybór sprzętu, wytłumaczy zawiłości techniki😉 skonfiguruje sprzęt na gotowo 👍🏻 i to porównanie subskrybcji do netflixa - bardzo trafione 😄 będę jeszcze zaglądać i mam nadzieję, że znowu na Pana trafię i zrobię świetne zakupy🤞🏻😊pozdrawiam!
Monika, bardzo dziękujemy za opinię i polecenie. Do zobaczenia na kolejnych zakupach! :)
Ciężko znaleźć obsługę, dużo klientów. Napewno polecam ,ten sklep , a napewno p. Anię z działu małe AGD. Potrafi super doradzić
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Dziękujemy za opinię.
Dostałam dużo pomocy od sprzedawczyni Wiktori. Doradziła mi gdzie i jaki najlepszy sprzęt jest i nawet szukała czy jest może lepszy dostępny.
Dziękujemy za opinię i polecamy się na kolejne zakupy :)
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Media Markt?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Media Markt?
Adres: Aleja Niepodległości, 36, Centrum, Szczecin.
Jak skontaktować się z Media Markt?
Telefon: +48503200100. Strona: mediamarkt.pl.
Jaka jest ocena Media Markt?
4 na 5 na podstawie 1012 opinii użytkowników Google.
Czy Media Markt oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Media Markt?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Media Markt jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
