Media Expert

Świetna obsługa, o ile lubicie niespodzianki na rachunku. Przy braniu sprzętu na raty 0% dostałem gratis... możliwość zapłacenia 20 zł za baterie AAA, o które nikt mnie nie pytał i których nie miałem zamiaru kupować wraz z smartwatchem :vv Po prostu po cichu dopisano je do faktury pod pretekstem "gratisu od banku w kwocie kredytu ratalnego" i wciśnięto w kredyt. Najwyraźniej w tym salonie raty 0% oznaczają 0% transparentności i 100% wpychania drobnicy na siłę. Dwie gwiazdki mniej za uczciwość, jedna za baterie, których nie zamawiałem

Chciałbym podziękować panu Adrianowi za miłą i fachową obsługę! Pierwszy raz spotkałem się z tak życzliwą i cierpliwą osobą. Pan Adrian dokładnie wszystko mi wytłumaczył, omówił warunki spłaty kredytu, zaproponował ubezpieczenie sprzętu (skorzystałem bo nigdy nic nie wiadomo). Dostałem też ofertę ubezpieczenia spłaty rat na „w razie czego”. Takich osób ze świecą szukać! Obsługa na najwyższym poziomie od A do Z. Jak na raty to tylko do pana Adriana 🙂

Jedna gwiazdka to za dużo. Zamówiłam laptopa z odbiorem. Dostałam telefon, że ten kolor jest z ekspozycji i będzie na poniedziałek, ale z tego modelu mają na miejscu inny kolor. Sprzęt potrzebny na jutro, kolor też ok, więc się zgodziłam. Przyjechałam z centrum i oczywiście jest model, ale z większą pojemnością, więc 500 zł droższy. Takiego nie potrzebuję. No to taki co chcę też jest, ale jeszcze inny kolor. Ale to może na Południowej bo na stronie pokazuje, że mają. Zadzwonili - mają z ekspozycji, więc będzie na poniedziałek. Albo zaktualizujcie sobie bazę, albo sprawdzajcie lepiej. Jechałam z centrum, żeby zmarnować 40 minut i spóźniłam się na spotkanie, a w efekcie zostałam bez sprzętu.

Doświadczenie w sklepie było rozczarowujące i pozostawiło brak zaufania do obsługi klienta.

Przy zakupie otrzymałam od pracownika jasną informację, że drugi zwrot będzie możliwy. Na tej podstawie podjęłam decyzję o ponownym zakupie.

W momencie próby zwrotu towaru sklep odmówił jego przyjęcia, a następnie pracownik zaprzeczył wcześniejszym ustaleniom. Brak spójności informacji wprowadził mnie w błąd i naraził na niepotrzebne koszty i stres.

Uważam, że taka sytuacja jest niedopuszczalna w sieci o tej skali i powinna zostać wyjaśniona wewnętrznie, aby klienci nie byli wprowadzani w błąd przez sprzeczne informacje od personelu.

Obecnie nie czuję się pewnie, dokonując kolejnych zakupów w tym sklepie.

Moja wizyta w sklepie niestety pozostawiła spory niesmak. Zapytałem konsultantkę, czy jest możliwość kupienia na miejscu etui do czytnika, ponieważ na stronie internetowej widniała informacja, że produkt jest dostępny w tym sklepie. Pani, mimo że stała przy komputerze, nawet nie sprawdziła dostępności i od razu stwierdziła, że etui jest dostępne jedynie na zamówienie.

Postanowiłem sam poszukać i okazało się, że etui faktycznie było na miejscu. Gdy zwróciłem na to uwagę, usłyszałem jedynie, że „w 99% przypadków takich rzeczy nie ma na miejscu”, co miało być uzasadnieniem wcześniejszej odpowiedzi.

Oczekuję od obsługi przede wszystkim rzetelnej informacji. Jeśli pracownik ma możliwość sprawdzenia dostępności produktu, powinien to zrobić, zamiast opierać się na przypuszczeniach i wprowadzać klienta w błąd. Takie podejście zdecydowanie wpływa negatywnie na ocenę jakości obsługi.

Zrobiłem zakupy za 5800 kupilem telefon samsung s26 i jakies tam dodatki i kupiłem jeszcze żonie apple watch następnego dnia chciałem nie tyle zwrócic co zamienić na zegarek do samsunga zaznaczam ze nawet nie był rozpakowany z pudełka oczywiście nie miła obsługa i bardzo problematyczna .
Dostałem informacje że nie ma takiej możliwości i tyle Nie mogę zamienić.Następnym razem nic tam nie kupię pójdę do konkurencji

Nikomu nie polecam ani firmy( sklepu), ani obslugi klienta. Kiedy dochodzi do reklamacji to jest tragedia. Po pierwsze caly proces trwa bardzo wolno, a po drugie okazuje sie ze jesli dana rzecz popsuje sie z winy wadliwego sprzetu, service nie przychyla sie na korzysc klienta. Jeszcze ewentualnie kaze doplacac do servisu. Bardzo wskazane jest zrobienie jak najwiecej zdiec zanim oddacie panstwo sprzet do reklamacji. Zero procet raty to oszustwo, obsluga rowniez fatalna. Sprzedawca juz na samymi poczatku jest przeciwko klientowi. Jest nie przyjazny, sam z gory wysowa wnioski przeciwko klientowi. Wszystko na korzysc firmy a nie zadowolenia klienta. Zdecydowanie nie polecamy!!!

Sytuacja z 25.04.26 r. Przyjechaliśmy kupić telewizor, Pan nas namówił, kupiliśmy, zapakowaliśmy do auta. Po drodze coś nas tknęło i sprawdziliśmy dokładnie model i okazało się, że zamiast telewizora za 4 tys. został nam wydany model za 2,5 tys. Szybko zawróciliśmy i zgłosiliśmy sytuację w sklepie. Na szczęście zwrot został uznany bez większych problemów, bo okazało się, że jednak zakupionego przez nas modelu nie ma na stanie… Czy przypadek, czy celowe działanie - trudno ocenić. Jednak gdybyśmy zobaczyli to dopiero w domu, obawiam się, że nikt by w sklepie przy zwrocie nie uwierzył.

Najgorsza obsluga jaka w zyciu moglem doswiadczyc. Jesli przychodzi do reklamacji sprzetu to gwarancja jest tylko na papierze, nie podparta zadnymi aktami prawnymi. Manager sklepu przede wszystkim nie wywiazuje sie z tego co mowi, a obsluga jest wulgarna i bardzo nie mila. Nie polecam sklepu oraz firmy. Jesli byla by mozliwosc dali bysmy mniej niz zero. Nie polecam!

Zakupy w Media Expert to czysta przyjemność. Świetna obsługa, bardzo mili i pomocni pracownicy, którzy potrafią doradzić i odpowiedzieć na każde pytanie. Profesjonalne podejście do klienta oraz szybka realizacja zakupów sprawiają, że chętnie wraca się do tego sklepu. Duży wybór produktów i przyjazna atmosfera to dodatkowe atuty. Zdecydowanie polecam!

Wszystko super, pracownicy zawsze pomocni. Reklamacja telefonu została przyjęta i wykonana bez żadnego problemu. W niecały tydzień telefon był gotowy do odbioru, a Pan Adrian przynosi szczęście! Polecam

Jak obsługa na sklepie jest w porządku, tak panie przy okienkach obok kas to dramat. Licytacja, kto tym razem obsłuży, a potem sama obsługa jak za karę. Nie polecam

Jedna gwiazdka to za dużo totalna porażka pralka zakupiona w tym sklepie przyjechała zamarznięta w środku reklamacja przyjęta dostawa miała być w piątek wysiadł program jakiś i dostawy nie było po telefonie ustalona kolejna dostawa na sobotę oczywiście co innego mówią w sklepie co i mego kierowca firma która wozi sprzęt to żenada +1 stopień na zewnątrz i zero śniegu narzekają że trudne warunki pogodowe nie mogą dojechać na czas nigdy więcej tam żadnych zakupów nie zrobię

Zakupiony towar i obsługa zamówienia wszystko sprawnie i bezproblemowo. Dziękuję 😘

Najgorszy sklep Media Expert z jakiego miałam okazję robić zakupy. Zamówiłam przez sklep internetowy golarkę na prezent. Opakowanie było już wielokrotnie otwierane, a przecież zamówiłam produkt fabrycznie nowy. Pracownicy sklepu okleili je niechlujnie taśmą, a to co zastałam w środku to jeszcze większe nieporozumienie. Futerał golarki uszkodzony(zdjęcia), a sama golarka zakurzona. Pozostaje tylko się domyślać, że to produkt zdjęty z ekspozycji. Wstyd komukolwiek podarować taki prezent. Czekam na rozpatrzenie reklamacji, choć już usłyszałam, że sprzęty higieny osobistej nie podlegają zwrotom. To czyste oszustwo!