x-kom

Chciałbym, w kilku słowach, wyrazić swoją skromną, subiektywną opinię, dotyczącą moich wielokrotnych doświadczeń zakupowych w Salonie X-Kom, w olsztyńskiej Galerii. Raczej nie jestem typowym klientem sklepu, gdyż komputera, używam jedynie do prowadzenia comiesięcznych opłat, zakupów oraz "wyprodukowania" jakiegoś dokumentu, jednakże, w przypadku chęci dokonania zakupów lub jakichkolwiek problemów ze sprzętem IT, mogę śmiało polecić wizytę w Salonie. Swój minikomputer, laptop, projektor multimedialny, monitor, dwa telefony, okablowania, powebank-i (kilka sztuk, o różnej pojemności) i inne utensylia informatyczno-telekomunikacyjne, kupiłem, z polecenia personelu Salonu, właśnie tu. Elokwencja, wiedza, charyzma, kultura osobista, asertywność, "swojskość", oddanie pracy, chęć pomocy oraz zaangażowanie personelu, w procesie obsługi klienta, są na prawdziwym europejskim poziomie, co mogę porównać i ocenić osobiście, gdyż dużo podróżuję. Warto wspomnieć, że także Kierownictwo Salonu, aktywnie uczestniczy w działalności doradczo-sprzedażowej, co miałem okazję osobiście doświadczyć i co mile zaskoczyło, po wizytach w innych sklepach o podobnym profilu. Z mojej strony napiszę tak ... "dziękuję za udane zakupy i, z pewnością, do zobaczenia" ...

Odbierałem zamowienie internetowe. Sprzedawca stwierdził, że dałby mi gratisy tj. torba, myszka, podkładka, program antywirusowy ale nie dostanę nic bo nie zrobiłem zakupów u niego. Za wszelką cenę chciał zebym wyszedł niezadowolony. Składając zamowienie przez internet wybrałem również microsoft 365 ale okazało się że to tylko dostep na rok i muszę sobie sam instalować oprogramowanie co nie było prawidlowo opisane. Na infolini otrzymałem informację że klucz licencyjny do instalacji Windowsa jest w Biosie, a okazalo się to nieprawdą i straciłem dużo czasu zanim ustaliłem fakty. Niestety w przypadku gdy klient na codzień nie kupuje nowych sprzętów i potrzebuje prawidlowych, rzetelnych informacji to tutaj ich nie otrzyma...

Ostrzegam przed zakupami w x-kom. Otrzymałam niedziałający monitor, a sklep zamiast uczciwie rozwiązać sprawę, próbuje przerzucić na mnie winę za uszkodzenie sprzętu. Do dziś nie odzyskałam pieniędzy. Brak odpowiedzialności, brak rzetelnego podejścia i próba obciążenia klienta konsekwencjami sytuacji, za którą nie odpowiada. Zdecydowanie nie polecam!

Jestem niezadowolona z obsługi, sprzedawca nie sprawdził czy w zestawie mam kabel zasilający do nowo zakupionego laptopa, ale zaproponował wiele innych akcesorii np. myszkę. Ale co po myszce jeśli nie można załadować konta,jakość wiedzy średnia, zakupu dokonałam tylko dlatego że można było mi go sprowadzić.Jestem zaskoczona 3 pracowników, jeden klient-pusta sala sprzedażowa, czyli był czas na rozmowę i obsługę, można było to sprawdzić też i potem,bo komputer odebraliśmy następnego dnia. Towar przychodzi tak zapakowany, ze klient otwiera to w domu (50 km od sklepu,o czym wiedział sprzedawca) i się zamiast cieszyć z zakupu,denerwuje.

Jeżeli chodzi o sklep stacjonarny, to pracują tam w porządku ludzie.

Sam x-kom też w moich oczach jest w porządku firmą, bo gdy:
- miałem problem z wadą zakupionego sprzętu, to bez problemu przeprowadzili cały proces reklamacyjny, trzymając się regulaminowych terminów
- otrzymałem zły produkt przez błąd w ofercie, to poszli mi na rękę, czego się nie spodziewałem

W każdej sytuacji był dobry kontakt mejlowy czy telefoniczny.

Poza tym zakupiłem już wcześniej parę produktów x-kom, przy których nie było żadnych problemów, a dostawa byla błyskawiczna.

Przy następnych zakupach na pewno w pierwszej kolejności będę sprawdzał ofertę od x-koma

Bardzo polecam X-kom! Świetna i kompetentna obsługa, pracownicy naprawdę znają się na rzeczy i potrafią dobrze doradzić. Komputer został złożony bardzo estetycznie i starannie, wszystko dopracowane w każdym szczególe. Jestem bardzo zadowolony z zakupu i na pewno wrócę!

Brak kompetencji i jakiegokolwiek obycia ze sprzedawanym towarem. Towar nie pasował do sprzętu mimo iż sprzedawca gwarantowal iż będzie właściwe. Do tego zestawu co zakupiłem powinny być również inne produkty których nie było

Sympatyczny personel ,szybka obsługa przystępne ceny.
Wchodzisz wychodzisz z tym co potrzebujesz :D

Pan Albert bardzo profesjonalnie podszedł sprzedaży poprowadził mnie od początku do końca w moich pierwszych ratach. Bardzo polecam gdyż panowie są bardzo pomocni i profesjonalni w swojej branży

Super doradca!Zadowoleni jestesmy z zakupu! Pozdrawiamy Pana Alberta profesjonalna obsługa!

Zdecydowanie odradzam zakupy ponieważ zamówienia są notorycznie przekładane.Ja na swoje zakupy czekam drugi tydzień a miało przyjść po 3 dniach od zakupu.Oczywiscie w salonie tłumaczenie że to nie ich wina bo to zawsze kurier albo firma sprzedająca

Bardzo sympatyczna obsługa. Pomogli pomimo braku paragonu- było tylko potwierdzenie z banku. Z przyjemnością wrócę.

Wszystko super. Zamówienie z apki sprawnie i szybko zrealizowane

Świetna obsługa, Panowie fachowo doradzają 👍

Odradzam i ostrzegam. Szacunek do klienta kończy się w momencie zainkasowania pieniędzy. Dwa miesiące temu (po miesiącu sprawdzania, czy rzeczywiście coś jest nie tak, czy tylko mi się wydaje) zgłosiłem reklamację Macbooka Air, ze względu na problemy z głośnikami. Pierwsza reklamacja odrzucona (nie widzimy problemu). W odwołaniu dokładnie opisałem cały problem i dołączyłem nagrania. Efekt: reklamacja przyjęta, ale zamiast zwrotu pieniędzy lub wymiany informują o tym, że w trosce o własną nadmiarowość kosztów dokonali wymiany głośników. Bez mojej wiedzy i konsultacji ze mną, wbrew przepisom (wg prawa sprzedawca ma w takiej sytuacji prawo zaproponować naprawę, a nie ją wykonać bez wiedzy kupującego, co zostało potwierdzone po konsultacji z prawnikiem UOKiK). Mimo wielu próśb moich i konsultantów allegro do tej pory nie otrzymałem żadnej dokumentacji i dowodów kto dokonał naprawy, co zostało zrobione, ani jaka była przyczyna takiej decyzji. Problem mimo naprawy (jeśli w ogóle jakakolwiek miała miejsce) nie zniknął, a wręcz sytuacja się pogorszyła. Napisałem drugą reklamację, zamieściłem filmiki wideo dokumentujące problem, który przypominam, po odwołaniu został zaakceptowany i przyjęty. Tym razem jednak reklamacja odrzucona (nie znaleźliśmy usterki). Jaka jest logika, że najpierw problem akceptują, a potem nie? Ja widzę jedną: liczy się tylko kasa, a klient po zapłaceniu jest wrogiem i nic nie wartym puchem, którego można brać na przeczekanie (sprawa trwa już drugi miesiąc). Byłem wieloletnim klientem i teraz widzę, że miałem ogromne szczęście, że dopiero teraz mnie to spotkało. Szkoda tylko, że przy tak ogromnym dla mnie wydatku. Dlatego bardzo ostrzegam, odradzam, proszę o trzymanie kciuków, a firmę x-kom żegnam.