O firmie
Fiedorowicz Olsztyn (wcześniej Polbis Auto) - Autoryzowany Salon i Serwis marki Volkswagen Osobowe i Dostawcze oraz innych marek: Skoda, Audi i samochody używane z gwarancją. Nasza wiedza oraz wieloletnie doświadczenie pozwalają nam zaoferować profesjonalną obsługę oraz kompleksową opiekę nad Państwa samochodami.
W naszej ofercie posiadamy: nowe samochody marki Volkswagen osobowe i dostawcze, używane samochody z gwarancją (program Das Welt Auto), autoryzowany serwis dla samochodów marek VWO i VWD (ASO VWO i VWD), blacharnię i lakiernię oraz wypożyczalnię samochodów. Można u nas kupić oryginalne części samochodów wszystkich marek Volkswagen Group, w tym Volkswagen Dostawcze i Osobowe, Skoda oraz Audi.
Ocena
Opinie
Niedawno odebrałem samochód z działu samochodów używanych i jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Cały proces zakupu oraz finansowania (leasing) prowadził Pan Dawid Darmofał.
Pan Dawid to absolutny profesjonalista – w niesamowicie krótkim czasie załatwił wszystkie niezbędne formalności. Od momentu pierwszego kontaktu do finalnego odbioru auta minęły zaledwie 2 tygodnie, co jest rewelacyjnym wynikiem! Przez cały ten czas był niezwykle pomocny, cierpliwy i wyczerpująco odpowiadał na każde moje nurtujące pytanie.
Jeśli szukacie Państwo pewnego samochodu i oczekujecie obsługi na najwyższym poziomie, z czystym sumieniem polecam współpracę z Panem Dawidem. Pełen profesjonalizm!
Panie Piotrze, dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię! Ogromnie cieszy nas, że proces zakupu samochodu oraz organizacja finansowania przebiegły sprawnie i spełniły Pana oczekiwania. Szczególne dziękujemy za miłe słowa skierowane pod adresem Pana Dawida. Z pewnością będzie to dla niego ogromne wyróżnienie i motywacja do dalszej pracy.
Zespół Grupy Fiedorowicz
Bardzo dziękuję salonowi za samochód moich marzeń. Obsługa na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania dla Krystiana Połujańskiego – Specjalisty ds. Sprzedaży Samochodów Używanych – za profesjonalnie wykonaną pracę, szybkość działania oraz reagowanie na problemy w momencie ich pojawienia się. To naprawdę specjalista w swojej dziedzinie 👍🏼🤝.
Bardzo dziękujemy za wystawioną ocenę. W razie potrzeby jesteśmy do dyspozycji. Pozdrawiamy, zespół Fiedorowicz Olsztyn
Niestety moja wizyta w serwisie Volkswagen Fiedorowicz / Grupie Fiedorowicz pozostawiła sporo do życzenia. Mimo umówienia na konkretną godzinę, przyjęcie opóźniło się o około 30 minut, a w tym czasie nikt nie potrafił udzielić żadnych informacji. Całość sprawiała wrażenie braku organizacji i słabej komunikacji z klientem.
Dodatkowym problemem był fakt, że wcześniejsze ustalenia dotyczące samochodu zastępczego oraz prezentacji auta, którym byłem zainteresowany, zostały poczynione z doradcą, który – jak się okazało – już tam nie pracuje. Wprowadziło to dodatkowy chaos i utrudniło załatwienie sprawy.
Na plus można zaznaczyć, że jeden z pracowników działu serwisowego Pan Piotr był uprzejmy i próbował pomóc, konsultując sprawę z kierowniczką, która nawet się nie przedstawiła.
Ostatecznie sprawę udało się doprowadzić do końca, jednak sam zakres prac obejmuje akcję serwisową oraz naprawę gwarancyjną, która trwa już od 6 miesięcy – to zdecydowanie zbyt długo.
Poprosiłem również o auto zastępcze lub jazdę testową, ale poinformowano mnie, że wiąże się to z dodatkowymi kosztami. Przy tak długiej naprawie oraz w sytuacji, gdy rozważam zakup kolejnego auta tej marki, takie podejście trudno uznać za proklienckie.
Podsumowując – zawiodły przede wszystkim organizacja, komunikacja oraz podejście do klienta.
Dla kontrastu polecam serwis i salon Volkswagen Rzepecki Mroczkowski w Poznaniu. Można tam liczyć na bardziej uporządkowaną obsługę, indywidualne podejście oraz realną możliwość zapoznania się z autem. Dodatkowo ceny – również przy modelach takich jak Amarok – są bardziej konkurencyjne. W mojej ocenie to wyraźnie wyższy standard obsługi.
Dzień dobry. Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i opisanie wizyty w serwisie VW. W celu wyjaśnienia sytuacji, będziemy wdzięczni za wysłanie wiadomości na adres [email protected] z Pana danymi kontaktowymi - to ułatwi nam dokładniejsze zbadanie całej sprawy i pozwoli na omówienie zaistniałej sytuacji. Z góry dziękujemy, zespół Grupy Fiedorowicz
Jestem szczęśliwą posiadaczką auta zakupionego w salonie Volkswagen !
Współpraca z Panem Piotrem była czystą przyjemnością, cały proces przebiegł bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Panie pracujące na recepcji również są bardzo miłe i uśmiechnięte. Szczerze polecam 😊
Pani Dario, bardzo dziękujemy za tak ciepłą opinię! Cieszymy się, że zakup auta w naszym salonie był dla Pani pozytywnym doświadczeniem, a współpraca z Panem Piotrem przebiegła sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Pozostajemy do dyspozycji. Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
Pięć gwiazdek zdecydowanie zasłużone! Bardzo miła obsługa ( w szczególności Panowie z działu handlowego), bardzo dobry wybór samochodów. Mam z resztą w planach jak zrobię egzamin na prawo jazdy to kupić u was Volkswagena Tiguana lub Tayrona jako pierwszy samochód.
Panie Igorze, bardzo dziękujemy za poświęcony czas i wystawioną opinię. Pozostajemy do dyspozycji, zespół Fiedorowicz Olsztyn
Dzisiaj odebrałem auto z tego salonu. Cały proces leasingu przeszedł bardzo sprawnie. Pan Dawid z działu aut używanych wykazał się pełnym profesjonalizmem w ciężkich warunkach. Zobaczymy jak autko będzie się sprawować ale jeżeli chodzi o obsługę klienta mogę z czystym sercem polecić ten salon.
Panie Pawle, dziękujemy za podzielenie się opinią i zaufanie przy wyborze naszego salonu. Cieszymy się, że proces leasingu przebiegł sprawnie i że docenia Pan zaangażowanie Pana Dawida z działu samochodów używanych.
Życzymy dużo satysfakcji z jazdy.
Zespół Grupy Fiedorowicz
To jest jakiś koszmar. Każdemu może zdarzyć się wtopa, ale nie może się zdarzać za każdym razem..
A zatem:
1. Wymiana opon trwała ponad pięć godzin, bo.... nie mogli znaleźć moich pozostawionych w przechowalni ;)
2. Wizyta została odwołana piętnaście minut przed jej rozpoczęciem z powodu braków kadrowych. Nadmienię, że właśnie dojeżdżałem do serwisu po godzinnej podróży z mojej wioski ;)
3. Przyjeżdżam na przegląd, a pan mi mówi, że powinienem być wczoraj. Ja mu na to pokazuje smsa, że to jednak dziś. Ten mnie przeprasza i mówi, że na przyjęcie nie mam szans i mam wracać te 60 km. skąd przyjechałem ;)
4. Terminy na najprostsze czynności są trzytygodniowe bo... podnośnik. A w zasadzie jego brak ;)
To, że w ogóle są jakieś gwiazdki, to efekt Pracowników serwisu, którzy świecą oczami za całą tę firmę i robią co mogą, żeby ratować sytuacje.
Finalnie przeniosłem się do Warszawy. Terminy tam, to około trzech, pięciu dni, a wymiana oleju może trwać półtorej, a nie cztery godziny.
Aaaaaa... I tydzień temu kupiłem tam kolejne auto, które miałem kupić w Olsztynie. Mam nadzieję, że ktoś tam u Was "na górze" ruszy w końcu nieco głową.
P.S. Piszę, bo przy każdej wizycie byłem namawiany na pozostawienie opinii w Google. No to proszę uprzejmie ;)
Panie Michale, dziękujemy za poświęcenie czasu na tak szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Przede wszystkim, przepraszamy Pana za zaistniałą sytuację. Szczególnie przykro nam z powodu odwołania wizyty w ostatniej chwili. Pana opinia jest dla nas cenną informacją zwrotną, na pewno skontaktujemy się z Panem. Z poważaniem, Grupa Fiedorowicz.
Chciałabym serdecznie podziękować Panu Pawłowi L. z działu doradców serwisowych za wyjątkową obsługę, ogromne wsparcie i zaangażowanie podczas całego procesu związanego z naprawą mojej „słynnej” mechatroniki.
Mimo stresu i całej sytuacji od początku czułam, że trafiłam na właściwą osobę. Pan Paweł był zawsze pomocny, cierpliwy i zaangażowany, a kontakt oraz podejście do klienta były po prostu na najwyższym poziomie. Wszystko było jasno tłumaczone i dopilnowane, z ogromną kulturą, spokojem i profesjonalizmem.
Jeszcze raz ogromnie dziękuję i myślę, że przy haśle „mechatronika” będzie już wiadomo, od kogo ta opinia 😊
Pani Natalio, bardzo dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię! Cieszymy się, że mimo stresującej sytuacji związanej z naprawą mechatroniki mogła Pani liczyć na wsparcie, profesjonalizm i zaangażowanie Pana Pawła. To dla nas szczególnie ważne, że komunikacja, opieka nad sprawą oraz indywidualne podejście pozwoliły przejść przez cały proces ze spokojem i poczuciem bezpieczeństwa.
Z przyjemnością przekażemy Panu Pawłowi te wyjątkowe słowa uznania. Dziękujemy za zaufanie, a przy haśle „mechatronika” rzeczywiście od razu będziemy wiedzieć, o którą historię chodzi! 😊
Życzymy bezproblemowej eksploatacji samochodu, a w razie potrzeby pozostajemy do Pani dyspozycji. Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
Witam, zakupiłem samochód w zeszłym roku dokładnie w sierpniu , samochód używany marki Volkswagen Arteon . Samochód miał być sprawdzony technicznie wraz z pakietem gwarancyjnym w razie problemów z częściami nie ekspolatacyjnymi (silnik,skrzynia biegów, układ paliwowy) .
Zacznę od tego , że od przyjechania z Olsztyna do Krakowa samochodu i po sprawdzeniu przez swojego mechanika . Filtry w samochodzie z roku 2019 w ogólnie nie wymieniane(mam na to dowody) co sprzeczne jest z książką serwisową podaną przez firmę Fiedorodowicz , rozrząd w rozsypce i o innych rzeczach nie wspomnę. Pomijąc ten fakt naprawiłem to na swój koszt . Teraz na ten moment po zrobieniu 7tys km samochodem , zostałem z awarią skrzyni biegów ( uszkodzenie mechatroniki) . Zostałem bez samochodu , bez samochodu zastępczego , który sprzedawca przy zakupie mi o tym mówił , że nie będzie najmniejszego problemu.
Chciałem tą sprawę wyjaśnić dogadać się z firmą FIEDOROWICZ , lecz całotygodniowy kontakt z Panią infolinii , pisanie notatek i opisywanie całej sytuacji, kompletnie osoby za to odpowiedzialne mają to gdzieś i nikt nie raczył się ze mną skontaktować.
Dlatego odradzam zakup samochodu u dealera FIEDOROWICZ , wszystko jest pięknie aż do momentu po którym zakupimy samochód u nich , firma ma po prostu Cie gdzieś .
BARDZO NIE POLECAM , PORAŻKA
Panie Damianie, dziękujemy za poświęcony czas i szczegółowe opisanie Pana sytuacji. Przede wszystkim chcielibyśmy szczerze przeprosić za wszystkie niedogodności, jest nam bardzo przykro, że doświadczenia związane z użytkowaniem pojazdu oraz późniejszą obsługą nie spełniły Pana oczekiwań. Rozumiemy, jak kłopotliwa jest awaria samochodu, szczególnie gdy pozostaje Pan bez środka transportu i nie otrzymuje oczekiwanego wsparcia. Każda taka opinia jest dla nas bardzo ważna i traktujemy ją z pełną powagą, dlatego na pewno skontaktujemy się z Panem. Z poważaniem, Grupa Fiedorowicz.
W salonie został zakupiony Volkswagen t-roc. Jestem bardzo zadowolona z auta oraz z obsługi Pana Włodzimierza Majkowskiego . Auto zostało kompleksowo przygotowane pod sprzedaż , mimo wady głośnika zostałam umówiona na wymianę . Pan Włodzimierz dopilnował wszystkiego , za co jestem wdzięczna . Polecam serdecznie
Pani Karolino, serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię i polecenie! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z Volkswagena T-Roc oraz całego procesu zakupu. Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pana Włodzimierza. Z przyjemnością przekażemy mu Pani słowa uznania – cieszymy się, że jego zaangażowanie i dopilnowanie wszystkich szczegółów sprawiły, że mogła Pani czuć się odpowiednio zaopiekowana, również w kwestii wymiany głośnika. Życzymy wielu bezpiecznych, komfortowych i pełnych radości kilometrów nowym T-Roc! Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
No cóż, powinno być 5 gwiazdek…
Do salonu trafiłem w listopadzie zeszłego roku i byłem bardzo pozytywnie zaskoczony – podejście Pani Joanny i Pana Piotra było na najwyższym poziomie. Atmosfera od wejścia, prezentacja, cierpliwość, zaangażowanie – wszystko zasługiwało na najwyższą ocenę.
Celowo jednak wstrzymałem się z oceną, by zobaczyć, jak wypadnie obsługa posprzedażna. I niestety – tu już jest bardzo różnie.
Trzy wizyty w serwisie. Każda umówiona z dużym wyprzedzeniem na konkretną godzinę. Ani razu nie przyjęto mnie punktualnie. Wydanie auta po serwisie? Znowu opóźnienia. Klient czeka, auto stoi gotowe na placu, a serwis… zapomina.
Najgorsze jednak były pierwsze problemy techniczne – usterki zgłoszone z wyprzedzeniem, auto przyjęte z opóźnieniem, brak realnej diagnozy. Odpowiedź? „Nie trzyma pan dobrze kierownicy”. A duch pasażer na tylnym siedzeniu dalej wymaga zapięcia pasa…
Poziom pracy diagnosty w mojej ocenie poniżej oczekiwań – komputer nie wykazał błędów, więc „problem nie istnieje”. Tyle że istnieje – i wystarczyło więcej zaangażowania (np. kalibracja czujników).
AKTUALIZACJA – czerwiec 2025: Po mojej opinii firma się odezwała i podjęła działania naprawcze. Zostałem wysłuchany, problemy potraktowano poważnie. Bardzo doceniam ten krok – dlatego mimo wcześniejszego rozczarowania dostrzegam chęć poprawy.
Mam nadzieję, że to trwała zmiana – bo potencjał tej firmy i ludzi tu pracujących jest ogromny. Dziękuję szczególnie za reakcję, zaangażowanie panu Piotrowi i pani Sabinie (tylko dzięki nim dalej współpracuje z tym salonem ) i liczę, że dalsza współpraca znów wróci na poziom z początku.
Dziękujemy za Pana komentarz. Każda opinia jest dla nas niezwykle cenna, ponieważ pomaga nam nieustannie podnosić jakość naszych usług. Zależy nam na satysfakcji naszych Klientów i utrzymaniu najwyższych standardów obsługi. Pana zgłoszenie zostało już przekazane do kierownictwa odpowiedniego działu i zostanie dokładnie przeanalizowane. Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować jak najlepsze rozwiązanie.
Pozdrawiamy, Zespół Fiedorowicz Olsztyn
witam
chciałem w paru słowach wyrazić swoją opinię na temat serwisu wv.
Pomimo problemów właściwie od początku z zawieszeniem w nowym Amaroku i problemami z dostępnością części Pan Dyrektor Pan Sławek wywiązał się ze swoich słów i zapewnień w 100% i sprawa została zakończona bardzo pomyślnie.
Mam nadzieję, że problem nie wróci a każdemu życzę takiej obsługi jak ja doświadczyłem od Pana Sławka.
Bardzo właściwy człowiek i pracowity na właściwym miejscu
pzdr
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mimo początkowych trudności związanych z zawieszeniem oraz dostępnością części, sprawę udało się pomyślnie zakończyć. Bardzo dziękujemy za miłe słowa skierowane do Pana Sławka. Z przyjemnością przekażemy mu Pana uznanie – to dla nas ogromna satysfakcja, że jego zaangażowanie, profesjonalizm i dotrzymanie złożonych deklaracji zostały tak wysoko ocenione. Życzymy, aby Amarok służył już bez żadnych problemów i dostarczał wyłącznie pozytywnych wrażeń z jazdy. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie – zawsze służymy pomocą! Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
Na obecną chwilę nie mogę mieć jakichkolwiek zastrzeżeń co do doradztwa i pomocy przy zakupie nowego auta. Podejście Pana Kamila było bardzo profesjonalne, wykazał się dużą cierpliwością i wyrozumiałością wobec mnie. Nie sposób nie wspomnieć o Pani na recepcji, która jak mogła służyła pomocą.
Panie Radku, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i zaufanie! 😊 Cieszymy się, że proces zakupu nowego samochodu przebiegł zgodnie z Pana oczekiwaniami, a profesjonalizm, cierpliwość i zaangażowanie Pana Kamila zostały przez Pana docenione. Dziękujemy również za miłe słowa skierowane do naszej recepcji. Z przyjemnością przekażemy je całemu zespołowi – takie opinie są dla nas ogromną motywacją. Życzymy wielu bezpiecznych i komfortowych kilometrów oraz zapraszamy ponownie. W razie potrzeby zawsze pozostajemy do dyspozycji! Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
Absolutnie fantastyczna obsługa i wsparcie transakcji ze strony Pana Kamila Podchula. Na każdym etapie decyzji i zakupu Pan Kamil poświęcił bardzo dużo czasu żeby zaopiekować wszystkie nasze pytania i wątpliwości. Bardzo dziękujemy!
Pani Aleksandro, serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię i zaufanie! Ogromnie się cieszymy, że współpraca z Panem Kamilem spełniła Państwa oczekiwania, a jego zaangażowanie, profesjonalizm i indywidualne podejście sprawiły, że cały proces zakupu przebiegł w komfortowej atmosferze. Z przyjemnością przekażemy Panu Kamilowi Państwa słowa uznania – to dla niego i całego naszego zespołu ogromna motywacja do dalszej pracy. Życzymy wielu bezpiecznych i satysfakcjonujących kilometrów oraz dziękujemy za zaufanie. Zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy, Grupa Fiedorowicz
Zarówno salon jak i handlowiec Pan Piotr Uściński zasługują na 5 gwiazdek. W salonie od samego progu panuje przyjazna, a wręcz rodzinna atmosfera. Trafiliśmy na wspaniałego człowieka, który bez nacisków, ze spokojem stawał na wysokości zadania za każdym razem kiedy pojawiały się nasze wątpliwości co do zakupu auta. Finalnie, wyjechaliśmy nowym Tiguanem w wersji R Line plus. Komfort i bezpieczeństwo na czym najbardziej nam zależało. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za poprowadzenie nas od pierwszych wątpliwości po finalizację.
A.M Domańscy
Pani Aleksandro bardzo dziękujemy za tak miłe słowa oraz wystawioną ocenę :) Opinie dotycząca naszego salonu oraz naszej pracy (ze szczególnym uwzględnieniem profesjonalizmu naszego doradcy Piotra) to dla nas najlepsza nagroda. Życzymy samych pięknych tras i niezapomnianych podróży Państwa nowym VW Tiguan. Pozdrawiamy serdecznie, zespół Grupy Fiedorowicz
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00; Sobota: 09:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn?
Adres: Sielska, 40, Dajtki, Olsztyn.
Jak skontaktować się z Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn?
Telefon: +48895247600. Strona: polbisauto.dealer.volkswagen.pl.
Jaka jest ocena Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn?
4.5 na 5 na podstawie 968 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Volkswagen Osobowe - Autoryzowany Salon i Serwis. Fiedorowicz Olsztyn jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
Inne: serwis i naprawa, Olsztyn
Škoda - Fiedorowicz Olsztyn - Autoryzowany Salon i SerwisSielska, 40
Renault Olsztyn - AlcarLubelska, 39a
Bosch Car Service - MultiCarBiskupa Tadeusza Płoskiego, 3
Toyota OlsztynAleja Obrońców Tobruku, 11
Resma - JEEP, CITROËN, FIAT, OPEL i LEAPMOTORAleja Obrońców Tobruku, 5
Dacia Olsztyn - AlcarLubelska, 39a