Resma - JEEP, CITROËN, FIAT, OPEL i LEAPMOTOR

Obsługa klienta na Bardzo wysokim poziomie, fachowość i rzetelność pracowników Serwisu. Super profesjonalna obsługa, świetni doradcy serwisowi tacy jak Pan Przemysław i Pan Ariel. Wymiana poduszki powietrznej w Oplu Mokka w ramach akcji serwisowej trwała dosłownie kilka minut. Serdecznie Dziękuję i Pozdrawiam. Polecam Gorąco Wszystkim ten Serwis OPEL RESMA OLSZTYN 👍👍

To, co dzieje się w salonie Resma w Olsztynie, to jakiś żart. Kontakt z obsługą praktycznie nie istnieje — telefony są ignorowane, a klient traktowany jest jak problem, a nie osoba, która zostawia tam swoje pieniądze. Zero profesjonalizmu, zero zainteresowania pomocą i kompletny brak szacunku.

Atmosfera w tym miejscu sprawia wrażenie, jakby pracownicy siedzieli tam za karę. Człowiek czuje się ignorowany, zbywany i pozostawiony sam sobie. Organizacja pracy jest tragiczna, komunikacja fatalna, a podejście do klienta poniżej jakichkolwiek standardów.

Serwis to kompletna masakra. Po zwykłej wymianie oleju ktoś na parkingu pod salonem urwał mi nadkole. Ostatecznie zostało ono wymienione, ale musiałem bardzo długo czekać na załatwienie całej sprawy. Wszystko ciągnęło się bez końca, a kontakt i podejście do klienta w trakcie były fatalne. Zero konkretów, zero zainteresowania i żadnego profesjonalnego podejścia.

Jeśli ktoś oczekuje normalnej obsługi, rzetelnego kontaktu i odrobiny kultury, to zdecydowanie odradzam ten salon. Jedno z najgorszych doświadczeń z obsługą klienta, jakie miałem. To nie salon, tylko kompletne dno. Moja noga nigdy więcej tam nie stanie.

Jedna gwiazdka za dobrą sprzedaż ale to za Pracownika, który się bardzo stara. Co do serwisu to już raczej bardzo słabo. Umówić się graniczy z cudem chyba, że przez sprzedawcę. Ciężko dowiedzieć się co wchodzi w zakres przeglądu, najlepiej uwierzyć na slowo, ile czasu potrwa też nie wiadomo, może dzień może trzy. Błędy w wypełnianiu kart. Chyba generalnie najlepiej kupić, a później zaufać, że to co robi serwis jest w porządku i najlepiej nie zadawać pytań. Z komunikacją bardzo ciężko.

Podczas obsługi serwisu lakierniczego z OC sprawcy byłem pod wrażeniem obsługi . Tym razem trafiam ponownie ale z własnego AC mam nadzieję że poziom obsługi będzie niezmienny. Póki co polecam

Świetny serwis samochodowy, naprawa pełen profesjonalizm element wykonany zgodnie ze sztuką. Obsługa także wielki plus pomoc w wybraniu auta zastępczego. W zasadzie naprawa wykonana 11 miesięcy temu ale po czasie wyszło że wypina się tapicerka z zaczepu, w Resma otrzymałem auto zastępcze na ich koszt w trakcie poprawy tapicerki. Takiej obsługi się nikt by nie spodziewał naprawdę wielkie brawa. Polecam gdy szukacie ASO do napraw po kolizyjnych są gaśnie zaufania

Wspaniali pracownicy, zawsze chętnie wytłumaczą, doradzą. Bardzo kompetentni. Pozdrawiam przesympatycznego Pana Piotra. Dziękuję za wszelką pomoc. Za cierpliwość, za odpowiedzi na wszelkie pytania. To nie pierwsze nasze odwiedziny w salonie. Zawsze wychodzimy zadowoleni. Do zobaczenia! ☺️
Polecam!👌

Miła i profesjonalna obsługa zawsze z uśmiechem i pełną informacją na zadane pytania🙂.Pani Kinga młoda ,ale zasób wiedzy imponujący.Odwiedziłem dużo salonów w Olsztynie,ale tylko w salonie Resmy zostałem potraktowany należycie.Oczywiście kupiłem auto i jestem bardzo zadowolony.Pozdrawiam całą obsługę salonu !! (Ryszard R.)

Dwa lata temu kupiłam używanego Fiata Tipo z 2020 roku 28.06.2025 roku zobaczyłam że blacha spuchła , po czym zgłosiłam się do Resmy z reklamacja do Pana który mi sprzedał Artura S. Zostałam źle przyjęta , jeszcze mam dziękować za to że mi naprawia ta wadę ukryta na ich koszt . 😆 Oczywiście nie jestem zadowolona z takiego traktowania klienta i podejścia bo cena samochodu nie jest adekwatna do takiej sytuacji . Lepiej traktują w komisach prywatnych niż w tym salonie . 5 gwiazdek zostawiła bym dla Pana z lakierni potwierdził moja rację i bardzo zaskoczył mnie podejściem ,bardzo kompetentny.

Olej i filtr kabinowy wymieniony za ponad 900zł we fiacie 500 ,cenę podaję tylko po to by zobrazować co za to otrzymamy.
Olej przelany o ponad litr nad maksimum na bagnecie w malutkim silniczku 1.0 gdzie wchodzi 3 litry to jest dobra metoda na rozszczelnienie silnika .
Serwis aso klikukrotnie przepłacony a mechanicy nawet nie potrafią poprawnie wymienić oleju .

Salon JEEP Resma w Olsztynie to miejsce, które z pełnym przekonaniem polecamy.
Pan Wojciech M. wykazał się ogromnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i świetnym podejściem do klienta.
Razem z żoną jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi oraz całego procesu zakupu.
Resma Olsztyn – zdecydowanie godna zaufania. MEGA MEGA MEGA!!

Zmiana zdecydowanie na plus. Resma stara się bardzo, i to widać. Od czasów samego Fiata w tej lokalizacji, nastąpił tu jakościowy skok do przodu. Obserwuję duży progres w poziomie świadczonych usług w ciągu ostatnich lat. Miło jest doświadczyć takie zaangażowanie pośród ekipy na pierwszej linii. Serdecznie pozdrawiam wszystkich!

Serwis samochodowy Citroren - pełen profesjonalizm. Polecam z całego serca. Obsługa bardzo pomocna i cierpliwa.

Absolutnie nie polecam. Ponad miesiac zero informacji w sprawie szkody i jej likwidacji. Próby kontaktu, nikt nie odbiera, trzeba przez centrale aby sie czegoś dowiedzieć. Okazało sie ze Pan który robił opis i protokół szkody już nie pracuje. Wysłalismy cofniecie cesji do pzu i auto jest juz naprawione w innym warsztacie....a dzis niesppdzianka dzwoni Pani z Resmy...zaniepokojona że cofneliśmy cesje....i co usluszalem. Straszenie sądem bo rzekomo czesci zamowili....droga Pani od straszenia ta są Duchy....Nie Polecam!

Nie polecam , auto zrobione po 2h i kolejne 3h zwlekania na jazdę próbną. Jedna wielka porażka

Dwukrotnie próbowałem umówić się na akcję serwisową producenta. Pierwszy kontakt telefoniczny Pani powiedziała "jak ustalę termin to oddzwonię jeszcze dziś" ja zadzwoniłem o 12:30. Brak odpowiedzi. Na drugi dzień zadzwoniłem w tej samej sprawie, " jak ustalę to oddzwonię" tym razem zadzwoniłem o 8:00. Brak odpowiedzi. Zadzwoniłem do Citroena w Elblągu i w trakcie pierwszej rozmowy, w 5minut, ustalono termin wizyty.
Proszę o potwierdzenie próby kontaktu.