RTV EURO AGD

Podczas dzisiejszych zakupów Pan Kacper zrobił na nas ogromne wrażenie. Pełen profesjonalizm, ogromna wiedza przekazana bez zadęcia. Nie czuliśmy się osaczeni przez sprzedawcę ( co ostatnio nam się zdarza w euro AGD) wręcz przeciwnie, dał nam chwilę do namysłu.

Zarezerwowałem pralkę przez aplikację Orlenu żeby wpadły dodatkowe punkty z płatnością w sklepie. Pralka kupiona z dostawą i wzniesieniem oraz odbiorem starego sprzętu w promocji za 1zł ze względu na to że nie mogę dźwigać i musiałbym zatrudnić kogoś kto by mi to wniósł i zabrał stary sprzęt. Dlatego ważny był odbiór starego sprzętu. W dniu zakupu Sprzedawczyni w sklepie anulowana to zamówienie nic mi o tym nie mówiąc i zrobiła nowe zamówienie najprawdopodobniej żeby zebrać profit. Punkty (czyli w przeliczeniu jakieś 80 zł) przepadły. Pralka została dostarczona. Panowie wnoszący ze wszystkim mieli problem. Wiem że mają niełatwo nosić te sprzęty no ale taką mają pracę. Po wniesieniu wmówili mi że zużyty sprzęt zbiera druga ekipa żeby nie mieszać sprzętów na samochodzie. Chwilę po tym jak wyszli sami anulowali zlecenie odbioru sprzętu. Złotówka wróciła mi na konto a sprzęt musiałem usunąć na własny koszt. Próbowałem załatwić sprawę przez infolinię ale usłyszałem że "wszystko jest zgodne z procedurą".
Kiedyś też tutaj kupiłem lodówkę ze zwrotem niby 500 zł, tak przynajmniej wmawia pani ekspertka na miejscu, potem się okazało że nie przysługuje na ten sprzęt... Sprzęt spoko ale jakość usług na dwie gwiazdki.

Masakra podejście pracowników do klienta. Juz kilkukrotnie w punkcie obsługi klienta czekam a pracownicy przechodzą obojętnie. To nie pierwszy raz jak to tak wygląda. Chyba pora zmienić sklep bo to zupełny brak szacunku do drugiej osoby a tym bardziej do klienta.

Przy zakupie sprzętu zostało mi zaproponowane ubezpiecznie, dopiero po 4 razie jak powiedziałam stanowcze nie to Pan odpuścił z grymasem na twarzy. Następnie udałam się do punktu kredytowego gdzie również też musiłam parę razy odmówić ubezpieczenia. Jednak Pani sama dodała koszt kredytu gdzie chciałam mieć raty 0% (była taka oferta) i musiałam ją prosić żeby zmieniła. W końcu się udało. Następnego dnia pojechałam odebrać towar po czym znowu usłyszałam 5x ofertę dodatkowego ubezpieczenia. Mam wrażenie że wróżki na rynku są mniej natarczywe.

Byłem ostatnio w tym RTV Euro AGD, gdzie obsługiwała mnie kasjerka z brązowymi włosami. Mimo że był spory ruch, wszystko ogarniała spokojnie i bez nerwów. Przy jednym produkcie była różnica w cenie, ale od razu to sprawdziła i pomogła to wyjaśnić. Cała obsługa była szybka i normalna, bez niepotrzebnego stresu.

Skandaliczne podejście do klienta i brak odpowiedzialności! Omijajcie szerokim łukiem!
Odradzam jakiekolwiek zakupy w RTV Euro AGD, zwłaszcza sprzętu AGD o wysokiej wartości. Kupiłam lodówkę za ponad 6 000 zł z dostawą do domu. Sprzęt od trzech miesięcy stoi nieużytkowany w oryginalnym opakowaniu, ponieważ bezpośrednio po rozpakowaniu zauważyliśmy rysę z wgłębieniem na froncie (lewe drzwi).Sposób zapakowania lodówki fabrycznie wołał o pomstę do nieba – brak jakichkolwiek folii ochronnych na drzwiach, jedynie niechlujnie zarzucona folia od góry, sięgająca zaledwie do połowy urządzenia. To ewidentne zaniedbanie transportowe lub magazynowe.Sklep bezczelnie odrzuca kolejne reklamacje i umywa ręce od odpowiedzialności. Sprawa jest tak rażąca, że musiałam zaangażować Rzecznika Praw Konsumenta. Niestety, nawet wobec instytucji państwowej RTV Euro AGD nie przyznaje się do winy i idzie w zaparte, ignorując dobro klienta, który zostawił u nich ogromne pieniądze.Klient jest dla nich ważny tylko do momentu płatności. Po skasowaniu gotówki zostajesz sam z uszkodzonym towarem za tysiące złotych. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie!

Pani Ludwika to prawdziwa profesjonalistka z ogromnym doświadczeniem i wiedzą. Zawsze jest uprzejma, pomocna i zaangażowana w swoją pracę. Potrafi doradzić najlepsze rozwiązanie, cierpliwie odpowiada na pytania i dba o każdego klienta. Zakupy z jej pomocą są czystą przyjemnością. Takich pracowników spotyka się bardzo rzadko. Serdecznie polecam!

Sytuacja z 29 kwietnia i miałem w sumie odpuścić, ale dzisiaj wybrałem inny sklep na zakup odkurzacza tylko dlatego żeby znowu się nie naciąć na chyba najbardziej chamską ekspedientkę na świcie. 29 kwietnia wraz z narzeczoną byliśmy przy kasie gdzie obsługiwała nas „kobieta” conajmniej puszysta z brązowymi włosami która była po prostu chamem i prostakiem. Z tak niskim poziomem obsługi nie spotkałem się chyba nigdy. Chamskie teksty i praca za karę. Zwróćcie uwagę bo serio tracicie klientów. W tym RTV zawsze kupowałem rzeczy stacjonarnie, lub zamawiałem do sklepu, a teraz po prostu wracać tam nie będę

Totalna żenada... W dn. 26.04.2026r. do nowego sprzetu (słuchawki) wciśnięto mi dodatkowe ubezpieczenie (awaria, kradzież itp. 79zł) No i nadszedł ten dzień...dzień awarii sprzetu, reklamacja składana w sklepie żeby nie było żadnych niedopowiedzeń z zaznaczeniem wymiany towaru na nowy lub naprawa, a w dniu 05.06.2026r. podczas finalizacji mojej reklamacji dostałem informację że będę miał zwrot gotówki za zakupiony sprzęt, gdyż mojego nie da się naprawić i tych słuchawek nie ma już w ofercie... A wiecie dlaczego... Bo te słuchawki teraz są droższe o ok 30zł i sklep byłby stratny przy wymianie na nowe. Nie polecam. Zmarnowany czas i nerwy.

Niestety pomimo tego że Pani praktycznie od razu po wejściu zapytała mnie w czym pomóc (do tej obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Jednakowoż złożyłam zamówienie z odbiorem za godzinę w sklepie. Po 2 h czekania podczas telefonu na infolinię przyszedł mejl że zamówienie zostało anulowane ponieważ zamówiony przeze mnie produkt jest "niepełnowartościowy" przy czym pani na infolinii powiedziała że produkt w sklepie jest i trzeba po prostu pojechać na miejsce i zobaczyć. Po przyjechaniu okazało się że produkt jest jednak pełnowartościowy i kupiłam fabrycznie zamknięty produkt. Wisienką na torcie było że czekałam w kolejce do kasy 10 minut...

Szczerze polecam sklep RTVeuroAgd.
Interesował mnie zakup telefonu, na wejściu do sklepu zostałam powitana uśmiechem jak i sprzedawca od razu się mną zainteresował.
Bardzo dobrze została przeprowadzona analiza moich potrzeb i zaproponowanie odpowdniego produktu. Przy małym moim zamieszaniu, zespół sklepu dokonał starań i sprawił że, zostałam w pełni zadowolona z zakupu. Pracownicy kierują się potrzebami klientami na pierwszym miejscu - co się ceni. Widać że, panuje przyjazna atmosfera wśród pracowników. Napewno wrócę do takiego sklepu ! 🙂
Podziękowania dla Pani Eweliny, Pana Artura i Pana Jakuba 🙂 wykonujecie bardzo dobrze swoją prace i życzę samych sukcesów

Tragedia ! Poszedłem po odbiór zamówienia z pozoru błaha sprawa, która powinna zająć nie mniej niż kilka minut, natomiast czekam już pół godziny przy stanowisku obsługi klienta, a pracownika żadnego ani widu ani słychu, pracownik Jarosław po prostu sobie gdzieś poszedł, gdy podszedłem do kasy opłacić zamówienie, wiedząc iż oddalam się tylko na chwilę. Totalny brak szacunku do klienta i jego czasu 🤦‍♂️

Firma wprowadziła specyficzną formę zwrotów. Nie otrzymają Państwo zwrotu środków a kartę podarunkową. Chodzi o to aby środki pozostały jednak w firmie-taka forma zmuszenia do ponownego zakupu. Ten wybieg nawet mi nie przeszkadza. Natomiast baaardzo przeszkadza mi forma tego zwrotu- po 20 minutach procedowania przez obsługę w systemie nadal nie mogłam otrzymać osławionej karty. Na pytanie: ile to jeszcze potrwa, Pan z obsługi stwierdził, że nie wie i jeszcze będzie to musiał zatwierdzić Kierownik- czyli w perspektywie było jeszcze wezwanie i oczekiwanie na Pana Kierownika... Moim zdaniem: przy dzisiejszych systemach, tak długa procedura zwrotu nie jest przypadkowa a celowa. Ma to zniechęcić klienta do "odpuszczenia" sobie zwracania zakupionych towarów. Rzecz poniżej 100zł - dałem sobie spokój i zrezygnowałem. Nigdy więcej nie dokonam zakupu w tej firmie.

Ogromna kolejka do kasy. Jedyny pan w krawacie (zapewne kierownik) na uwagę osób w kolejce odpowiada w arogancki sposób że przecież jedna kasa jest. Mimo że widać obok drugie puste stanowisko z monitorem i terminalem. Odradzam zakupy tutaj. Szkoda nerwów.

1 gwiazdka za wprowadzenie w błąd klienta. Córka chciała fioletowy kolor tableta jednak dostała czarny o czym poprzednio zapewniał "przedstawiciel" mowil ze jest ten fioletowy kolor tylko na pudełku był napisany ze czarny , przyszło do otwierania a tutaj jednak czarny , następnym razem prosze takie machlojki sprawdzać od razu w sklepie krętactwo na najwyższym poziomie, radze zamawiać przez internet przynajmniej masz pewność ze dostaniesz kolor który chcesz, jeszcze wciska ubezpieczenie które jest warte 40% ceny tego tableta , śmiech na sali..