mBank Oddział Bankowości Detalicznej

Kolejka do obsługi około godziny 11:00 kosmiczna. Z obsługi każdy ma czas. Siedzi Pani nie obsługując, inny pracownik w środku za drzwiami powoli przyjmuje interesantów. Najważniejsze że stoi ochrona i pilnuje porządku…pewnie żeby klienci nie burzyli się. Kiepsciutko.
Edit w odpowiedzi: no i te starania Panie Rafale kiepskie rezultaty przynoszą.

Wieczne kolejki, brak profesjonalizmu i powolna praca...
Otwierają o 9:30 ale to nie oznacza że o tej porze zaczynają obsługę. O 9:30 wejdziesz do banku i czekasz razem z innymi, bo Panie dopiero zaczynają się rozkładać z gratami i logować do systemu. Obsługa zaczynają o 9:45, bo zamiast wszystko przygotować żeby zacząć pracę o 9:30 to one o tej godzinie dopiero się szykują i kawę piją.

Aaa i bankomat wiecznie nie działa🙈

Nie polecam tej placówki. W dwóch sprawach kredytowych otrzymałem sprzeczne lub nieprawdziwe informacje.

1. Podczas rozmowy telefonicznej z propozycją kredytu gotówkowego zapytałem o brak możliwości nadpłaty innego kredytu. Otrzymałem informację, że wynika to z faktu, że kredyt nie jest jeszcze wypłacony. Okazało się to nieprawdą, nadpłata była możliwa z poziomu wersji desktop, a problem dotyczył jedynie aplikacji mobilnej.

2. Chciałem zmienić oprocentowanie ze zmiennego na stałe przed pełną wypłatą kredytu. Pomimo umówionego terminu nikt do mnie nie zadzwonił. Po interwencji na infolinii skontaktowała się ze mną specjalistka, która nie potrafiła wyjaśnić kwestii znikającego okresu karencji w wyliczeniach. Miałem otrzymać odpowiedź po konsultacji, jednak nie otrzymałem jej, ponieważ nikt nie odpowiedział na jej zapytanie w mojej sprawie i zasugerowała, że mogę sam złożyć reklamację. Dodam, że kontakt telefoniczny był utrudniony.

Ostatecznie pracownik infolinii poinformował mnie, że zmiana oprocentowania nie jest możliwa przed 100% wypłatą kredytu.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pracownicy placówki byli pomocni, cierpliwie wyjaśnili wszystkie kwestie i sprawnie załatwili moją sprawę. Wizyta przebiegła w przyjaznej atmosferze, bez zbędnego oczekiwania. Polecam tę placówkę 🥰🥰🥰

Słabo z obsługą. Pracownicy śmieją sie na głos. Rozbawieniem ma całego. Żadnej powagi.

Wszystko ok jako Bank tylko Nie polecam usług Pani Katarzyny.. na e-mail nie raczy nawet odpowiedzieć a przy podpisywaniu umowy mówiła że można pisać e-mail ona na wszystko odpowie .. nic bardziej mylnego.. zero kontaktu.. na szczęście mam numer telefonu drugiej Pani z tej samej placówki która zawsze doradzi i odpowie na każde pytanie, jak nie odbiera telefonu zawsze oddzwoni..
Bank 10/10
Obsługa Pani Kasi 2/10

PS.Mam nadzieję że podejście obsługi do klienta się zmieni

Jesteśmy klientem mBanku od początku istnienia spółki i z pełnym przekonaniem polecamy współpracę. Bank stawia na długofalowe relacje z klientami biznesowymi oraz oferuje rzetelne i skuteczne wsparcie. Nawet w trudnych sytuacjach problemy rozwiązywane są sprawnie i z korzyścią dla klienta.
Szczególne podziękowania kierujemy do Pana Jerzego Kusiaka za profesjonalną pomoc w rozwiązaniu złożonej reklamacji. Dzięki jego zaangażowaniu sprawa została szybko wyjaśniona, a nasza firma uniknęła znaczących strat.

Super doradcy we wszystkim mi pomogli uśmiechnięci i bardzo profesjonalni polecam serdecznie

To moja druga wizyta w tym miejscu
i druga, której nie mogę ocenić pozytywnie. Dodam, że to chyba mój pierwszy negatywny komentarz w jakimkolwiek podmiocie/ miejscu. Chciałem wypłacić niewielką kwotę pieniędzy, lecz nie miałem wiedzy, że
w bankomacie mbanku można wypłacać do 8 tys. zł. Po wejściu do banku i sklasyfikowaniu mnie jako klienta "do kasy" usiadłem jako oczekujący. Czas oczekiwania długi, ponieważ klientka przede mną wypłacała sporą kwotę - i to jest zrozumiałe. Po długim oczekiwaniu, usiadłem i powiedziałem jaką kwotę chciałbym wypłacić. Ton Pani mnie obsługującej i pogarda na moją niewiedzę była po prostu, lekko mówiąc niemiła. Wydaje mi się, że to nie kwota wypłaty czy stan konta powinny definiować klientów. Zastanawiam się nad prowadzeniem konto firmowego i prywatnego w tym banku...

Panie na infolinii jak roboty cytują regułki. Nie są w ogóle pomocne. Zapraszają do oddziału, gdzie mówię, że mieszkam za granicą. Masakra, jeśli będę w Polsce, to zamknę konto w tym banku. Porażka, nie polecam

Świetny odział banku we wszystkim uzyskaliśmy pomoc uśmiechnięci i bardzo pomocni doradcy

Jestem klientem mBanku i chciałem pochwalić dział kasowy za sprawne przyjęcia gotówkowe , nie ma problemu żeby wpłacić w zamkniętym pomieszczeniu , zawsze odbywa się zgodnie z przyjętymi zasadami i procedurami 👌

Pani Monika same superlatywy, bardzo dobra kasjerka
Polecam

Ekspresowa i profesjonalna obsługa kas!
Wszystko sprawnie i bezproblemowo 🙂

Byłem i muszę przyznać, że pracownicy są bardzo pomocni. Miła, fachowa obsługa i to jeszcze w bardzo przyjaznych warunkach. Gorąco polecam tym którzy potrzebują czegoś więcej od banku.