O firmie
PKO Bank Polski S.A. - Oddział 6 w Lublinie
Ocena
Opinie
Fatalna organizacja pracy i brak szacunku do czasu klienta.
Przyszedłem do oddziału i pobrałem numerek z kolejkomatu. Przede mną w kolejce była tylko jedna osoba, a przy stanowiskach pracowało aż trzech doradców.
Obsługa tej jednej osoby zajęła im prawie 45 minut! Następnie jeden ze specjalistów poszedł pomóc drugiemu i utknął przy jego biurku na kolejne pół godziny. W efekcie dwóch pracowników siedziało i obsługiwało jednego klienta, podczas gdy cała reszta kolejki musiała po prostu siedzieć i czekać. Zdecydowanie nie polecam.
Przepraszam za zaistniałą sytuację. Staramy się, aby obsługa klientów odbywała się sprawnie i zgodnie z obowiązującymi standardami. Czasem jednak zdarzy się inaczej. Aneta
Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Wszystko zostało załatwione szybko, sprawnie i profesjonalnie. Miła obsługa oraz indywidualne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam
Pani Moniko, zawsze staramy się, aby obsługa była na najwyższym poziomie. 😉 Serdecznie pozdrawiamy!
Bardzo szybka i miła obsługa, otrzymałam bardzo korzystną ofertę z czego jestem niezmiernie zadowolona :) szczególne podziękowania dla Pani Angeliki za sprawna działanie i pomoc w kompletowaniu dokumentów oraz doborze produktów :) Polecam każdemu!
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię i słowa uznania dla naszego doradcy. Pozdrawiamy gorąco i zapraszamy ponownie :)
Bardzo szybka i miła obsługa! Serdeczne podziękowania w stronę Pani Ani Stachurskiej - odpowiedziała na nasze wszystkie pytania ekspresowo i bez zawahania, co świadczy o dużej wiedzy. Wszystko z uśmiechem na twarzy! Nie sądziłam, że założenie wspólnego konta może być tak proste! Przy okazji, udało mi się rozwiać wątpliwości co do moich indywidualnych kont i kart. Mamy doświadczenie z różnymi bankami i opiekunami klienta, a tutaj to doświadczenie zdecydowanie było pozytywne. Żadnych minusów. Polecamy!
Pani Heleno, niezmiernie nam miło czytać tak pozytywną opinię o naszych pracownikach 😊 Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie!
Wpłatomat zjadł pieniądze i wyskoczył błąd modułu wpłat, a na infolinii usłyszałem że mam czekać na rozpatrzenie reklamacji 14 dni i czas może się jeszcze przedłużyć w niektórych przypadkach. To jest żart jakiś? Ktoś mógł wpłacać pieniądze których pilne potrzebuje a bank mówi mu że ma czekać 14 dni przez ich własny błąd.
Panie Mateuszu, 14 dni to maksymalny czas - staramy się robić to w możliwie najkrótszym terminie. Przykro mi że przydarzyła się Panu taka sytuacja. Aneta
Bardzo negatywne doświadczenie z tym bankiem. Bankomat nie wydał całej kwoty pieniędzy, ale środki zostały pobrane z konta w całości. Od razu zgłosiłem problem i złożyłem reklamację, jednak nie otrzymałem żadnej konkretnej reakcji ani pomocy. Personel jest obojętny i nikt nie spieszy się z rozwiązaniem problemu. Mam wrażenie, że dobro klienta nikogo tutaj nie interesuje. Nie polecam tego banku ze względu na fatalną obsługę i brak odpowiedzialności.
Pani Anastazjo bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rozumiemy, jak frustrujące jest, gdy bankomat nie wypłaci pełnej kwoty, a środki zostaną pobrane. Zapewniamy, że każda reklamacja jest dokładnie rozpatrywana – sprawdzimy szczegóły transakcji i odpowiednio ją rozliczymy. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.
Bardzo ładny wystruj Długie kolejki do wypłaty gotówki. Ludzie niezadowoleni, że przy kasach załatwiane są inne sprawy niż dotyczące gotówki. Jedna para przy kasie spędziła ponad godzinę. Otwarto 3 kasy
Gdy otwarto czwartą, to okazało się, że nie ma pieniędzy i nie wypłaca gotówki. To było 6 sierpnia ok. godz. 15.00
Dziękujemy za opinię dotyczącą wystroju oddziału. Cieszymy się, że podoba się Panu. Doradcy starają się obsługiwać maksymalnie szybko, ale czas obsługi każdego klienta zależy od sprawy którą chce załatwić. Dlatego czasami ta obsługa trwa krótko, a czasami znacznie dłużej jeśli sprawa wymaga załatwienia więcej formalności (np. sprawy spadkowe czy kupno obligacji). Zachęcamy też do korzystania z naszych urządzeń samoobsługowych. Nasi doradcy chętnie pomagają klientom w obsłudze bankomatów/wpłatomatów. Korzystanie z nich to po prostu oszczędność czasu. W przyszłości zachęcamy do skorzystania z takiej opcji.
Serdecznie polecam Panią Anne Stachurska, miła, pomocna i profesjonalna kobieta, wszystko zostało dokładnie wyjaśnione a sprawa załatwiona sprawnie i bez zadnych problemów oby więcej takich doradców.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Pozdrawiamy serdecznie! 😊
Byłem dzisiaj obsługiwany przez Panią Aleksandrę B. Spędziłem przy okienku ponad 30 minut. Bardzo miła, wyjątkowo merytoryczna i fachowa obsługa. SERDECZNIE POLECAM PANIĄ ALEKSANDRĘ :)
Dziękujemy za wszystkie miłe słowa i wysoką ocenę naszego oddziału :) Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!
Jestem stalym Klientem PKO od lat. Bardzo polecam ten oddzial. Mila i pomocna obsluga. Szczegolne podziekowania za pomoc pani Anna Stachurska
Dziękujemy za miłe słowa 😊
Bardzo fachowa obsługa, doradca Paweł K dobrał odpowiednią ofertę dedykowaną do moich potrzeb.
Miła atmosfera w Oddziale, oddział bardzo duży, nowoczesny, dostępny parking.
Dziękujemy za miłe słowa i 5*:)
Mówią, że jest elektroniczna kolejka i że przez system wywołują ludzi po numerach. W rzeczywistości ludzie sami podchodzą do stanowisk bez numerów, a obsługa mówi: „proszę siedzieć i czekać, sami państwa zawołamy”. 40 minut oczekiwania w oddziale, gdzie nie ma kolejki, a ludzie sami wchodzą i siadają. Co za absurd, żadnego szacunku do ludzi! Sytuacja miała miejsce 27.04.2026 r.
Przykro nam z powodu takiej opinii. Klient po wejściu do oddziału pobiera numerek do obsługi. Wszyscy klienci obsługiwani są zgodnie z kolejnością. Zapewniamy, że nasi doradcy starają się obsługiwać klientów maksymalnie szybko, a czas obsługi każdego klienta zależy od sprawy którą chce załatwić. Dlatego czasami ta obsługa trwa krótko, a czasami znacznie dłużej jeśli dana sprawa wymaga załatwienia więcej formalności. Przypominamy o możliwości skorzystania z opcji umówienia spotkania z doradcą na konkretny dzień i godzinę przez stronę internetową banku w zakładce Pomoc i Kontakt i opcji Umów spotkanie z doradcą. Zachęcamy równocześnie do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z bankiem. W serwisie iPKO, aplikacji IKO, na infolinii (800 203 302), za pośrednictwem wideodoradcy, czy sieci naszych bankomatów/wpłatomatów można zrealizować zdecydowaną większość operacji bankowych.
Jestem bardzo zadowolony z obsługi. Zawsze pomocni doradcy i szybka obsługa. Polecam ten Bank.
Dziękujemy za miłe słowa i polecenie😊
Pomocna i miła obsługa. Szybkie i profesjonalne załatwienie sprawy. Polecam!
Dziękujemy za miłe słowa i polecenie😊
Super obsługa, szybko można załatwić sprawę. Polecam Panią Angelikę :-)
Zawsze staramy się, aby obsługa była na najwyższym poziomie 🙂 Dziękujemy za polecenie i wysoką ocenę!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Oddział PKO Banku Polskiego?
Poniedziałek: 08:30–17:00; Wtorek: 08:30–17:00; Środa: 08:30–17:00; Czwartek: 08:30–17:00; Piątek: 08:30–17:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Oddział PKO Banku Polskiego?
Adres: Watykańska, 7, Czuby Północne, Lublin.
Jak skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego?
Telefon: +48800302302. Strona: www.pkobp.pl.
Jaka jest ocena Oddział PKO Banku Polskiego?
4.3 na 5 na podstawie 483 opinii użytkowników Google.
Czy Oddział PKO Banku Polskiego jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking.
