Erste Bank Polska S.A.

Opinia dotyczy organizacji pracy placówki oraz podejścia kierownictwa do klienta. W Lublinie funkcjonuje tylko jeden oddział gotówkowy tego banku, otwarty w godzinach 9:30–16:30, co już samo w sobie jest dużym utrudnieniem dla klientów. Dojazd do placówki, ograniczone godziny obsługi oraz oczekiwanie w długiej kolejce powodują realną stratę czasu, której nie powinno się przerzucać na klienta w ramach oszczędności organizacyjnych banku.
Największym problemem była jednak realizacja wcześniej zamówionej przez infolinię usługi. Po przyjeździe do placówki okazało się, że bank nie dysponuje odpowiednimi nominałami, a reakcja kierownictwa sprowadzała się w praktyce do stwierdzenia w stylu "nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?"... Takie podejście do osoby, która wcześniej zamówiła środki i poświęciła czas na wizytę w oddziale, uważam za całkowicie nieakceptowalne.
Dla jasności zaznaczam, że obsługa po stronie personelu kasy była profesjonalna i uprzejma. Moja negatywna ocena dotyczy przede wszystkim organizacji placówki, dostępności usług gotówkowych oraz sposobu reakcji kierownictwa na problem, który powinien zostać rozwiązany po stronie banku, a nie przerzucony na klienta.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi, jaką otrzymałem w banku. Pracownik wykazał się pełnym profesjonalizmem, cierpliwością oraz dużą wiedzą. Pomógł mi wybrać najlepsze rozwiązanie, dokładnie wyjaśniając wszystkie warunki i odpowiadając na każde pytanie. Obsługa przebiegła sprawnie, w miłej atmosferze i z dużym zaangażowaniem. Takie podejście do klienta zasługuje na najwyższą ocenę.

Szczególne podziękowania kieruję do Pani Doroty oraz Pani Martyny za ich życzliwość, profesjonalizm i pomoc na każdym etapie obsługi. Dziękuję za zaangażowanie oraz indywidualne podejście do klienta.

Chciałbym wyrazić swoje uznanie dla pracownika banku pani Dorotę, za profesjonalną i życzliwą obsługę. Wszystkie moje pytania zostały wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały, a cała sprawa została załatwiona sprawnie i z pełnym zaangażowaniem. Pracownik wykazał się wysoką kulturą osobistą, kompetencją oraz indywidualnym podejściem do klienta. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i z przyjemnością polecam współpracę z tym pracownikiem.

Chciałbym podzielić się pozytywną opinią na temat wizyty w oddziale Santander w Lublinie. Zwróciłem się z prośbą o pomoc w znalezieniu najlepszego sposobu na wpłacanie środków na moje konto i zostałem obsłużony bardzo profesjonalnie. Pracownicy byli niezwykle uprzejmi, cierpliwi i rzeczowo wyjaśnili mi wszystkie dostępne opcje. Dzięki ich pomocy szybko uporałem się z tematem.

Jedynym minusem jest fakt, że w całym Lublinie jest tylko jedna placówka z obsługą kasową. Nie zawsze jest to wygodne, zwłaszcza gdy trzeba dojechać z drugiego końca miasta. Mam nadzieję, że w przyszłości bank rozważy przywrócenie usług kasowych w większej liczbie punktów.

Mimo to, za sam standard obsługi i podejście do klienta daję zasłużone 5 gwiazdek!

Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi w tym oddziale Miałam okazję załatwić tutaj sprawę bankową i wszystko przebiegło niezwykle sprawnie, rzeczowo i bezproblemowo.
​Chciałabym szczególnie wyróżnić przemiłego, Pana Kasjana, który się mną zajął. Jego profesjonalizm, uprzejmość i ogromna kultura osobista zasługują na najwyższe uznanie. Atmosfera w oddziale jest bardzo spokojna i profesjonalna, czuć, że pracuje tu zgrany i kompetentny zespół. Bardzo dziękuję za tak wysoką jakość obsługi. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie fachowe podejście do klienta!

100% konkretów zero lania wody, jakość i profesjonalizm przekazywanych informacji 10/10, umiejętność dopasowania się do oczekiwań i potrzeb klienta na najwyższym poziomie, Panie Patrycja i Dorota serdecznie dziękuję za całkowite zaspokojenie moich potrzeb :) Gorąco polecam.

Chciałbym serdecznie polecić Erste Bank za profesjonalną obsługę i wysoką jakość usług. Bank wyróżnia się nowoczesnym podejściem do klienta, przejrzystymi warunkami oraz bardzo pomocnym personelem. Wszystkie sprawy udało mi się załatwić szybko i bezproblemowo, zarówno online, jak i w oddziale. Szczególnie doceniam wygodną aplikację mobilną oraz sprawną obsługę klienta. To bank, któremu naprawdę można zaufać. Zdecydowanie polecam!

Założyłam konto firmowe w 5 minut. Otrzymałam profesjonalne wsparcie. Obsługująca mnie doradczyni bardzo miła i pomocna. Bardzo polecam.

Profesjonalna obsługa: szybko, konkretnie a w szczególności w prosty sposób przedstawiono mi interesujacą mnie oferte. Polecam!

Bardzo mila i profesjonalna obsługa, krótki czas oczekiwania. Jestem pod duzym wrazeniem i bardzo polecam oddział Erste Bank przy Alejach Spółdzielczości. Dziękuję Pani Martynie za cierpliwość, czas który mi poświęciła i pomoc w mojej sprawie.

Bardzo polecam Panią Magdalene Łukaszuk ! Wspaniały doradca! Bardzo sprawna i szybka wizyta!

Jestem bardzo zadowolony z obsługi w oddziale. Pracownicy są wyjątkowo pomocni i kompetentni. Zawsze mogę liczyć na szybkie i profesjonalne rozwiązanie moich problemów. To miejsce, gdzie czuję się doceniany jako klient, i zawsze wychodzę stąd z uśmiechem na twarzy. Polecam ten oddział banku każdemu, kto ceni sobie wysoką jakość obsługi klienta.

Super odział. Podziękowania dla pani kierownik za prowadzenie super zgranego zespołu. Obsługa miła, szybka i skuteczna. Tak trzymać!

Świetna obsługa, bardzo pomocna i sympatyczna. Pani Mariola super nas obsłużyła jak i reszta personelu.

Bardzo profesjonalna i miła obsługa której towarzyszy ogromna wiedza. Gorąco polecam !