RTV EURO AGD

Dzisiaj kupiłem telefon Samsung w tym sklepie, w Manufaktrze. Chcę podziękować sprzedawcy Tomaszowi za wysoką jakość obsługi. Za jego kompetencję, uprzejmość, życzliwość i tolerancję. Życzę jemu i całemu zespołowi sklepu zdrowia.
Ukraina Raisa.🌹

🇬🇧 English

Very disappointing experience. The salesperson spoke very good English, but as soon as we said we preferred to communicate in English, he became visibly annoyed that he had to speak English. He aggressively told us that we were in Poland and therefore should speak Polish. His attitude was disrespectful and discriminatory. The worst part is that because of his behavior, we decided not to complete the purchase. A very disappointing experience and a lost sale for the store.

🇵🇱 Polski

Bardzo rozczarowujące doświadczenie. Sprzedawca bardzo dobrze mówił po angielsku, ale gdy tylko powiedzieliśmy, że wolimy porozumiewać się po angielsku, wyraźnie zirytował się, że musi mówić po angielsku. W agresywny sposób powiedział nam, że jesteśmy w Polsce i dlatego powinniśmy mówić po polsku. Jego zachowanie było lekceważące i dyskryminujące. Co najgorsze, z powodu jego zachowania zdecydowaliśmy się nie dokonywać zakupu. Bardzo rozczarowujące doświadczenie i stracona sprzedaż dla sklepu.

Dzisiaj kupowałam telefon. Bardzo miła Pani blondynka pomogła mi przy zakupie telefonu, mimo że sprawa była prosta i byłam zdecydowana na konkretny model. Za obsługę z jej strony zdecydowanie duży plus.

Problem pojawił się natomiast przy zakupie suszarki. Cena widniejąca na wystawie była całkowicie inna niż cena, która pojawiła się później na paragonie. Po zwróceniu uwagi na tę różnicę sytuacja zamiast zostać sprawnie rozwiązana, zrobiła się niepotrzebnie nieprzyjemna.

Największym rozczarowaniem był jednak sposób zachowania kierownika. Od osoby na takim stanowisku oczekiwałabym przede wszystkim profesjonalizmu, kultury osobistej i umiejętności rozwiązania problemu z klientem. Niestety, w mojej ocenie kierownik co najwyżej powinien być kierownikiem obsługi, a nie osobą odpowiedzialną za zarządzanie zespołem i reprezentowanie sklepu. Polecam zapoznanie się z zasadami handlu, prawami konsumenta i umiejętności przyznania się do błędu bo kierownik nie potrafi poprawnej cenówki włożyć do plastiku a jednak jest kierownikiem.

Chciałabym wyrazić ogromne uznanie dla pracownika – pana Damiana. To bardzo sympatyczny i profesjonalny doradca, który zdecydowanie wyróżnia się na tle standardowej obsługi klienta.

Od samego początku podszedł do mnie z pełnym zaangażowaniem, uważnie wysłuchał moich potrzeb i w niezwykle rzeczowy sposób pomógł dobrać sprzęt do domu. Jego wiedza, cierpliwość oraz umiejętność tłumaczenia różnic między produktami sprawiły, że czułam się pewnie podejmując decyzję zakupową.
Pan Damian nie tylko sprzedaje – on naprawdę doradza i dba o klienta, co dziś jest ogromną wartością. Dzięki niemu zakupy przebiegły sprawnie, w miłej atmosferze i bez najmniejszego stresu.

Zdecydowanie jest to pracownik, który buduje pozytywny wizerunek firmy i powinien być stawiany jako wzór profesjonalnej obsługi.
Jeśli każdy klient trafiałby na takiego doradcę, poziom satysfakcji byłby na najwyższym możliwym poziomie.
Z pełnym przekonaniem polecam zakupy ze wsparciem Pana Damiana!

Niestety moje doświadczenia z Euro AGD są bardzo negatywne. Kupiłem pralko-suszarkę, która od początku miała poważne usterki. Złożyłem już 5 reklamacji, minęło ponad 5 miesięcy, a problem nadal nie został rozwiązany. Autoryzowany serwis ostatecznie stwierdził, że urządzenia nie da się skutecznie naprawić, jednak sklep do tej pory nie przedstawił żadnego ostatecznego rozwiązania.

Podobna sytuacja dotyczy okapu kuchennego. Po wymianie silnika działa znacznie słabiej niż przed naprawą. Kupiłem najmocniejszy model właśnie ze względu na jego wydajność, a obecnie na 5. biegu pracuje jak wcześniej na 3. Zgłosiłem kolejną reklamację, ale również bez skutecznej reakcji.

Po tych doświadczeniach straciłem zaufanie do sklepu oraz jego serwisu. Niestety nie mogę polecić zakupów w Euro AGD.

Nie polecam tego sklepu !!! Celowo pracownik sklepu wprowadził nas w błąd i sprzedał produkt , który okazał się bezużyteczny ! Chciałam kupić córce smartwatcha . Poprosiliśmy o doradzenie jaki model wybrać , żeby smartwach mógł połączyć się z iPhonem córki . Pan z obsługi zaproponował nam Samsunga do naszego Iphona i zapewniał, że wszystko jest w porządku. Po powrocie do domu okazało się , że nie można połączyć tej opaski z telefonem. Gdy wpisałyśmy w google dlaczego tak się dzieje , okazało się że oba urządzenia nie są ze sobą kompatybilne. Ponieważ przy otwieraniu pudełka kartonik został naderwany i mimo celowego wprowadzenia nas w błąd , nie mogliśmy zwrócić lub wymienić produktu . Dwóch moich znajomych , jak się później okazało , miało w przeszłośći ten sam problem .To że pracownik wcisnął nam coś co nie pasuje , nie miało dla obsługi sklepu żadnego znaczenia i odmówili nam zwrotu lub wymiany . Czuję się oszukana .Nigdy więcej zakupów w Euro RTV AGD .

Ochroniarz łazi za klientem jak za sprawca i złodziejem, kiedy zwróciło się uwagę to do kolegów ze sklepu podchodzi i wyśmiewa się mówiąc „podszedł do mnie i mówi że za nim łażę” ja rozumiem że ochrona jest by łapać złodzieja ale jako klient można poczuć się jak przestępca. Następnie podszedłem do kierownika sklepu pana Radka który tylko dopytywał „ o co chodzi” gdy pytałem jak ma na imię ochroniarz by złożyć skarge… oczywiście rodo się zasłaniają ale jakoś wszyscy pracownicy mają danepoza ochroniarzem panem siwym inkognito :)

Reklamacje w tym sklepie to jakaś pomyłka. Oddawanie produktu jak i jego odbiór to droga przez mękę.
Pani Renata nie zna systemu na którym pracuje i zdaje się, że standardów swojej pracy również. W dwie minuty załatwiłam przez infolinię to, czego nie umiała zrobić przez 30 minut w sklepie.
Drugi raz naprawa tego samego sprzętu i drugi raz pracownicy nie potrafią odnaleźć go na magazynie i robią głupka z klienta, że to nie w tym sklepie jest odbiór.
1/5 ale jedyna słuszna ocena tego sklepu to ZERO.

Brak obslugi na stanowisku odbioru produktów, trzeba dopominać się żeby ktoś się łaskawie pojawił, pracownicy nadęci i obrażeni że ktoś domaga się należnej obsługi. Pracownik, który powinien stać przy tym stanowisku, twierdził że obsługiwał innego klienta, chociaż gdy wchodziliśmy do sklepu widzieliśmy jak sobie w kącie plotkował z kolegą.

Chcielibyśmy bardzo podziękować Panu Szymonowi za profesjonalną i miłą obsługę. Razem z mężem byliśmy naprawdę bardzo zadowoleni. Pan Szymon wykazał się dużą wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem. Wszystko dokładnie nam wyjaśnił i pomógł w wyborze dwóch zegarów Garmin. Bardzo miła i kompetentna obsługa. Zdecydowanie polecamy!

Byłem świadkiem bardzo nieprofesjonalnego zachowania obsługi wobec mojego kolegi. Przyszliśmy do sklepu, ponieważ kolega był zainteresowany zakupem zestawu z kierownicą i chciał go przetestować. Gdy poszedł zapytać pracownika o pomoc, ponieważ sprzęt nie działał, usłyszał jedynie, że trwa przerwa techniczna i na razie nie mogą pomóc.

Po powrocie kolegi czekaliśmy przy działającym stanowisku. Po chwili podszedł do nas inny pracownik i zaczął w bardzo wulgarny sposób kazać nam opuścić sklep. Kiedy spokojnie zapytaliśmy, dlaczego mamy wyjść i z jakiego powodu jesteśmy wyganiani, usłyszeliśmy odpowiedź „zamknij mordę”.

Mój kolega próbował normalnie rozmawiać i wyjaśnić sytuację, ponieważ naprawdę był zainteresowany zakupem kierownicy, jednak pracownik cały czas zachowywał się agresywnie, powtarzał obraźliwe teksty oraz powiedział cytując: „wyjaśnimy to na parkingu”. Dodam, że mój kolega przez cały czas mówił spokojnie i nikogo nie obrażał.

Cała sytuacja była bardzo nieprzyjemna i zdecydowanie nie powinna mieć miejsca w profesjonalnym sklepie.

Zdecydowanie odradzam ten sklep, jawne oszukiwanie klientów. Głupota moja, że się nie pokłóciłam z Panem ale już trudno. Chciałam kupić suszarkę, spodobała się mi i mojej mamie suszarka Phillipsa i cena przy niej widniała 99.99. W kasie nabija się 149.99. Pan poinformował że promocja obowiązywała do wczoraj i są w trakcie zmieniania promocji. Mnie to nie interesuje!!! Też w handlu pracuję i zawsze zmieniamy klientowi na cenę jaka jest na produkcie, jeśli jest korzystniejsza to trudno - to Nasz błąd. Zostałam jawnie oszukana i nie zostawię tej sprawy tak łatwo. Może warto przeszkolić pracowników z regulaminu? ;) Lub zainwestować w te szkolenia niż oszukiwać ludzi. A tych pracowników, jak np ten Pan, który nie zna regulaminu - zwolnić. Szczyt chamstwa i bezczelności. Niekompetentni ludzie. Dno

Bardzo polecam pana Damiana! Profesjonalne podejście, świetny kontakt z klientem i do tego wszystko jasno i konkretnie przedstawił. Wszystko poszło sprawnie i w miłej atmosferze.

Obsługa świetna, bardzo dziękuję Panu Kacprowi za pomoc w wyborze odkurzacza. Świetnie się sprawdza, a cena nie była wysoka. Cała obsługa sklepu bardzo profesjonalna i pomocna. Jak zakupy w euro to tylko tu!

Niestety bardzo nieprzyjemna sytuacja. Przyszedłem do sklepu przetestować zestaw z kierownicą, ponieważ byłem zainteresowany zakupem, jednak sprzęt nie działał poprawnie. Po zgłoszeniu problemu usłyszałem jedynie, że trwa przerwa techniczna.

Po chwili podszedł do mnie inny pracownik i w agresywny sposób nakazał opuszczenie sklepu. W trakcie rozmowy powiedział cytując: „możemy wyjaśnić tę sprawę na parkingu”. Gdy próbowałem spokojnie zapytać, dlaczego mam opuścić sklep i o co chodzi w całej sytuacji, usłyszałem w odpowiedzi „zamknij mordę” oraz zostałem w bardzo wulgarny sposób wyproszony ze sklepu.

Cała sytuacja była skrajnie nieprofesjonalna i zdecydowanie nie zachęca do ponownej wizyty.