Castorama

Świetna obsługa, korzystaliśmy z usługi projektowania, bardzo polecamy Panią Katarzynę, z cierpliwością i uśmiechem pomogła przygotować wymarzoną kuchnie. Dodatkowo załapaliśmy się na ciekawe atrakcje z okazji dnia kobiet 😁

Wpadłem ostatnio do Castoramy na zakupy i muszę przyznać, że wszystko wyszło super. Mają ogromny wybór towaru, ale największe wrażenie zrobił na mnie dział ogrodowy, bo kupione tam kwiaty o dziwo w ogóle nie zwiędły po przyniesieniu do domu i cały czas trzymają się idealnie. Obsługa na sklepie też jest bardzo pomocna i bez problemu pomogła mi znaleźć potrzebne rzeczy. Najbardziej zaskoczyła mnie jednak sytuacja ze zwrotem produktu, bo musiałem oddać jedną rzecz i byłem w szoku, jak łatwo i szybko to poszło przy kasie, bez żadnego marudzenia i zbędnych formalności.

Serdecznie podziękowania dla Pani Katarzyny Płachty za świetnie przygotowany projekt kuchni oraz kompleksową pomoc na każdym etapie realizacji zamówienia.
Projekt został wykonany z ogromnym zaangażowaniem, dbałością o detale i pełnym profesjonalizmem. Pani Kasia była niezwykle pomocna i kreatywna – zaproponowała wiele przemyślanych, funkcjonalnych i estetycznych rozwiązań, które idealnie dopasowała do naszych potrzeb i możliwości przestrzeni.
Podczas całego procesu realizacji mogliśmy liczyć na jej wsparcie, fachowe doradztwo oraz szybkie reagowanie na pojawiające się pytania czy wątpliwości. Współpraca przebiegała sprawnie i w bardzo miłej atmosferze.
Z pełnym przekonaniem polecam Panią Kasię każdemu, kto oczekuje profesjonalizmu, kreatywności oraz kompleksowej obsługi na najwyższym poziomie.

Pan BARTOSZ z działu łazienki bardzo bardzo miły pełen empatii cierpliwości fachowe doradztwo przy zakupie bateri prysznicowych i kompletów w-c
Fachowiec na 10000%
Pani MONIKA z działu płytki kafelki pokazała również swoją wiedzę fachową obsługę pomóc przy wyborze płytek. Polecam wszystkim tak miła obsługę jak Ci panstwo

Pełen profesjonalizm, zaangażowanie i świetna atmosfera :) to dużo więcej niż po prostu usługa, czułam się zaopiekowana od początku do końca, również po zakończeniu projektu aż po montaż, odpowiedź na każde pytanie, rozwiana każda wątpliwość. Z całego serca- POLECAM !

Sklep znajduje się przy głównej drodze więc dojazd ok na rozladunek sporo miejsca bardzo sympatyczny mily wózkowy który podejdzie wytłumaczy rozladunek szybki wystarczy 1 strona papiery wózkowy podbije nie trzeba nigdzie chodzić po zamknięciu na parkingu jest miejsce do pauzowania

Świetne zajęcia dla dzieci! Chętnie powtórzymy 😊😊😊 dziękujemy prowadzącym, Pani Magdalenie i Pani Ani🥰

Zamówiłam brykiet drzewny. Dostawa b. punkualnie. Profesjonalne podejście do klienta. Pomimo trudności pan wyładował palety pod samymi drzwiami. Jestem bardzo zadowolona 👍

Bardzo dobre wyposażenie sklepu i obsługa.
Pan Łukasz bardzo pomocny, zna się na temacie i świetnie doradził.
Zakup i doradztwo na najwyższym poziomie.

Szok i niedowierzanie! Z taką obsługą w markecie budowolanym jeszcze się nie spotkałem! Sobotnie popołudnie, okolice godziny 14, przyszliśmy po drobiazgi oraz zrobić rozpoznanie w materiałach elektrycznych. Na dziale z zamkami przejął nas przemiły Pan, który szybciutko znalazł dla nas odpowiedni zamek elektryczny do furtki, pożegnaliśmy się i poszliśmy oglądać domowe kontakty elektryczne. Po chwili sam z siebie zajrzał do naszej alejki, zobaczył co robimy, po czym przez dobre 15 minut szczegółowo i fachowo doradził nam doskonały sprzęt dostosowany do naszych potrzeb, o które dokładnie wypytał. Podobnie zachował się drugi Pan w dziale z panelami podłogowymi, do którego sami podeszliy z prośbą o pomoc. Castorama - tak trzymajcie! Symaptyczni ludzie, z konkretną wiedzą i normalne, ludzkie i zaangażowane podejście do klienta. Brawo!

Chciałbym wyrazić ogromne uznanie dla pracy Pana Karola z działu Stolarnia. Podczas mojej wizyty w sklepie wykazał się on niezwykle profesjonalnym i pomocnym podejściem do klienta.
Pan Karol nie tylko idealnie dociął materiał według moich wytycznych, ale również zwrócił uwagę na techniczne szczegóły, o których sam bym nie pomyślał. Widać, że doskonale zna się na swoim rzemiośle. Mimo sporego ruchu w sklepie, zachował pełen spokój, cierpliwość i życzliwość. Wysłuchał moich potrzeb i doradził mi najlepsze rozwiązanie, dbając o każdy detal.

Jestem bardzo zniesmaczona zachowaniem obsługi sklepu Castorama przy ul. Sikorskiego w Łodzi. Umówiłam się na wizytę z projektowania kuchni na konkretny dzień i na konkretną godzinę. Stawiłam się w wyznaczonym terminie i pierwsze co usłyszałam od pani, która miała projektować kuchnię, że przecież miało mnie nie być, że jestem tylko na reklamację kuchni. Za jej plecami blaty kuchenne oglądali rodzice jednej z pracownic. Mimo to udało mi się usiąść z panią do projektu kuchni, ale zostałam potraktowana bardzo lekceważąco. Pani wstawiając meble robiła to od niechcenia, z ciągłym "nie da się. to co robimy? robimy dalej?" tak jakby chciała się mnie pozbyć, by obsłużyć rodziców swojej koleżanki z pracy. Po około 30 minutach projektowania z panią kuchni podeszła do nas jej koleżanka z zapytaniem " to co mają dalej czekać czy nie?" Pani projektująca była bardzo zakłopotana, ciągle zwalając winę na inną koleżankę, która rzekomo ją poinformowała, że "ja się na pewno nie stawię, bo jest tu tylko reklamacja kuchni" - Przypuszczam, że była zbieżność nazwisk, ale przecież przy rezerwacji wizyty z projektowania podaje się numer kontaktowy i e-maila, więc w razie wątpliwości można zadzwonić i zapytać. Nie przedłużając, na koniec usłyszałam, że kuchnia wyszła bardzo droga i czy spodziewałam się takiej kwoty? - Oczywiście pomijam fakt, że projekt nie został ukończony a w środku zabudowy kuchennej pozostawiona dziura. Podsumowując, ta wizyta nie mogła się zakończyć szczęśliwie, bo od początku zostałam potraktowana bardzo nieprofesjonalnie i lekceważąco.

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Obsługa klienta bardzo słaba. Pracownicy niekompetentni,opryskliwi,zajęci sobą i rozmowami między sobą. Klient traktowany jest jak intruz. Zamówienia pomylone i oczywiście nikt nic nie wie...Przy kasie pani nadąsana, z łaską odpowiada na zadane pytanie.
Najczęściej powtarzane zdania to " nie ma" i " nie da się ", "system nie pozwala zamówić"- towaru który jest na stanie. Generalny remont całego mieszkania zaplanowałam w tym sklepie i po dzisiejszej wizycie już wiem , że szkoda czasu, stresu i pieniędzy. Przy większych remontach zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Na sam koniec serdecznie dziękuję za pomoc i profesjonalizm Paniom z działu projektowanie.

nieuprzejma obsługa ze strony pani która odmówiła mi dzisiaj ok. g.9.30 zwrotu areatora - wekulatora McAlister zakupionego w ostatnią sobotę bo sprzęt był używany. Jak mógł być używany jak był niesprawny. Miał niewielkie ślady kurzu bo robiłem próbę rozruchu na trawniku. Popracował krótką chwilę i zgasł. Dalsze próby rozruchu nie powiodły się. Zachowanie tej pani było bardzo władcze i nieuprzejme do mnie klienta....ta pani powinna odbyć gruntowne szkolenie jak obsługiwać klienta. Z kolei panie w punkcie obsługi klienta były bardzo uprzejme i miłe. Sprzęt powędrował do serwisu a powinienem dostać pieniądze albo nowy egzemplarz. Pozdrawiam Stanisław Gajewski

Wizyta w sklepie przebiegła bez zastrzeżeń. Obsługa przy kasach była szybka, uprzejma i dobrze zorganizowana. Miła atmosfera sprawia, że chętnie wraca się do tego miejsca