Castorama

Potrzebowałem 3 kantówki 9x9cm i usługę dosłownie 6 docięć. Panowie na stolarni spisali zamówienie co trwało z 15 minut, bo najpierw trzeba założyć bardzo szczegółową kartę Klienta jakby nie można było wystawić zwykłego zlecenia (zatem dane osobowe poleciały!). Zamówienie opłaciłem, miało być gotowe za 2 godziny. Podjechałem o czasie a Pan stolarz poinformował mnie, że taki rozmiar (9cm!) nie podchodzi pod maszynę! To robimy zwrot, ale tu kolejny problem, bo system podzielił zamówienie na dwa (kantówka + usługa) i wystawił dwa paragony, chociaż dla Klienta jeden! I znowu narada przy kasie Na szczęście zawołano jakąś Panią, która wyjęła gotówkę z kasy i mi oddała. Dzięki temu zmarnowałem tylko 1,5h...

​Pani Justyno,
​pragnę serdecznie podziękować za Pani ogromne zaangażowanie, profesjonalizm i życzliwość podczas moich ostatnich zakupów w Castoramie w Pabianicach.
​Pani fachowa wiedza, cierpliwość oraz chęć znalezienia dla mnie jak najlepszego rozwiązania były dla mnie nieocenioną pomocą. Rzadko spotyka się tak wspaniałe i indywidualne podejście do klienta.
​Życzę Pani wielu sukcesów, satysfakcji z wykonywanej pracy oraz samych życzliwych klientów.
​Z wyrazami wdzięczności, Krzysztof

Jest to przybytek niemalże metafizyczny miejsce, w którym granica między rzeczywistością a subtelną magią zdaje się ulegać całkowitemu zatarciu. Asortyment zdaje się pochodzić nie z magazynu, lecz z zakamarków wyobraźni alchemika.

Dostojny jegomość z sekcji ogrodowej raczył pokazać mi swoje towary, których kunszt i różnorodność wprawiły mnie w stan szczerego uniesienia estetycznego. Przybyłem jednak z misją nader przyziemną albowiem, będąc naiwnie przekonanym o powszechnej elektryfikacji wehikułów mechanicznych, doświadczyłem brutalnej konfrontacji z rzeczywistością w postaci pustego baku.

W akcie ratunkowym nabyłem kanister obiekt nie tylko o urodzie godnej królewskiego skarbca (rubinowa czerwień!), lecz, jak się później okazało, również obdarzony właściwościami iście magicznymi. Albowiem rok temu napełnienie takiego naczynia kosztowało mnie skromne 25 złotych, zaś niedawno — aż 38! Jedynym logicznym wytłumaczeniem pozostaje zatem fakt, iż objętość owego pojemnika musiała ulec cudownemu powiększeniu.

Z pełnym przekonaniem rekomenduję ten sklep, miejsce jedyne w swoim rodzaju.

Chcielibyśmy , oboje z żoną , serdecznie podziękować p. Justynie z działu elektrycznego za wielkie zaangażowanie w trakcie zakupów oświetlenia. Pani bardzo kompetentna i widać , że zna się na lampach i żarówkach jak mało kto. Doradziła jakie wybrać lampy , pomogła dobrać źródło światła , czuliśmy z żoną , że p. Justynie naprawdę zależy , żebyśmy wyszli ze sklepu zadowoleni z wyboru i zakupów. Należy się również podziękowanie dla p. Elżbiety , która zamówienia online ma w jednym palcu i dzięki temu nie będziemy czekać na brakujące elementy zamówienia miesiąc a tylko kilka dni. Reasumując należy pogratulować szefostwu Castoramy z Pabianic takich kompetentnych i zaangażowanych w pracę pracowników. Serdecznie pozdrawiamy obie panie ( mam nadzieję , że nie pomyliłem i dobrze zapamiętałem imiona pań )

Mniejszy wybór niż w Łódź Piekarnia. Względny porządek.

Bardzo pomocni i kompetentni pracownicy. Szukałem drobiazgu do naprawy szafy, a jeden Pan z obsługi poszedł pokazać alejkę i szukał razem ze mną.

Bardzo polecam Castoramę! 😊 Szczególnie chciałabym pochwalić pracowników działu farb. Bardzo mili, pomocni i zaangażowani. Potrafią dobrze doradzić i cierpliwie odpowiadają na wszystkie pytania. Widać, że znają się na swojej pracy i naprawdę zależy im na kliencie.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi i na pewno jeszcze nie raz wrócę. Takich pracowników warto doceniać! ❤️

Szczerze polecam zakupy w Castoramie. Doradcy na dziale wykazali się ogromną wiedzą i cierpliwością – pomogli mi dobrać dokładnie to, czego potrzebowałam. Ogromnym plusem była też pomoc przy transporcie, bo pracownicy bez problemu pomogli mi zapakować całe zamówienie do samochodu. Świetne podejście do klienta!

Dziś pierwszy raz doradca naprawdę mi doradził i rozwiązał problem techniczny. Pani Oliwia z działu technicznego 👍👍👍 naprawdę, jestem pod wrażeniem.

Wczoraj zamówiłam w opcji zamów i odbierz za 2 godziny wentylator. Po zamówieniu i opłaceniu okazało się ,że będzie do odbioru dziś rano. Właśnie otrzymałam telefon,że zamówienie jest anulowane ,bo wiatrak się sprzedał. Bardzo miło z Waszej strony , naprawdę poczułam się wyjątkowo

Wczoraj byłam w naszej Castoramie. Jeden przemiły Pan pomógł mi dobrać żarówki dekoracyjne (nie wiedziałam, że tyle ich jest!🫣) a inna miła Pani pomogła przy donicach 😍. Ale dziś to dopiero była akcja! Poprosiłam o 1(!) poduszkę, która była na stanie w wielkim kartonowym pudle na szczycie regału, zdecydowanie niedostępna dla zakupowicza 🤣 Ekipa Castoramy zorganizowała akcję wysokościową 💪 Zamknęli alejkę (dla bezpieczeństwa innych poszukiwaczy poduszek 😉), zorganizowali podnośnik i ściągnęli pudło, które zawierało m.in TĄ JEDNĄ PODUSZKĘ! Dziękuję bardzo, bo bardzo zależało mi na tym, żeby ją mieć 😍
Jesteście WIELCY I NIEZAWODNI 💪 Wnioskuję o premię dla poduszokwych bohaterów 😁 I polecam gorąco Castoramę w Pabianicach 👍

Super obsługa! Pan Cyprian z działu technicznego bardzo pomocny, miły i zna się na rzeczy. Polecam!

Zakupy z dnia 13 pażdziernika.
Chciałem wyróżnić młodego chłopaka o imieniu Cyprian(Castorama Pabianice)za bardzo profesjonalne podejście do swojej pracy.

9 marca 2026 r. zamówiłam 3 okna. Pierwotny termin dostawy został wyznaczony na 11 marca, jednak sklep nie wywiązał się z realizacji zamówienia. Po poinformowaniu mnie o problemach logistycznych z dostawcą okna ostatecznie dotarły dopiero 25 marca.

Niestety po rozpakowaniu okazało się, że jedno z okien jest uszkodzone – posiada deformację oraz pęknięcie ramy. Mimo przedstawienia zdjęć reklamacja została początkowo odrzucona z argumentem, że uszkodzenie jest „mechaniczne” oraz że „po montażu będzie niewidoczne”. Dopiero po odwołaniu sklep zgodził się wymienić okno, jak określono w wiadomości, „mając na uwadze dobro klienta”. Jednakże nadmieniam iż przy odbiorze uszkodzonego okna pracownik Castoramy poinformował nas, że widniejące uszkodzenie ewidentnie wskazuje na to, że okno zostało uszkodzone wózkiem widłowym podczas ładowania na paletę.

Niestety również sam proces wymiany przebiegał bardzo źle. Pracownik sklepu zapewniał mnie telefonicznie, że nowe okno zostanie wysłane tego samego dnia, w którym kurier odbierze uszkodzony produkt. Tak się jednak nie stało. Kurier odebrał okno 13 kwietnia, natomiast nowe zostało wysłane dopiero 20 kwietnia i dotarło do nas dopiero 22 kwietnia.

Cała sytuacja oznaczała dla mnie wielotygodniowe opóźnienia, konieczność przekładania prac budowlanych oraz ogromną ilość stresu i straconego czasu. Najbardziej rozczarowujące było jednak nie samo uszkodzenie produktu, lecz sposób komunikacji oraz brak rzetelnych informacji ze strony sklepu.

Jestem pelna uznania dla Pani pracującej na dziale oswietlenia ...nie pamiętam imienia ...bylo to jakiś miesiac temu .Robilam zakupy wraz z Mama do jej mieszkania .nie bardzo byla zdecydowana jakiego zakupu chce dokonac. Pani obslugujaca na tym stoisku to wzor osoby pracujacej z klientem ..czasami bardzo trudnym.....dowod uznania za cierpliwość, empatie , fachowosc..
Poświęca klientowi czas potrzebny na dokonanie zakupu, z którego pewnie za sprawa tej Pani najczęściej klient jest bardzo zadowolony ...
Z poważaniem
Malgorzata Winiarska