O firmie
Bright quarters in a contemporary hotel offering an indoor pool, a trendy bar & a hip restaurant.
Ocena
Opinie
Chciałabym serdecznie podziękować za wyjątkowy pobyt w hotelu. Od momentu zameldowania dało się odczuć pełen profesjonalizm, wysoki standard obsługi oraz dbałość o każdy, nawet najmniejszy szczegół. Hotel wyróżnia się doskonałą organizacją, nienaganną czystością, komfortowymi warunkami oraz atmosferą, która sprawia, że goście czują się naprawdę mile widziani.
Na szczególne uznanie zasługuje Pan Piotr, który obsługiwał nas w dniu zameldowania. Jego profesjonalizm, życzliwość, kultura osobista oraz zaangażowanie wykraczały daleko poza standardową obsługę. Z ogromną cierpliwością odpowiedział na wszystkie nasze pytania, udzielił cennych wskazówek i zadbał o to, aby cały proces zameldowania przebiegł sprawnie i w niezwykle przyjaznej atmosferze. Dzięki jego podejściu już od pierwszych chwil pobytu czuliśmy się wyjątkowo zaopiekowani.
To właśnie tacy pracownicy budują renomę hotelu i sprawiają, że goście z pełnym przekonaniem chcą wracać. Z całego serca polecam ten hotel każdemu, kto oczekuje najwyższego poziomu obsługi, komfortu i gościnności. Z pewnością będziemy wspominać ten pobyt z ogromną przyjemnością i z radością wrócimy przy kolejnej okazji.
Szanowna Pani Anno,
serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową i szczegółową opinię. Jest nam niezmiernie miło, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania, a profesjonalizm naszego zespołu, wysoki standard obsługi, czystość oraz dbałość o szczegóły zostały przez Panią tak docenione.
Szczególnie cieszy nas Pani uznanie skierowane do Pana Piotra. Z przyjemnością przekażemy mu Pani słowa uznania, takie opinie są dla naszych pracowników ogromną motywacją i potwierdzeniem, że ich zaangażowanie oraz indywidualne podejście do Gości mają znaczenie. Jesteśmy dumni, że Pan Piotr przyczynił się do tego, aby już od pierwszych chwil poczuła się Pani u nas wyjątkowo zaopiekowana.
Dziękujemy za polecenie naszego hotelu oraz za tak ciepłe słowa dotyczące atmosfery i gościnności. Będzie nam niezwykle miło ponownie Panią powitać i zapewnić kolejny niezapomniany pobyt.
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Bardzo dobre miejsce na wakacje z dziećmi. W hotelu nowy pokój zabaw. Pracownicy hotelu prezentują najwyższy poziom obsługi dbając o każdy szczegół. W hotelu jest kilka pokoi tematycznych z zabawkami, które sprawiają dodatkową radość dzieciom. Poza tym świetna lokalizacja, w pobliżu park z placami zabaw i dużo zielonego terenu. Za bramką hotelu przystanek autobusowy. Jest to miejsce, do którego chętnie się wraca :)
Szanowna Pani Sylwio,
W imieniu całego personelu ślicznie dziękuję za tak miłe słowa kierowane pod naszym adresem oraz na temat naszego hotelu i standardu.
Mam nadzieję, że spotkamy się ponownie w niedalekiej przyszłości w Novotel Kraków City West.
Do zobaczenia! :)
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Świetne miejsce. Pokój przestronny i czysty, łóżko bardzo wygodne, do tego duży prysznic – nie ma się do czego przyczepić. Oferta śniadaniowa na duży plus – osoby niejedzące mięsa znajdą tu dla siebie roślinne źródła białka, co wciąż jeszcze nie jest standardem w polskich hotelach. Zdecydowanie polecam pobyt.
Pani Klaudyno,
serdecznie dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że doceniła Pani przestronność i czystość pokoju, komfort łóżka oraz wygodę dużego prysznica. Szczególnie miło nam, że pozytywnie oceniła Pani nasze śniadania i różnorodność dostępnych opcji, w tym roślinnych źródeł białka. Staramy się, aby każdy Gość znalazł u nas coś dla siebie i mógł rozpocząć dzień od smacznego posiłku.
Dziękujemy za rekomendację i mamy nadzieję ponownie gościć Panią w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Mieliśmy przyjemność gościć w weekend w 10-osobowej grupie (w tym dzieci ) i jesteśmy absolutnie zachwyceni! Od samego progu czuć, że to miejsce tworzą ludzie z pasją i ogromnym sercem do gości.
Wspaniała obsługa zasługuje na największy plus. Pan Witek z recepcji to absolutne złoto :) Niezwykle pomocny, uśmiechnięty i sympatyczny. Przemiłe powitanie od razu wprawiło nas w świetny nastrój.
Restauracja również na medal. Obsługa restauracji podeszła do naszej 10-osobowej ekipy z ogromnym entuzjazmem, serdecznością i poczuciem humoru. Przy dzieciach różnie bywa, a tutaj spotkaliśmy się z niesamowitą cierpliwością i otwartością, co naprawdę nie zdarza się często. Śniadania były niezwykle różnorodne, świeże i smaczne – każdy, bez wyjątku, znalazł coś dla siebie.
Pokoje są nowoczesne i posiadały wszystko, co potrzebne. Sprawna klimatyzacja dała nam upragnione wytchnienie w upały, a obecność żelazka w pokoju była wybawieniem przy prasowaniu lnianych ubrań :)
Hotel jest fantastycznie przygotowany na przyjazd najmłodszych. Dzieci dostały genialne zestawy powitalne (mapki, magnesy, naklejki i gra memory), a sala zabaw zajmowała je na długie godziny.
Możliwość wymeldowania aż do godziny 12:00 przy podróżowaniu z dziećmi to absolutny game-changer.
Z całego serca polecamy ten hotel każdemu – zarówno na wyjazdy rodzinne, jak i w większym gronie. Na pewno jeszcze nie raz tu wrócimy!
Szanowna Pani Jagodo,
serdecznie dziękujemy za tak ciepłą, pełną szczegółów opinię oraz rekomendację naszego hotelu. To dla nas ogromna radość, że pobyt całej Państwa grupy był tak udany i pozostawił tyle miłych wspomnień.
Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pana Witka oraz zespołu restauracji. Z przyjemnością przekażemy im Pani słowa uznania, takie opinie są dla nas najlepszą motywacją do dalszej pracy.
Cieszymy się, że docenili Państwo komfort pokoi, bogate śniadania oraz udogodnienia przygotowane z myślą o najmłodszych Gościach. To dla nas bardzo ważne, aby zarówno dzieci, jak i dorośli mogli czuć się u nas swobodnie i spędzić wspólnie wyjątkowy czas.
Będzie nam niezwykle miło ponownie gościć Panią, rodzinę oraz przyjaciół podczas kolejnej wizyty. Do zobaczenia!
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Pokój rodzinny 2+1 miło nas zaskoczył. Bardzo dobra atrakcyjna cena jak na Kraków w tym wyższym standardzie. Standard to ⭐️⭐️⭐️⭐️ . Pokój czysty, dobrze wyposażony w lodówkę, sejf, czajnik. Dla chętnych darmowy basen, siłownia. Hotelowy bar w bardzo przystęnych cenach - co najważniejsze jest smacznie.
Szanowny Panie,
serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię oraz wysoką ocenę naszego hotelu. Bardzo cieszy nas, że pokój rodzinny spełnił Pana oczekiwania i pozytywnie zaskoczył zarówno standardem, jak i atrakcyjną ceną.
Miło nam również czytać, że docenił Pan wyposażenie pokoju oraz ofertę naszego baru. Szczególnie cieszy nas, że serwowane potrawy przypadły Panu do gustu,to wspaniała motywacja dla całego naszego zespołu.
Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Pana i jego bliskich w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Mieliśmy przyjemność organizować konferencję MATLAB EXPO Polska 2026 w Państwa hotelu i z pełnym przekonaniem możemy polecić to miejsce do realizacji wydarzeń biznesowych. Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pani Magdalena Wiatrowska, której profesjonalizm, zaangażowanie i doskonała organizacja były nieocenionym wsparciem na każdym etapie przygotowań. Dzięki jej doświadczeniu, elastycznemu podejściu oraz dbałości o najdrobniejsze szczegóły cały proces planowania i realizacji wydarzenia przebiegał sprawnie, a wszelkie potrzeby organizacyjne były szybko i skutecznie rozwiązywane.
Chcielibyśmy również podziękować Panu Maciejowi za znakomitą obsługę konferencji od strony gastronomicznej. Zarówno serwis kawowy, jak i posiłki dla uczestników były przygotowane i realizowane na bardzo wysokim poziomie, a wszelkie kwestie związane z cateringiem były obsługiwane profesjonalnie i z dużą życzliwością.
Cały zespół hotelu wykazał się wysoką kulturą obsługi i dbałością o komfort uczestników. Dzięki temu MATLAB EXPO Polska 2026 spotkało się z bardzo pozytywnym odbiorem gości. Dziękujemy za współpracę i z przyjemnością wrócimy do Państwa przy organizacji kolejnych wydarzeń.
Szanowni Państwo,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle miłą opinię oraz za zaufanie, jakim obdarzyli nas Państwo, powierzając organizację konferencji.
Jest nam niezmiernie miło, że współpraca z naszym zespołem spełniła Państwa oczekiwania. Szczególne słowa uznania dla Pani Magdaleny oraz Pana Macieja są dla nas ogromną radością i z pewnością zostaną im przekazane. Cieszymy się, że ich profesjonalizm, zaangażowanie oraz dbałość o każdy detal przyczyniły się do sprawnej realizacji wydarzenia i pozytywnych doświadczeń uczestników konferencji.
Dziękujemy również za docenienie pracy całego zespołu hotelu. Dokładamy wszelkich starań, aby każde wydarzenie biznesowe przebiegało na najwyższym poziomie, dlatego tak pozytywna ocena z Państwa strony jest dla nas szczególnie cenna.
Mamy nadzieję, że wydarzenie na długo pozostanie w pamięci uczestników, a my będziemy mieli przyjemność ponownie współpracować z Państwem przy organizacji kolejnych edycji.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Hotelu Novotel Kraków City West
Miałem przyjemność po raz kolejny organizować rodzinny obiad w hotelowej restauracji, jak zawsze załoga stanęła na wysokości zadania począwszy od Pani Magdaleny a kończywszy na kelnerach.
Posiłek jak zawsze pyszny.
Obsługa na najwyższym poziomie. Gorąco polecam.
Do zobaczenia przy kolejnej uroczystości rodzinnej :)
Szanowny Panie Januszu,
Bardzo dziękuję w imieniu całego personelu za tak serdeczną opinię.
Cieszy fakt, że udało nam się sprostać postawionym oczekiwaniom po raz kolejny, a następna uroczystość rodzinna będzie tylko lepsza niż pozostałe. :)
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Byliśmy przez 4 dni. Ręczniki wymieniane codziennie chociaż tego nie wymgaliśmy. Ale odkurzane to chyba nie było.
Śniadania, jak śniadania - typowe hotelowe - nic szczególnego ale i nie ma do czego się przyczepić. Pracownicy szybko i skutecznie sprzątali stoliki po gościach.
Ściany dobrze wyciszone - nie było słuchać innych gości. Natomiast okna - dosyć słabo wyciszone.
Szanowny Panie Piotrze,
Bardzo dziękuję za informację i Pana opinię po pobycie w Novotel Kraków City West.
Miło mi czytać, że ogólne wrażenia były udane, a za konstruktywną krytykę dziękuję i bardzo to doceniam bo zawsze dobrze jest wiedzieć co moglibyśmy poprawić, aby na poczet przyszłych rezerwacji móc uzyskać od Pana pełne 5-gwiazdkowe recenzję. :)
Do zobaczenia!
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Możesz napisać tak:
Hotel warty polecenia. Na szczególne wyróżnienie zasługuje profesjonalna i niezwykle pomocna obsługa oraz wysoki standard świadczonych usług. Duży plus za ekologiczne rozwiązania – dystrybutor wody dostępny na każdym piętrze to świetny pomysł. Lokalizacja hotelu jest bardzo dogodna, a z parkowaniem nie ma żadnych problemów. Śniadania są rewelacyjne – duży wybór i wysoka jakość produktów, dzięki czemu każdy znajdzie coś dla siebie. Zdecydowanie polecam!
Szanowna Pani Karino,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i wspaniałą opinię! Bardzo cieszymy się, że doceniła Pani profesjonalizm i pomocność naszej obsługi, wysoki standard usług oraz ekologiczne rozwiązania, takie jak dystrybutory wody na każdym piętrze.
Miło nam również, że komfort parkowania oraz oferta śniadaniowa spełniły Pani oczekiwania. Tak pozytywne słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy.
Będzie nam niezwykle miło gościć Panią ponownie!
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Pobyt w tym hotelu był absolutnie fantastyczny! Od momentu przyjazdu zostaliśmy bardzo serdecznie przyjęci przez profesjonalny i uprzejmy personel, który zawsze był gotowy pomóc z uśmiechem. Pokój był przestronny, idealnie czysty i bardzo komfortowy, a łóżko niezwykle wygodne — można było naprawdę dobrze wypocząć.
Śniadania były pyszne i bardzo różnorodne — każdy znalazł coś dla siebie. Dodatkowym atutem była świetna lokalizacja hotelu, blisko najważniejszych atrakcji oraz dogodnych połączeń komunikacyjnych. Widać, że hotel dba o najmniejsze szczegóły i komfort swoich gości.
Zdecydowanie polecam ten hotel każdemu, kto szuka wysokiego standardu, miłej atmosfery i doskonałej obsługi. Na pewno wrócimy tu ponownie przy kolejnej okazji!
Szanowny Panie Wojciechu,
Serdecznie dziękuję w imieniu całego zespołu za tak serdeczną recenzję po pobycie w Novotel Kraków City West.
Jest nam niezmiernie miło, że nasza obsługa oraz standard sprostały postawionym oczekiwaniom, a sam pobyt i "doświadczenie podróżnicze" było na najwyższym poziomie.
Nie pozostaje mi nic innego jak zaprosić do ponownej wizyty już teraz! :)
Do zobaczenia w Stolicy Małopolski.
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Korzystałem ze special offer. Moje dziecko twierdzi że masa ludzi była. Śniadania codziennie te same ale to ma swój urok. Słodkości w kąciku dla dzieci - pyszne. Pokoje spoko duże ale nie wiem czy każdy taki jest. Czysto. Łazienka spoko. Szampon i kosmetyki Rituals. Dystrybutor wody przy windzie - super. Basen mały i do 2.35m głeboki. Siłownia mała ale ma co potrzeba. Jak ktoś trenuje bicki to do innej lepszej pójdzie. Pobyt uznaję za bardzo dobry.
Szanowny Mario,
Bardzo dziękuję za poświęcony czas oraz opinię po pobycie w naszym hotelu.
Cieszy mnie ogólne zadowolenie i nie pozostaje mi nic innego jak móc zaprosić do ponownej wizyty.
Pozdrawiam,
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Pobyt był bardzo udany, dzieci były zachwycone z możliwości skorzystania z basenu. Obsługa hotelu była bardzo miła, pokoje czyste i ciche. W hotelu można bezpłatnie skorzystać z basenu, siłowni i innych atrakcji. Szkoda że za miejsce parkingowe hotel pobiera dodatkową opłatę. Niemniej jednak pobyt był udany, a hotel polecam.
Szanowny Panie Grzegorzu,
Bardzo dziękuję za tak serdeczną opinię.
Jest mi niezmiernie miło, że nasza obsługa oraz jakość usług dodatkowych tak pozytywnie Państwa zaskoczyła.
Nie pozostaje mi nic innego jak móc zaprosić do ponownej wizyty w stolicy małopolski już teraz.
Do zobaczenia ponownie,
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Pobyt w hotelu spełnił nasze oczekiwania. Pokój przestronny, z dodatkową sofą, czysty i wygodny, co miało duże znaczenie przy pobycie z małymi dziećmi. Bardzo miła i pomocna obsługa.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje strefa dla dzieci oraz przyjazna atmosfera dla rodzin. Śniadanie smaczne i różnorodne, więc każdy znalazł coś dla siebie, także najmłodsi.
Z przyjemnością wrócimy.
Szanowna Pani Alicjo,
serdecznie dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Państwa oczekiwania, a przestronny i komfortowy pokój zapewnił wygodę całej rodzinie. Szczególnie miło nam słyszeć, że docenili Państwo życzliwość naszej obsługi, strefę dla dzieci oraz rodzinną atmosferę, którą staramy się tworzyć dla naszych Gości.
Dziękujemy również za pozytywną ocenę śniadań – to dla nas ważne, aby zarówno dorośli, jak i najmłodsi mogli znaleźć coś smacznego dla siebie.
Będzie nam bardzo miło gościć Państwa ponownie. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie!
Z poważaniem,
Aleksandra Pochec
Specjalista ds. relacji z gośćmi
Bardzo często odwiedzamy hotele, dlatego jest ciężko mnie zaskoczyc. Tym razem od wejścia do hotelu zwróciłam od razu uwagę na piękny zapach w powietrzu. Pani Polina na recepcji przywitała nas w tak fantastyczny i ciepły sposób, że nie można sobie wyobrazić by było lepiej. Była uśmiechnięta, bardzo kontaktowa, profesjonalna i niezwykle pomocna.
Od pierwszej chwili można było poczuć serdeczną, przyjazną atmosferę - za to ogromnie dziękujemy, ponieważ święta zaczęły nam się wspaniale.
Szanowna Pani Karolino,
bardzo dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu był udany, a nasza obsługa spełniła oczekiwania. Szczególne podziękowania przekażemy pani Polinie – z pewnością ucieszy się, że mógła pomóc!
Zapraszamy serdecznie do kolejnej wizyty – zawsze chętnie służymy pomocą.
Z poważaniem,
Aleksandra Pocheć
Specjalista ds.Satysfakcji Gości
Pokój czysty, wszystko zgodne z ofertą, dobre śniadanie. Bardzo dobra lokalizacja jak na nasze potrzeby, Bardzo miła I pomocna obsługa. Napewno jeszcze odwiedzimy.
Szanowna Pani Reniu,
Bardzo dziękuję za tak serdeczną opinię.
Niezmiernie cieszy fakt, że czystość naszych pokoi, jakość śniadań oraz lokalizacja hotelu spotkały się z Pani aprobatą.
Nie pozostaje mi nic innego jak móc zaprosić do ponownej wizyty w naszym hotelu. :)
Witold Skałka
Guest Experience Specialist
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Novotel Kraków City West?
Adres: Armii Krajowej, 11, Krowodrza, Kraków.
Jak skontaktować się z Novotel Kraków City West?
Telefon: +48126226400. Strona: all.accor.com.
Jaka jest ocena Novotel Kraków City West?
4.5 na 5 na podstawie 5199 opinii użytkowników Google.
