O firmie
Polished rooms & suites, some with castle views, plus an airy restaurant, an indoor pool & a sauna.
Ocena
Opinie
Będąc członkiem klubu lojalnościowego All Accor i będąc pierwszy raz w tym hotelu powiem, że wizyta była udana. Mam jednak małe zastrzeżenia, ale o tym na końcu. Miła i kompetentna obsługa. Szczególnie duże podziękowania dla Pań na recepcji oraz dla pana z brodą na barze hotelowym (nie pamiętam niestety imienia). Takie osoby robią dla hotelu image, dzięki któremu chce się w dane miejsce wrócić. Śniadania dobre i nikomu raczej niczego nie będzie brakować. Pokoje bardzo dobre. My mieliśmy Executive i muszę stwierdzić, że miał bardzo wygodne łóżka. Parking podziemny w cenie 100 zł doba. Na plus trzeba zaliczyć, że mimo końca doby o godzinie 12 można zostawić auto do 15tej. To duży plus. Dobra lokalizacja , czyli rzut kamieniem od Wawelu i sukiennic. Mieliśmy ładny widok z okna pokojowego na rzekę i Wawel. Co do małych minusów to trochę negatywnie zaskoczyło mnie, że w hotelu może zaparkować więcej aut niż jest miejsc. W sobotę pojechaliśmy zwiedzać i po powrocie postawiłem auto pod ścianą przy drzwiach do hotelu na parkingu podziemnym. Nie przeszkadzało w przejeździe, ale mały dyskomfort miałem. W recepcji powiedziano nam, że jest jakaś impreza i wieczorem miejsca się zwolnią. Niestety późnym wieczorem sytuacja nie zmieniła się po imprezie więc auto zostało tam gdzie postawiłem. Następnego dnia już miałem miejsce. Drugim minusem, który zdarza się również w niektórych innych hotelach sieci jest to, że w barze na kupony welcome drinków nie można wziąć czego się chce, a tylko wyznaczone produkty. W niektórych hotelach sieci można wybrać wszystko z karty, a w niektórych nie i tak było w tym przypadku. Generalnie bardzo nam się pobyt podobał i chętnie tu wrócimy. Polecam ten hotel.
Pobyt w hotelu był naprawdę świetny! Wszystko było na najwyższym poziomie – czyste i komfortowe pokoje, miła obsługa oraz smaczne jedzenie. Atmosfera była bardzo przyjemna, dzięki czemu mogliśmy w pełni się zrelaksować. Zdecydowanie polecam ten hotel i chętnie wrócę ponownie!
Plusy: Czystość 10/10. Komfortowy pokój: Duże, wygodne łóżko, pojemna szafa oraz świetny fotel z podnóżkiem, idealny do relaksu.
Smaczne śniadanie: Bardzo dobry standard kontynentalny. Na duży plus zasługuje wysoka jakość wędlin, urozmaicony bar sałatkowy oraz szeroki wybór świeżych owoców.
Strefa wodna dla rodzin: Niewielki basen, który doskonale sprawdza się jako atrakcja dla dzieci.
Minusy: Słabe oświetlenie luster: Zarówno lustro w przedpokoju, jak i to w łazience są niedoświetlone, mimo że sama łazienka jest jasna.
Braki w pieczywie: O ile jasne pieczywo było dostępne, o tyle ciemne rozchodziło się bardzo szybko i nie było już uzupełniona przez obsługę.
Ograniczenia basenu: Ze względu na mały rozmiar, basen nie nadaje się do rekreacyjnego pływania.
Szanowny Panie Arturze,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i konstruktywną opinię. Ogromnie cieszy nas najwyższa ocena czystości oraz to, że docenił Pan komfort pokoju, jakość i różnorodność śniadań, a także naszą strefę basenową jako atrakcję dla rodzin z dziećmi. Dziękujemy również za wskazanie elementów, które Pana zdaniem mogłyby zostać ulepszone. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Pana gościć!
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist
Miło spędzony weekend. Hotel świetnie zlokalizowany zarówno pod kątem zwiedzania starego miasta jak również wypadu w kierunku atrakcji typu Ojcowski Park Narodowy. Bardzo miłe i pomocne osoby pracujące w hotelu. Przyjemny basen i spa.
Szanowny Panie Tomaszu,
Serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię.
Bardzo się cieszymy, że nasza lokalizacja okazała się dogodna zarówno do zwiedzania Krakowa, jak i odkrywania okolicznych atrakcji. Miło nam również, że docenił Pan życzliwość naszego zespołu oraz możliwość relaksu w strefie basenowej i SPA.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć.
Oktawia Smoter
Guest Experience Specialist
Polecam. Bardzo dobra lokalizacja blisko Wawelu, a do Sukiennic ok 1km spacerkiem. Super dojazd do Tauron Areny bezpośredni tramwaj spod hotelu. Pokoje przytulne, zadbane, wszystko działało bez zarzutu. Łóżka bardzo wygodne. Świeże produkty na śniadaniu, w zupełności wystarczająca ilość. Obsługa miła i uśmiechnięta. Basen przyjemny. Będziemy korzystać z noclegów w przyszłości. Dziękuję
Szanowni Państwo,
Serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i polecenie naszego hotelu. Bardzo się cieszymy, że docenili Państwo naszą lokalizację, dogodny dojazd do Tauron Areny, komfort i wyposażenie pokoi oraz wygodne łóżka. To dla nas ogromna radość, że planują Państwo ponownie skorzystać z naszych usług. Już dziś z niecierpliwością czekamy na kolejną wizytę.
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist
Cena nie adekwatna do tego co zastaliśmy na miejscu. Nie dostaliśmy pościeli, narzuta na tapczanie widać że nie była wymieniana - była brudna i pełno śmieci na niej. Brak prądu w pokoju - zdarza się oczywiście ale trzeba było sie upominać kilka razy bo nie przekazano naszej informacji osobie która się tym zajmuje. Klimatyzacja ustawiona odgórnie na 18 stopni - ok, ale niestety wogole nie chłodziła. Lokalizacja super, jedzenie smaczne. Byliśmy w wielu novotelach i były super ale novotel kraków centrum zdecydowanie wspominać będziemy najgorzej. Cena do jakości i chodzi tu o pokój jest o wiele za wysoka.
Bardzo udany pobyt, miła obsługa (szczególnie pomocne były Panie Magdalena i Karolina z recepcji). Smaczne śniadania - bardzo duży wybór. Pokój czysty, regularnie sprzątany.
Szanowny Panie Dariuszu,
Serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię i wysoką ocenę naszego hotelu! Cieszymy się, że pobyt był udany, a nasza obsługa, w szczególności Panie Magdalena i Karolina z recepcji, przyczyniły się do tego, że czuł się Pan u nas dobrze. Bardzo miło nam również słyszeć, że docenił Pan różnorodność naszych śniadań oraz czystość i regularne sprzątanie pokoju.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie!
Magdalena Zych
Novotel Kraków Centrum
Hotel wspaniałe położony, widok na Wisłę i Wawel, wszystkie atrakcje bardzo blisko, to już drugi pobyt i jak poprzednio bardzo udany, restauracja hotelowa serwuje pyszne dania, a Paula i Vanesa są najlepsza wizytówką i reklamą hotelu, poleć gorąco.
Szanowna Pani Grażyno,
Serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię oraz za to, że po raz kolejny wybrała Pani Novotel Kraków Centrum. Bardzo się cieszymy, że ponownie spędziła Pani u nas udany pobyt i doceniła wyjątkową lokalizację hotelu, piękny widok na Wisłę i Wawel oraz dania serwowane w naszej restauracji.
Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pauli i Vanessy, z ogromną przyjemnością przekażemy im Pani miłe słowa. Takie uznanie od Gości jest dla naszego zespołu niezwykle cenne. Dziękujemy za rekomendację i już dziś z niecierpliwością czekamy na kolejną Pani wizytę.
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist,
Najgorszy Novotel w jakim spałem do tej pory pod kątem jakości. Czuć ,że obiekt już błaga o remont. Podłoga , dywan w pokoju w fatalnym stanie wymaga wymiany na moje oko, połamany wieszak w szafie , dziury w zasłonach, brudny sufit w łazience , majster mocno walczył z wymiama żarówki. Rozumiem i szanuje działania CSR w zakresie oszczędzania wody i zamontowanego regulatora ale podczas poranej kąpieli ciśnienie wody było tak niskie, że ani przyjemności ani komfortu. Jak na hotel 4 gwiazdkowy bardzo kiepsko. Zdecydowanie można w Krakowie za takie pieniądze wynająć coś na wyższym poziomie jakości. Druga gwiazdka dołożona za super obsługę i przyzwoite śniadanie.
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań oraz że stan pokoju i komfort korzystania z wyposażenia wpłynęły negatywnie na odbiór wizyty. Zapewniamy, że wszystkie uwagi zostały przekazane do odpowiednich działów i będą szczegółowo przeanalizowane.
Jednocześnie dziękujemy za docenienie pracy naszego zespołu oraz jakości śniadania. Miło nam wiedzieć, że obsługa pozostawiła po sobie pozytywne wrażenie.
Opinie naszych Gości są dla nas niezwykle ważne i stanowią cenne źródło informacji, które pomaga nam stale podnosić standard świadczonych usług.
Mamy nadzieję, że pomimo opisanych niedogodności będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i zapewnić bardziej satysfakcjonujące doświadczenie.
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist
Nasz pobyt w hotelu Novotel był absolutnie fantastyczny! Od momentu zameldowania czuliśmy się mile widziani, a obsługa wykazała się ogromnym profesjonalizmem, życzliwością i dbałością o każdy szczegół.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pani Oktawia, która swoją serdecznością i zaangażowaniem sprawiła, że nasz pobyt był naprawdę wyjątkowy. Ogromnym i bardzo miłym zaskoczeniem były również przygotowane niespodzianki dla naszych dzieci – ich radość była bezcenna. Takie gesty pokazują, że goście są tutaj naprawdę ważni.
Pokój był czysty i komfortowy, śniadania bardzo smaczne, a atmosfera w hotelu niezwykle przyjazna. To miejsce, do którego z przyjemnością będziemy wracać i które z pełnym przekonaniem polecamy każdemu – zarówno rodzinom z dziećmi, jak i osobom podróżującym służbowo.
Dziękujemy całemu zespołowi Novotel za niezapomniany pobyt!
Szanowna Pani Małgorzato,
Serdecznie dziękujemy za tak piękną i niezwykle ciepłą opinię.
Ogromnie cieszy nas, że pobyt w Novotel Kraków Centrum spełnił Państwa oczekiwania i że od pierwszych chwil czuli się Państwo u nas mile widziani. To dla nas największa satysfakcja wiedzieć, że zarówno komfort pobytu, jak i atmosfera hotelu pozostawiły tak pozytywne wspomnienia.
Szczególnie dziękujemy za miłe słowa skierowane pod adresem Pani Oktawii. Z ogromną przyjemnością przekażemy jej Państwa uznanie. Cieszymy się również, że przygotowane niespodzianki sprawiły dzieciom tyle radości, możliwość tworzenia takich wyjątkowych chwil jest dla nas prawdziwą przyjemnością.
Dziękujemy za zaufanie i tak serdeczną rekomendację. Już dziś z niecierpliwością czekamy na okazję, by ponownie Państwa gościć.
Zespół Novotel Kraków Centrum
Świetne miejsce. Pokoje są komfortowe czyste i bardzo dobrze wyposażone.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pani Sonia z recepcji – zawsze uśmiechnięta, życzliwa i niezwykle pomocna. Wszystkie nasze prośby były realizowane szybko i sprawnie, za co bardzo dziękujemy. Taka obsługa sprawia, że goście czują się naprawdę zaopiekowani.
Szanowna Pani Asiu,
Serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię. Bardzo się cieszymy, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania i że doceniła Pani komfort oraz wyposażenie naszych pokoi. Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pani Sonii. Z ogromną przyjemnością przekażemy jej Pani miłe słowa, jesteśmy pewni, że będą dla niej wspaniałym wyróżnieniem i motywacją.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Panią gościć.
Oktawia Smoter
Guest Experience Specialist
Ogólnie pobyt w hotelu oceniam bardzo pozytywnie. Śniadania były smaczne i różnorodne, każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Pokój ładny, przestronny i czysty. Dodatkowym atutem był piękny widok z pokoju na Wawel. Na duży plus zasługują dystrybutory wody oraz kosmetyki Rituals, które były miłym dodatkiem. Obsługa hotelu uprzejma i profesjonalna.
Na minus niestety wjazd na parking – bardzo wąski i stromy, przez co każdy wjazd i wyjazd wiązał się ze stresem.
Dużym plusem był również miły, urodzinowy gest dla dziecka – serdecznie dziękujemy 😊
Brak dostępu do szlafroków dla wszystkich gości w hotelu 4-gwiazdkowym z basenem to wyjątkowo żenująca oszczędność. Trudno zrozumieć, dlaczego tak podstawowe udogodnienie jest zarezerwowane wyłącznie dla wybranych pokoi. To zdecydowanie nie przystaje do standardu, którego można oczekiwać od hotelu tej klasy.
Pani Patrycjo,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że brak szlafroków w standardowym wyposażeniu pokoju wpłynął na Pani ocenę pobytu.
Szlafroki są obecnie dostępne w wybranych kategoriach pokoi, jednak rozumiemy, że w hotelu ze strefą basenową Goście mogą oczekiwać ich szerszej dostępności. Pani uwaga została przekazana odpowiednim osobom do dalszej analizy.
Mamy nadzieję, że mimo tego aspektu pobyt miał również swoje pozytywne strony.
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist
Znakomita obsługa. Miło, sympatycznie, a przy tym profesjonalnie - zdecydowanie jeden z najlepszych hoteli w Krakowie. Dodatkowo - wspaniałe położenie, w sam raz na weekendowy wypad. Polecam 🙂
Szanowny Panie Macieju,
Serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię i rekomendację.
Ogromnie cieszy nas, że tak wysoko ocenił Pan pracę naszego zespołu oraz docenił profesjonalną, a jednocześnie serdeczną atmosferę, którą staramy się tworzyć każdego dnia. To dla nas szczególnie budujące usłyszeć, że zalicza nas Pan do grona najlepszych hoteli w Krakowie.
Miło nam również, że nasza lokalizacja okazała się idealnym wyborem na weekendowy pobyt i pozwoliła w pełni cieszyć się urokami miasta. Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć.
Oktawia Smoter,
Guest Experience Specialist
Wyjątkowy profesjonalizm i nieoceniona pomoc!
Chciałbym z całego serca podziękować pani Oktawii z recepcji hotelu Novotel Kraków Centrum za jej niesamowitą pomoc podczas mojego pobytu. Kiedy pilnie potrzebowałem spokojnego miejsca na bardzo ważne spotkanie online, pani Oktawia bez wahania zorganizowała dla mnie salkę konferencyjną, ratując mnie z ogromnej opresji.
To niezwykle miła, sympatyczna i empatyczna osoba, która wykracza daleko poza standardowe obowiązki, aby pomóc gościowi. Taki pracownik to prawdziwy skarb dla hotelu! Jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc i uśmiech – dzięki Pani to spotkanie zakończyło się sukcesem. Gwarantuję, że wrócę do tego hotelu z wielką chęcią!
Panie Rafale,
Serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową i wzruszającą opinię.
Jest nam niezmiernie miło, że mogliśmy przyczynić się do powodzenia tak ważnego dla Pana spotkania. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Goście czuli się u nas komfortowo i mogli liczyć na nasze wsparcie w każdej sytuacji, dlatego tym bardziej cieszy nas świadomość, że pomoc okazała się dla Pana tak cenna.
Dziękujemy również za tak ciepłe słowa skierowane do Pani Oktawii. Tego typu opinie są dla nas ogromnym wyróżnieniem. Będzie nam niezwykle miło ponownie gościć Pana w Novotel Kraków Centrum.
Zespół Novotel Kraków Centrum
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Novotel Krakow Centrum?
Adres: Tadeusza Kościuszki, 5, Zwierzyniec, Kraków.
Jak skontaktować się z Novotel Krakow Centrum?
Telefon: +48122992900. Strona: all.accor.com.
Jaka jest ocena Novotel Krakow Centrum?
4.6 na 5 na podstawie 5357 opinii użytkowników Google.
