O firmie
Cool hotel in a baroque building featuring eclectic rooms, a hip restaurant & a bar.
Ocena
Opinie
STANOWCZO ODRADZAM Hotel Indigo Kraków Old Town. Karygodnie zła obsługa. Przy pierwszej próbie rezerwacji telefonicznej usłyszałem od Pana z recepcji że on woli żebym wysłał zapytanie o rezerwacje mailowo…??? Po moim szczerym zdziwieniu i naleganiu na przyjęcie rezerwacji telefonicznie przyznał że kolega poszedł na przerwę i oddzwoni do mnie za 15 minut… Po 4 godzinach zadzwoniłem ponownie i usłyszałem że myśleli że ja zadzwonię i tyle. Finalnie zarezerwowałem hotel razem z miejscem parkingowym. Hotel rezerwowałem córce która chciała z chłopakiem zwiedzić Kraków. Po przyjeździe na miejsce córka miała duży problem ze znalezieniem mikroskopijnego, źle oznakowanego miejsca parkingowego. Tego samego dnia ustaliła z obsługą, że może korzystać z tego miejsca parkingowego do godziny 14 dnia następnego. Pod tym kątem zaplanowali sobie aktywności w Krakowie. Pomimo tych ustaleń, następnego dnia córka została poinformowana, że musi opuścić parking przed 12 (jak się okazało miał przyjechać ważny gość – Pan Bartek który potrzebował parking…. – Pani manager, w trakcie kiedy obsługa wyrzucała córkę i jej chłopaka z hotelu, służalczo informowała go przez telefon ze parking jeszcze jest zajęty ale już się pozbywają gości…). Nie zaproponowano żadnej alternatywy. Mega nieprofesjonalne podejście, żenujące dzielenie gości na lepszych i gorszych oraz totalnie nierzetelne podejście do poczynionych ustaleń. Nie idzie przechwalić….
Marcin
Szanowny Panie,
dziękujemy za poświęcony czas i przekazanie opinii dotyczącej pobytu Pana Córki.
Z przykrością przyjęliśmy informację, że pobyt ten nie spełnił jej oczekiwań i pozostawił negatywne odczucia. Zależy nam, aby każda osoba odwiedzająca nasz hotel mogła liczyć na profesjonalną obsługę oraz komfortowy pobyt, dlatego wszelkie sygnały dotyczące ewentualnych nieprawidłowości traktujemy z najwyższą powagą. Doświadczenie Pana Córki nie odzwierciedla jakości obsługi, która jest standardem w naszym hotelu.
Zapewniamy, że przekazane przez Pana uwagi dotyczące rezerwacji w hotelu oraz usługi parkingowej zostały potraktowane z należytą starannością. W celu rzetelnej oceny zaistniałej sytuacji przeprowadzona zostanie szczegółowa analiza wszystkich okoliczności oraz sposobu realizacji obowiązków przez pracowników oraz zostaną wdrożone odpowiednie działania organizacyjne i naprawcze, a wobec osób odpowiedzialnych zostaną wyciągnięte konsekwencje służbowe adekwatne do stwierdzonych nieprawidłowości.
Przykładamy szczególną wagę do jakości obsługi, transparentności podejmowanych działań oraz budowania relacji z Gośćmi opartych na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Z tego względu każda zgłoszona opinia, niezależnie od jej charakteru, stanowi dla nas impuls do weryfikacji obowiązujących procedur oraz dalszego podnoszenia standardów świadczonych usług.
Jednocześnie pragniemy odnieść się do zawartego w opinii zarzutu dotyczącego nierównego traktowania Gości. Hotel Indigo Kraków Old Town zawsze prowadził swoją działalność w oparciu o zasadę równego traktowania wszystkich osób korzystających z naszych usług. Nie stosujemy praktyk polegających na różnicowaniu Gości ani przyznawaniu komukolwiek uprzywilejowanego statusu. Tego rodzaju działania pozostają w sprzeczności zarówno z obowiązującymi w naszym hotelu procedurami, jak i z wartościami, które od lat wyznaczają standard pracy całego zespołu.
Jeszcze raz dziękujemy za przekazanie swoich spostrzeżeń. Dołożymy wszelkich starań, aby wnioski płynące z przedstawionych przez Pana uwag zostały wykorzystane w działaniach mających na celu utrzymanie wysokich standardów obsługi i komfortu pobytu naszych Gości.
Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Wranka
General Manager
Przemiła obsługa. Począwszy od Recepcji z poczuciem humoru i dystansem poprzez Panie kelnerki. Pozdrawiam szczególnie Panią Darię (dziękujemy za otwarcie 6 pietra) boskiej nasadzenia. Jak i Panią Olę. Sugerujemy Gratyfikacje finansowe dla wszystkich pracowników. Na pewno wrócimy tu znowu.
Szanowny Gościu,
serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię i miłe słowa pod adresem naszego zespołu.
Szczególnie cieszy nas wyróżnienie Pani Darii oraz Pani Oli - z przyjemnością przekażemy im Państwa podziękowania.
To dla nas ogromna motywacja.
Będzie nam bardzo miło gościć Państwa ponownie w Hotel Indigo Krakow - Old Town.
Z wyrazami szacunku,
Arkadiusz Bielawski
Front Office Supervisor
Cudny hotel, wyśmienite jedzenie i fantastyczna już prawie nigdzie nie spotykana atmosfera. Tak napisałam przyjaciółce po pobycie w Indigo Kraków. Z artystycznym sznytem zaprojektowany i zdefiniowany w każdym celu desing. Nienachalny, elegancki i nie przytłaczający. Jeżeli lubicie zgaszone, ciemne kolory: eleganckie beże, zielenie, szarości wasze zmysły będą miały miejsce odpoczynku i ukojenia. Indigo Kraków Old Town ma wiele miejsc, w których można kameralnie porozmawiać. Wygodne fotele, eleganckie wykonane z kamienia stoliki zapraszają do zatrzymania się. Czystość w całym hotelu jest na najwyższym poziomie.
Wyrafinowanie przygotowanych potraw to symfonia na kubkach smakowych przebijająca standardy hoteli, w których do tej pory byłam. Polecam ze względu na ludzi, którzy pracują w Indigo. Są naturalnie kulturalni, taktowni, dobrze wychowani, dla których nic nie jest problemem, a wręcz wyprzedzają oczekiwania. Atmosfera dzięki, której hotelowi goście nie czują się gośćmi hotelu. Czują się gośćmi przyjętymi do niespotykanego środowiska, w którym można odpocząć, dobrze zjeść i przygotować się na inne chwile dnia codziennego.
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Wszystko tak jak powinno być :)
Piękny obiekt w świetnym miejscu, pokoje bardzo czyste pięknie urządzone wnętrza, pyszne śniadanie!
Szanowna Pani,
dziękujemy za wybór hotelu Indigo Kraków Old Town oraz za czas poświęcony na wystawienie opinii dotyczącej pobytu. Jest nam niezwykle miło czytać, że pobyt w naszym hotelu zalicza Pani do udanych.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Krakowie, będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie.
Pozdrawiam
Bozena Niemiec
Hotel Indigo Krakow Old Town
Pokoje ładne, dobrze wyposażone. Unikałbym pokoju 207. Ok 12 M2 + łazienka. Restauracja klimatyczna, gustowne dekoracje. Fajne wrażenie robi otwarta kuchnia. Obsługa kelnerska super.
Jeden duży minus, o którym goście hotelowi w takim hotelu powinni być informowani.
Jeżeli gość hotelowy nie zarezerwuje stolika na kolację, to jej nie zje, szczególnie w weekend. To śmieszne, żeby musiał iść do innej restauracji.
O tym przynajmniej recepcja powinna informować. Jedzenie w restauracji bardzo dobre. Śniadania wyśmienite.
Winda do parkingu podziemnego ma ograniczenia: 4,5 m. Jeśli ktoś ma dłuższy samochód, to problem, ale hotel pomaga go rozwiązać.
Generalnie polecam
Szanowny Panie,
Dziekujemy za przesłanie opinii choć dotyczy ona hotelu Indigo Kraków Wawel Castle.
Przy kolejnej wizycie w Krakowie zapraszamy do skorzystania z usług naszego hotelu Indigo Krakow Old Town.
Pozdrawiam,
Bozena Niemiec
Kierownik Recepcji Hotelu Indigo Krakow Old Town
Hotel Indigo w Krakowie to wyjątkowe miejsce z duszą. Pięknie urządzone wnętrza łączą nowoczesność z klimatem starego miasta. Obsługa jest niezwykle uprzejma i pomocna, a śniadania przepyszne. Świetna lokalizacja i przytulna atmosfera sprawiają, że chce się tu wracać.
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Czystość 🤗 restauracja ❤️ Obsługa recepcji byłyśmy o 4 w nocy😁Czekali na nas😁 Podziwiamy architekta wnętrz za kreatywność. Tak połączyć nowe ze starym. Uwielbiam takie miejsca. Jestem z branży i wiem jak detale (niewidoczna obsługa pięter) wpływają na odpoczynek gości. Pozdrawiam Katarzyna Tokarska
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Polecam hotel wszystkim turystom i nie tylko, wspaniała obsługa i wspaniałe jedzenie, już nie mogę się doczekać aż ponownie odwiedzimy to wspaniałe miejsce.
Drogi Gościu,
Dziękujemy za fantastyczną opinię, przemiłe słowa na temat naszej obsługi, wystroju wnętrz, śniadania oraz całego pobytu. Serdecznie zachęcamy do ponownych odwiedzin.
Z poważaniem,
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Pobyt w tym hotelu był absolutną przyjemnością! Wnętrza są stylowe, a jednocześnie bardzo przytulne – widać ogromną dbałość o każdy detal, co tworzy wyjątkową atmosferę. Śniadania zdecydowanie zasługują na wyróżnienie: pyszne, różnorodne, z produktów najwyższej jakości – każdy znajdzie coś dla siebie, niezależnie od preferencji. Obsługa niezwykle miła, pomocna i profesjonalna, zawsze z uśmiechem i gotowością do pomocy. Lokalizacja jest idealna - do wszystkich najważniejszych atrakcji można dojść na piechotę. To zdecydowanie warte uwagi miejsce na mapie Krakowa, do którego chce się wracać :)
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Hotel Indigo w Krakowie to połączenie elegancji i nowoczesności. Świetna lokalizacja, piękny wystrój i bardzo wygodne pokoje sprawiają, że pobyt jest naprawdę przyjemny. Obsługa pomocna, śniadanie smaczne – wszystko na wysokim poziomie. Chętnie wrócę!
Szanowna Pani,
Bardzo się cieszę, że jest Pani zadowolona z pobytu oraz, że nasz hotel przypadł Pani do gustu.
Dziękuję za pobyt. Mamy nadzieję gościć Panią ponownie w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam,
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Hotel Indigo Kraków – niezapomniany pobyt w sercu miasta!
Pobyt w Hotelu Indigo to czysta przyjemność od pierwszej do ostatniej chwili. Hotel ma fantastyczną lokalizację – dosłownie kilka kroków od Rynku Głównego, a jednocześnie w spokojnej okolicy, co pozwala w pełni cieszyć się urokami Krakowa.
Wnętrza są piękne i dopracowane w każdym detalu – nowoczesny design w połączeniu z klimatycznymi akcentami tworzy niezwykle przytulną i elegancką atmosferę. Pokój był komfortowy, idealnie czysty i bardzo cichy – świetne miejsce na relaks po dniu pełnym zwiedzania.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje kuchnia hotelowa – śniadania to prawdziwa uczta! Ogromny wybór świeżych produktów, lokalne smaki i dania serwowane na najwyższym poziomie. Można poczuć się naprawdę po królewsku.
No i obsługa – absolutnie rewelacyjna! Zespół uśmiechnięty, pomocny i zawsze gotowy, by spełnić każdą prośbę. Widać, że goście są tu naprawdę ważni.
Hotel Indigo w Krakowie to miejsce, do którego chce się wracać. Połączenie luksusu, domowej atmosfery i perfekcyjnej gościnności. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka wyjątkowego pobytu w Krakowie! 💙
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wybór hotelu Indigo Kraków Old Town oraz za czas poświęcony na wystawienie opinii dotyczącej pobytu
Bardzo się cieszę, że jest Pani zadowolona z pobytu oraz, że nasz hotel przypadł Pani do gustu. W szczególności dziękuję za słowa skierowane do naszej obsługi. Pani komentarz jest dla nas wszystkich dużą nagrodą, ale i najlepszą motywacją do dalszej pracy na najwyższym poziomie. Cieszę się również, że menu naszej restauracji spełniło Pani oczekiwania. Chcieliśmy podkreślić nim nasze krakowskie korzenie i ująć to wszystko w nowoczesnym, ciekawym wydaniu. Jeszcze raz dziękuję za pobyt. Mamy nadzieję gościć Panią ponownie w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam,
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Lokalizacja super. Bardzo głośno wieczorami i do późnej nocy ale to centrum imprez! :) Przepiękny i stylowy hotel. Lobby zachwycające, kolory, instalacje, bar, szklana winda… wszystko przemyślane i gustowne. Wnętrze w którym możesz poczuć się luksusowo i wyjątkowo. Korytarze to kolejny medal dla architekta wnętrz. To reagujące na ruch światło, które sprawia że korytarz kiedy Cię w nim nie ma jest subtelnie oświetlony. Pokój bardzo duży. Ogromne łóżko tylko za miękki materac ;) ale dało się przeżyć :) Strasznie drogie śniadania.
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania.
Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Przyjechaliśmy z żoną przed narodzinami dziecka na odpoczynek i ostatnie chwile tyko we dwoje. Pobyt w hotelu był naprawdę wyjątkowy. Od pierwszej chwili czułem się zaopiekowany – obsługa zadbała o wszystkie moje potrzeby, była serdeczna i profesjonalna. Widać, że zależy im na zadowoleniu gości, a każdy detal pobytu był dopracowany z myślą o komforcie. Serdecznie dziękuję za gościnność – zdecydowanie polecam to miejsce i chętnie tu wrócę!
Specjalne podziękowania dla Kuby i Diany z recepcji za profesjonalizm i gościnność. Do zobaczenia.
Szanowny Panie,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Panstwa oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Państwa gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Będąc gościem tego miejsca, nie do końca czułem się jak bym przebywał w hotelu z taką ilością gwiazdek. Otóż zaczynając od początku, recepcja i aranżacja wnętrza na dole budynku jest bardzo przyjemna i stwarza klimat przytulny dla gości. Pokój który otrzymałem również był bardzo ładny aczkolwiek zapychający się odpływ w prysznicu, słabej jakości żelazko, nad którym się namęczyłem aby móc wyprasować swoje ubranie, słaba suszarka do włosów oraz dziwnie zachowująca się obsługa na śniadaniach …bo jak można na powitanie nie usłyszeć chociaż ludzkiego „dzień dobry” a zamiast tego - „numer pokoju”, stać w bezruchu jak za karę, patrząc bezmyślnie na ludzi spożywających posiłki i do tego zapomnieć że jajecznica miała być bez mięsa … hm no nie sprzyjała moim do końca pozytywnym odczuciom. A szkoda bo potencjał miejsce to posiada.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii dotyczącej Pana pobytu w naszym hotelu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, których Pan doświadczył i za to, że Pana oczekiwania nie zostały w pełni spełnione.
Jesteśmy zaniepokojeni sytuacją, którą Pan opisał i chcemy zapewnić, że już podjęliśmy niezbędne kroki w celu poprawy jakości serwowanych usług.
Naszym celem jest zapewnienie naszym gościom wyjątkowego i komfortowego pobytu, dlatego Pana opinia jest dla nas niezwykle cenna.
Dziękujemy za Pana wybór i za zaufanie, jakim nas Pan obdarzył.
Mamy nadzieję, ze będziemy mieć możliwość ponownego przywitania Pana w naszym hotelu w przyszłości.
Z poważaniem,
Bozena Niemiec
Kierownik Recepcji i Rezerwacji Hotelu Indigo Kraków Old Town
Hotel jest przepiękny, pod każdym względem. Urządzony bardzo gustownie, elegancko, ale i przytulnie. Przepyszne dania i miła obsługa dodatkowo sprawiają, że chce się tu wrócić.
Gorąco polecam!
Szanowna Pani,
Dziękuję za pobyt w Hotelu Indigo Kraków Old Town oraz poświęcenie czasu na przesłanie opinii. Cieszę się, że pobyt u nas spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję również za docenienie pracy naszego Zespołu, który jest naszym ogromnym atutem i tworzy atmosferę tego miejsca. Jeszcze raz dziękuję za wybór Hotelu Indigo Kraków Old Town. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie
Bozena Niemiec
FOM Hotel Indigo Krakow Old Town
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Hotel Indigo Krakow - Old Town?
Adres: Świętego Filipa, 18, Stare Miasto, Kraków.
Jak skontaktować się z Hotel Indigo Krakow - Old Town?
Telefon: +48123003030. Strona: www.ihg.com.
Jaka jest ocena Hotel Indigo Krakow - Old Town?
4.7 na 5 na podstawie 918 opinii użytkowników Google.
